导游前景 负面.doc

.导游的前途如何？未来10年导游的前景不容乐观时间:2010-01-14 11:08来源:未知 作者:admin 点击:1341次近日，各种媒体报道了国家旅游局的2009年旅游统计报告，业内一片欢呼。报告称全年旅游总收入约为1.26万亿元，同比增长9%。同时各大媒体预测2010年将是旅游业的黄金发展时期。然而，作为旅游排头兵的导游的前途如何？值得深思。种种迹象表明导游的前景不容乐 近日，各种媒体报道了国家旅游局的2009年旅游统计报告，业内一片欢呼。报告称全年旅游总收入约为1.26万亿元，同比增长9%。同时各大媒体预测2010年将是旅游业的黄金发展时期。然而，作为旅游排头兵的导游的前途如何？值得深思。种种迹象表明导游的前景不容乐观。 1 全职导游的前景渺茫。 旅游的季节性决定了旅行社的季节性，而旅行社的季节性有决定了导游的季节性，季节性的导游决定的全职导游的前景不容乐观。岁岁有四季、年年有冷暖、节假日全国一体化、每一个景区又有自己的最佳旅游季节，这一切都促成了旅游、游客、旅行社、导游的鲜明季节性。就如同农民有农忙、农闲之分，导游也是旺季忙死，淡季闲死。旅行社为何很少雇佣全职导游呢？从上面的分析就知道原因了。原因就是旅游淡季，不可能养着一大批“闲人”，一年下来，光发工资、上保险就要几万元的成本，再加上办公场地和办公设备的投入，这明显加重了旅行社的负担。而到了旅游的旺季，人山人海，游客剧增，只能临时聘用导游人员以解决燃眉之急，也是天经地义的事。旅行社也是企业，企业就要追求利润，讲究成本费用的控制。综上所述，旅行社之需要季节性的导游，这与其他的企业是有明显的区别，不需要全职人员。截至2007年底统计，全国共有旅行社19720家，导游人员101902人，而目前全国持有导游资格证的人员有53.85万人，80%均为兼职导游人员。从这个数据明显看出全职导游的前途非常的渺茫。 2 旅行社困境决定了导游的前途渺茫 成立一个旅行社是一件非常简单的事情，其进入门槛之地是人人皆知的，中国的国际旅行社注册资本不少于150万元人民币；国内旅行社注册资本只要不低于30万元人民币就可以。截至2007年底统计，全国总计有19720家旅行社，平均每个省有600多个旅行社。如此数量的旅行社决定了旅行社的生存压力大，竞争程度高，以五台山风景区为例，一个景区就容纳了40余家旅行社，其竞争的激烈程度可想而知。当前，旅行社行业呈“小而全”“大而全”“大无大的优势，小无小的特色”，旅行社提供的旅游产品差异化程度，大家在同一个水平线上竞争，共同分割一层蛋糕，为了招揽游客只能进行价格战，国内频频出现的零团费，甚至出现负团费的现象就是对旅行社现状的写照。 根据有关数据统计，2007年度全国旅行社营业收入1639.30亿元，毛利润总额106.86亿元，毛利率为6.52%，净利润总额10.81亿元，净利率为0.66%。现在中国大多数旅行社的毛利小于5，有些甚至在3以下，净利大多小于1。 3 在线旅游业的兴起，导游前景更加被边缘化 在线旅游业无论是世界范围还是在我国的旅游业，都出现的前所未有的发展态势，中国只携程一个旅游网的年利润就大于20多亿元，其利润与传统的旅行社比较，行程了巨大的差异。一大批旅游预订的建立，表明了中国旅游的互联网时代已经悄然来临，越来越多的旅游人们开始通过互联网了解、交换旅游信息，传统的旅游观念逐渐被取代。以往那种旅行社将一个景区的旅游信息封闭的状况变得一去不复返了，查询一个景区的各种信息，在网上只需几分钟即可。互联网的迅速普及以及旅游电子商务平台服务功能日益完善，推动了以休闲为主的度假式自助游的兴起，人们对导游的需求量出现萎缩趋势。市场的向上价格空间又被堵死，旅行社必然设法在成本费用上做文章，招兼职导游、不付导游薪酬就是降低经营成本的手段之一。因此，旅行社的接待人数将会大幅度降低，相应的导游人员的需要也将大幅减低，全职导游的前景被强烈地边缘化。 具笔者观察，以五台山景区为例，五台山自助旅游网的游客预订量每年以100%的速度递增，与传统旅行社的接待量的变化形成的鲜明的对比。 4 新劳动出台 兼职导游的前途也不容乐观 新劳动合同法对于劳动者的保护将有所增强，旅行社也必须更严格地按照合同支付导游薪资并交纳社会保险金。因此，新法的实施会使旅行社的用工制度进一步规范，从挂靠、兼职转为以事实用工为主。而原本那些挂靠或兼职的导游则极可能会受到最直接的冲击，不得不转而挂到导游管理中心。其结果就是兼职导游将会变得无处藏身，导游的前途在劳动法促使下被迫专为全职导游。 5 导游职业危机促使导游的前景困难重重。 目前我国持有资格证的导游员中，80的均为30岁以下的年轻人，更令人忧虑的是，大专及大专以下学历者也超过了80。导游行业日益暴露出学历低、技能差等问题，职业道德素质、诚信意识和服务意识都在下降，对优秀人才的吸引力很低。没有基本的职业“风向标”，使导游找不到发展方向，赚钱和生存成了唯一目标，将使导游处于很低层次。优秀人才、优秀导游的比例过低，导游的整体职业形象就不可能提高，游客对导游的接受程度也就低，导游职业的危机也就会在众多替代技术面前愈演愈烈。 有过旅游经历的人都知道导游带团的消费后面的情况，游客每每出游既想请导游带路，又对导游心存种种疑虑，真是用和不用处于两难的境地。更有的游客视导游的洪水猛兽，敬而远之。导游的信任危机促使导游的前景不容乐观。 6 自助旅游的兴起加速了导游前途的暗淡程度 2003年，我国人均GDP超过1000美元，2007年人均GDP已达到2000美元。发达国家旅游业发展经验表明，人均GDP达到1000美元以后，大众旅游时代很快就要到来，旅游市场需求也将转变。当前我国旅游市场正处于由初级阶段向中高级阶段转化之中，旅游消费将渐趋理性化、个性化。出游方式也将从目前“随团出游”逐渐转向“自行组织”、“自助旅游”。“半军事化、拉练式、追求看最多景点的”观光旅游逐渐转向“追求舒适”和“体现个性审美”等特色旅游。自助旅游是一种时尚的旅游方式，可以表述为：以“张扬个性、亲近自然、放松身心”为目标，完全自主选择和安排旅游活动，且没有全程导游陪同的一种旅游方式。自助旅游没有全程领队、导游陪同，在旅途中需要旅游者自已打理一切旅游活动，旅游者拥有完全的自主权。自助游将深刻影响中国旅游产业。2007年中国国内游客接待量约16亿人次，其中绝大多数是散客，以自助旅游的方式出行，只有不到10%是通过旅行社组团出游的。 7 旅游电子商务迅速普及，导致线下业务逐渐萎缩，导游的前景更加令人忧虑 据权威统计，全球旅游电子商务已经连续5年以350以上的速度增长。在欧美发达国家，旅游电子商务已经成为整个电子商务领域发展最快、最突出的部分。到2009年美国在线旅行市场预计将达到910亿美元，旅游服务约50%的业务都将在网络上进行。随着旅游业的发展，中国的网上旅游电子商务也日见兴旺。专业数据统计显示，2008年我国网上旅游市场规模已达36.3亿元。预计到2010年，中国旅游休闲类网站的收入将超过130亿元。目前国内每年网上旅游交易额仅占整个旅游市场规模的不到10，与发达国家平均30%以上的比例相去甚远。随着电脑的普及和人们文化程度的提高，互联网已经成为现代人获取信息的一种不可替代的工具。国内几乎所有的门户网站都涉足网上旅游，新浪、搜狐、网易、中华网等大型网站都设有专门的旅游栏目，各大旅行社也纷纷“触网”。大多数游客现在已经养成，从互联网上获取旅游信息和进行旅游预订的习惯。这样一来，无形中导致了旅行社等传统旅游接待单位客流量的迅速减少、业务的逐渐萎缩。 8 4A级以上景区全面上马电子导游，导游的前途将被电子导游逼出市场 根据2003年制定的旅游景区质量等级评定与划分国家标准评定细则，其中“细则一:服务质量与环境质量评分细则”规定，旅游景区设“语音导游（便携式可选择播放、便携式循环播放、