实训项目一 认识网络营销.doc

网络营销课内实训指导书实训项目一 认识网络营销 实训目的通过对典型电子商务网站的分析，理解网络营销的功能及其竞争优势。课时2课时实训内容及要求 上网浏览3-4个电子商务网站（如当当网、卓越网、淘宝网、阿里巴巴与中国商品交易中心），分析比较网站类型及其功能特点，说明网络营销的竞争优势，写出分析报告。实训步骤1进入相关的电子商务网站。2认真研究网站类型、功能特点，进行对比分析。3说明网络营销的功能及竞争优势。实训报告1实训过程 目的要求 实训内容 实训步骤2实训结果 按要求完成分析报告。实训项目二 认识企业网络营销业务流程及岗位能力要求实训目的通过对网络营销业务流程及工作岗位和工作任务的研究，掌握开展网络营销工作的工作步骤，明确从事网络营销工作应掌握的技能，为课程学习确定明确的学习目标。课时课堂1课时，需利用课下时间，课下时间视团队情况而定，该项目实训在一周内完成。实训要求 1清晰掌握企业网络营销主要业务过程。2. 明确各岗位工作内容及任职能力要求。实训内容1进入淘宝、拍拍等C2C平台网站，以及阿里巴巴、中国制造等B2B平台网站2通过这些网站的帮助中心/客服中心，了解个人卖家和企业卖家的操作流程3结合自己曾经开设网店的经验，交流讨论作为卖家的主要工作内容以及应掌握的技能4明确课程学习的目标实训步骤1登录淘宝、拍拍等C2C平台网站，以及阿里巴巴、中国制造等B2B平台网站 2登录这些网站的帮助中心/客服中心，了解个人卖家和企业卖家的操作流程3个人结合曾经开设网店的经验，以创业团队为小组，交流讨论网络营销工作的主要任务以及胜任这些工作应掌握的技能 实训思考1完成本次试训后，是否对网络营销工作流程及主要任务有了更深的了解？2你是否已经具备了在企业从事网络营销工作的业务技能？实训报告1实训过程：目的要求实训内容实训步骤2实训结果：用流程框图画出网络营销基本业务流程总结从事网络营销工作应掌握的技能3总结通过实训，总结自己掌握的程度，分析不足，提出改进措施实训三 体验网上购物*实训目的通过网上购物体验，进一步理解网络营销的内涵，理解网络营销的基本理念；熟悉B2C、C2C电子商务业务流程，熟悉网上支付。课时课堂2课时，需利用课下时间（比如需要开通个人网上支付业务），课下时间视个人情况而定，该项目实训在一周内完成。实训要求 1了解网上商店的结构特点2掌握网上购物的基本流程，熟悉网上支付3体验网上购物的特点和问题实训内容1进入相关的电子商务网站2熟悉电子商务网站的结构功能3注册成为会员4查询和选择购买商品5网上支付结算货款6查询订货状态7会员信息修改8购物信息反馈9画出购物流程图实训步骤1确定自己欲购买的商品2通过搜索比较选定购物网站3注册成为该网站会员4定购商品5选择网上支付6查询订单状态7会员信息管理 实训思考1完成本次试训后，请你说说对4Cs营销理念的理解，4Cs理念对网络营销有何影响？关系营销理念又是如何应用于网络营销中的呢？2你选择的购物网站提供了哪些支付方式和配送方式？你认为支付和配送等环节是否安全便利对企业开展网络营销业务很重要吗？为什么？实训报告1实训过程：目的要求实训内容实训步骤2实训结果：用流程框图画出购物流程图完成实训中的思考题3总结通过实训，总结自己掌握的程度，分析不足，提出改进措施实训项目四 -mail问卷调查实训目的通过实训，掌握网上问卷调查的基本方法与技巧。课时课堂课时，需利用课下时间，课下时间视小组情况而定，该项目实训需在一周内完成。实训要求 1了解网上问卷调查的各种类型。2掌握网上问卷调查的步骤。3初步掌握网上调查问卷的设计方法。4掌握E-mail问卷调查的方法与技巧。实训内容1以团队为单位，为海虹少儿课外活动中心做一次网上问卷调查（调查内容要求附后，任课教师可根据实际情况改变调查项目）。2通过e-mail进行调查。3形成调查报告。实训步骤1问卷构思与设计2使用E-mail 向调查对象发放问卷，注意调查的技巧 3对回收的问卷进行加工整理，形成调查分析报告实训思考1如何把握问卷的篇幅？2用什么方法获取更多的回卷？实训报告1实训过程：目的要求实训内容实训步骤2实训结果：根据调查结果，写出调查报告。3总结通过实训，总结自己掌握的程度，分析不足，提出改进措施附录：调查项目内容和要求假设您是海虹少儿课外活动培训中心网络推广部的职员，现中心想做一次关于中小学生暑假生活安排的问卷调查，以便于更好地提供有针对性的暑期课外培训。请问，调查是否适合通过网络进行？请你和你的团队做一份调研计划，设计一份调查问卷，并通过E-mail进行调查。（老师是调查对象之一）。实训项目五二手资料搜集整理与分析实训目的通过实训，掌握网上商业信息的搜集、整理和分析方法。课时课堂2课时，需利用课下时间，课下时间视团队情况而定，该项目实训需在一周内完成。实训要求 1了解网上信息的来源2掌握利用搜索引擎和网上数据库查找资料的方法3初步掌握网上商业信息获取的一般方法和基本策略4针对团队的营销项目，开展商情调查实训内容1以团队为单位，为团队拟开展的网络营销项目开展商情调查（包括市场行情的调查、竞争对手的调查、消费者偏好调查、供应商调查等）。2通过网络进行调查。3形成调查报告。实训步骤1制定调研计划2利用网络工具和资源开展调查 3对搜集到的资料进行加工整理，形成调查分析报告4根据调查分析报告，制定团队营销战略实训思考1如何搜集竞争对手的资料？实训报告1实训过程：目的要求实训内容实训步骤2实训结果：根据调查结果，写出调查报告。3总结通过实训，总结自己掌握的程度，分析不足，提出改进措施实训项目六 网络营销产品选择实训目的熟练掌握网络营销产品/服务的基本特征，能为网络创业项目选定适合的产品/服务。课时课堂1课时，需利用课下时间，课下时间视团队情况而定，该项目实训需在一周内完成。实训要求 1掌握网络营销产品/服务的基本特征2确定团队所经营的商品种类3通过网络访问或市场走访，与供货商洽商，找到稳定的货源4从整体产品的概念出发，对所选产品进行创新改进实训内容通过讨论，确定团队所经营的产品种类，并通过市场走访或网络访问，获得稳定的货源。从整体产品的概念出发，对上述产品进行创新改进设计产品文案实训步骤1访问淘宝网等网站，研究网络热销产品大类2使用关键字进行搜索，了解网络热销产品 3班级讨论适合网络销售的产品的特征，小组讨论确定经营产品的种类4通过网络访问或市场走访，与商家进行洽商，找到稳定的供货商5从整体产品的概念出发，对上述产品进行创新改进6. 设计产品文案7. 做好工作日志 实训思考1网络营销产品有什么特点？2具体到自己的网店，在选择产品时还应考虑哪些问题？实训报告1实训过程：目的要求实训内容实训步骤2实训结果：确定团队经营的产品，确定供货商；创新改进产品，设计产品文案3总结通过实训，总结自己掌握的程度，分析不足，提出改进措施实训项目七 网络营销价格的制定实训目的了解网络营销产品定价的基本特征，熟练掌握网络营销产品/服务的定价方法和策略，能为网络创业项目制定合适的价格策略。课时课堂1课时，需利用课下时间，课下时间视团队情况而定，该项目实训需在一周内完成。实训要求 1熟悉营销定价应考虑的主要因素2理解网络产品定价的一般特点3熟练掌握网络营销定价的一般方法4为团队营销项目制定合适的价格策略实训内容1通过讨论研究，确定团队项目的定价策略实训步骤1访问淘宝网等网站，研究竞争对手的价格策略2团队讨论制定项目的价格策略，说明定价依据3做好工作日志 实训思考1网络营销产品定价有什么特点？2具体到自己的网店，在确定产品价格时，你主要考虑了哪些因素？实训报告1实训过程：目的要求实训内容实训步骤2实训结果：制定创业项目的价格策略，做好工作日志3总结通过实训，总结自己掌握的程度，分析不足，提出改进措施 实训项目八 网络营销分销模式选择实训目的 了解传统营销渠道和网络营销渠道的特点，了解第三方交易平台网络营销模式的优缺点和适应性 ；能根据企业实际情况选择适当的网络营销渠道模式，课时课堂1课时，需利用课下时间，课下时间视团队情况而定，该项目实训需在一周内完成。实训要求 根据不同企业的实际情况选择适当的网络营销渠道模式，为团队创业项目确定营销渠道熟悉若干第三方交易平台的服务特点，能为企业选择合适的第三方平台实训内容通过讨论研究，确定团队项目的渠道策略对常用第三方交易平台进行评价实训步骤1访问淘宝网等网站，研究同行的渠道策略2团队讨论制定项目的渠道策略，说明依据3做好工作日志 实训思考1网络营销渠道有什么特点？实训报告1实训过程：目的要求实训内容实训步骤2实训结果：制定创业项目的渠道策略，做好工作日志3总结通过实训，总结自己掌握的程度，分析不足，提出改进措施实训项目九 网络营销促销实训目的了解并掌握网络促销的常用方法 课时课堂1课时，需利用课下时间，课下时间视团队情况而定，该项目实训需在一周内完成。实训要求 1.根据不同企业的实际情况选择适当的网络促销方法2.为团队创业项目确定促销策略 实训内容1.通过讨论研究，确定团队项目的促销策略2.实施促销策略实训步骤1访问淘宝网等网站，研究同行的促销策略2团队讨论制定项目的促销策略，说明依据3做好工作日志 实训思考1如何应用各种网络促销方法？实训报告1实训过程：目的要求实训内容实训步骤2实训结果：制定并实施创业项目的促销策略，做好工作日志3总结通过实训，总结自己掌握的程度，分析不足，提出改进措施实训项目十 搜索引擎的使用实训目的通过搜索引擎的使用，掌握搜索引擎搜索指定信息的方法；能够有效地使用搜索引擎的一些特殊技巧，学会将搜索到的信息进行总结和整理。课时课堂1课时。实训要求 1了解常用的搜索引擎网站2掌握搜索引擎的使用方法和基本技巧3掌握对网上信息进行分析整理的能力实训内容1通过网上资料搜索，写一篇关于我国电子商务发展现状的报告实训步骤1选择常用的搜索引擎，如百度、google、搜狐等2使用关键字进行搜索 3筛选搜索到的具体内容4整理内容，写出报告 实训思考1按照工作方式不同，百度和搜狐分别属于哪一种搜索引擎？各自有什么特点？2实训中你选择的搜索主题是什么？实训报告1实训过程：目的要求实训内容实训步骤2实训结果：根据搜索结果，写出一篇1000字以上的报告。3总结通过实训，总结自己掌握的程度，分析不足，提出改进措施实训项目十一 搜索引擎营销实训目的通过实训，理解搜索引擎搜营销的原理，理解搜索引擎营销的常用方式，熟悉各搜索引擎提供的SEM服务，掌握搜索引擎关键字营销的技巧。 课时课堂1课时。需利用课下时间，课下时间视团队情况而定，该项目实训需在一周内完成。实训要求 1熟悉Google,百度、yahoo等搜索引擎提供哪些SEM服务模式，收费情况2选择合适的搜索引擎，提交网站3熟悉各搜索引擎关键字竞价的业务流程，收费情况4.为创业项目确定搜索引擎关键字竞价策略，测算费用实训内容1在百度搜索引擎查找关键字“电脑培训”，最吸引你的企业有哪些？查看有多少家企业参与了竞价？有哪些企业参加了火爆地带？“电脑培训”关键字第一名的综合排名指数是多少？如果你也是一家电脑培训企业，想参加关键字“电脑培训”的竞价，且期望排名第一，那么竞价价格（CPC）应怎样确定？关键词换成“计算机培训”，结果如何？2百度竞价和百度火爆地带收费有何差异？3查看当当网的PR值以及被各搜索引擎收录的网页数量，对比百度、Google、雅虎的收录数量有何区别？4阿里巴巴诚信通商铺参与竞价排名的流程是什么？ 5阿里巴巴竞价排名收费方法与百度有何区别？6去阿里巴巴竞价论坛，了解竞价排名的应用状况7为团队项目确定SEM策略，测算费用实训步骤1登录百度搜索引擎，搜索栏输入关键词，查看搜索结果中带有“推广”字样的，即为参与关键字竞价的，右边10家企业，即为在火爆地带做推广的企业；2登录百度搜索引擎，点击“百度推广”，可进入百度推广管理界面，按网上提示操作，查看相关关键字的综合排名指数； 3根据上述关键词的综合排名指数，确定自己的竞价价格；4登录百度推广，通过客服中心了解竞价排名和火爆地带的收费差异；5. 登录whois等网站，查看网站被搜索引擎收录的情况；6. 登录阿里巴巴网站客服中心，了解竞价排名的流程、收费；7. 登录阿里巴巴竞价论坛，了解竞价排名的情况；8. 为团队项目确定SEM策略，包括关键字、网页描述、投放平台、投放区域、投放时间、等的选择，测算费用水平；9. 将操作情况记录在工作日志里 。实训思考1关键字竞价有何技巧？ 实训报告1实训过程：目的要求实训内容实训步骤2实训结果：确定团队项目的SEM策略，形成文字报告3总结通过实训，总结自己掌握的程度，分析不足，提出改进措施实训项目十二 许可E-mail营销实训目的通过实训，掌握营销E-mail的设计原则,熟练掌握营销E-mail的发送方法和技巧 ；初步掌握邮件群发工具的使用方法 课时课堂1课时。需利用课下时间，课下时间视团队情况而定，该项目实训需在一周内完成。实训要求 1掌握许可E-mail营销的基本原则2掌握营销E-mail的设计原则与方法3熟练掌握营销E-mail的发送方法和技巧4. 初步掌握邮件群发工具的使用方法实训内容1设计一封电子邮件，告知网店有新品到货或者告知你开了一家网店，发送给朋友和老师2利用阿里巴巴客户管理系统进行邮件群发3下载一款免费邮件群发软件，（如Gammadyne Mailer）, -下载后安装到本地； -运行该软件了解其界面和功能； -对该软件进行正确的配置； -利用该软件进行邮件群发，体会邮件群发技术实训思考1怎样提高E-mail广告的效果？ 实训报告1实训过程：目的要求实训内容实训步骤2实训结果：网络提交的e-mail 广告3总结通过实训，总结自己掌握的程度，分析不足，提出改进措施实训项目十三 博客营销实训目的通过实训，深刻理解博客的营销价值，能够利用网上博客平台，建立营销博客，掌握博客营销的方法与技巧。 课时课堂1课时，需利用课下时间。营销博客需要持续维护和推广，因此，此项实训应作为营销日常工作而进行。实训要求 1理解Blog的营销价值2建立营销博客，掌握Blog营销的技巧3灵活使用博客服务后台管理功能4. 掌握营销博文写作和发布的技巧5. 有效进行博客推广 实训内容1.研究演员徐静蕾的博客（新浪网），说说为什么AMD公司会在她的博客投放广告？什么样的博客才具有营销价值？2.小组讨论，确定创业团队博客营销策略（如博客主要内容、博客平台选择等），选择某博客平台，注册博客。3.团队利用博客进行营销推广 实训思考写作博客营销文章应注意什么？如何推广自己的博客？ 实训报告1实训过程：目的要求实训内容实训步骤2实训结果：确定团队项目的博客营销策略，注册开通博客、发布博文，达到营销推广的目的。3总结通过实训，总结自己掌握的程度，分析不足，提出改进措施实训项目十四 企业网站推广实训目的通过实训，使学生除了掌握前述网络营销工具与方法外，进一步掌握交换链接、病毒营销、社区营销等网络营销方法，能够综合掌握企业网站推广的方法与技巧。 课时课堂1课时，需利用课下时间。网站/网店推广是一项持续性工作，因此，此项实训应作为营销日常工作而进行。实训要求 1掌握交换链接的方法与选择链接的原则2掌握网络社区营销的方法3理解病毒营销的原理与特点4. 了解网站评比的主要形式实训内容1建立交换链接2. 病毒营销观念的理解与案例分析 3. 登录腾讯 网站，了解其病毒营销的基本概念及其本质。4. 登陆网络营销学院（http:/xueyuan.b2b1683），了解国内网络营销的最新信息。 实训思考1.选择交换链接的原则有哪些？2.网络社区中有哪些常用的功能和服务?3.病毒营销有哪些特点？实训报告1实训过程：目的要求实训内容实训步骤2实训结果：3总结实训项目十五 网络广告实训目的通过实训，掌握网络广告的特点、分类，了解网络广告媒体收费情况，掌握网络广告投放策略，熟悉网络广告效果评价方法，掌握网络广告文案撰写的一般技巧。 课时课堂1课时，需利用课下时间。实训要求 1掌握网络广告的特点、分类及收费情况2能在企业预算约束下，选择适当的广告投放平台和投放方式并进行效果评价3掌握网络广告文案撰写的一般技巧4. 为团队创业项目制定网络广告策略实训内容1登录新浪网广告报价页http:/ads.sina/flash_price/index.html了解网络广告的主要类型、收费水平2. 了解其它门户网站网络广告的收费水平3. 为团队的经营项目制定网络广告策略4. 为自己的网店或经营的产品设计一个广告，通过合适的途径发布 实训思考1.如何选择网络广告投放媒体？2.提升网络广告效果的措施有哪些？ 实训报告1实训过程：