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公共关系学 综合复习资料第一章 现代社会的变迁与公共关系的形成、发展一、单项选择题 1、“公共关系之父”是（C ）A.爱德华伯尼斯 B.雷克斯，哈罗 C.艾维李 D.卡特利普和森特 2、艾维李的原则宣言提出的观点是（B）A联络公众感情 B公众必须被告知 C一切为了公众 D需求层次论3、（ C ）是公共关系得以发展的物质条件，没有这一条件，公共关系不可能得以扩大并向更高层次迈进。 A商品经济的繁荣 B政治民主的发展 C大众传播技术的发展 D民众意识的觉醒4、世界上第一位把公共关系学带入大学校园的人是（B）A艾维李 B伯内斯 C卡特利普 D哈洛5、公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于（ D）A法国 B奥地利 C英国 D美国6、现代公共关系发展史上的第一本公共关系专著是（ D ）。A.公共关系学 B.舆论明鉴 C.有效公共关系 D.公众舆论的形成二、多项选择1、公共关系产生与发展的社会条件包括（ ACD ）A文化心理条件 B 军事条件 C社会政治条件 D经济发展条件 E物质技术条件三、判断题1、现代公共关系传入我国大陆是从20世纪70年代开始的。错2、伯纳斯是第一位公共关系理论家。3、现代公共关系传入我国大陆是从20世纪70年代开始的。4、公共关系与商品经济存在着天然联系。商品经济越发达，市场竞争越激烈，公共关系活动也就越重要。5、公共关系概念首次出现是在1905年。6、纵观公共关系产生和发展的历史，可见公共关系的学科化和职业化是同步的。7、我国古代就有原始公共关系观念与活动。第二章 公共关系的基本理论一、单项选择题1、公共关系与市场营销有着共同的活动对象是（ ）。A、媒介公众 B、顾客公众 C、政府公众 D、社团公众2、评价社会组织好坏的指标是（ B）A、知名度 B、美誉度 C、产品质量 D、服务质量3、（ ）是社会公众对一个组织机构的全部看法和评价，它通过公众的态度得以表现。A组织形象 B组织信誉 C公众态度 D企业美誉4、公共关系的实质是（A）A组织与公众之间的信息交流关系 B组织与公众之间的行政关系 C组织与公众之间的经济关系 D组织与公众之间的人际关系5、大众传播媒介中，公众接受时有参与感的是( )A.报刊B.广播 C.电视D.杂志6、公共关系的根本职责是( )A.协调沟通 B.提供服务 C.辅助决策 D.传播推广7、在与公众相关的概念中，与人民相比内涵大、外延小的是( )A.居民 B.群众 C.人群 D.受众8、现代公关传播的本质属性是( )。A信息交流的及时性 B信息交流的准确性C信息交流的全面性 D信息交流的双向性9、公共关系的参谋作用是指( )。A.在科学技术系统方面向组织提供咨询建议B.在行政人事方面向组织提供咨询建议C.在社会公众和整体环境的角度提供咨询建议D.在市场营销策略方面向组织提供咨询建议二、多项选择1、公共关系的功能包括（ABCD）A. 信息功能 B决策功能 C宣传功能 D服务功能 E协调功能2、公共关系的含义所包含的内容有（ ） A公共关系状态 B公共关系活动 C.公共关系意识 D.公共关系学科3、公共关系作为一门综合性的应用学科，其主要以下列学科为依托（ ）A广告学 B新闻学 C管理学 D传播学 E交际学4、杂志作为公关传播媒介有下列传播优势（ ）A.时效长 B.针对性强 C.感染力强 D.传播迅速 E.印刷精美、表现力强5、与印刷媒介相比，电子媒介如电视、广播等更具有（ ）A时效性 B远播性 C生动性 D技术性 E超时空性6、公共关系的功能包括（ ）A.优化社会环境 B.提高个人素质 C.提高组织服务素质D.树立组织形象 E.协调关系网7、公共关系的公众观念表现为（ ）A利用一切传播的机会去影响公众 B将平等互利作为处理各种关系的行为准则C重视公众的利益 D. 将公众的意愿作为决策和行动的根据E将满足公众的要求作为重要的经营方针8、公共关系活动的基本要素是( )A.组织B.企业 C.传播 D.公众 E.政府9、组织的公共关系状态包括（）A社会发展状态B社会关系状态 C社会阶层状态 D社会舆论状态 E社会结构状态三、判断题 1、公共关系本质上是信息的传递。 2、公众关系工作以公众利益为出发点，要求公众与组织双方互惠互利。3、公共关系学研究的重心是如何有效地开展公共关系工作。4、公关组织、公关人员和受众是公共关系的主体。5、美誉度是指一个组织被公众知晓、了解的程度，即组织对社会公众影响的广度和深度。6、大众传播体现了公共关系实务的特征。7、公共关系在所有决策和行动上，均以公众的利益为前提。8、公共关系是一种个人的活动和职能。9、公共关系本质上是信息的传递。10、公共关系最基本的、核心的概念是双向传播与沟通。第三章 社会组织的公共关系一、单项选择题 1、公共关系的主体是（A）A 组织 B公众 C组织和传播 D组织和公众 2、职业社团和群众组织属于（B）A公益性组织 B互益性组织 C营业性组织 D服务性组织 3、通过报纸、电台、电视等媒介形成的热点舆论，称为（A）A大众舆论 B人际舆论 C社会舆论 D正面舆论4、旅游公司属于（A）A经济组织 B政治组织 C文化组织 D综合组织5、不属于大众传媒的是（C）A报纸 B杂志 C海报 D广播6、通过社会传言而形成的“口碑”，称（B）A、公众舆论 B、人际舆论 C、社会舆论 D、大众舆论7、从组织形象的内涵和外显方面来看，品牌、商标等文字、图案设计是（D）A文化形象的内涵 B文化形象的外显 C标识形象的内涵 D标识形象的外显8、不属于大众传媒的是（C）A、报纸 B、杂志 C、海报 D、广播9、学校、社会福利机构属于(D) A.公益性组织 B.互益性组织 C.营业性组织D.服务性组织10、影响组织形象的关键因素是（C） A.产品性能 B.产品包装 C.产品质量 D.产品价格二、多项选择 1、组织形象大致包括（ABCDE） A产品的形象 B服务的形象 C人员的形象D环境的形象 E文化的形象 2、按照社会组织的性质和功能可将组织划分为（ABC）A经济组织 B政治组织 C文化组织 D赢利组织 E群众组织 3、公共关系树立组织形象的原则包括（ ）A 差异性原则 B总体性原则 C稳定性原则 D符号化原则 E有效性原则4、下列选项中，属于组织的环境形象因素的有（CDE ）A橱窗 B厂服 C展览室 D商标 E办公室5、舆论主要有以下形态(ABCDE)。A社会事件B社会问题 C社会热点 D社会冲突 E社会运动三、判断题 1、良好的形象能使一个组织或企业所拥有的实物资产增值；恶劣的形象会使一个组织或企业的有形资产贬值。 2、组织不只是被动消极地适应环境，而且还会以自己的行为创造和改进环境。 3、舆论是无形的关系。4、一个组织形象蓝图首先来源于行政和技术业务管理阶层。第四章 公共关系的工作对象公众一、单项选择题 1、在按照公众的态度对公众进行分类时，组织最希望（C）的态度得到根本性的转变。 A顺意公众 B逆意公众 C边缘公众 D独立公众 2、最具权威性和影响力的认可和支持是（D）A.媒介的认可和支持 C. 内部公众的认可和支持C.社区公众的认可和支持 D政府的认可和支持 3、以下不属于公共关系的是（C）A医院与患者的关系 B学校与学生的关系 C军民关系 D作者与读者的关系4、在按照公众的态度对公众进行分类时，组织最希望（C）的态度得到根本性的转变。 A顺意公众 B逆意公众 C边缘公众 D独立公众5、对组织产生影响与作用最大的现实公众是（D）A潜在公众 B知晓公众 C可能公众 D行动公众6、根据关系的稳定程度，可以把公众分为（D）A.首要公众和次要公众 B.顺意公众、逆意公众和边缘公众C.受欢迎公众、不受欢迎公众和被追求公众 D.临时公众、周期公众和稳定公众7、下列各公众对象中，与组织自身相关性最强的是（A）A.内部公众 B.外部公众 C.社区公众 D.媒介公众8、公共关系传播的对象是（B）A组织 B公众 C舆论 D媒介9、政府公关首先要面对的客体是（）A机关内工作人员B国家权力机关C辖区内的公民和组织 D广泛的国际公众10、以下各项不属于政府公共关系职能的是（C）A.信息交流职能 B.沟通协调职能 C.决策指挥职能 D.形象塑造职能二、多项选择 1、按公众的态度和意向，可将公众区分为（CDE）A首要公众 B行动公众 C边缘公众 D顺意公众 E逆意公众2、政府公共关系的客体包括（ABCDE） A个体公众 B组织公众 C内部公众 D外部公众 E目标公众3、根据组织公关活动的内外对象不同，可将公众分为（CD） A目标公众 B优先公众 C内部公众 D外部公众 E个体公众4、公共关系的公众观念表现为（CDE）A利用一切传播的机会去影响公众 B将平等互利作为处理各种关系的行为准则C重视公众的利益 D 将公众的意愿作为决策和行动的根据E将满足公众的要求作为重要的经营方针5、政府的新闻发布工作内容主要包括（ABCD）A保持政府消息来源的畅通 B做好新闻分析综合工作C拓宽社会沟通渠道，吸引公众参政议政 D例行的新闻发布 E安排专访6、股东关系所包含的公众对象是（ABE）A人数众多的普通股东 B董事会成员 C社会上的财团组织 D非正式团体 E金融舆论家7、按公众不同的发展阶段对组织的影响程度可将公众区分为(ABC) A非公众 B潜在公众C知晓公众 D观望公众E行动公众8、公众的基本特征包括（ABCDE）A整体性 B共同性 C相关性 D多样性 E变化性三、判断题 1、现在公众的形成时期是开展公共关系工作的最佳时机。 2、组织所面对的公众是永远不变的。 3、公众舆论在公共关系过程中是一个确定不变的因素。4、知晓公众是由行动公众发展而来。5、所谓公众中的“意见领袖”，就是指组织的主要负责人。6、边缘公众是对组织持中间态度或意向不明朗的公众群体。7、政府公众对象主要是指政府官员。8、顺意公众是对组织持反对态度的公众群体。顺意公众是对组织持反对态度的公众群体。第五章 公共关系调查与研究一、单项选择题 1、资料整理的主要内容是（D） A文字资料整理工作 B文献整理工作 C图像整理工作 D数据资料整理工作 2、对同一企业内干部形象与工人形象进行比较分析，将某一高等学校知名度与另一高等学校知名度作比较分析，这些都是（B）A纵向比较分析 B横向比较分析 C集中趋势分析 D结构功能分析 3、公关调查的对象是（A）。A公众 B市场 C环境 D社会4、发现社会组织存在的公关问题是公关策划（ A）A、先遣阶段的步骤 B、核心阶段的步骤 C、后续阶段的步骤 D、实施阶段的步骤5、在抽样调查中普查属于（D ）A、间隔随机抽样 B、分层随机抽样C、分区多级随机抽样 D、整群抽样6、公共关系管理过程中的四步工作法是（ C ）A、公关调查、确定目标、选择媒介、编制预算B、估计形势、确定公众、选择媒介、评价结果C、公关调查、公关策划、公关实施、公关评价D、确定目标、选择媒介、组织实施、评价结果7、第一印象的强烈影响，在知觉的偏见的产生原因中称作(D)A.定型效应 B.近因效应 C.晕轮效应 D.首因效应8、“除了喝白开水外，你是否饮用饮料？是（）否（）”这种提问方式属于问卷调查中的（A）A对比选择 B两项选择 C排序选择 D意见程度选择9、进行民意测验的主要工具是（A ）。A问卷法 B. 抽样 C资料分析 D实施调查10、公关调查中使用最为广泛的方法是（D） A.资料分析法 B.公众代表座谈会法 C.群体讨论法 D.民意测验法二、多项选择 1、组织自我形象分析包括（ BCDE）A市场环境分析 B组织实态调查分析 C员工阶层调查研究 D管理阶层调查分析 E决策阶层研究分析 2、公共关系调查中常用的方法有（ABCDE） A访谈法 B观察法 C问卷法 D文献法 E信息网络法 3、在个体访谈中，适当接近被访问者所运用的技巧通常是（ABCDE）A自然接近 B求同接近 C友好接近 D正面接近E隐蔽接近 4、新闻舆论分析的内容包括（CDE）。A. 新闻报导量的分析 B新闻报导涵盖面的分析C新闻报导质的分析 D新闻报导生动性的分析 E. 新闻报导时机的分析三、判断题 1、自我期望形象即社会组织自己所希望具有的形象，它是社会组织发展的内在动力。 2、问卷设计采用在每一问题下列出可供选择的备选答案，请调查对象选择的称为开放式。 3、为保证信息的准确性，首先要保证信息来源的真实可靠。4、面谈调查是民意测验中成本较高的一种调查方式。5、简单随机抽样只适用于总体单位数量不多的调查对象。第六章 公共关系策划与创意一、单项选择题 1、（A）是指组织在自身运作中对其发生的具有重大破坏性影响，造成组织形象受到损伤的意外事件进行全面处理，并使其转危为安的一整套工作过程。 A.危机公关 B.公关活动 C.问题管理 D.舆论调查2、一种能经受破坏性打击的小轿车问世，急于打开销路，最理想的广告媒介是（C）A报纸 B书籍 C电视 D广播 3、组织形象识别的英文简称是（A） A.CI B.IC C.PR DRP 4、以下属于公共关系广告语的是（C）A用飘柔，更自信 B好日子离不开金六福酒 C植树造林，造福子孙后代 D农夫山泉有点甜5、展示商品外观、突出动作过程和商标形象，宜选用的新闻媒介为（ D ）A报纸 B杂志 C广播 D电视6、导入“企业识别系统”，是为了（ A ）。A加强形象宣传视觉冲击力 B使商品包装一致化C增加宣传的渠道 D加强对外交往 7、广告：“保险公司祝全国人民平安康泰”属于（C） A.商品广告 B.公益广告 C.形象广告 D.促销广告8、在传统的市场营销策略组合中，公共关系隶属于(C)A.促销策略 B.营销策略 C.形象策略 D.价格策略9、公共关系广告的主要目的是（D）A.推销产品 B.提供服务 C.赢利 D.提升组织形象二、多项选择1、使组织面临公共关系危机的情况主要有（ ABCE）A组织自身行为不当 B新闻界过分关注 C突发事件D失实报道 E与公众发生冲突2、一项较完整的广告策划，一般包括（BCDE ） A市场调查B广告定位 C广告创意D广告媒介安排 E广告效果测定3、在现代市场营销理论中，公关策略的作用是（ABCDE）A塑造企业形象，优化营销环境 B影响整个公众和舆论C. 公众通过了解组织而认识产品 D. 间接促销 E长远的市场影响4、公共关系广告的类型包括（BCE）A形象广告B公益广告 C观念广告 D促销广告 E响应广告三、判断题1、新闻制造是组织借助于一定的由头，人为地制造一些具有新闻价值的事件。2、当组织发生公共关系危机时，请不要声张，应该默默地做好公共关系基础工作。3、公共关系广告与商业广告是类同的。4、公共关系广告不是一种商业广告。公共关系广告不是一种商业广告。 第七章 公共关系策划方案的实施及效果评估一、判断题1、公共关系效果评估，这是一项综合性工作，发挥的是效益功能。2、案例分析的原则有：客观性、全面性、动态性和实践性。 第八章 公共关系人员的日常工作一、单项选择题 1、新闻发布会是一种（C ）。A直接传播 B两级传播 C三级传播 D多级传播二、多项选择1、庆典活动应抓好的几个基本环节是（ ）。A、全局考虑与整体策划 B、组织班子和培训人员C、提供优质服务D、物质准备 E、安排助兴节目2、正规的谈判过程包括（） A.导入阶段 B.概说阶段 C.明示阶段 D.妥协阶段 E.协议阶段3、政府的新闻发布工作内容主要包括（ABCD） A保持政府消息来源的畅通 B做好新闻分析综合工作 C拓宽社会沟通渠道，吸引公众参政议政 D例行的新闻发布 E安排专访4、社会公益活动的公关意义体现在（ABCE）A公益活动体现了组织的社会责任感B公益活动促进了社会对企业组织的了解C公益活动增进社会对企业组织的好感D公益活动有助于企业组织创造良好的经济效益E公益活动有助于净化组织的灵魂三、判断题:1、宣传是一种单向的心理诱导、行为影响和舆论控制方式。第九章 公共关系机构与从业人员一、单项选择题1、公共关系人员的业务专长应该是（A）A传播沟通技术方面 B行政人事方面 C市场推销技巧方面 D经营管理方面2、在公关人员心理素质中，其最基本的要求是（C ） A.热情心理 B.自信心理 C.开放心理 D.创新心理二、多项选择1、优秀演讲者应具备的条件包括（ABCD ）A足够的权威性 B较强的语言能力和技巧 C热情 D理智与智慧三、判断题1、公共关系人员的任务就是做广告、出报纸、搞宣传。2、公共关系人员应该具有企业家的头脑，宣传家的技巧，外交家的风度。3、高层领导直属型公关部作为一个二级机构，直属于组织的最高层领导。公共关系学期末复习题 一、选择题1艾维李是公共关系学创立的鼻祖，他的最根本的公共关系理念是（ B ）。A、凡宣传皆好事 B、说真话 C、双向对称 D、投公众所好2公共关系产生的原因是（ B ）。A 生产力改变 B市场经济 C人际关系复活 D有剩余产品3人口数量、年龄构成、生理状况、文化水平构成了社会组织的（ D ）。A、经济环境 B、政治环境 C、自然环境 D、社会文化环境4公共关系主体处于公共关系的（ A ）位置。A核心 B一般 C次要 D被动5标志我国公共关系走向职业化和行业化的道路的事件是（ B ）A、1986年上海公共关系协会成立 B、2000年推行公关员职业上岗考试 C、1985年深圳大学设立公共关系专科 6传播主体向相对集中的较大的公众群体进行传播（ A ）A、公众传播 B、大众传播 C、小团体传播7被称为“无边界的媒介”的是（ D ）A、广播 B、电视 C、有线电视 D、因特网8公安、税务和上级管理部门属于（ C ）公众。A、组织公众 B、社团型公众 C、权力公众 D、媒体公众9公关人员对正在出现的问题进行预测，帮助组织制定相应的对策，这称为（ B ）A. 开发B. 论题处理C. 危机管理D. 公共事务10知名度是（ C ）A.社会评价好坏程度的指标 B.表示关系好坏的尺度 C.评价名气大小的客观尺度11 .宣传型公关的效果侧重于（A ）A提高组织的知名度 B加强与公众之间的情感 C提高组织的美誉度12电话调查的一个优点是（ A ）A速度快、范围广、回答率高 B调查对象有充裕的时间，认真考虑，从容作答C可以相互探讨，深入探讨，加深印象13通过记者招待会形成舆论效果是一种（ C ） A.大众传播方式 B.人际传播方式 C.两极传播方式14.知名度要产生正面的积极的效应，必须以（ C ）A.人力、物力为基础 B.人事关系为基础 C.美誉度为基础15 两极传播理论的首创者是（ C ） A.拉斯韦尔 B、格鲁尼格 C、拉扎斯菲尔德 D、伯尼斯16民航代理实行“里程卡”活动，积累一定航程，便可获得一张“免票”，不花钱飞一程。这种做法（ D ）A.宣传性公关 B.建设性公关 C.防御性公关 D.维护性公关17危机事件的处理，对新闻界的策略一般是（C ）A.各抒己见 B.有结论再与新闻媒体联系 C.统一发言口径 D.封锁消息18通过电视、广播、互联网、报刊进行传播，是（ D ）A、群体传播 B、人际传播 C、组织传播 D、大众传播19.公共关系的英文是（ A ）APublic Relations B Public Relation C Publication Relations D Publication Relation20现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（ A ）A双向交流 B单向交流 C 双向管理 D单双向管理 21.公共关系的实质内涵是（ D ）A信息 B组织 C 公众 D传播沟通 22公共关系可直接称为（ A ）A公众关系 B人际交往 C 人群关系 D单双向管理23著名记者、社会名流一般属于（ D）A受欢迎公众 B 不受欢迎公众 C 边缘公众 D被追求公众 24公共关系是一种（ A）A组织的活动和功能 B 个人的事务和技巧 C 人人有份的关系和意见 D个人的人际关系 25公共关系是一种（D ）A.人事职能 B.财务职能 C.销售职能 D.传播沟通职能26公共关系专门运用各种传播沟通媒介来处理（B ） A下级与上级之间的关系 B 组织与公众之间的关系 C 个人与个人之间的关系 D明星与大众之间的关系27 公共关系传播活动区别于其他传播活动的特征之一是（ C ）A.以宣传产品为目标 B.以灌输政治信仰为目标 C.以塑造形象为目标 28公共关系状态指的是组织与公众之间的（ A ） A.社会关系状态和公众舆论状态 B.财务关系状态 C.行政归属状态29现代公共关系活动主要指（ A ）A专业化和规范化的公关管理事务 B.个人日常的礼貌行为 C.自古以来就存在的传播行为3020世纪初，美国新闻界大量发表指责企业丑行的文章和漫画，在历史上被称为（ B ）A.便士报运动 B.清垃圾运动（揭丑运动） C.报刊宣传运动311903年1906年首创世界上最早的公关公司的是（D ）A.爱德华伯纳斯 B.卡特利普 C巴纳姆 D.艾维李321923年，爱德华伯纳斯出版的第一本公关专著是（ B ）A.前景宣言 B.公众舆论的形成 C.舆论 D.有效的公共关系33.卡特利普和森特在有效的公共关系一书中首次提出了（ B ）A公众必须被告制的原则 B 双向对称的公共关系模式 C 投公众所好的传播方针 34公共关系的参谋作用是从（ C ）A科学技术系统的角度提供咨询建议 B 行政人事方面提供咨询建议 C 社会公众和整体环境角度提供建议 35公共关系主要被应用于（ C ）A经济组织 B 政治组织 C 各类社会组织 36在市场竞争中，公共关系主要是一种（ A ）A产品品牌声誉和企业形象竞争的主要手段 B赢得投资的手段 C击败对手的竞争手段37组织内部设公共关系部的短处是（ A ）A.易受组织内部主观因素的束缚 B.了解内情，便于协调 C.客观性较强 38聘请公关顾问公司的长处是（ B ）A.运作成本较高 B.客观性强 C.了解内情，便于协调 39公关人员的业务专长应该是（ A ）A.传播沟通技术与业务方面 B.行政人事专业方面 C.市场推销技巧与业务方面 D.财务业务方面40双方互为传播的主、客体，随时调整传播的角色，是（ A ）A.人际传播的一大特色 B.大众传播 C新闻传播41对文艺界、教育界人士，以及有成就者、有身份者，均可称（ A ）A老师 B专家 C 师傅 D同志 42中国大陆较早成功运用CI的是（ A ）A.太阳神集团 B.首都钢铁集团 C.东方航空公司 D娃哈哈集团 二、多项选择题1中国公共关系的发展大致经历了（ BCD ）发展阶段。A、孕育时期 B、导入阶段 C、迅速发展时期 D、稳定成熟发展时期2社会组织的基本特征有（ ABC ）A、目的性 B、整体性 C、变动性 3专业公共关系公司的基本职能有（ ABCD ） A、公共关系咨询 B、传播信息 C、组织活动 D、人员培训4作为客户选择专业公关公司应着重考虑（ ACEF ）A、地理位置 B、领导级别 C、公司咨信 D、广告内容 E、人员素质 F、收费标准5公共关系的构成要素有（ BCE ）A.人民 B.公众 C.媒介 D.管理 E.社会组织 6报纸传播信息的优势有（ABCD ）。A.传播面广和传播迅速 B.具有新闻性，阅读率高 C.文字表现能力强 D.便于保存和查找7广播传播信息的弱点是（ ABD ）。A、储存性差 B、公众选择性差 C、公众自主性较强 D、只有声音，注意力易分散8公共关系的基本职责是（ ABCDE ）。A、收集信息 B、辅助决策 C、传播推广 D、协调沟通 E、提供服务10公众的特征有（ABCD）。A、整体性 B、共同性 C、相关性 D、多样性11根据公众的发展过程，公众分为（ABCD ）A、潜在公众 B、知晓公众 C、 行动公众 D、非公众12社会组织主动向公众介绍自己，给公众以良好的第一印象，属于（ CE）。A、矫正型公关 B、维系型公关 C、建设型公关D、服务型公关 E、宣传型公关13组织形象定位的三要素是（ DEF ）A、组织 B、媒介 C、公众 D、主体个性 E、传达方式 F、公众认识14高美誉度/低知名度是一种较为（ BC ）的公共关系状态A、理想 B、安全 C、稳定 D、保守 15美誉度与知名度是（ AB ）的关系A、基础和前提 B、口碑和名气 C、口碑的好与坏的关系16新闻稿的结构包括（ BCE ）A.提问结构B.倒金字塔结构 C.并列结构 D.陈述结构 E.顺时结构17下述情形中可能引发公关危机的有（ ABCDE ）A.产品质量不合格 B.知假售假 C.经济合同纠纷 D.严重的自然灾害 E.针对组织的失实新闻报导18在市场竞争中，公共关系主要是一种（AC ）A.品牌声誉竞争的手段 B.赢得较多利润的主要手段 C.企业形象竞争的手段19广播传播信息的优势有（ ACD ） A、传播面广 B、储存性强 C、传播迅速 D、感染力强 20公共关系公司的基本类型包括（ ABC ）A、咨询策划公司 B、专项业务服务型公司 C、综合服务型公司 D、宣传广告型公司 21根据公众对组织的态度，可将公众区别为（ ABC ）A、顺意公众 B、逆意公众 C、边缘公众 D、首要公众 22现代公共关系的发展经历了（ ABCD ）阶段。A、孕育期 B、产生期（“说真话”时期） C、发展期（“投公众所好”时期） D、“双向对称”时期 23公共关系的“三度”目标是指（ ACD ）。A、知名度 B、忠诚度 C、美誉度 D、和谐度 24公共关系广告有如下类型（ ABCD ）。A、社会组织广告 B、赞助广告 C、响应广告 D、公益广告25公关四步工作法的内容是（ ABCD ）A公关调查 B公关策划 C公关实施 D公关评估 E公关管理26战略型公关模式有（ ABCD ）A建设型公关模式 B 促进型公关模式 C 维系型公关模式 D防御型公关模式27新闻五要素（5W）是指（ ABCDE ）A何时（When ） B何地（ where ） C何事（what ）D何因（why ） E何人（who ）28标识形象的外显部分包括（CD ）A风格 B 含义 C 商标 D 字体的颜色和形状29公共关系工作的第一步，需要完成的任务有（ABCD ）A甄别公众对象 B 测量舆情民意 C 评价组织形象 D 寻找差距，发现问题30公共关系工作的第二步，需要完成的任务有（ABC ）A.制定公共关系目标 B.制定公共关系工作规划 C.制定公共关系实施方案 D.寻找差距，发现问题31组织形象最基本的构成指标是（ AB）A.知名度 B.美誉度 C.支持度 D.认同度32选择和应用传播沟通媒介的原则有（ABCD ）A.联系目标原则 B.适应对象原则 C.合乎经济原则 D.区别内容原则33公共关系预算的基本构成有（ ABCD ）A.劳务报酬 B.行政办公经费 C.专业器材和成品制作费用 D.广告费及大众媒介宣传费用34企业内部的传播沟通活动有（ ABCD ）A座谈会 B.联欢会 C.协商对话会 D.体育运动会35在市场营销中，公共关系侧重于（ ABCD ）A塑造企业整体形象 B强化企业形象的市场影响力 C营造良好的市场环境 D创造长期的营销环境36营销中的6PS是在4PS的基础上发展的，其中的新增的两个“P”是指（BC ）A产品策略 B公共关系 C 政治权力 D促销策略37公共关系学是（ AC ）相结合的产物。A管理学科 B 电子学科 C 传播学科 D 人文学科38现代信息社会中管理学发展的一个趋势是日益重视（ ABCD ）A传播资源 B 信息资源 C 关系资源 D 形象资源39电视传播信息的优势有（ ABD ）A视听结合，传达效果好 B 纪实性强，有现场感 C交互传送，便于沟通 D传播迅速，影响面广40杂志传播信息的弱点有（ BCD ）A内容详实 B出版周期长 C声势小 D理解能力受限41.组织与名流建立良好关系是为了（ AB ）A借助于名流的知识和专长 B借助于名流的关系和声望 C借助于他们的漂亮脸盘和雄厚的身材42.公共关系预算的基本构成有（ABCDE ）A.劳务报酬 B行政办公经费 C专业器材和成品制作费用 D广告费和大众媒介宣传费用 E实际活动费用三、判断对错题：（对则选A，错则选B）1在公共关系的发展史上，公众受愚弄时期指的是巴纳姆时期。（ ）2我国第一家公共关系公司（环球公共关系公司）在北京成立于1986年（ ）3公共关系的根本职责是传播推广（ ） 4公共关系传播推广职责的首要任务是告知公众 （ ）5根据公众构成的稳定性程度，可分为临时公众、周期公众和稳定公众（） 6组织在进行变革的时候，可以借助前景宣言来规