迅地6播音管理规范.doc

商场播音管理规范一、播音员素质及技能要求 1、普通话标准，流利。 2、具备较强的朗读、朗诵能力。 3、具备较强的阅稿、审稿能力(有一定的文字功底、写作水平为佳)。 4、气质、形象较佳。 5、熟练操作播音设备，可排除简易故障。 二、播音员播稿规范 1、吐字清晰(注：卷舌音、非卷舌音区别)。 2、语音准确(注：标准将通话语音，忌带方言语音)。 3、语气得体(轻重准确有度)。 4、节奏合拍(快慢停顿，准确有序)。 5、感情适度(不同性质稿件不同感情色彩，且“浓”、“淡”适度)。 6、禁绕口词(不易听懂的书面词应纠正，适用口语词)。 三、各类型稿件播稿要点规范 1、有关致词(如：致员工词、致顾客词、开市词、闭店词等。) 要点要求：语气轻重有序、情感真实自然、节奏舒畅鲜明，追求亲切、自然、生动、和谐之效果。 2、有关介绍(如：商场、楼层、商品等。) 要点要求：语气平和、节奏舒缓，追求清新、流畅之效果。 3、活动宣传(如：重大促销活动、节目活动等。) 要点要求：语气活泼，感情适度激昂，追求营造气氛、宣染场面之效果。 4、节日祝词(如：重大节假日对顾客、员工的节日祝贺稿件。) 要点要求：情绪奔放(适度)、语气浪漫，追求欢乐喜庆之效果。 5、事项通知(如：寻人寻物、有关会议、种类传达事项等。)要点要求：节奏平稳，字句读准，追求使听者易明易懂。附：以上为基本原则：由于播音员各自不同的音色特点，朗读特点，实际工作中应注意将自身特点和稿件性质有机结合。四、播音选播要点(主要指：把握在何时间段应选播何种乐曲及稿件。) (一)、乐曲选播 l、按每天时间段划分： 要点提示： 早上：多选播轻松、欢快之乐曲； 上午：多选播悠扬、安详之乐曲； 中午：多选播亲切、和谐之乐曲； 下午：多选播热烈、振奋之乐曲； 晚上：多选播激情、浪漫之乐曲。 2、客流情况划分： 要点提示： 稀少客流：多选播悠扬乐曲，穿插热烈乐曲点缀。 一般客流：多选播欢快乐曲，穿插其它气氛乐曲点缀。 稠密客流：多选播热烈乐曲，穿插轻松浪漫乐曲点缀。 3、按节日情况分： 重大节日：多选播与节日气氛和谐的喜庆乐曲。一般节日：多选播与节假日合拍的轻松乐曲(含普通假日)。(二)、稿件选播 要点提示： 1、开市、收市：选播致员工、顾客、开市、闭市词。 2、全天各时间段：分别适时插播 商场、楼层、商品介绍等。 3、客流量大时：多选播商场重要相关信息。 4、重大节假日：多选播节日来历、节日背景、节日时事信息、节日祝词及商场重大节日活动信息宣传。 5、为调节气氛：在适宜时间段适时插播或抒情，或激奋，或风趣之文稿。五、播音服务用语要点规范 播音开头语中，对顾客称呼：选用亲爱的(或尊敬的)顾客朋友们! 对员工称呼：选用亲爱的员工朋友们(同事们)! 对个人称呼：先生或小姐：请您 播音结束语中，对顾客：选用“感谢您的光临、欢迎您再次光临、祝您购物愉快、 我们期待您再次光顾”等。 对员工 ：选用“谢谢大家的支持、祝大家工作愉快”等。 六、播音员形象要求 1、穿戴整洁自然，忌穿奇装异服，蓬头垢面。 2、化妆轻妆淡抹，忌浓装艳抹。 3、举止文雅得体，忌粗鲁低俗。 4、语言标准文明，忌粗言乱语。5、站姿自然挺立，忌东倒西歪。 七、 播音员表情要求 l、 播稿时：面带自然微笑，目光自然平视，忌皱眉愁脸。 2、 播稿时：据稿件情节自然转换表情，忌表情死板或过度夸张。 八、稿件审理 播音员接稿后，应做如下审核： 1、有关事项通知有无该级别负责人签字。 2、文稿语言是否规范。3、是否有不易口语朗读的绕口词句。4、稿件内容是否属商场内正常播音稿件。九、播音设备检测与操作 1、熟悉设备性能。 2、熟练掌握各功能操作 3、开播前，认真检测设备性能是否正常。 4、试碟、试带等禁止音量放出，以免出现噪音环境。 5、试音时禁止大音量“喂喂”之声，应音量最小，轻声试音。十、播音员其他职能工作 主要为服务台事项：咨询服务、出开票据、发放赠品、赠券、大宗购物接纳及 向上转达。(工作要求等：另册)十一、播音流程（以8：00开门营业为流程） 7：50 公司歌(暂用激发性歌曲替代) 7：55 开市音乐(激昂)、致员工词 8：00 开市迎宾词 欢快乐曲(钢琴曲等) 9：00 商场介绍及各楼层介绍 轻松欢快乐曲(电子琴音乐等) 10：00 商品介绍(含一般商品、特价商品等) 轻松悠扬乐曲(轻音乐等) 10：30 商场服务介绍 世界名曲欣赏 1l：00 商场相关信息介绍 中国古典名曲、现代名曲欣赏 11：30 商场介绍、各楼层介绍 中外名曲选播 12：30 抒情文稿选播 流行歌曲选播 13：30 国外歌曲选播 14：30 劲歌选播 15：30 商场服务介绍 流行歌曲选播 16：30 商场相关信息介绍 轻音乐选播 17：30 激情文稿选播 欢快乐曲选播(电子琴) 18：30 商场相关信息介绍 流行歌曲选播 19：30 商场介绍、各楼层介绍中外名曲选播20：00 商品介绍（含一般商品、特价商品）钢琴曲