管理课-当代的组织设计.doc

.管理课-06六、 当代的组织设计许多管理者发现传统的组织设计并不适合当今越来越动态和复杂的外部环境。作为替代，组织需要变得简单、灵活和创新，也就是要更加有机化。因此，管理者正在寻找各种创新的方法来构建和组织工作。这些当代的组织设计包括下表中的几种。1）团队结构l 定义：整个组织由工作小组或工作团队构成的一种组织结构。l 优点：员工参与和员工授权的程度高。组织内各职能之间的壁垒或障碍更少。l 缺点：没有清晰的指挥链。工作小组或团队承受较大的绩效压力。2）矩阵项目结构l 定义：矩阵结构是指来自不同职能领域的专业人员被组织分派从事某个工作项目，并且在该项目完成之后返回他们的职能领域。项目结构是指员工持续不断地从事各种项目，即当某个项目完成之后，转而从事另一个项目。l 优点：拥有流畅的、灵活的组织设计，从而能够快速应对外部环境的变化。更快速的决策。l 缺点：为各种项目分派合适的人员时所面临的复杂性。工作任务和员工性格之间的冲突。3）无边界结构l 定义：不受各种预先设定的横向、纵向或外部边界所定义或限制的一种结构；这种结构包括虚拟组织和网络组织。l 优点：拥有极高的灵活性和快速应对能力。能够有效利用自己在任何地方发现的人才。l 缺点：缺乏控制。沟通困难。4）学习型结构l 定义：能够使员工持续不断地获得和分享新知识并应用这些知识的一种结构。l 优点：在整个组织内共享知识，这是竞争优势的可持续来源。l 缺点：有些员工由于担心失去他们的权势而不愿意分享知识。大量经验丰富的员工即将退休。1. 团队结构（team structure）团队结构指的是整个组织由工作小组或工作团队构成并完成工作任务的一种组织结构。在这种结构中，员工授权至关重要，因为并不存在从组织的最高层延伸至最底层的管理职权链。员工团队以他们认为最佳的方法来设计和从事工作，但同时也需要为自己的工作绩效承担责任。在大型组织中，团队结构通常为职能型或部门型组织结构提供补充，从而使组织既拥有科层制（bureaucracy）的效率，又获得工作团队的灵活性。2. 矩阵结构（matrix structure）和项目结构（project structure）矩阵结构把来自不同职能领域的专业人员分派去从事各种工作项目，而每个工作项目则由一名项目经理领导。这种设计的一个独特方面是它创建了一种双重指挥链（dual chain of command），因为矩阵组织中的员工拥有两位经理：他们的职能领域经理和他们的产品或项目经理，而且这两位经理共同分享对该员工的管理权。在与项目的目标相关的领域，项目经理对属于项目团队成员的专业人员拥有管理权。然而，关于晋升、薪资建议以及年度评估的任何决定通常来说仍然是职能领域经理的职责。这种矩阵设计“违反”了每个员工应该只对一位上司负责的统一指挥原则。但如果这两位经理能够定期沟通、共同协调对员工的工作要求并且共同解决分歧，那么这种设计能够而且确实行之有效。在项目结构中，员工持续不断从事各种工作项目。与矩阵结构不一样的是，项目结构并不具有员工在完成一个工作项目后就可返回的正式部门。另外，在项目结构中，所有工作都是由员工团队来完成的。项目结构往往是更加灵活的组织设计，不存在部门化或者僵化的、能够延缓决策或行动的组织层级。在这种结构中，管理者充当协调者、导师和教练。他们消除或尽量减少组织中的障碍，并且确保工作团队拥有他们所需要的资源来有效率、有效果地完成工作任务。3. 无边界组织（boundaryless organization）不被各种预选设定的横向、纵向或外部边界所定义或限制的一种组织。许多成功的组织发现，打破组织结构能够实现最有效的运营。边界有两种类型：（1）内部边界由各种专门化和部门化导致的横向边界，以及把员工划分为不同组织层级和级别的纵向边界；（2）外部边界把组织与顾客、供应商及其他利益相关群体区别开来的边界。为了消除或尽量减少这些边界，管理者可能会采用虚拟组织或网络组织等组织设计。虚拟组织（virtual organization）通常由作为核心的少量全职员工以及工作项目需要时被临时雇用的外部专业人员构成。这种公司管理人员很少，但却拥有一个由虚拟的自由职业者组成的全球网络，必要时可以雇佣这些人来从事客户委托的项目。这种形式的好处是不需要承担不必要的间接费用以及组织结构方面的复杂性。网络组织（network organization）利用自己的员工来从事某些工作活动，并且利用外部供应商网络来提供其它必需的产品部件或工作流程。这种组织形式有时候也被制造业公司称为模块组织。这种结构设计使得组织通过把其它工作活动外包给那些最善于从事这些活动的公司，从而能够全神贯注于本组织最善于从事的活动。4. 学习型组织（learning organization）指的是培养出持续学习、适应和改变的能力的组织。在一个学习型组织中，员工持续不断地获得和分享新知识，并把这些知识应用于工作或决策。整个组织内的员工包括所有职能领域以及所有组织层级都必须共享信息，并且在工作中进行协作。这样一种环境就要求实际的和结构性的壁垒减少到