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职业教育服务发展 远程培训助力成长中国邮政落实“人才强邮”战略纪实 中国邮政立足企业实际，不断挖掘内部潜能，持续加强能力建设，有效开展大规模职业培训，收到了良好效果，得到了国家有关部门的肯定，被作为成功经验在全国职业培训工作电视电话会议上加以推广。 创新模式，网络学习疏解大规模培训难题 近年来，中国邮政按照中央深化邮政体制改革的部署，快速推进政企分开、企业化改革和专业化经营，相继成立邮储银行、速递物流股份公司、中邮人寿保险公司。在此进程中，培养造就能够紧跟邮政改革发展步伐的员工队伍成为新时期“人才强邮”战略的重要内涵。 中国邮政拥有员工80多万人，绝大部分工作在基层一线，遍布城乡。邮政生产作业的特点又是全程全网、标准统一，加上这几年新业务不断推出、新技术不断引进，员工培训规模越来越大，不少专项培训人数达到数万人，而且要求频次高、时效强。开展大规模培训面临着工学矛盾突出、资源短缺等困难。为破解这一难题，中国邮政集团公司发挥石家庄邮电职业技术学院特有的教育资源优势，用最低的成本，以最快的速度，自主研究建设了有中国邮政特色的远程培训网络，面向基层员工大规模开展各类技术业务培训，找到了适合中国邮政实际的职业培训新途径，成为企业创新职业教育模式、支撑改革发展的一大亮点。 2010年7月，在远程教育培训网基础上，中国邮政网络培训学院建成开通。时逢国家中长期人才发展规划纲要、国家中长期教育改革发展规划纲要先后颁布，此举正契合了国家“面向人人大力发展职业教育”、“大力发展现代远程教育”的时代要求。网络学院的建成和远程教育培训的发展得到国务院领导同志的充分肯定，指出，要充分利用好中国邮政网络培训学院的平台，加强人才培养，造就人才队伍，为邮政事业又好又快发展提供人才保障和智力支撑。集团公司要求，全力建设好网络学院，持续不断地、高质量地做好培训工作。网络学院的建成开通，也得到社会各界的广泛关注，新华社、光明日报、经济日报、中国网等多家媒体和网站，从不同角度报道了中国邮政近年来在开展职业教育、推进现代远程培训、企校合作办学等方面的经验和成果。网络学院开通被列入2010年中国现代远程教育十大事件，为中国邮政教育培训史掀开了崭新的一页。 网络学院在运行模式和使用功能上实现了新的突破：专门设置了邮政业务、邮储银行、邮政速递物流三大业务分院，极大地调动了邮政三大板块共建共享网络教育资源的积极性；拓展了岗位培训、技能鉴定、学历教育、知识资源共享、咨询服务等功能，为全体员工提供了全方位的学习平台；实现了学习档案、积分管理、个性化定制等管理功能，为进一步提升邮政教育培训科学化水平奠定了基础。实用的培训功能、丰富的学习内容、稳定的技术保障，受到基层企业和广大员工的普遍欢迎。截至目前，累计注册学员55万余人，访问量达1788万人次，课件8000课时，网上有各类图书2万余册，远程学习点有8200多个，覆盖全部市县局和1/5以上支局。 远程培训，助力传统业务焕发新生机 信件业务是邮政的传统业务，也是标志性业务，既要承担党和政府交给中国邮政的普遍服务和特殊服务任务，也要不断探索新的发展之路，保持信件业务持续稳定的发展，是中国邮政的立业之本。依托网络学院开展数据库商函和贺卡业务远程培训，为传统业务的新发展带来了生机。 在积极培育直邮产业市场的同时，集团公司加大对直邮人才的培养力度，邀请美国直邮协会顶级直复营销专家，对重点地市局100名BIU团队核心骨干进行了DMA资格培训。同时，通过网络学院，把原汁原味的培训课程传递到全国各地，组织2400多名省（区、市）公司、地（市）局函件专业管理人员及营销骨干远程学习全部课程，并建立了定期网上认证考试制度，由集团公司人力资源部和邮政业务局联合颁发“数据库商函上岗资格培训合格证书”，实现持证上岗。通过培训，学员们看到了目前我国直邮业务发展与发达国家的差距，也看到了中国邮政函件业务更广阔的前景和潜力，增强了发展直邮业务的信心，学会了拓展直邮市场的方法。 这种依托网络学院自主学习、定期考试的方式，效率高、成本低、效果好，能够源源不断地培养数据库商函高素质团队，为函件业务实现新跨越奠定了坚实基础。 2011年，邮政贺卡营销以远程培训方式全面启动。按照“集团搭平台，省市抓效果，内训促深度，网络保广度的”总体思路，在网络学院邮政业务分院开设了“2011年邮政贺卡培训专栏”，针对管理人员、营销人员、内训师、封片业务报审人员、支局长、设计人员等开办了6个专项培训班，围绕邮政贺卡项目管理、业务流程、市场分析等内容，采取网络培训和内训师现场培训相结合的方法来组织培训。同时，在网络学院开设了“案例分享”、“交流论坛”，及时将各地邮政营销优秀案例制作成课件上网共享。全国邮政有3.4万多人参加了培训，通过培训，更全面、快捷地学习掌握了2011年贺卡营销的思路和技能。利用网络平台开展贺卡营销培训，避免了集中培训周期长、费用高、信息衰减等不足，时效性强、既有深度又有广度，有力支撑了2011年贺卡营销工作的推进，取得了较上年同期增长14.9%的好成绩。 网上竞赛，提高银行大军职业道德水平 2007年邮储银行挂牌后，在各项业务快速开展的同时，邮储银行总行深刻认识到，与专业银行相比，新成立的邮储银行在人员素质、经营理念、产品研发、风险防范等方面均存在着一定差距。邮储银行抓住关键，将“人才兴行”战略作为邮储银行发展战略的重要内容，以贯彻落实国家监管部门关于加强银行业金融机构从业人员职业道德行为规范教育要求为契机，依托网络学院邮储银行分院，在全行开展了由学习教育、知识竞赛和总结表彰三阶段组成的职业道德学习教育活动。 2010年12月19日至24日，在顺利完成了学习教育阶段的各项活动后，为检验学习成果，邮储银行总行依托网络学院的网络竞赛平台，对全行从业人员组织了职业道德知识竞赛初赛。6天时间，从早7点半到晚10点半，高密度举办了近百场竞赛，全行共有13万多人参赛，参赛率达92%。本次竞赛是远程网运用以来规模最大的一次网上竞赛，参赛人数创历史新高。为做好竞赛支撑工作，集团公司培训中心专门成立了竞赛支撑小组，赛前，协助邮储银行总行编写竞赛用题，命制员工和管理人员网上试卷，确保竞赛公平有序开展；其间，昼夜值守确保竞赛平台稳定运行。通过职业道德学习活动的举办，邮储银行内部形成了互相学习、相互借鉴、上下互动的良好局面。 近年来，邮储银行以服务支撑业务发展、提高员工素质和岗位履职能力为目标，不断加大教育培训力度，通过重点开展集中培训、远程培训、学历教育、资格考试等工作，有效整合资源、突出培训重点，分层级、分类别、多渠道、持续大规模开展各类从业人员业务培训和职业技能培训，全面提升了员工综合素质和知识技能。2010年，邮储银行培训率达到85%以上，继续保持领先地位。 借助平台，推进代理金融网点人员素质提升 邮政体制改革后，代理金融业务仍然是邮政企业收入的主要来源之一，从事代理金融业务的员工超过15万人。为适应邮储银行“自营+代理”的运营管理模式，提升邮政企业代理金融网点的管理水平，达到依法合规、风险可控的监管目标，同时建立一支合格代理金融队伍，中国邮政集团公司把培训作为重要环节，突出“抓队伍素质，促业务发展”，全面启动了“强化邮政代理金融网点管理”专项活动，要求“网点从业人员参加动员100、参加培训100、参加考试100”。组织业务专家和内训师，深入解读代理营业机构业务管理制度选编、代理营业机构员工读本，利用网络学院组织学习培训。经过6个月的努力，专项活动培训取得了可喜成绩，截至目前，全国31个省（区、市）邮政的学员在网络学院的注册人数突破15万人，注册率达到100%，在线学习率达82%，还有一部分学员下载课件在线下学习，为实现代理金融业务健康可持续发展提供了高素质的人力资源支撑。 各省（区、市）公司把这项工作放在经营管理的突出位置，从生存的角度出发，从讲政治的高度出发，从邮政的大局出发，积极采取有效措施，打好这场攻坚硬仗。河南省公司组织开展了邮政金融“百人理财讲师团”培训班，打造高素质金融讲师队伍；四川省内江、泸州等市（州）局组织支局长集中学习；北京市公司开展邮储人员知识测试等培训活动，有力地推进了从业人员能力素质的提升。 自3月6日起，为期9天的全国邮政代理金融网点全部从业人员考试将全面展开，中