关于旅游管理专业学生导游讲解技能训练体系的研究 ——.docx

摘要：导游人员管理条例中，对于导游人员的定义为：获取导游证，受旅行社委派，为旅游者提供讲解、向导及相关旅游服务的人员。国家技术监督局发布的导游服务质量标准中，也对导游讲解服务提出了要求：应使旅游者详细了解参观游览对象的特色、历史背景等及其他感兴趣的问题。可见，导游讲解技能是旅游管理专业学生必须具备的核心技能，怎样才能使学生熟练掌握这项技能，笔者就这些年的教学研究，结合自己所在单位的具体做法谈谈自己的看法。关键词：高职院校的学生文学功底浅，语言组织能力较差。关于学生导游讲解技能的训练也非一日之功，不能一蹴而就。近几年，我们一直努力探索能够提升学生导游讲解技能的训练体系。具体做法如下：一、第一学期，组织学生观看导游大赛的视频在新生入校的第一学期，我们即进行专业教育，让学生了解旅游管理专业学生必须具备的技能及核心专业技能，要求学生初步了解导游讲解技能。我们建立了导游大赛的视频资源库，收集了国家、省、市、院、系各级导游大赛的视频，组织学生观看参赛的优秀选手的视频，通过观看视频，要求学生了解作为一名导游员应该具备怎样的讲解技能。二、第二学期，训练学生的导游词朗读技能我校学生文学功底浅，又因为来自于四面八方，部分同学普通话不标准，这就出现了不能准确的读出导游词中的个别字音的情况，甚至一些学生不能将书面导游词流利地朗读下来。试想，如果看着导游词朗读都不能流畅，怎么能脱稿进行讲解，把旅游景点的内涵、历史背景很好的讲给游客听呢？针对这种情况，我们在第二学期的周二下午，组织学生专门进行导游词朗读训练。我们准备了辽宁省内25个景区的导游词，由专业教师指导班级的领读员，领读员再带领班级同学朗读，校正字音，流利朗读，为下学期的导游词讲解打基础。三、第三学期，训练学生的导游词讲解技能，参加技能展示此学期，我们开设了导游业务与技巧课程，在开课之前的暑假，要求学生利用假期时间到家乡所在地的旅游景点进行景点实地讲解并要录制视频，开学初上交，专业教师将逐一进行点评。同时，在每次课前，安排两名学生向全班同学进行导游词讲解，讲解结束，进行学生互评和老师点评，指出优点与不足。每周二的下午，组织学生集中进行导游词讲解技能训练，由专业教师逐一进行指导，从导游词的改编到礼仪、态势语言全方面进行指导。课程结束后，进行每一个同学都要参加的技能展示，展示的成绩将作为课程考核的一部分。通过这些措施，极大的调动了学生进行导游词讲解技能训练的热情，讲解技能显著提高。四、第四学期，参加各级导游员大赛第四学期，我们将组织开展系级、院级导游员大赛，参加省里导游员大赛，通过大赛的形式进一步促进讲解技能的训练。第四学期，也是学生即将要进行职业顶岗实习的学期，我们将导游大赛和实习单位选聘实习生的工作同时进行，在学生都想选一个理想的实习单位的心理愿望的驱使下，每一个学生职业技能训练的热情都被充分的调动起来，都力争将自己最优秀的成果展示在实习单位面前。五、第五学期，在专业顶岗实习的过程中进行技能提升第五学期，我们的学生将到旅行社、风景区进行为期半年的专业顶岗实习，在实习的过程中，每一个学生都有做全陪、地陪或者是景区讲解员的机会，在半年的实习过程中，他们将在学校学习的理论知识和技能在实习岗位上进行全面提升，每一个经过实习的学生都能独当一面，独立进行导游讲解，并获得实习单位和游客的充分肯定。六、第六学期，在毕业技能展示中完美转身第六学期，学生即将要奔赴工作岗位。在学校组织的毕业生双选会上，我们组织专场技能展示会，在这个会场上，每一个即将毕业的学生都将上场为用人单位展示导游词讲解技能，展示自己在大学期间的所学所获，完成人生的一个完美的转身，找到心仪的企业和岗位。经过几年的实践，我们旅游专业学生的导游词讲解技能训练已经形成体系，学生的导游词讲解技能训练已形成良好的风气，高技能、懂管理的毕业生深受用人单位的喜爱。作者简介：张丽，1975年5月，女，辽宁海城人，鞍山师范学院讲师，本科学历，硕士学位，研究方向：旅游与酒店管理。本文来自：/138ylc/ /abdc/ /ambcgw/ /amdbwf/ /amyhgj/ /azgjdc/ /bcw/ /bcwdh/ /bcwzpj/ /bcylc/ /bjyl/ /blgj/ /bygj/ /cnxhylc/ /dzbdc/ /fbsyl/ /fbsylc/ /G3gjylc/ /gjdc/ /hggj/ /hggjyz/ /hmylc/ /jsczxylc/ /kbgj/ /klkyl/ /lcxsyl/ /ljhyl/ /lks/ /lrtylc/ /lswjsdc/ /mebyl/ /mlxygfdc/ /mngylc/ /pdlylc/ /qtylc/ /sjcgjylc/ /wsdbpt/ /wsxjdb/ /wxyl/ /xhwlyl/ /xhwlylc/ /xxlyl/ /