KF-07装修管理流程.doc

重庆龙湖置业发展有限公司物业管理分公司质量体系文件 文件编号：KF-07版本号：A 修改状态： 生效日期：2002年7月1日装修管理流程1.0 目的使物业公司各部门明了装修的申办及对装修公司、人员的管理流程，加强监控、防患于未然。2.0 适用范围适用于物业公司各部门。3.0 管理内容3.1 住户到物业管理公司客户服务中心领取：住户装修审批及竣工验收表一式一份、防盗报警按钮一个、龙湖花园业主装修须知1份（特别说明：此为一般情况下应领取的物品，应参照各组团或小区交房时向业主交付物品的情况确定）。3.2 住户填好住户装修审批及竣工验收表，提供装修队营业执照复印件1份、装修设计方案1套，将以上资料交管理处客户服务中心，由工程部负责人或客户中心助理审批，同时签定装修安全及环境维护协议。3.3 住户与装修队施工负责人到客户中心收费员处交装修结构保证金2000元、防漏与外观保证金2000元、安全与环境维护保证金2000元、垃圾清运费2.00元/平方米，费用缴清并登记在龙湖花园装修情况汇总表上后才能领取到盖有物业管理公司指定印章的装修许可证。3.4 由管理处工程部工程人员与住户一起对房间所有管道进行通水试验。若管道畅通，即填写管道通水试验记录，由住户或装修负责人签字认可；若管道不通，由物业管理公司协调整改。3.5 物业管理公司发放装修许可证一份，要求装修队将此证贴于装修房户门外，装修施工人员由负责人，或业主办理出入证，在_公司(业主)装饰人员出入证发放登记表上登记,装修队可开始施工。3.6 维修人员跟踪监督，每天至少必须到施工现场一次，填写装修房检查日报表。保安巡逻员或班队长每天抽查，填写装修房检查记录表。其依据参照龙湖花园装修管理规定等。3.7 工程部人员在巡检中，若发现有超越审批范围的施工情况，由工程部人员发出违章施工整改通知书限期整改。发出违章施工整改通知书的情况应在违章施工整改通知书编号及摘要登记表上留下记录。若有动过防水层的情况，应由装修队做24小时关水试验，关水试验及整改情况填入关水试验记录中。出现渗漏，限期装修队进行整改；并要装修队提供冷热水管试压、电气线路绝缘测试资料；若住户要求，也可由物业工程人员测试， 并填写冷、热水管试压测试记录住宅装修竣工，工程部人员与住户验收，最后由工程助理或客户中心助理在住户装修审批及竣工验收表上签字。3.8 违章查处：由检查人员对直接责任人开出违章施工整改通知，并限期整改，对造成损失，按价赔偿。3.9 保安部应将定期检查与突击检查相结合，对各房内人员及其出入证进行核查、清理无证及串房人员，按照出入证管理制度、小区内人员违规处理条例予以处理、记录。3.10 由收费员核收相关费用后，退还装修结构与外观保证金及安全与环境维护保证金。通知客户中心员工将该户装修资料归入业主档案中。3.11 防漏与外观保证金由物业管理公司保留至装修完毕三个月后经查无损后退还。4.0 相关文件4.1 龙湖花园装修管理规定4.2 出入证管理制度4.3 小区内人员违规处理条例5.0 相关记录5.1 住户装修审批及竣工验收表5.2 装修许可证5.3 龙湖花园装修情况汇总表5.4 管道通水试验记录5.5 _公司(业主)装饰人员出入证发放登记表5.6 装修房检查日报表5.7 装修房检查记录表5.8 违章施工整改通知书5.9 违章施工整改通知书编号及摘要登记表5.10 关水试验记录5.11 冷、热