赋能-打造应对不确定性的敏捷团队BAT.ppt

赋能 打造应对不确定性的敏捷团队 复杂的世界 变化的挑战 你的团队是否做好了准备 深井式的组织架构 封闭的信息系统 只知发号施令的领导 目标模糊的成员 你的团队是不是正深受其害 如何打破深井 如何赋能 来自美军特种部队的经验 告诉你打造超强团队的秘诀 黄金法则来自实战和鲜血的总结 斯坦利 麦克里斯特尔 美国陆军四星上将 美军驻阿富汗以及国际安全援助部队的指挥官 曾担任联合参谋部主任和联合特种作战司令部的指挥官 在他的领导下 联合特种作战司令部迅速崛起 成为一个可在全球许多国家开展战地外小规模行动的组织 无处不在的 深井病 某些城市因下大雪而交通瘫痪 因上级领导没指示 就不去行动 限定球员在划定区域内踢足球 眼睛齐刷刷地盯着场外教练指挥 美国军队的系统和恐怖分子的系统 机械式深井组织VS分布式的网状结构 追根溯源 还原论 Reductionism 所谓还原 是一种把复杂的系统 或现象 层层分解为其组成部分的过程 还原论 又称分割论 认为 万物均可通过分割成部分的途径了解其本质 复杂系统可以通过它各个组成部分的行为及其相互作用来加以解释 泰勒 观察我们的公司 社会组织架构 是一种整洁而干净的等级制度 再由管理者统一发号施令 变成了一种 自然而然 还原论的时代即将过去 如同 马其诺防线 一样 科学管理 已经不足以应对新一代的威胁 它能实现的效率无法满足新的现实需要 KPI 和 3F E A 还原论的极致表现 在现代企业被广泛应用的KPI指标就是还原论的一大极致产物 KPI的原理就是把公司的任务量分配到个人 特定的岗位在特定的时间完成特定的工作 以此完成全公司的绩效目标 在美军 还原论方法的极致表现是 3F E A 的行动标准流程 F Find 找到 E Exploit 利用 A Analyze 分析 F Fix 锁定 F Finish 终结 从复杂到错综复杂 蝴蝶效应 爱德华 洛伦兹 巴西一只蝴蝶翅膀的扇动 能否在美国德州掀起一场龙卷风 第一次输入 506127第二次输入 506如果说复杂系统的特征是 线性运行 那么错综复杂的特征就是 非线性运行 非线性运行是造成不确定性的重要原因 它使得事物的发展结果难以预测 往往会出现 蝴蝶效应 蝴蝶效应往往被公众误解 把它和 杠杆原理 等同起来 但蝴蝶效应的实际含义是 在一个错综复杂的系统里 任何一个部分的变化都可能产生全局性的影响 也可能产生不了任何影响 最终的结局我们无从得知 VUCA 时代 黑天鹅事件频发 Volatility 易变性 Uncertainty 不确定性 Complexity 错综复杂性 Ambiguity 模糊性 一夜爆红的小事 影响世界的大事 互信和共享目标还原论方法or为生物态思维 1978年 美联航空173号航班 不该发生的空难 还原论的方法 只关注问题本身而无视关键决策而坠毁 2009年 全美航空1549号航班 萨利机长 事件 机组资源管理 简称CRM CrewResourceManagement 凭出色的团队应急能力成功迫降 海豹突击队 不要英雄 要泳伴 并非单打独斗的超级战士 队员之间要建立感情 团队目标高于个人想法 蚁穴 灵活的生物态团队 不需指令 依靠共同目标 通过简单的信息沟通完成各自职责 突破深井 化繁为简 米德哈尔 CIA和FBI职权空隙的漏网之鱼 部门之间的巨大隔阂 错失了911恐怖分子的追踪和抓捕 破除MECE的迷思 MECE的全称是MutuallyExclusiveandCollectivelyExhaustive 即 相互独立 完全穷尽 战后所获敌军资料没有及时处理 部门之间不互通信息 不互相支持 受损的是整个团队 小团队构成大团队 僵化的深井 灵活的深井 灵活的大团队 信息共享 变革的基石 美国登月计划VS欧洲登月计划 打破官僚主义的信息垄断 建立实时全方面通讯系统 7000人同时在线的会议 信息共享并不是让大家都变成一样 而是把各种专业化信息变成一种整体的意识和认知 同时保留每位队员出色的技能 同泄露一些秘密相比 作战失败才是更大的损伤 嵌入 信息沟通的纽带 做法 与目标任务相关部门的人员互派 要求 小团队互相独立 又有交叉 原则 借调人员必须是精英 且被领导熟悉和信任 如何赋能让团队中每个人都有成为领导者的可能 赋能 应对不确定性的关键 指挥官经常在睡梦中被叫醒 做出是否袭击某个目标的决定 在对现场情况知之甚少的情况下 显然太不现实 赋能不可避免 赋能 让正确的人在正确的时间用正确的方式做正确的事 领导要抵御控制的欲望或诱惑 眼睛盯紧 手放开 赋能 共享意识是赋能的基础 好的赋能模式中 领导和团队成员一样 有着强烈的共享意识 对于信息的共享是赋能的基础 只有这样才能让团队既有活力又不混乱 赋能 像园丁一样去领导 与英雄不同 园丁式的领导者负责缔造组织环境 维系组织氛围 这是现代领导者的两大任务和首要职责 结束语 赋能的奥义并不是 领导无用 领导的作用仍然很大 难以想象一个没有领导的团队 反思我们的组织结构 会发现 深井 无处不在 但是打破深井并非一朝一夕之功 组织架构的变革作为基础 共享文化的建立作为保障 领导者转变思路 团队成员发挥特长 经过这样的系统性改造 才有可能打造出一支超级团