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文档简介

一、 登录系统打不开网页问题1、首先检查是否拉了专线。2、其次检查内网地址是否正确，地址如下：3:7002 3、如果地址正确，则检查一下拉专线的时候是否对地址做过映射。二、 CA证书相关问题1、提示插入有效的数字证书，主要包含以下几个方面：（1） 检查IE浏览器版本，要求IE8及以上。（2）检查可信站点，特别注意添加可信站点时要把下图红色方框内的勾去掉（2） active控件启用检查，所有ActiveX 控件和插件都必须改为启用2、登录页面姓名显示的不是自己的名字或名字显示错误，联系CA证书相关人员。3、证书绑定问题（1）用户名是该机构下建立的账号（非汉字），密码默认是 1 ，PIN码默认是 12345678 。（3） 点击绑定时如果提示证书验证失败，首先检查自己的用户名是否正确，可向省里或者部里询问自己的用户名。如用户名没问题，则是证书有问题，联系CA证书相关人员。4、登录系统时，PIN输错10次，则会锁定UKEY，这时需要联系CA证书相关人员进行解锁。三、 登录系统后的相关问题1、 登录后点击模块打不开，提示网页有错误。需要关闭浏览器的兼容性。2、 外网激活账号提示身份证号和电话号码不匹配，原因如下：上内网核查一下信息身份证和电话号码是否都正确是否已经转入基本信息库3、 建模问题：1）转入基本信息库之前删除了建模数据，可直接在新安置采集页面里点击【去建模】进行采集。2）转入基本信息库后删除了建模数据，有三种处理方法 在人员基本信息管理里面注销该人员信息，然后从新安置人员采集页面中重新新增和建模。 如果还未办理年审，可在年度登记信息里进行头像采集。 如果已经办
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