美容院新店拓客方案.doc

美容院市场拓客方案一、活动目的：旧店转型为新店，面临着一个严重的问题就是：之前积累的顾客可能会因此而流失，从而又要重头开始。这是多么令人惋惜的事情!但事实并非如此，如能有一个好的拓客方案，老的顾客不但不会流失，还会额外的为我们带来更多的顾客。试问这不是个一举两得的好事。所以，我设计的方案是拓客会+新店志庆终端会。这样不但可以在拓客会的基础上更加的完善我们的会员。届时，终端会我们可以和保险公司或银行等有高消费客源的单位合作。条件是：我们可以共享对方的客户资源。这样做的好处有：1、可以获得更加好、优质的客源。2、也能很好的获得较好的宣传。3、也借此机会好好感谢顾客对我们的支持。4、能在会场上卖得到适当的卡项。届时，利用新店志庆的时期来对本店进行极力的推广，这样对本店的名气和宣传起一定的作用。在推广期间我们便可以完成我们的拓客计划，这样可以在不惊动顾客的情况下，不会引起顾客的反感。在优惠券方面要做的有足够的吸引力，用以吸引顾客过来投我们美容师的票，但这只针对我们的新顾客。老顾客我们可以通过带新顾客来而可以参加我们的抽奖活动。这样可以满足她们内心不平衡的心态，进而不会伤害到他们与美容师间的关系。后期要对我们的新会员消费情况进行分级，没有消费能力的我们均要淘汰掉。以便我们更好的服务她们。二、活动内容：1：活动主题：把爱说出去，把钱收回来。2：活动：通过顾客对技师的评比，从而使顾客（老顾客除外）给技师投票，而这张票是就是一张过来店里面体验的优惠券。从而达到拓客的目的。3：活动说明：a.通过激励语言、图文短时间内激发技师的激情， 让技师充满成功欲望。b.通过蓝丝带故事激发潜在员工内心的爱心和感恩，让技师去感谢每一个支持她的顾客c.通过分组、评比来激发员工的团队意识从而有必胜信心！4、活动方式：爱与美丽、健康零距离，金牌技师联合评选活动。5、活动细节：a.此活动为短时间内激发员工事先不通知员工。b.提前一周制作爱心卡、横幅、x展架、奖杯，提前一天订鲜花为冠军颁奖。c.此活动须每小时跟踪一次拓客成果。d.每天发一次奖金（现金）e.此活动不卖卡、不讲优惠、只讲感恩、只讲爱f.活动期间店尽量不预约客人g.主管及管理者需全力配合三、活动流程：第一天上午（9：00-12：00）激励课程短信话术讲解活动方法介绍午餐12：00-13：00下午（14：00-18：00）回队分组观看短片话术练习（蓝丝带故事）公众承诺晚餐18：0019：00晚上19：00第二天7：00邀约，预约，短信第二天全天拓客第三天全天拓客（19：00完成）19：0020：30庆功宴收费标准： 50000元/场次10年前赢在产品， 5年前赢在概念。2年前赢在终端， 今年赢在店内整套的拓客系统。特别承诺：极具震撼的心灵感应激发内心的巨大能量改变自我四、物料准备：提前三天准备好（以下物料根据店的规模做调整）1. 横幅“2010年自然疗法、嘉荟美容健康连锁技师评选活动正在进行中”2. X展架5个3. 卡项1000张（价格：500元/1000张）4. 奖杯（冠军、亚军、季军）巧克力、鲜花束（每个技师2份）5. 音箱、麦克风培训前一天晚上需要准备的物料1. 单支玫瑰花800支2. 手捧鲜花5束3. 矿泉水箱4. 红包20个5. 十块、五块零钞共5000元活动开始的前期给每个客人发感谢信息1-2条或打电话联系感情五、留客步骤：1、要留住客人必须做到：1）专业皮肤管理师。2）熟悉产品，专业知识及技能训练。、3）技师的形象。2、了解店的优势是什么？3、不能急于求成。1) 首次到店的顾客要给他们宣传本店的企业文化，推销自己，但不要推销客人产品。2) 第二次到店建议顾客做优惠的疗程卡。3) 第三次到店一定要推销，包括特价产品及卡项。a高档顾客要长留，项目不宜一次完。b中档客人可多项，项目两项没问题。c低档客人速速体验完，能留便留不拖拉。4、卫生环境等细节要做到位。5、新顾客一定要预约，否则会导致堆积现象而导致顾客不满意，一般一天不宜超过十人。6、优惠方案要做得好。7、新顾客使用的产品必须是厂家提供的。8、美容师要熟悉本店的整套服务流程，便于推销本店的企业文化和自己、产品的功效。9、 设计好科学的卡项用以吸引客人，在此推荐团购卡。六、活动奖励分配拓客的奖励安排如下：一、 个人奖励：冠军：亚军：季军（各人）二、 团队奖：只奖励最终优胜团队。三、 标准奖：以5票为一个标准，如果技师当天可以拓回5票以上的票数，就按元票当天的票数，否则按元计算。具体奖励：冠军：总票数元（总票数：整个店拓回的总票数）亚军：总票数元季军：总票数元团队奖：总票数元同样，活动举行后，每一位技师需要交出50元的留客PK金，作为后期留客奖励，但只有留客冠军。以上高额奖励是为了刺激美容师能更好的发挥她们冲劲，把整场拓客会效果发挥到极点，这是至关重要的一点。七、活动预期效果：本次拓