群众工作法培训.doc

政工通力搭台聚资源 警种轮番上阵授方法为深入贯彻全国公安民警“大走访”爱民实践活动电视电话会议精神，进一步强化广大民警群众工作能力，再掀“万名民警进万家”活动新高潮，创新方法、精炼内容、整合资源，按照“政工通力搭台聚资源、警种轮番唱戏讲方法”办法，大力开展群众工作法培训活动。民警反映，培训讲座切合实际，现身说法，既有理论指导，又有方法传授，讲的实在，听的解渴，学的管用。一、精心策划，赋予 “万名民警进万家”活动品牌新内涵。一是把荣誉成绩作为赋予新内涵的策划点。近年来，市公安局积极致力于构建和谐警民关系，坚持不懈筑牢公安工作群众根基，连续多年不间断开展“万名民警进万家”活动，积累了丰富的群众工作经验，为公安工作赢得了最广泛、最强大、最坚实的力量和智慧源泉，缔结了丰硕成果，成为在全国叫得响的品牌。二是以科学方法作为赋予新内涵的策划点。为再攀高峰，做强品牌，市公安局认真领会贯彻全国公安民警“大走访”爱民实践活动电视电话会议精神，结合实际，对规定动作、自选动作进行了通盘斟酌研究，形成了“以方法为先导，以活动为纽带，以信息化为载体，以和谐为目标，以能力为检验”策划思路，采取“政工通力搭台，警种轮番唱戏”办法，市局政治部全面负责，各警种具体组织，大力开展群众工作法培训活动，固化以往成功经验，再创群众工作方法新招，实现全警动员、全警参训、全警提高、全民受益的培训目标，以方法的创新、能力的增强，确保“万名民警进万家”品牌效应实现可持续增强。三是以上下互动作为赋予新内涵的策划点。第一期治安民警群众工作法电视电话培训会举办中，注重搞好上下互动，信息交流，在听取肯定意见同时，注重听取改进建议，为下一期有针对性提高培训成效做好修补工作。群众工作法电视电话培训系列讲座的及时推出，极大地丰富了“万名民警进万家”活动丰富内涵，为“万名民警进万家”活动创新开展提供了方法武器，为广大民警提高群众工作能力提供了现实教材，必将极大地推动“万名民警进万家”活动实现由表及里、由浅入深、由低到高深层提升，必将有力改变广大民警开展群众工作方法陈旧、指导不力、潜力欠缺的窘况，发挥科学策划的杠杆效应，推动“万名民警进万家”活动扎实有力开展。培训期间，民警由衷地感到：“采用电视电话会议系统开展培训，节省了我们的时间，而且学到了真本领，既有教授讲理论，也有民警讲实战，体现了理论与实战的统一，真是务实管用，收获很大”。同时，也收到了许多民警同志提出的改进建议和意见，为突破群众工作培训短板制约找准了方向。二、大胆创新，搭建全警开展群众工作方法交流、学习、探讨新平台。一是创新形式，使之更加便于学习、组织、交流。为有效解决民警培训与业务工作在时间上的矛盾，扩大培训人员受众面，市公安局着眼于形式创新，依托电视电话会议系统举办群众工作法系统培训，为广大民警搭建一个群众工作方法交流、学习、探讨的新平台。此举不仅简单、方便、易行，而且便于组织、节约成本、提高成效，同时减轻了基层公安机关负担。有效利用了信息化建设成果为教育培训服务，使培训形式摆脱了以往搞培训，主要靠集中封闭的惯例做法。通过在线系统签到、点名、聆听学习、课堂纪律情况画面检查，确保了培训效果。此外，开讲过程中，还开通了公安信息网上留言，征求对讲授内容的不同见解，使教官在讲授过程中，可以及时看到民警的意见和建议并作出相应解答交流，使培训交流互动更加及时、通畅、有效。二是创新内容，使之更加贴近实战、实际、实情。为使群众工作方法培训从理论上讲透、从操作上搞熟，系列培训讲座注重在内容创新上下功夫，使深奥理论通俗易懂，使繁杂程序简化易行，使实战要领一教就会。为弥补学院教授理论性强、实战经历相对较少，而基层民警实战经验丰富，但又缺乏理论提炼的问题，在培训的内容上，我们注重把教授与来自一线基层小教官组织起来，围绕培训主题进行研究探讨，最大限度地使理论更加贴近实战，使实战更加经得起理论推导，促进二者结合，弥补二者距离。三是创新组织，使之更加体现科学性、专业性、连续性。为使群众工作方法培训在强有力的组织领导下进行，市公安局建立了群众工作方法培训双重组织领导机构。首先是组建了群众工作法培训领导小组。在行政领导上使群众工作方法培训始终置于突出位置，保证得力领导。其次是组建了以警种单位、市人民警察训练学校专兼职教官为主体群众工作方法培训教研领导小组，负责编写群众工作法教材、培训群众工作教官。并对涉及国保、治安（含巡防、流管、危管）、刑侦（含经侦）、交管、巡警、经文保、特警、消防、纪检（含督察）、法制、户政、出入境管理、监所管理、控告申诉等14个警种、部门进行面对面的指导与服务。通过创新双重领导机构，保证了培训工作既有强大的行政通行力，又有足够的专业创新自由度，实现了行政领导与专业领衔的相得益彰，相互呼应。三、突出重点，促进全警群众工作“三懂四会”能力实现新提升。群众工作“三懂四会”是群众工作法培训的主旨与核心。为全面提升广大公安民警群众工作“三懂四会”水平，石家庄市公安局从三个方面入手，采取得力举措，确保民警群众工作实战能力和整体素质实现大幅提升。一是在培养与群众打交道的亲和力方面下功夫。针对少数民警身上存在的“冷、横、硬、推”顽疾弊病，石家庄市公安局群众工作法培训工作重点从培养广大民警的亲和力入手，通过规范民警的言谈举止、严格落实执法办案程序规定，加大礼仪培训内容比重，使广大民警的一言一行、一举一动、一招一式极具亲和力，真正体现文明、规范、理性、平和执法要求，为走近百姓群众身边奠定前提和基础。二是在培养与群众交流的语言技巧方面作文章。为解决民警在开展群众工作工作中，说话水平欠缺问题，培训中，石家庄市公安局在群众工作法培训中发起“学说辖区话，成为辖区人”活动，使广大民警掌握辖区语言风格特点，采取以“课中引导，课后练习”形式深入开展，使广大民警争取达到“一句话让人笑”群众语言艺术效果，为收集信息、化解矛盾、调处纠纷和开展服务等各项群众工作基本功，打好伏笔。三是在锻造为群众解决矛盾的硬功夫上见水准。以懂群众心理、懂群众语言、懂沟通技巧、会化解矛盾、会调处纠纷、会主动服务、会宣传发动为主要内容的群众工作“三懂四会”，最终目的是为了更好地为人民执法办案和服务。但是难点和重点是如何提高民芍警为群众公平、公正解决矛盾问题的能力。鉴于此，群众工作法培训