浅谈“社交礼仪”..doc

浅谈“社交礼仪”浅谈“社交礼仪” 我国是一个历史悠久的文明古国，素有“礼仪之邦”的美称。讲“礼”懂“仪”是中华民族世代相传的优良传统。在现代社会中，社交礼仪日益成为我们生活和工作不可缺少的一部分，掌握良好的社交礼仪知识是我们走向成功必要的铺路石。作为当代大学生，我们有必要去接触和了解一些社交礼仪。下面我将着重论述个人仪表和举止礼仪。 个人仪表 穿着与打扮体现的是个人的性格和气质，适宜的穿着打扮能让我们在社会交往中拥有意想不到的亲和力，所以注重仪容的修饰是一件很有意义的事情。 一、修饰与衣着 服装是一个人的外部形象和内心世界的反映，整齐的着装不仅使人显得有教养、有礼貌，而且能够得到人们的尊重。在交际场合中，人们对服饰有着共同的要求：一、量体裁衣，着装要得体，美观、大方。二、根据场合、地点、季节、年龄、身份穿着合适的服装。三、不过分追求华丽的服装，而是注重服装的款式和质地。 男士穿西装的要求：一般来说，男士的礼服是上下同质同色的毛料西服，中山装在一定场合也可做礼服穿着。男士在室内不得戴帽子和手套，穿长袖衫不能将袖子挽起来。全身上下的颜色一般不多于三种，西服上衣的扣子一般只系一个或全部敞开，刚买来的西装商标一定要拆掉，不要穿尼龙袜和白色袜子。女士首饰的配戴要符合场合，以少为佳，一般不要不超过3种，每种不超过2个；不戴炫耀自己财富的首饰，不戴炫耀性别魅力的首饰；女士化妆一定要淡雅自然，不要浓妆重抹，更不要在众人面前化妆修饰。 二、商务交往中男士仪表基本要求 首先要是头发不要太长，要清洁、整齐，不要太新潮；其次精神饱满，面带微笑；每天刮胡须，饭后需要洁牙；穿白色或单色衬衫，领口、袖口不要有污迹；领带紧贴领口，系得美观大方；.西装要平整、清洁；西装口袋不放物品（笔）；.切忌穿夹克打领带；指甲不要留长，要保持清洁；穿的皮鞋要光亮，俗话说：脚上无鞋穷半截 三、商务交往中女士仪表基本要求 第一、发型文雅、庄重，梳理整齐，长发不可过长；化妆要淡而适当，面带微笑，着装要大方、得体；同样的指甲不宜过长并保持清洁。如果涂指甲油，最好是自然色；裙子长度适宜；肤色丝袜，无破洞（备用袜）；穿袜子的时候，袜口不要露在裙子外边。鞋子光亮、清洁；全身3种颜色以内，这样能给人非常职业化的感觉。 举止礼仪 要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为此，就必须注意你的行为举止。举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。 （1）到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内。 （2）在顾客面前的行为举止 当看见顾客时，应该点头微笑致礼，如无事先预约应先向顾客表示歉意，然后再说明来意。同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。 在顾客家中，未经邀请，不能参观住房，即使较为熟悉的，也不要任意抚摸划玩弄顾客桌上的东西，更不能玩顾客名片，不要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品。 在别人（主人）未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身体微往前倾，不要跷“二郎腿”。 要用积极的态度和温和的语气与顾客谈话，顾客谈话时，要认真听，回答时，以“是”为先。眼睛看着对方，不断注意对方的神情。 站立时，上身要稳定，双手安放两侧，不要背卑鄙，也不要双手抱在胸前，身子不要侧歪在一边。当主人起身或离席时，应同时起立示意，当与顾客初次见面或告辞时，要不卑不亢，不慌不忙，举止得体，有礼有节。 要养成良好的习惯，克服各种不雅举止。不要当着顾客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏，实在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，尽量不要发出在场，不要乱丢果皮纸屑等。这虽然是一些细节，但它们组合起来构成顾客对你的总印象。 （3）与人交谈时需要避免的身体语言。 当与别人谈话时不要双手交叉，身体晃动，一会倾向左边，一会倾向右边，或是摸摸头发、耳朵、鼻子给人以你不耐烦的感觉。一边说话一边在玩笔，不要转笔，好像在炫耀，也不要拿笔来回按。 （4）在人前我们要保持阳光向上的形象 站姿：抬头，目视前方，挺胸直腰，肩平，双臂自然下垂，收腹，双腿并拢直立，脚尖分呈字型，身体重心放到两脚中间。也可两脚分开，比肩略窄，双手合起，放在腹前或背后。 走姿：走路时应该自如矫健，昂头挺胸，收腹平视，肩要正，身要直，两肩自然下垂，两臂前后自由摆动。 坐姿：轻轻入座，至少坐满椅子的，后背轻靠椅背，双膝自然并拢（男性可略分开）。对坐谈话时，身体稍向前倾，表示尊重和谦虚。如果长时间端坐，可将两腿交叉重叠，但要注意将腿向回收。 蹲姿：正确姿势：一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地，小腿基本垂直于地面，后脚跟提起，脚掌着地，臀部向下。 微笑：微笑是一种国际礼仪，它能充分体现一个人的热情、修养和魅力。在面对客户、宾客及同仁时，要养成微笑的好习惯。 （5）如何与人握手 握手时应先摘下帽子，脱去手套。 握手的标准方式：距握手对象1米处，双腿立正，上身略向前倾，伸出右手，四指并拢，拇指张开与对方相握，握手时，应目视对方并面带微笑。握手力度不宜过大，但也不宜毫无力度，握手有先后次序，通常身份高者在先、主人在先、长者在先、女性在先。客人、年轻者、身份低者、男士见面时先问候，待对方伸出手后再握。男士同女士握手一般只握女士的手指部分。握手时间以35秒为宜，切不可带着手套与人握手。 礼