卓越绩效现场评审基层、中层、高层常见问题.doc

解决客户问题，助力企业腾飞，与客户互生，让我们一起实现梦想！ Page 6 of 6卓越绩效现场审核提问序号专家提问员工答案1公司愿景是什么？2什么是最具价值的？一是回报社会；二是给员工很好的关爱和保障；三是给供应商很好的保障。3作为公司一名员工，你认为什么时候能达到愿景？愿景是企业未来的憧憬，应与公司的战略有关，在公司的战略指示下，未来的三五年应该就能实现。4公司的最大优势是什么？5要想达到愿景就要有战略，战略分解到本岗位的目标是什么？各岗位人员就本岗位的本职工作详细概述，从严把质量关着手，从本岗位职责方面阐述了本岗位的战略目标。6产品质量是设计出来的？检验出来的？还是生产出来的？是设计与生产相结合，再有检验证实出来的全面质量管理。7广告应怎样做才能加大覆盖面？媒介专员提到要看目标顾客，就本公司来讲，要看收视率，从卓越绩效着手，树立标杆，善于观察对手企业的动向，以回报社会为契机，做的宣传要让观众记忆深刻。8谈谈本公司接受培训的情况？相关岗位人员从员工入厂培训、企业文化培训、岗前培训、换岗培训、部门培训、外出培训及每年每季度的岗位加强培训方面详细的说明。9谈下公司近几年都发生什么变化？从员工数量、厂房设施、办公环境、员工福利、管理制度、技术投入上作了比较性概述。10作为公司员工可否谈一下公司2012年销售情况以及2013年的预算？账务上12年销售收入XX个亿，13年估计比12年好，审计结果未出，没有确切的数据。10公司对员工的职业规划是什么样子的？公司为员工提供了很好的发展平台11公司是否有职工食堂，对职工食堂满意吗？12对公司的薪酬满意吗？13请谈谈对董事长、总经理的看法？最想对公司说的一句话是什么？14公司给员工上五险一金吗？一、基层员工应知卓越绩效现场审核提问二、中层员工应知序号专家提问员工答案1卓越绩效管理模式是什么时间导入的？2012年2卓越绩效管理模式导入后公司组织了那些培训活动？中干及高培训、自评师培训、各单位组织内部培训、外培等3你怎么理解卓越绩效管理模式？诊断仪，自我提升4我们的企业使命、愿景、价值观是什么？记住、发挥5我们企业是怎样推进知识管理的？如何有效收集和管理知识、实现知识共享的？有效收集和管理知识，实现知识共享通过管理系统的运营信息，不断从生产线、销售部门、仓库、财务部收集各类信息，保证了生产经营信息收集的全面性、准确性和及时性。建立科技情报信息系统为研发和投资提供决策依据注重知识产权的管理。通过互联网络，学术杂志，技术交流会，产品发布会，展会、行业协会等各种途径获取与企业相关的信息。（2）确认和分享最佳实践，实现知识共享6你们是怎样看待市长质量奖创奖活动的？7你是如何理解公司战略的？能否简要谈谈公司发展战略？8你们采购工作是如何落实并推进的？9你们是如何落实精细化生产管理工作？如何落实精益生产（精益管理）工作的？10你们产品创新工作是如何落实的？11你们如何理解市场多元化？又是怎样应对市场多元化的？北京华夏恒宾咨询有限公司卓越绩效现场审核提问三、高层员工应知公司文化及战略方面1、如何确定企业使命、愿景、价值观？如何确定公司文化的？如何传达并带领员工实现的？高层领导在其中所起到的作用？答：公司在长期发展中形成了丰厚的文化积淀，形成了公司特有的“XXXXXXX”的企业精神。 高层作用：a)确定企业精神、核心价值观b)确定公司的使命、愿景、发展方向和绩效目标c)向员工、合作伙伴传达公司的价值观、发展方向和目标并确保双向沟通。d) 为员工创造良好的工作环境2、请例举领导在对未来的远见卓识能力的体现案例？3、企业所承担的社会责任有哪些？答：1）公共责任 a) 高度重视并推进安全生产、公共卫生工作，优化环境治理，实现节能减排。 b)主动预防、消除隐忧 （1)应对公众对公司产品安全的隐忧；(2)从内部管理挖潜力，降低日常资源能耗；(3)应对公众对生产安全的隐忧 2） 承担社会责任，塑造诚信形象 高度重视企业的经营道德，建立道德行为监测体系。正确处理与合作伙伴间的关系，严格履行合同，塑造“诚信”的形象。3）公益支持 公司认真履行社会责任，在多个方面支持社会公益事业，并制定了相应规划，如安排就业、应急响应、新农村建设、教育、慈善事业等一系列规划。4、高层的绩效评价是如何实施的？答：建立高层领导绩效评价体系，由董事会薪酬与考核委员会评价高层领导的绩效，围绕评价结果，针对薄弱环节，不断改进，全面提升领导班子的经营管理能力和领导才能，不断带领员工追求卓越，创造辉煌。 5、如何制定战略？制定战略的过程有哪几个部分、分为哪几个步骤？参与者都有哪些部门和人员？答：战略制定分三个阶段 :外部环境分析、内部能力分析、确定战略 外部环境分析： 1.宏观分析：宏观经济形势、乳业行业发展趋势、技术、法规变化、今后发展方向和主要驱动力； 2.市场分析：整体市场容量和需求、市场关键成功要素、客户需求分析、产业链分析、细分市场需求分析、其他市场需求分析； 3.行业及竞争分析：国内外乳业行业发展现状、国内外竞争对手分析、市场竞争结构、运作模式、市场定位、产品组合、渠道、市场推广。 内部能力分析：1.总体发展战略分析 2.财务和经营业绩分析； 3.组织结构分析； 4.企业文化分析； 5.对价值链各环节（研发、制造、营销和服务等）进行分析，确定企业竞争优劣势和潜在竞争力。 确定战略： 1.确定总体发展战略； 2.进行战略方案可行性排序； 3.发展方案财务评估；4.确定业务发展战略、内部能力提升战略、总体战略实施方案。 战略制定组成部门、人员 ：公司战略的制定由公司董事会统一领导，公司战略委员会授权企业XXX部组织相关职能部门分析讨论，提出战略目标和战略发展草案。公司战略委员会对目标和方案进行初步审核，由公司董事会会同行业及咨询公司专家进行评审，最终确定公司长短期战略目标和战略发展方案。6、战略目标是如何分解预测的？答：总经理根据战略规划提出年度方针和目标，各职能单位编制各职能模块专业计划，经营计划、人力资源与财务部对各专业计划进行汇总和平衡形成年度经营计划。运用全面预算工具将业务计划进行分解，提取关键绩效指标并确定指标值下发到各部门，各部门根据指标拟定工作计划，细化到班组和个人，从而保证了战略规划的可执行性部门监测公司监测战略监测检测级别：一级检测频度：月度检测部门：各职能部门检测对象：全面预算和KPI指标汇报对象：主管副总经理检测级别：二级检测频度：月度/季度检测部门：企业发展部、人力资源部、财务部检测对象：专业计划和部门KPI汇报对象：主管经营副总经理或总经理检测级别：三级检测频度：年度检测部门：企业发展部检测对象：关键战略绩效指标汇报对象：战略委员会7、战略部署中采取了哪些措施来保证战略目标的实现？答：（答题方向可从如下方面阐述） 扩大公司产能，增强企业竞争力创新营销模式，加强品牌建设进一步完善信息化建设，提高信息资源利用率，实现高效率加大科技研发，实现产品创新倡导绿色制造，实现循环经济8、绩效预测是如何实施的？是否建立绩效考核评价体系？答：运用多元回归分析模型、专项市场调查等方法，对本公司、竞争对手以及标杆的绩效进行定量、定性预测，及时发现与竞争对手的差距，有针对性地调整战略部署，以保持持久竞争力。 每年召开年终总结会、年底召开年度战略研讨会，验证公司的战略举措实施情况和对战略目标完成情况进行分析，以及评估是否要对下一年的战略目标进行修订。9、公司文化如何定位？10、公司未来发展方向？11、公益事业怎么做？如何看待工艺事业？12、每年的公司公益支持是多少？13、作为乳品企业额的社会责任是什么？14、平时用哪些方法定期识别公众的隐忧？15、公益事业怎么做？如何使公益事业与公司的战略保持一致？16、战略计划制定过程怎样