第三章 计划.doc

1. 决策的概念及内涵（1） 决策的概念A. 狭义：决策就是在几种行动方案中进行选择典型的定义：决策是人们为了达到一定的目标，在掌握充分的信息和有关情况进行分析的基础上，用科学的方法拟定并评估各种方案，从中选出合理方案的过程。B. 广义还包括在做出选择之后采取行动的一切活动典型的定义：是指为实现某一目标，从若干可以相互替代的可行方案中选择一个合理方案并采取行动的分析判断过程（2） 内涵（决策必备条件：目标多种方案）A. 目标性有明确的目的B. 可行性若干可行的备选方案（霍布森选择）C. 选择性分析比较与选择D. 满意性选择方案的原则是满意原则E. 过程性贯穿于管理全过程分析判断过程F. 动态性决策要追踪进行（环境变化）（*）决策的构成要素：决策者、决策目标、备选方案、自然状态、决策准则、决策后果。2. 决策的影响因素以及应遵循的原则（1） 决策的影响因素：决策者、决策方法、决策环境、组织文化、时间（决策具有时效性：决策速度、决策质量之间的权衡）（2） 决策应遵循的原则：A. 信息充分的原则(决策要以了解和充分掌握各种信息为基础，反对“情况不明决心大，心中无数办法多”)B. 可行性原则C. 预测的原则(选定方案要有一定的预见性)D. 比较选优原则E. 整体满意原则F. 利用外脑原则3. 决策的分类（1） 按照决策的作用范围分为：战略决策、管理决策、业务决策（2） 按照决策的重复程度分为：程序化决策、非程序化决策（3） 按照决策问题具备的条件和决策结果的确定性程度分为：确定型决策、风险型决策、不确定型决策（4） 按决策者的数量分为：个人决策、群体决策4. 掌握不确定型决策的技术（参见课件和课本）（1） 乐观准则大中取大准则（Max-Max）（2） 悲观准则小中取大准则（Min-Max）（3） 折中准则乐观系数法：EiMax（oij）aMin（ oij ）（1a）（4） 遗憾准则大中取小准则（最小后悔值法）（5） 步骤：A. 算出不同自然状态下的最大收益值B. 算出不同自然状态下的各种方案的后悔值C. 算出不同方案的最大后悔值D. 以最大后悔值中的最小值所定义的方案选优5. 掌握风险型决策的技术（参见课件）（1） 期望（损益）值（表）法决策标准：期望（损益）值标准法：Ei=OijPij（2） 决策树法决策步骤：画决策树计算损益期望值修枝决定最优方案决策树由节点和分枝组成，表现为一个树状图示，节点有二种，一种叫决策点，用表示，从决策点引出的分枝称为方案分枝，另一种节点叫状态点，用表示，从状态点引出的分枝叫概率分枝。每一概率分枝表示一种自然发生的状态，在概率分枝的末端标明相应方案在该状态下的损益值，在概率分枝上注明不同状态可能发生的概率大小，在状态点上注明该方案计算所得的期望值。6. 掌握目标管理法（MBO）的基本思路（1） 企业任务必须转化为目标，以目标为中心进行管理；（2） 各级管理人员和员工一起参与制订共同目标及分目标；（3） 员工根据设定的目标自我管理；（4） 目标也是绩效考核的依据。7. 掌握滚动计划法以及网络计划法(参见课件)（1） 滚动计划法A. 滚动计划法是一种将短期目标、中期目标和长期目标有机的结合起来，根据计划的执行情况和环境的变化情况，定期修订未来计划并逐期向前推移的方法。B. 滚动计划法的特点：“分段编制，近细远粗”（2） 网络计划技术A. 网络计划技术以网络图形式编制计划，通过确定关键路线，寻求计划的最优化方案，并据以组织生产，达到预期目标的一种科学管理方法。B. 步骤：n 划分任务（工序）n 确定工序时间：单一时间估计法，三种时间估计法【T=（a4mb）/6）】n 绘网络图（组成，绘制）C. 关键路线与时差的确定n 关键路线法n 时差法（3） 网络图的组成（网络图：用一条箭线代表一道工序，依靠各工序之间的工作顺序和相互关系，把代表各工序的箭线从左到右按顺序通过结点一一连接起来，便形成了网络图。）A. 圆圈0：前一项工作（工序）的结束和后一项工作（工序）的开始，又称“结点”。结点不消耗资源，也不占用时间。B. 箭线：表示一项活动、作业、工作或工序，箭尾表示作业的开始，箭头表示作业的完成，从箭尾到箭头表示一项作业的过程。C. 虚箭线：表示作业时间为0的一项作业，且只表示作业间的逻辑联系，不消耗资源和时间（4） 绘制网络图注意事项A. 不允许出现循环回路。网络图是有方向的，从左到右排列，不能出