DELLUC一沟通平台讲座演示UCDEMO.ppt

DELL统一沟通平台解决方案交流 DELL解决方案和服务部门介绍 DELLCONFIDENTIAL 3 DELLICSVisionandMission DELLGLOBALINFRASTRUCTURECONSULTINGSERVICES GICS DELLCONFIDENTIAL 4 HelpingyourealizethebenefitsforyourbusinessbyutilizingDellglobalexperienceandbestpractices Workshop Assessment Design Implementation UnderstandPotential MakeInformedDecisions LaythePathforSuccess CapturetheValue HalfDayorFullDay 1 4Weeks 1 4Weeks Variable ConsultativeWorkshopDiscussbusinessobjectivesAgreeInfrastructurechallengesPrioritiserequirementsandapproachTechnicalWorkshopEnvisionedSolutionHighlevelFunctionalRequirementsPlanning RoadMapping IndepthDellanalysisofcurrentenvironmentRecommendationsonfutureenvironmenttomeetbusinessneedsToplevelguidancetoenableadetaileddesignphase DetailedarchitectureandprocessesImplementationguidanceandtimelinesRiskmitigationduringtransitionKnowledgetransferofbestpractises ProjectManagementtorealisebenefitsSystemintegrationFullproductionimplementationEstablishtrainingandsupportprocedures DELL SCONSULTINGMETHODOLOGY 5 DELLICSMSSolution GoldenIP DELLAD SMS MOMdesignandImplementationDELLMS2008hyper v Migrationsolution DELLSQLServerupgradeSolutionDELLSQLServerHA StorageSolution DELLUC ExchangedesignandimplementationDELLExchangeupgradeSolution UC ExchangeSolution沟通和邮件方案 SQLServerSolutionSQL方案 MicrosoftCoreInfrastructureSolutionMS桌面管理及安全方案 DELLSharePointApplicationdevelopsolutionsharepoint应用开发方案 Redmeanskeyfocussolution 统一沟通平台成功案例演示 统一沟通平台UC是什么 统一沟通平台UC能帮助我们企业做什么 统一沟通平台UC如何搭建 议程 企业沟通当前用户沟通方式 多种沟通方式不同接口和技术缺乏集成性 语音邮件 桌面电话 传真 电子邮件 移动电话 视频会议 业务模型发生的转变 垂直集成的沟通 已有的IT基础架构 沟通的软件基础平台 互联的设备和应用 水平的软件驱动的沟通 单供应商环境 多供应商环境 DELL统一沟通平台解决方案 即时消息 应用集成 团队工作 访问设备 邮件 日程 会议 VoIP 统一身份和在线感知 顺畅的用户沟通体验 高效运营 内置的安全 面向未来的软件基础 统一沟通平台UC是什么 统一沟通平台UC能帮助我们企业做什么 统一沟通平台UC如何搭建 议程 通过统一沟通帮助企业降低通讯费用 统一沟通平台环境 油田内网 陈光荣guangrong chen 总经理4321608赵改芹gaiqin zhao 财务4321602袁玉梅yumei yuan 库房管理4321603 Internet公网 VPN Internet 济南张利li zhang 经理4321604杨明峰mingfeng yang 经理4321605 潍坊王胜sheng wang 经理4321606付冈先gangxian fu 经理4321607 Internet公网 东营 IP PSTN网络有效集成 除在即时消息服务平台内部实现VoIP语音通信外 统一沟通平台2007还提供与电话系统互联互通的能力 让企业内部员工可以很方便的通过Communicator直接呼叫到固定或移动电话 发起电话会议 支持呼叫转移和共同振铃 将语音通讯功能从IT系统扩展到电话系统 演示内容 基本电话功能 传统电话呼叫本地传统电话传统电话呼叫远程传统电话传统电话呼叫远程PC 实现共振增强电话功能来电显示 分析 支持来电显示 当工作非常繁忙的时候 来电显示有助于帮助过滤电话 不让一些广告电话打扰到你 移动办公 分析 工作人员不在办公室时 可将呼入办公室的来电转移到手机上或者任何一个能方便接听电话的话机上 保持办公的连续性 语音质量优良稳定 分析 采用专业级语音网关提供先进语音优化技术 确保语音质量和屏蔽网络因素对语音质量的影响 自动总机 分析 客户拨通企业电话后 会直接进入自动总机 听到企业欢迎词后 系统会语音提示选择人工服务或者直拨分机 树立企业专业友好的形象 总结 通过统一沟通电话有效减少公司通讯费用 说明采用第三方话务运营商先知网络的优惠IP资费 全国范围内长途统一为0 1元 分钟 以此费率与普通电信资费对比分析 收益分析从上面的对比表格可以看出 部署微软统一沟通系统可以大大节约通信开销 按照预估的流量计算 节费达75 从投资成本上来说 微软统一沟通平台兼容原有PBX系统 并可使用原有模拟话机 无须重复投资 微软统一沟通系统丰富的增值功能 更为企业带来无法量化的收益 通过统一沟通方便企业内 外部沟通 首先 通过在线状态感知得知员工状态 如果没有准确的用户在线状态信息 用户的很多沟通请求很可能是无效的 例如 在不知道对方状态的情况下 大量电话得到的是忙音或无人接听的状态 这大大降低了企业的整体工作效率 而且也会影响员工利用沟通工具的积极性 通过即时消息系统 用户可以向其他同事显示自己的状态 如离开 空闲 忙碌 请勿打扰等 其他同事由此可知他是否在座位上 是否合适与他进行即时沟通 由此能够避免浪费时间和打扰对方工作 企业也可以自定义人员在线状态类型例如 在家上班 客户连线中 演讲中等 其次 通过发送即时消息方便沟通 对于紧急事务的处理 通过利用作为异步沟通系统的e Mail往往效率不高 几个邮件来回往往会花上几个工作日的时间 而通过即时消息系统 员工可以利用它接触线上的同事 迅速讨论与工作有关的事项 不需要打电话和写电子邮件 从而节省了沟通所需要的时间和不必要的通讯费 如果遇到不在联系人列表中的用户 也可以通过即时消息的客户端OfficeCommunicator来迅速查找定位到用户 根据对方状态 来决定是否给对方发送即时消息 即时消息的发送 是可以和多人同时进行的 呼叫时 可以基于企业通信录的联系人搜索及管理 另外 通过扩展还将能实现按照企业的组织架构来进行联系人的查询和加载 并且对于联系人的信息展现也是区别于公众即时消息应用的 为了方便企业办公的需求 而通过实名方式来展现联系人信息 用户可以自己设定联系的人访问级别 处于不同的访问级别 同事 私人或是团队成员等 可以查看到的联系信息也会不同 例如 被列入公众级别的联系人就无法查阅该用户的移动电话和住宅电话等 实现了与企业目录的集成 用户能够通过企业目录来进行人员信息的查找 并且将查找到的联系人加载到自己的联系人列表中 然后 通过多方语音 视频会议实现沟通 语音视频会议系统主要应用于企业内部沟通 各种会议 客户服务系统 远程培训教育系统 证券业的股评 咨询系统 医疗的远程会诊系统 以及其他很多行业的通过网络进行远程的实时音视频交流的系统 应用桌面视频会议系统使人们不必花费大量的时间 金钱聚集到一个地方 通过网络 就能实现面对面的沟通 从而极大地提高了工作效率 同时 可以通过多方网络会议功能共享 存储会议内容 交互性 交互性的基础是可以有播放任何类型可视文件的能力 包括演示文档 广泛使用的文件类型 如Microsoft Word和Excel 应用程序 或者给远方与会者的实时网页 因为展示者可以选择共享他们桌面的一部分或整个屏幕 会议内容的管理就变得非常容易和灵活 集成性 可以轻易地与现有的信息系统整合 让用户能够利用现有的系统最便利地组织和召开在线会议 可以进行多方视频会议 易用性 会议的参与和发起可以通过电子邮件安排 OfficeCommunicator客户端多种渠道进行 用户会得到一个所有排定日程会议的列表和用来查看 修改 删除信息的操作选项 演示内容 公司内部2位员工呼叫加入第三方手机 桌面电话进行电话会议在线3人同时开展视频和共享应用程序 在会议中 每人对内容进行标注 投票 对参会人员禁音 将参会人员踢出会议 中止会议提问与选择性回答同时对会议内容进行记录 企业邮件与电话 手机系统有机结合不会漏掉任何一个重要电话 演示内容 统一沟通与邮件系统可以有效结合 将您的任何一个重要电话记录和留言以邮件形式发送到您的邮箱 保证您能掌握每个终于电话 电话呼入未接邮件电话呼入留言邮件同时通过手机和传统电话 您也可以接受和发送邮件 登录统一沟通平台 随时随地 高效沟通 通过手机收发邮件通过手机登录统一沟通平台通过传统电话收听邮件内容 统一沟通平台与员工Office系统紧密结合员工不用学习 零培训使用 远程用户连接 对于大规模的企业 可能经常会有大量用户出差到办公室以外的地方 要想充分利用企业建设的即时沟通系统 必须能够让这些用户即使出差在外也能够方便地访问位于企业内部的即时沟通系统 统一沟通平台2007提供边缘服务器角色 可以让用户即使身在外网环境也可以方便 安全地接入企业内部即时消息系统 在统一沟通平台2007EdgeServer的支持下 员工只需要具有互联网连接 不需要使用VPN 就可以和在企业内部一样使用即时通讯系统 与其他同事正常联络 从而打破地域对用户的利用沟通手段的限制 与企业现有应用集成 微软的即时协作系统可以与企业最常用的办公软件Office集成 这就大大提高了用户的办公效率 从而提高已有系统的投资回报 例如 用户在编辑Word文档时 就能看到相关人员的在线状态信息 并与相关用户联系 协同编辑文档 另外 在现有的B S或C S应用系统中 集成用户状态信息和即时消息能力 也将大大提高办公效率 比如 在门户的应用中集成用户的在线状态信息 将基于工作流的审批任务与即时通信平台集成 在即时通信系统的客户端上及时地收到待审批任务 并及时处理审批的需求 与即时的通知应用进行集成 通过即时通信的平台实现分组的实时通知功能 包括系统管理员的各种管理告警通知以及各种紧急任务的及时通知 该通知功能实现了存储转发的模式 即在用户脱机的时候能将通知的内容进行存储 当用户再次联机时能立刻发送通知信息 与现有应用的集成功能 包括与Word Excel和Outlook等办公应用的集成功能 以及与各种其他办公应用在任务和通知等层面的集成功能是微软即时通信平台区别于竞争对手的特点 通过集成充分地实现了即时通信的应用价值 演示内容 统一沟通平台的使用界面类似MSN非常方便在office outlook中紧密集成客户端安装极其方便内网 外网都可以使用 统一沟通平台UC是什么 统一沟通平台UC能帮助我们企业做什么 统一沟通平台UC如何搭建 议程 QOEMonitoringArchivingCDR 统一沟通平台2007架构概述 公众联盟即时消息工具 MSN AOL Yahoo 移动用户 DMZ 外地用户 Front EndServer s IM Presence InboundRouting OutboundRouting PSTN BackendSQLserver Exchange2007ServerUM Voicemail UCendpoints ActiveDirectory VoiceMailRouting ConferencingServer s PBX SIP PSTNGW AccessServer DataAudio Video SIP MediationServer PRI 外地小型办公室internet UC通一沟通平台OCS架构图 互联网络 电信局PSTN市话网络 PBXGatewayAudioCodesmediant2000 Model PowerEdge2950 42P4C2URAM 8GB RAID5 OCS2007企业池数据库如 即时消息 VOIP 会议服务器池 Model PowerEdge2950 22P4C2URAM 4G 146G ISASrvOCSedgeSrv边缘服务器池 Model PowerEdgeR900 42P4C4URAM 8GBRAID5 OCSSrv 通一沟通服务器池SQLSrv Model PowerEdge2950 x21P4C2URAM 2GB 中介服务器MediationSrv 总部员工统一沟通终端 桌面普通电话 手机 计算机电话 电信4xE1接入120并发用户 第一期按照客户端3000人考虑 未来需要扩展到5000人 MSADSrv PBX Firewall 36xRJ 11FXS Router 3xM1K 12S IPPhone Router 分公司 VLAN OCSServer Exchang2007Server PSTN IP IP 防火墙 路由器 企业总部500 600人 PC SoftPhone SoftPhone 七位市话号码 七位分机号码 PBX M1K 2E1网关 2xE1线 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