《市场调查与分析》课程试题库答案.pdf

市场调研 试题库答案 课课 程 程 使用教材 使用教材 教材作者 教材作者 出出 版版 社 社 市场调查与分析 市场调研 王 旭 高等教育出版社 2 0 1 2 年 刘伟国 目 录 一 单项选择题答案 1 二 多项选择题答案 1 三 判断题答案 1 四 名词解释答案 2 五 简答题参考答案 3 六 计算题参考答案 5 七 案例分析题参考答案 11 市场调研 课程试题库参考答案 第 1 页 共 15 页 市场调研市场调研 课程课程试题库试题库答案答案 一 单项选择题一 单项选择题答案答案 1 B 2 B 3 D 4 D 5 C 6 A 7 C 8 A 9 A 10 D 11 C 12 A 13 C 14 D 15 C 16 B 17 C 18 B 19 A 20 C 21 A 22 D 23 B 24 C 25 D 26 B 27 A 28 B 29 D 30 A 31 B 32 D 33 C 34 B 35 A 36 B 37 C 38 D 39 D 40 A 41 C 42 D 43 B 44 D 45 D 46 A 47 A 48 D 49 A 50 D 51 C 52 A 53 B 54 C 55 C 56 D 57 B 58 C 59 C 60 B 61 D 62 A 63 B 64 B 65 B 66 D 67 B 68 C 69 D 70 A 71 C 72 D 73 A 74 B 75 D 76 B 77 B 78 B 79 C 80 B 81 D 82 B 83 A 84 B 85 D 86 D 87 B 88 B 89 D 90 D 91 B 92 A 93 D 94 C 二 多项选择题二 多项选择题答案答案 1 ACDE 2 ABCE 3 ABDE 4 ABDE 5 ABCDE 6 ADE 7 ACDE 8 ABDE 9 ACE 10 ADE 11 ABCDE 12 BCE 13 ABCDE 14 BCDE 15 BCD 16 BCDE 17 ABDE 18 ABDE 19 DE 20 ACD 21 ABCDE 22 ABDE 23 ABE 24 BCE 25 CE 26 ABCD 27 ABE 28 ABD 29 ABCE 30 AB 31 ACDE 32 CDE 33 BCD 34 ABC 35 ABE 36 BCDE 37 AE 38 ABCDE 39 ABCE 40 ABCE 41 ABDE 42 ABCD 43 ABCE 44 ABDE 45 ADE 三 判断题三 判断题答案答案 1 2 3 4 5 市场调研 课程试题库参考答案 第 2 页 共 15 页 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 四 名词解释四 名词解释答案答案 1 市场调研是针对特定企业市场营销决策所需要的信息进行方案设计 数据收集和整 理分析 并把结果向委托方 或管理者 沟通和阐释的活动 2 研究假设是关于研究者所感兴趣的某个因素或现象的还未证明的陈述或主张 3 第一手资料指的是研究人员就当前某个特定问题决策需要而搜集整理的信息 4 描述性调研就是描述总体的基本状况和特征的研究 多数是以大样本为的基础的定 量研究 以辨别营销中存在的问题 5 市场调研方案是指导市场调研项目开展的行动蓝图 它详细地描述了获取解决营销 调研问题所需信息的实施步骤与方法 6 非抽样误差又称系统误差 是指由于各种非随机抽样因素引起的误差总和 是抽样 误差以外的所有其它误差 7 因果性调研是通过对影响因变量变化的因素分析来确定产生问题的原因 即确定事 物间的因果关系 8 第二手资料是指那些以前为其它目的已经收集起来的资料 9 问卷是调查者根据一定的调查目的和要求向被调查者收集有关信息的一种工具 由 一系列的问题所组成 市场调研 课程试题库参考答案 第 3 页 共 15 页 10 自填式问卷是指由调查者发给 或寄给 被调查者 由被调查者根据实际情况自己 填写的问卷 11 评价量表是由研究人员事先将各种可能的选择标示在一个评价量表上 然后要求应 答者在测量表上指出其态度或意见 12 抽样框是总体中所有样本单位的完整列表 13 李克特量表即是要求对一组与测量主题有关的陈述语句发表自己的看法的态度量 表 14 开放式问题也称自由回答式问题 只提问题不给出具体答案选项 要求被调查者根 据自身实际情况自由作答 15 顺序量表是指用数字来表示对象具有某种特征的相对程度 16 封闭式问题是指由调查者事先拟定备选答案的情况下 要求被调查者从中做出选择 回答的问题 17 类别量表是指用数字来识别不同对象或对这些对象所进行的分类 18 总体是指由市场研究项目的目标所明确规定的承载调查信息的所有调查单位的集 合 19 焦点小组座谈是在主持人引导下对某一主题或观念进行深入讨论 以了解人们的想 法及其原因 20 编码就是给问卷中的问题或答案指定变量名及其取值的工作 21 假设检验是指先对总体提出某项假设 然后利用从总体中抽样所得的样本值来检验 所提的假设是否正确 从而做出接受或拒绝的决策 五五 简答题 简答题参考参考答案答案 1 1 明确营销中的经营决策问题 2 详细规定研究这些问题所需的信息 3 设 计信息收集的方法 4 管理并实施数据收集过程 5 分析调查结果 6 报告调查结果 和解释结果的含义 2 确定调查问题和提出假设 拟定调研提案 设计调查方案 实施调查和收集数据 处理和分析数据 撰写调查报告 3 第一手资料 Primary data 指的是研究人员就当前某个特定问题决策需要而搜集整 市场调研 课程试题库参考答案 第 4 页 共 15 页 理的信息 第二手资料 Secondary data 指的是别人以前就其它某个目的已搜集好的资料 4 调研报告的基本构成 1 前言 具体包括 封面 标题页 目录表 含章节 图 表的标题与所在页码 及摘要 2 正文 具体包括 引言 调研目标 调研方法 结果 限制条件 结论与建议 3 结尾 主要指附件 5 1 市场调研是认识市场和了解市场的科学方法 用于定义 识别企业市场营销中 的机会和问题 2 市场调研是企业营销决策的基础 调研取得的市场信息可以制定 改进 和评估营销活动 3 改进质量 使顾客满意 4 留住现有顾客 5 了解持续变化的市 场 6 改进人们对营销过程的理解 6 1 缺乏资源 2 调研结果毫无用处 3 错过市场时机 4 已经做出决策 5 管理层还未对制定决策所需信息达成一致 6 制定决策所需信息已经存在 7 调 研成本超过收益 7 1 获取创意 即为新产品 新服务或新改进作调研 2 理解顾客的语言 了解顾客在描述一项产品或服务时使用的词句 以便在产品或服务宣传用词方面加以改进 3 明确顾客对产品或服务的需要 动机 感觉及心态 以便更新营销方法 4 更好地 理解从其他调研中获得的数据 8 市场调研中应依据下列因素的综合分析来确定样本的容量 1 标志的变异程度 2 允许误差的大小 3 调查结果的可靠程度 4 抽样方法 5 抽样组织形式 9 定性研究 qualitative research 就是采用非结构化技术 以较小样本容量对研究对 象性质方面的描述与分析 定量研究 quantitative research 就是采用结构化问卷 以较大 样本容量对研究对象做出数量方面的统计分析和推断的方法 10 调查提案 Research Proposal 是指由调研者根据客户或决策部门下达的调研任务 而设计的用于争取调研项目的初步调研设计 通常包含以下四个组成部分 调查目标确定 调查方案预定 调查费用预算和调查进度安排 11 考虑以下因素 4R 2 度 研究目的 研究环境 研究费用 研究时间 操作难度 准确程度 12 数据分析设计就是详细地列出数据处理和统计分析的具体方法及要求 以便分析人 员能明确其所需完成的统计分析任务 数据分析方案主要包括以下内容 1 变量定义与说 明 2 统计图表的形式 数量和内容 3 陈述变量的描述性分析 4 确定推断与检验 方法 5 确定多元统计分析方法 13 问卷正文部分包括指导语 即填表说明 问题及答案选项 编码 市场调研 课程试题库参考答案 第 5 页 共 15 页 14 确定问题 建立假说 研究设计 收集数据 分析解释 报告研究结果 15 1 样本容量 2 抽样方法 3 总体单位的标志变异程度 16 包括 引言 调研方法 调研结果和局限性 调研结论和建议 17 先易后难 时间先后 同类集中 18 1 定义变量 SPSS 将变量分为三类 名义变量 Nominal 顺序变量 Ordinal 及比例变量 Scale 2 录入数据 3 生成新变量 4 选择分析方法 5 统计处理 6 制作图表 7 分析解释结果 19 确定问卷的类型 需要综合考虑以下因素 调研费用 时效性 被调查对象 调查 内容 20 现成资料是为以前的调研目的而收集的资料 反映的是历史信息 原始资料是为当 前某个特定决策问题需要而收集的资料 反映的是当前信息 21 营销研究中的 态度 包含三个方面的涵义 一是指对某事物的了解和认识 二是 指对某事物的偏好 三是指对未来行为或状态的预期和意向 22 调查方案包括以下构件 方案摘要 调研背景 定义问题 研究设计 数据收集 数据整理分析 结果报告形式 23 数据整理过程包括 1 编辑 检查和修正搜集到的资料 2 编码 给每个问题 的答案配上数字或符号 3 列表 把相似的数据集中在一起 也是对资料的初步分析 24 观察法是非介入式的资料收集方式 自然场景中观察 因此 收集的资料真实 客 观 但只能观察消费者的表象 无法深入探究其动机 原因等 25 1 定义总体 2 识别抽样框 3 设计样本计划 4 抽取样本 收集数据 5 样本有效性检验 6 必要时再抽样 26 1 提出原假设和备选假设 2 选择合适的检验统计量 3 计算出检验统计量 的值 4 选定显著性水平 查出统计量的临界值 5 判断分析 做出接受或拒绝零假设 六六 计算题 计算题参考参考答案答案 1 22 723500000 72500000 222 22 222 22 tN Nt n x 双 因而 在保证要求的情况下 至少要抽取 22 双旅游鞋 市场调研 课程试题库参考答案 第 6 页 共 15 页 2 H0 A 型与 B 型工业企业广告费用超过 1 的比例相同 即 P1 P2 H1 在广告费用超过 1 的企业中 A 型企业的比例少于 B 型企业 即 P1 P2 5 13 200200 15200 12200 21 2211 nn pnpn p 8779 0 200 1 200 1 5 131 5 13 15 12 11 1 21 21 nn pp pp z 本题应采用单侧检验 在 0 05 时 临界值 z 1 64 0 8779 因此 不能拒绝零假设 即 A 型工业企业广告费用超过 1 的企业比例并不少于 B 型工业企业 3 500 12500210800000 125002800000 22 2 222 22 tN Nt n x n n N N ii 18830 80 500 11 N N n n 同样 n2 150 n3 163 4 1 假设陈述 H0 P 15 放弃新产品开发计划 H1 P 15 执行新产品开发计划 在显著性水平 0 05 时 查表得单侧检验的临界值 z 1 64 计算统计量 64 1657 2 1000 151 15 15 18 1 00 00 nPP PpPp z p 否定 H0 接受 H1 因此 可认为企业应该执行新产品开发计划 2 在 n 100 时 z 0 84 1 64 因而没有数据能支持开发新产品计划的实施 样本容 量的大小直接影响结论的可靠性 样本量越小 随机性越大 可靠性越小 要想做出更加准 确的判断 必须保证样本的数量 样本值 18 可能是随机误差造成的 不能代替总体值 不能仅凭调查样本的数据做出决策 还要对样本数据做出检验 市场调研 课程试题库参考答案 第 7 页 共 15 页 5 1 样本成数 p 318 600 53 02 0 600 531 53 1 n pp p 2 pp tpPtp 53 2 0 02 P 53 2 0 02 49 P 57 3 电视机保有量的点估计值 100000 53 53000 台 电视机保有量的区间估计值为 100000 49 X 100000 57 49000 57000 台 6 H0 BA H1 BA 由于是大样本 可认为 1 x 2 x近似服从正态分布 60 4 75 14 100 10 0 25 275 18 22 2 2 2 1 2 1 2121 n s n s xx z 05 0 zz 1 64 拒绝零假设 接受替代假设 即认为 A 区确实比 B 区居民家庭观看电 视的时间要少 7 1 22 16016240430005 60240300 345 N Ni i x n 2 345 60 024 2 x N N x ii 1602024083001 60240300 57 千元 3 xtXxt xx 5 7 2 0 24 X 5 7 2 0 24 5 22 X 6 18 千元 市场调研 课程试题库参考答案 第 8 页 共 15 页 个体户的零售总额 X Nx 600 5 7 3420 千元 600 5 22 X 600 6 18 3132 X 3708 千元 8 1 9 39 2000 496003614001 22 ii n n x n 2 399 2000 014 2 X N N xx n x n ii ii 11400120600100 2000 114 元 3 xtXxt xx 114 2 0 14 X 114 2 0 14 113 72 X 114 28 元 全市职工工资总额 X NX Nx 10 114 1140 万元 全市职工工资总额的置信区间 N xt x 10 113 72 X 10 114 28 1137 2 X 1142 8 万元 9 1 图形显示随着相对促销费用的增加 相对销售额也在增长 二者之间存在一定 的相关度 且呈现线性相关的特征 市场调研 课程试题库参考答案 第 9 页 共 15 页 相对促销费用与相对销售额的关系 相对促销费用 130120110100908070 相对销售额 140 130 120 110 100 90 80 70 2 会使用 Pearson 相关系数来测量二者之间的是否相关 因为二者均为等距变量 且从散点图分析二者之间呈现较高的相关度 适合 Pearson 运用的条件 3 xy149 1927 7 当与竞争对手保持同样的促销水平时 即 x 100 则 y 106 973 当 x 101 则 y 108 122 如果促销水平比竞争者多 1 销售额要比竞争者多出 108 122 106 973 1 149 个点 即销售 额增加 1 149 因此 增加相对促销费用对相对销售额的增长贡献有限 该结论并不支持 营销经理盲目增加促销费用的决定 10 1 已知 N 100000 2 10000 5 x F t 95 45 t 2 则1052 xx t 398 10000210100000 100002100000 22 2 222 22 tN Nt n x 2 F t 99 73 t 3 则1553 xx t 892 10000310100000 100003100000 22 2 222 22 tN Nt n x 3 通过上述的计算结果显示 在总体情况和调查的允许误差不变的情况下 置信度 市场调研 课程试题库参考答案 第 10 页 共 15 页 由 95 45 提高到 99 73 样本量则从 398 户增加到 892 户 因而 提高调查的置信度必须 增大调查样本的数量 11 1 假设陈述 H0 PA PB H1 PA PB 2 3 65 150 98 1 1 1 n x p 40 200 80 2 2 2 n x p 86 50 200150 8098 21 21 nn xx p 3 确定显著性水平 0 05 查表得双侧检验的临界值 z 1 96 4 计算统计量 685 4 200 1 150 1 86 501 86 50 40 3 65 11 1 21 21 nn pp pp z 5 否定 H0 接受 H1 因此 可认为 A B 电视台的收视率是有差异的 A 电视台 高于 B 电视台 12 1 应该用等距量表来测量 因为它表示的是巧克力的特性相对重要性 既体现了 排列顺序 还反映了相对重要性 2 mode 5 Median 5 69 4 1000 7100620053504150390260150 f fx x 3 计算标准差 535 1 11000 69 47 100 69 42 60 69 41 50 1 222 1 2 n xx s n i i 4 mode 5 认为 X 特性的重要性评价为 5 的人数最多 median 5 有一半的人认为 X 特性的重要性评价为 5 mean 4 69 表示对 X 特性的重要性平均评分为 4 69 65 的人 市场调研 课程试题库参考答案 第 11 页 共 15 页 的评分在 5 分以上 表明该特性多数人认为重要 标准差为 1 535 表示 1000 人对 X 特性 的重要性评价平均相差 1 535 13 3557 34 2 696 1 2 22 2 22 x t n 人 按题目给定条件 了解每一名医生花在每个病人身上的平均时间 至少需要 35 名患者 构成的样本 14 根据 2 2 1 p PPt n 在置信度为 95 时 t 1 96 098 005 096 1 pp t 1 由于总体数量不明确 采用简单随机重复抽样公式计算样本量 p 60 则 96 098 0 601 6096 1 2 2 n 人 2 在没有任何资料可以用来估计大约有多少比率的顾客会喜欢此种豆奶的情况下 用 p 50 来计算 此时成数的方差最大 100 098 0 501 5096 1 2 2 n 人 七 案例分析题七 案例分析题参考参考答案答案 1 1 6 个变量 每个答案设计 1 个变量 变量取值为 0 或 1 选 0 表示未选择该项答案 选 1 表示选择了此项答案 如 第 7 题第一个答案变量名为 Q71 表示第 7 题的第 1 个答案 仍为数值型变量 格式为总长度 1 及小数 0 选择口味 未选中口味 1 0 71Q 名义测量 其余 类推 2 18 个变量或 19 个变量 增加一个问卷编号的变量 3 编码表如下 市场调研 课程试题库参考答案 第 12 页 共 15 页 题 号 变量名 总列 数 小数占 列数 变量 标签 变量值标签 测量尺度 1 Sex 1 0 性别 1 男 2 女 名义 2 Age 3 0 年龄 实际周岁 比例 3 Occupa 1 0 职业 1 工人 2 农民 3 军人 4 干部 5 大 中学生 6 公司职员 7 小学生及儿童 8 其他 名义 4 Income 1 0 收入 分组 1 400 元以下 2 400 700 元 3 700 1000 元 4 1000 2000 元 5 2000 3000 元 5 3000 元以上 顺序 5 Fancy 1 0 喜爱巧克 力程度 1 很喜爱 2 比较喜爱 3 一般 4 不太喜爱 5 很不喜爱 顺序 8 Price 1 0 巧克力价 格 1 1 3 元 2 4 6 元 3 7 10 元 4 11 15 元 5 16 20 元 6 20 元以上 顺序 2 1 6 个变量 每个答案设计 1 个变量 变量取值为 0 或 1 选 0 表示未选择该项答案 选 1 表示选择了此项答案 如 本题第一个答案变量名为 Q71 表示第 7 题的第 1 个答案 仍为数值型变量 格式为总长度 1 及小数 0 选择安全性 未选安全性 1 0 71Q 名义测量 其余 类推 2 属于态度测量问题 叫做李克特量表 3 编码表如下 市场调研 课程试题库参考答案 第 13 页 共 15 页 题 号 变量名 总列 数 小数占 列数 变量 标签 变量值标签 测量尺度 1 Sex 1 0 性别 1 男 2 女 名义 2 Age 3 0 年龄 实际周岁 比例 3 Tel 1 0 是否接受 电话服务 1 是 2 否 名义 4 Fellow 1 0 旅行伙伴 1 没有 2 只有孩子 3 配偶 4 同事朋友 5 配偶和孩子 6 旅行团 名义 5 Service 1 0 服务 1 坚决不同意 2 不同 意 3 无所谓 4 同意 5 坚决同意 顺序 6 Food 1 0 航空食品 1 极重要 2 很重要 3 比较重要 4 很不重 要 5 根本不重要 顺序 3 1 每个变量都需要作最基本的统计分析 频数分析 即每个问题的各项答案所占的 次数 百分数及累计百分数 2 年龄 收入 您所在的银行提供了哪几种服务用平均数 中位数和众数描述 因 为它们都是比例变量 性别 婚姻状况 目前使用的银行则用众数描述 因为它们都是名义 变量 对服务的满意度 对服务的改进用可用平均数 中位数及众数描述 因为它们都是等 距变量 是否需要的各种服务 邮寄广告用百分数描述 因为二者都是二分变量 3 应分别做年龄 收入 性别分组对服务满意度的交叉分析 性别与服务满意程度的交叉分析表 对服务的满意程度 行合计 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 性 别 男 女 列合计 市场调研 课程试题库参考答案 第 14 页 共 15 页 4 1 A 属于封闭式问题 因为所设计问题已经列举出相关答案选项 2 A B 问题的编码如下表 Name 变量名 称 Type 变量 类型 Width 变量 宽度 Decimals 尾数 长度 Label 变量 标签 Values 变量取值 Measure