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文档简介

学习课程：管理者如何进行沟通与激励单选题1.工作品质主要指的是： 回答：正确1. A 在工作过程中，有助于管理者实现管理的品质要求 2. B 在工作过程中，有助于管理者提高沟通效果的品质要求 3. C 在工作过程中，有助于管理者发挥管理技能的品质要求 4. D 在工作过程中，有助于管理者完成管理任务绩效的品质要求 2.沟通是一个互动的过程，首先要解决的两个心态问题是： 回答：正确1. A 承认和理解 2. B 诚实和信用 3. C 诚信和宽容 4. D 诚恳和信任 3.在管理过程中，根据Y理论，人性本善应该： 回答：正确1. A 用胡萝卜的方式加以引导即可 2. B 采取大棒的方式加强管理 3. C 胡萝卜加大棒的方法 4. D 以上三项都不对 4.下列选项属于生命品质的是： 回答：正确1. A 道德品质 2. B 学习品质 3. C 管理品质 4. D 生活品质 5.沟通理念模糊属于哪个方面的问题： 回答：正确1. A 思想上的问题 2. B 思维方式的问题 3. C 沟通方式的问题 4. D 处理问题方式的问题 6.在沟通的过程中，首先要解决的问题是： 回答：正确1. A 观念 2. B 沟通技能 3. C 指导能力 4. D 专业技能 7.沟通过程中形成一致性、降低差异性的关键是： 回答：正确1. A 认知感和认同感 2. B 同情心和同理心 3. C 宽容心和同情心 4. D 包容心和忍让心 8.好的倾听技能包含几个层次： 回答：正确1. A 二个的层次 2. B 三个的层次 3. C 四个的层次 4. D 五个的层次 9.马斯洛的层次需求理论指出，人的需求可分为： 回答：正确1. A 二个层级 2. B 三个层级 3. C 四个层级 4. D 五个层级 10.期望理论中的效价指的是： 回答：正确1. A 管理措施在在员工心目中的效果和价值 2. B 投入和收益之间是否均衡 3. C 个人对他所从事的工作和所要达到的目标的估价 4. D 个人根据过去的经验来判断一定行为能够满足某种需要的可能性 11.职位越高的管理者，所占比重越大的技能是： 回答：正确1. A 激励能力 2. B 分析决策能力 3. C 人际沟通能力 4. D 专业技术能力 12.双向互应的交流沟通模式主要指的是： 回答：正确1. A 沟通过程中的语言模式 2. B 沟通过程中的思维模式 3. C 沟通过程中的行为模式 4. D 沟通过程中的心理模式 13.马斯洛的层次需要理论是一个： 回答：正确1. A 沟通理论 2. B 激励理论 3. C 人口理论 4. D 经济学理论 14.不属于马斯洛的层次需求理论的是： 回答：正确1. A 安全需要 2. B 心理需要 3. C 尊重与审美的需要 4. D 自我实现的需要 15.下列
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