佣金体系2.1.doc

吉林联通社会营销实体渠道积分体系V2.1版一、社会营销实体渠道体系架构二、社会实体渠道定义（一）社会实体渠道分级别定义1.省市级连锁渠道（1）定义连锁渠道指多个采用统一的标志、统一的经营方式、统一的管理手段的实体门店，在同一个核心企业的领导下，代理销售中国联通产品或服务，各级连锁门店的经营场所、人员配置、店面形象以及终端销售标准应符合合作营业厅、专营店的相关要求。省级连锁要求店面经营场所、店面形象符合省分合同要求，市级连锁要求不低于2家店（至少1家专营店1家沃专区店或专柜店）。（2）业务范围可以办理所有可开放给社会营销渠道的业务，包括G网开户、固网新装、更名、过户、修改套餐、代收费等。（各分公司可根据实际情况及监控能力确定具体可开办的业务及权限范围）（3）资质要求工商注册登记执照、税务注册登记证、组织机构代码证、法人有效证件复印件，营业面积达到所属地联通公司的要求标准，满足联通公司的服务规范及软硬件要求。2.合作营业厅（1）定义是指合作方拥有产权或使用权，并与中国联通签署排他性业务代理协议，按照中国联通自有营业厅或合作营业厅建设和运营规范要求，由合作方建设和运营的排他性营业服务场所。原则上合作营业厅营业面积不少于30平方米，厅内至少设置手机销售区和业务受理区； （2）业务范围可以办理所有可开放给社会营销渠道的业务，包括G网开户、固网新装、更名、过户、修改套餐、代收费等。（各分公司可根据实际情况及监控能力确定具体可开办的业务及权限范围）（3）资质要求工商注册登记营业执照、税务登记证、组织机构代码证、法人有效证件，营业面积达到定义要求标准，满足联通公司的服务规范及软硬件要求；地理位置布局符合联通公司营业厅的规划要求。3.专营店/专区（1）定义是指合作方与中国联通签署排他性业务代理协议（专营店或专区店内排他），由合作方按照社会营销渠道SI规范建设，以销售为主的实体渠道。包括普通专营店和大卖场专区店（专柜店）两种。原则上专营店不少于20 平方米，专营店内至少设置有手机销售专柜店和业务受理专柜店。大卖场专区店（专柜店），是指在具有较高客流量、销售量和知名度的通讯、IT及家电商城、大型百货商场等的通讯IT销售专区店（专柜店）。（2）业务范围可以办理所有可开放给社会营销渠道的移动业务，包括G网开户、固网和G网代收费等。可复用销售2G产品及3G上网卡产品。（3）资质要求：工商注册登记营业执照、税务登记证、组织机构代码证、法人有效证件，营业面积达到定义要求标准，满足联通公司的服务规范及软硬件要求；地理位置布局符合联通公司专营店/专区的规划要求。4.代理点（1）定义是指与中国联通签订业务代理协议，在中国联通指定范围内代理产品销售或提供服务的非排他性实体网点渠道，无独立经营店面，但有相对独立的经营区域空间，具备与联通公司业务联网条件。（2）业务范围可以办理G网开户、固网和G网代收费等。（3）资质要求：工商执照、税务登记证、法人有效证件复印件，营业场所、服务规范、软硬件达到联通公司的要求标准。（二）各级别社会实体渠道的配套要求渠道类型门店经营场所要求地理位置形象要求押金人员配置复用配置要求手机终端销售专营要求业务受理范围连锁渠道省级连锁店按省分合同要求按省分合用要求按省分合同要求按省分合用要求按实际店面标准（专营店、专区店或专柜店）一节卡柜/店按专营店专营、排他宣传和销售联通全业务受理（不含特殊业务变更及停拆机）市级连锁店按专营店或专区店、专柜店类型不低于2家店核心商圈按专营店或专区店、专柜店类型共享押金（按专营店全额，其他按专区店或专柜店的50）单店按专营店、专区店或专柜店要求一节卡柜/店按专营店专营、排他宣传和销售联通全业务受理（不含特殊业务变更及停拆机）合作营业厅原则上合作营业厅营业面积不少于30平方米核心商圈按联通公司VI要求，厅内宣传、受理等硬件设施符合规定，厅内至少设置手机销售区和业务受理区10000元以上3人以上一节卡柜/店以销售WCDMA3G终端为主，款式丰富，能受理终端合约计划，要求终端款式在6种以上。专营、排他宣传和销售联通全业务受理（不含特殊业务变更及停拆机）专营店/专区专营店原则上不少于20平方米（核心商圈可适当放宽，须审批）核心商圈牌匾有沃标识；有沃背景；业务宣传硬件设施，体验式营销适配设备；符合集团SI规范要求500010000元3人以上一节卡柜以销售WCDMA3G终端为主，款式丰富，能自主从国代商购进终端，受理终端合约计划，要求终端款式在6种以上。专营店内排他,以联通业务宣传为主，主要宣传位置不得有其他运营商标识联通3G全业务（不含特殊业务变更及停拆机）；2G业务开户；上网卡销售；话费收取专区店原则上不少于10平方米（核心商圈可适当放宽，须审批）核心商圈（商场或卖场内的显要位置，利用业务宣传和用户接触）牌匾有沃标识；有沃背景；业务宣传硬件设施，体验式营销适配设；符合集团SI规范要求20005000元2人以上一节卡柜以销售WCDMA3G终端为主，款式丰富，能受理终端合约计划，要求终端款式在4种以上。专区店内排他,以联通业务宣传为主，专区店内不得有其他运营商标识、宣传内容及销售。联通3G全业务（不含特殊业务变更及停拆机）；2G业务开户；上网卡销售；话费收取专柜店至少2节以上柜台，柜台总长度不得低于2米核心商圈（商场或卖场内的显要位置，利用业务宣传和用户接触）牌匾有沃标识；有沃背景（条件允许）；柜台外沃标识、销售台牌；柜台内有沃订制终端及合约价签；500元2000元1人以上一节卡柜以销售WCDMA3G终端为主，款式丰富，能受理终端合约计划，要求终端款式在4种以上。以联通业务宣传为主，专柜店内不得有其他运营商标识、宣传内容及销售。联通3G全业务（不含特殊业务变更及停拆机）；2G业务开户；上网卡销售；话费收取代理点居民区，繁华路段、校园周边有联通标识0500元销售2G、3G号卡、上网卡销售、宽带受理、话费收取三、社会营销渠道佣金体系为了促进社会营销渠道业务发展积极性，提升业务发展量，省公司重点对移动业务的佣金体系进行优化，建立与业务发展业绩挂钩的渠道佣金体系。移动业务社会营销渠道佣金体系主要分为佣金奖励和资源支持两部分。佣金奖励分为基础佣金、积分奖励、3G达量奖励；资源支持分为终端支持、店员话费补贴、驻店指导以及培训。具体体系如下：渠道类型佣金奖励资源支持基础佣金积分奖励3G达量奖励终端支持店员奖励培训驻店指导一次性佣金分成佣金优势终端（按级别块保证份额）工作机话费补贴专业培训认证定期驻店帮扶省市级连锁店优先配置，数量保证合作营业厅优先配置，数量上份额保证专营店/专区专营店优先配置，数量上较高份额保证专区店数量上给予一定份额保证专柜店适当配置代理点 整体佣金标准及奖励的设置，均应在集团公司佣金规定标准的范围内，并应体现社会渠道佣金收益短期小长期大的原则（一）基础佣金设置导向：与用户资料真实性和用户套餐价值挂钩，在集团公司规定的佣金标准范围内，为鼓励代理商发展，设置阶梯式佣金标准。业务类型产品信息佣金分项计算条件佣金标准3G 存费送机合约计划一次性套餐月费*50%购机送费与存费送费合约计划一次性套餐月费*40%普通单卡及品牌联盟一次性套餐月费*30%存费送机合约计划分月月发展量10户套餐月费*10%*12个月10户月发展量30户套餐月费*15%*12个月月发展量30户套餐月费*20%*12个月购机送费与存费送费合约计划月发展量10户套餐月费*9%*12个月10户月发展量30户套餐月费*12%*12个月月发展量30户套餐月费*15%*12个月普通单卡及品牌联盟月发展量10户套餐月费*6%*12个月10户月发展量30户套餐月费*8%*12个月月发展量30户套餐月费*10%*12个月2G同质化产品一次性初始包费用50元初始包费用*40；其中OCS产品开户佣金初始包费用*30，激活佣金40%-开户佣金差异化产品一次性初始包费用50元初始包费用*25；其中OCS产品开户佣金初始包费用*15，激活佣金25%-开户佣金分月出账收入大于0月话费*6*12个月宽带包年或包多年一次性初始包费用*20说明：（1）3G佣金结算的前提条件执行总部统一文件要求，即一次性佣金结算条件为用户入网次月结算，分成佣金结算条件为用户入网次次月在不离网、不欠费、不停机的条件下进行结算，其中购机入网送话费合约计划分成佣金在不离网、不欠费、不停机且符合赠费的条件下进行结算。在此基础上增加对用户质量的考核要求，在奖罚佣金中体现，考核条件为：A、针对3G后付费用户入网或预付费用户激活次月全月为三无用户或机卡分离用户，扣罚该户全额的一次性佣金，扣罚的佣金在次次月的佣金中扣除。B、要求所有用户资料必须为实名登记，3G后付费用户入网或预付费用户激活次月用户资料仍不实的，扣罚该户一次性佣金的50%，（用户资料不实包括假证件入网、录入资料不完全、客服回访资料不准确），扣罚佣金在次次月的佣金中扣除；C、入网用户资料填写不规范、上交不及时的扣罚10元/单，扣罚佣金在次月的佣金中扣除。（2）2G产品区分同质化产品与差异化产品：A、同质化产品指与竞争对手资费相当、无明显竞争优势，对手可简单复制的产品。同质化产品采用一次性的佣金模式，计算条件为初始包不低于50元的用户。后付费用户一次性佣金指开户佣金，结算标准为不高于初始包的40%，开户次月结算；OCS预付费用户区分开户佣金和激活佣金，开户佣金结算标准不高于初始包的30%，开户次月结算，激活佣金不高于初始包的40%与开户佣金的差，激活次月结算。B、差异化产品指发挥公司全业务优势，针对专属的目标客户群设计的优势产品。其优势是竞争对手无法模拟跟进的，包括畅聊卡、畅游卡、10元准3G套餐等。差异化产品采用一次性+分成的佣金模式，计算条件为初始包费用不低于50元的用户；后付费用户一次性佣金指开户佣金，结算标准不高于初始包的25%，开户次月结算；OCS预付费用户区分开户佣金和激活佣金，开户佣金结算标准不高于初始包的15%，开户次月结算，激活佣金不高于初始包的25%与开户佣金的差，激活次月结算；分成佣金结算条件为针对在网、不欠费且出账收入大于0的用户进行结算；分成佣金结算标准为月话费（不含sp分成及国际长途漫游）的6%，后付费用户入网次次月开始结算，OCS预付费用户激活次次月开始结算。（3）宽带包年产品和包多年产品一次性佣金结算条件为用户入网竣工后次月结算。（二）积分达量奖励设置导向：与代理商签约级别、保底业绩承诺及3G发展量挂钩。引导代理商做大做强。1、积分标准业务类型套餐/产品积分2G 同质化产品2差异化产品43G 16元套餐526元套餐636元套餐846元套餐1066元套餐、非包年上网卡1596元套餐、包年上网卡20126元套餐、156元套餐、186元套餐30226元套餐、286元套餐、386元套餐45586元套餐、886元套餐60固网宽带包年或续费15其他充值缴费50元及以上0.2注明：积分针对新办理用户，其中2G转3G用户按照所转的3G套餐计算相应的积分，同一号码当月办理多次业务按末次状态计算一次；同一号码充值缴费的当月只统计一次。2、星级积分达量任务及适用类型星级适用级别类型代理点开户激活任务（户） 3G渠道开户任务（户） 积分任务（分）积分奖励金额（元）3G达量奖励标准(元)1星代理点起签2002星840403星1680854星3G渠道起签301015016035星903045051066星18060900108097星30010015001900128星市级连锁起签60020030004000159星15005007500105001810星省级连锁起签100015000230002211星150022500360002612星20003000050000303、积分达量奖励规则（1）各签约网点可以每月申请调整星级，并签订积分达量补充协议备忘录，原则上签约星级只升不降。严禁随意调低，确实需要调整的须经省公司审批。（2）地市分公司签约最高到9星级，10、11、12星级为省级连锁渠道专属级别，遵照吉林联通3G省级渠道管理指导意见允许各地市分公司推荐符合条件的优秀代理商获得省级渠道资格。（3）新增渠道当月签约当月生效，改签渠道次月生效，新增渠道当月免考核，次月为扶持期50%考核，次次月正常考核。连锁门店积分达量按照其连锁渠道管理本部的总发展量计算，连锁本部下挂的渠道门店只做任务分解不做考核，地市分公司依照其分解指标签约对应的星级。（4）积分奖励每月统计，次月支付，超出积分任务部分按实际完成比例计算，200%封顶，不重复奖励，9星级及以上连锁渠道不受封顶限制。（5）积分奖励结算前提是对应渠道必须完成当月的积分任务并且上月积分完成量不得低于80%才予发放; 代理点（渠道名称为代理点）必须完成对应开户激活任务（包含所有后付费产品开户量及预付费产品激活量），以保证存销比的达成;3G渠道（渠道名称为非代理点渠道）必须完成对应的3G后付费及无线上网卡开户任务。（6）达量奖励按照签约星级对应单户奖励标准计算，次月考核，次次月支付，不设封顶，不重复奖励。（7）达量奖励要求当月3G后付费合约计划用户发展量（合约计划包括存费送机、购机送费、存费送费等总部合约计划以及品牌联盟等本地合约计划）不得低于3G后付费用户总发展量的50，否则不予以奖励。（8）达量奖励结算前提是发展当月必须完成积分任务和3G后付费开户任务，根据在网不欠费、机卡不分离的后付费用户数量按星级标准进行计算，并与流失率挂钩；流失率3%以内按100%结算，3%流失率6%的按90%结算， 6%流失率10%的按70%结算， 10%流失率15%的按50%结算，15%流失率的不结算。（9）代理点须有联通3G宣传：灯箱或灯片、背胶等；其他店面均需有联通VI牌匾和背景板，无联通VI招牌和背景的店面积分达量奖励总额按50%结算。四、社会实体渠道资源支持（一）沃店建设及专营补贴遵照省公司下达的社会渠道沃店建设规范以及各省级渠道合作要点的通知执行。（二）店员话费补贴设置导向：为充分调动社会营销渠道店员宣传、推荐3G业务的积极性，按发展量给予话费补贴。1补贴标准渠道类型工作卡配置人数标准话费补贴标准套餐选择代理点1星120元/人允许使用2G套餐,但必选差异化流量产品2星23星34星330元/人必选46以上A套餐5星46星57星540元/人必选66以上A套餐8星69星73G渠道专柜店 2个/店按发展人发展用户数计：46元套餐：5元/户66元套餐：10元/户96元套餐：15元/户126元及以上套餐：20元/户（封顶120元/月/人）必选46以上A套餐专区店 3个/店专营店及以上按门店内店员实际人数2补贴说明（1） 各门店按店员实际使用的工作卡号码与系统核对实名上报至各分公司渠道管理部门，不得虚报或错报，渠道管理部门对享受话费补贴的号码进行核实，核对无误后方可进行补贴每个门店有申请工作机号码的均需在渠道集中系统录入发展人，开户录入均需选择发展人。如代理商需要更换号码，须报渠道管理部门核实后进行更改。（2）要求3G渠道的店员熟练掌握手机操作系统及3G业务应用，默认开通46元以上A套餐，叠加一定的流量包，并且3G工作卡月使用流量达到150M以上，低于150M则次月话费不予赠送。（3）话费补贴发放前提是完成当月积分任务,补贴话费次月赠送。（三）驻店指导1、对新加入的社会营销渠道要进行