咨询行业分析报告[1].pdf

咨询行业分析 一 一 咨询咨询行业简介行业简介 1 1 咨询咨询行业概况行业概况 1 1 1 咨询行业基本概念咨询行业基本概念 1 1 2 咨询业的特点咨询业的特点 1 1 3 咨询行业分类咨询行业分类 1 2 咨询业现状及发展咨询业现状及发展 1 2 1 行业历史行业历史 1 2 2 行业现状行业现状 1 2 3 行业发展行业发展 二 二 咨询行业就业分析咨询行业就业分析 2 1 人才需求现状人才需求现状 2 2 薪酬待遇薪酬待遇 2 3 职业生涯职业生涯 2 3 1 从业人员职业发展路线从业人员职业发展路线 2 3 2 岗位介绍岗位介绍 2 4 择才标准择才标准 2 4 1 咨询业的人才标准咨询业的人才标准 2 4 2 学校和专业学校和专业 2 4 3 如何为进入咨询公司做准备如何为进入咨询公司做准备 三 三 相关企业介绍相关企业介绍 3 1 麦肯锡麦肯锡 3 1 1 公司简介公司简介 3 1 2 用人之道用人之道 3 1 3 培训培训 四 四 进入行业的职业规划进入行业的职业规划 一 一 咨询咨询行业简介行业简介 1 11 1 咨询行业概况咨询行业概况 1 1 1 咨询行业基本概念咨询行业基本概念 1 管理咨询管理咨询 广义的管理咨询等同于咨询 咨询按其咨询功能的种类可以划分为 战略 运营 管理 信息技术 电子商务和人力资源四种 狭义的管理咨询即为管理咨询 战略咨询战略咨询 战略咨询是指为企业提供管理 决策 市场 预测等领域的咨询服务 如 公司 的业务发展战略规划 成长战略 营销转型战略及市场进入战略 兼并收购战略 定 价策略 业务策略 渠道策略 战略业绩提升 共享服务实施 外包治理等 革管理 组织设计 公司治理和管控设计 业绩管理以及变革项目管理等 运营管理运营管理 运营管理就是对运营过程的计划 组织 实施和控制 是与产品生产和服务创造密切相关的 各项管理工作的总称 从另一个角度来讲 运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产 品和服务的系统进行设计 运行 评价和改进 近 30 年来出现的计算机辅助设计 CAD 计算机辅助制造 CAM 计算机集成制造系统 CIMS 物料需求计划 MRP 制造资 源计划 MRPII 以及企业资源计划 ERP 等 在企业生产运营中得到广泛应用 2 咨询业咨询业 靠从业人员的知识经验和智力来产生咨询报告 并为社会进行有偿服务 该类企 业是产生知识价值的部门 它对国家机关 行政部门 企业 社会集团或者个人 委托的复杂课题 提出解决课题的优化方案 正确最佳效益 咨询业在我国属于 第三产业 1 1 2 咨询业咨询业工作工作的特点的特点 总的来说 对咨询业抱有积极看法并能坚持做下去而不放弃的人 多是那些在繁 重工作压力下仍能不断进步的人 他们能同时处理多项工作 并能成功应付不确 定的情形 在经受压力和疲劳时他们仍能保持冷静的头脑并能集中精力工作 优点优点 1 有机会同很多睿智的人一起工作并向他们学习 2 在一种声望显赫的环境中培养一系列广泛 受欢迎的工作技能 3 不断的培训 不断的学习 4 有机会接触不同的行业 5 被顶尖商学院录取的可能性将增大 6 收入丰厚 7 有着良好的职业发展前景 8 增强思考问题和解决问题的能力 9 有机会和大公司的管理层直接对话 出谋划策 缺点缺点 1 高压作业 咨询顾问的项目工作非常繁重 而且他们还有可能会同时参与多个项目 这就需 要你能够承受压力 还要求你具有不错的组织协调能力 另外 工作之外你的个 人生活是否能保持有序 2 高负荷工作 你是否愿意每周工作70 80 个小时 你可以试试每天从上午9 点工作到晚上12 点 从周一到周五 坚持一个月后 你就能理解80 小时 周的工作对你来说意味 着什么 3 经常出差 你介意长时间住在旅馆里吗 当你想到要去遥远的城市并每周在那里过三到四 个晚上 连续十周 你感觉舒服吗 如果你结婚了 你介意每周有三个晚上要 离开你的老公 or 老婆 和孩子吗 他们介意吗 如果你因为客户要求你多留 一天而不得不取消某个重要的约会时 你的他 她能否理解 其他方面其他方面 1 团队合作 咨询顾问们总是进行团队工作 他们不只会经常与团队里的其他成员进行 头脑 风暴 他们还经常与客户公司的员工一起工作 甚至与客户公司雇用的其他咨 询公司的人一起工作 他们还经常开会 采访各种可能的信息来源 2 喜好学习 你是不是真的喜欢上课和完成研究作业 这一点之所以重要是因为 是否有学术 上好奇心与是否喜欢咨询行业之间是有很大的相关度的 3 对数字敏感 咨询公司并不期望你是一个数学教授 但是你必须接受数字和需要经常使用的程 序 如Exel Access 和PowerPoint 如果你讨厌数学 那你将会讨厌咨询 与此 相关的 你同样必须喜欢并且擅长分析及创造性的思维 用非常规的方法解决问 题的能力 4 创造新思想的激情 着他们最重要的资产是通过精确思考和认真研究产生的有用思想 优秀的咨询人 员必定是一名具有激情的优秀思想者 必须喜欢创造新思想 必须喜欢发现问题 分析问题和解决问题 5 对人的激情 一般而言 喜欢与人交谈的人更容易成为一名优秀的咨询人员 因为乐于和人交 往的人会与组员和客户相处得很好 6 为客户服务的激情 咨询是一个服务行业 作为一名顾问 你必须尽力满足客户的要求 为帮助别人 而工作 你服务客户的能力将决定你事业的成功以及你所在公司的前途 1 1 3 咨询行业分类咨询行业分类 咨询业的工作范围很广 内容极为丰富 以咨询业务的内容和范围可将咨询业务 大致划分为5 个大类 如下图 一 政策咨询 政策咨询又称综合咨询 即带有全局性 战略性 综合性课题的咨询 是一种跨 学科 跨行业 多领域的咨询活动 主要为国家和政府部门重大问题的决策提供 决策依据和可供选择的方案 政策咨询包括政治 军事 外交 科技 文化教育 和环境等内容 二 工程咨询 工程咨询是指对各种建设项目提供的咨询服务 包括投资机会研究 工程项目建 议书 可行性研究 评估咨询 工程设计方案咨询 设备选型采购咨询 施工监 理监督咨询等 三 技术咨询 技术咨询是指咨询机构运用各类专门知识如技术 经验和信息等 为委托方提供 解决复杂技术问题的系统方案 其业务范围主要是为科研开发 技术引进 设备 更新等提供可行性研究或提供咨询 为技术公关和新技术 新产品 新材料 新 工艺 新设备 新流程的研制开发和利用提供咨询 为有关地区和厂矿企业提供 技术经济情报或进行技术经济预测等 四 管理咨询 管理咨询是指由独立的合格的个人或几个人深入到企业现场 运用现代化的手段 和科学方法 通过对企业的诊断 培训 方案规划 系统设计与辅导 从集团企 业的管理到局部系统的建立 从战略层面的确立到行为方案的设计 对企业生产 经营全过程实施动态分析 协助其建立现代管理系统 提出行动建议 并协助执 行这些建议 以达到提高企业经济效益的一种业务活动 其中包括 1 投资管理咨询 投资管理咨询的范围涉及 企业及项目财务顾问 公司购并 公司融资 企业扩 建 项目融资策划 证券投资策划与管理 资产管理 企业托管 基金设计 投 资咨询研究及文化教育 医疗 体育产业及旅游资源开发等投资业务 而其中以 证卷投资管理和企业投资管理为主体 2 企业管理咨询 1 企业战略 咨询顾问站在客观的立场上 对企业战略和制定战略的要素进行分析 帮助企业 掌握战略的制定方法 为自己的企业定好位 了解战略目标的导向意义和实施意 义 然后在对各要素进行认真分析后 帮助企业制定出合理的可行的战目标 另 外如 企业战略实施方案 企业战略调整等 2 质量控制 3 人力资源 人力资源咨询主要围绕人员招聘 绩效考核 薪酬体系 培训和职业生涯规划等 方面展开 4 市场营销 市场营销咨询是咨询顾问运用市场营销的理论与方法 深入调查和分析企业的市 场营销环境与市场营销活动的现状 从而发现企业面临的风险 威胁 衰退危机 和企业发展的市场机会 帮助企业解决现存问题 改善和创新企业的市场营销活 动 5 生产流程 6 财务管理 公司财务咨询是指相关财务管理专家 深入企业现场进行调查研究 从综合反映 公司财务管理的经济指标分析着手 寻找薄弱环节 深入分析影响这些指标的财 务因素和管理因素 并找出关键的影响因素 然后 根据公司战略对财务管理的 要求和公司的实际情况 提出具体改进措施并指导其实施的一系列活动 7 执行力 8 物流管理 9 项目管理 10 企业文化 文化咨询的意义在于从文化的视角揭示企业运转效率不高 效益欠佳的内在原 因 明确企业自身的文化优势和劣势 找到建设优秀企业文化的突破口和切入点 通过培植优秀文化 促使企业经营特色 管理风格的形成和良好人际关系和工作 作风的形成 11 组织设计 组织设计咨询是对企业经营目标 业务活动 经营现状和现有组织结构在进行充 分分析的基础上 针对现有组织结构的不足 拟订出改进方案 以达到充分利用 企业资源 提高管理效率 实现企业经营目标的目的 12 信息化咨询 企业信息化咨询就是根据信息技术的最新进展及其所带来的机会 按照客户要 求 帮助客户搭建与现代企业信息化相融合的管理平台 利用先进的各类信息化 管理技术 注意 不只是ERP 实现业务改进或转型 提高业务效率及盈利水平 13 技术管理咨询 技术管理咨询的任务就是帮助企业提升技术创新的能力和技术运用的层级 使企 业与国际先进的科技同步 其主要内容有 工业生产技术咨询 农业科技咨询 产品和技术开发策略咨询 产品和技术开发管理咨询 技术创新体系咨询 技术 管理标准化和量化咨询 技术安全咨询等 14 战略咨询管理公司举例 国际跨国公司 麦肯锡 波士顿 罗兰贝格 贝 恩 科尔尼 国内稳定公司 新华信 五 专业咨询 专业咨询是指针对某一专业领域中具体问题所进行的咨询活动 这类咨询 涉及 面较狭窄 专业性强 主要是针对咨询对象所提出的特定问题进行咨询 如情报 咨询 税务咨询 会计咨询 审计咨询 商业咨询 贸易咨询 保险咨询 法律 咨询 心理咨询 旅游咨询等 六 现代咨询领域的主要企业描述 代表公司代表公司 产品内容产品内容 信息咨询业 盖洛普 中国 咨询 零 点调查 华南国际市场研 究 慧聪信息 浩辰商务 信息调查 收集 整理和分析 为企业 决策提供准确 完善的辅助信息 人力资源咨 询 猎头 韬略人力资源管理 咨询公司 岗位人才结构设计 工资结构设计与工 资水平设置 人员工作绩效评价 人力 资源培训等开展咨询 财务会计咨 询 安达信 普华永道 毕马 威 德勤 安永 提供会计 审计 财产评估和税务等方 面的咨询服务 管 理 咨 询 业 创业管理咨 询 北大创业咨询公司 为创业者服务 创业管理咨询 进行创 业管理培训 协助创业者编写创业计划 书以及帮助创业者进行融资 为风险投 资商服务 受托寻找创业投资项目 受 托对创业项目进行评估 受托进行创业 投资 进行咨询服务等 it 管理咨询 业 安盛 andersen consulting 以及其他国 际五大会计公司中的管理 咨询部 汉普 企业管理模式设计 业务流程重组 管 理信息化解决方案设计与管理软件系统 的实施应用 战略管理咨询业 麦肯锡 波士顿 罗兰 贝 格 为企业提供战略设计 竞争策略 业务 领域分析与规划设计等服务 1 2 1 2 咨询业现状及发展咨询业现状及发展 1 2 1 行业历史行业历史 一 一 欧美管理咨询产业的发展历史欧美管理咨询产业的发展历史 管理咨询业最早是从美国发展起来的 当它在 19 世纪末出现时 着重解决的是 生产管理中的一些基本问题 德国咨询业始于 20 世纪 50 年代 目前已有各种形 式的咨询机构 9680 家 80 年代后期 欧美管理咨询业以每年 20 30 的速度增 长 到 1995 年全球管理咨询业的年收入超过 500 亿美元 进入 90 年代后 战略 咨询需求大幅度增长 这是由于现代企业的管理模式普遍由经营管理转向战略管 理 制定竞争战略 实施战略规划已成为企业管理工作的最重要内容 目前 世界 500 强的企业中有 50 左右的公司拥有自己长期合作的国际著名咨询 公司 美国的 at and you are still un satisfied with your achievement and want more and working hard for it 一 学校 一 学校 虽然大部分咨询公司不唯学历 只唯能力 但是还是很注重名牌大学的顶尖学生 但是咨询公司也正逐渐向更多的人开放 麦肯锡公司已经将校园招聘涉及的高校 将从原来的四所 北大 清华 复旦 交大 拓展至 20 所 且推出了本科生实 习计划 让更多大学本科生也能进入咨询领域 不过麦肯锡和 BCG 就只 focus 在北大 清华 交大和复旦的学生 专业也就在外语 经管 计算机和通信等专 业 至于硕士和本科哪个更有优势一点 这个就更很难说 关键还是要看综合素 质和能力 二 专业 二 专业 国际跨国咨询公司对毕业生应聘者的专业没有特殊限制 比较欢迎多样化背景的 人加入 强调的是学习能力和自己积累的专业素质 如从 06 年开始 麦肯锡招 聘毕业生的专业从集中于经济 商业 管理 拓展到理工科 人文学科等专业 具备相当专业经验 但不一定拥有丰富商业经营的人士很受欢迎 因此 虽然名 校 MBA 是比较符合咨询公司胃口的人 但 MBA 学位本身不是必备的 许多公 司也聘用有其他学历背景的人 比如 波士顿咨询顾问一般包括 顶尖商学院授 予的工商管理硕士学位 某专业领域的硕士或博士学位 例如 经济学 组织行 为学 广泛的商业或技术经验 例如 信息科技 因此 并非只有经管专业毕业 生才有机会进入咨询公司 三 学习成绩学习成绩 成绩是比较硬性的东西 麦肯锡的人力资源经理就曾经在复旦的宣讲会上明确表 示会他们不会考虑成绩绩点在 3 3 分以下的学生 而他们的理想绩点要达到 3 7 分以上 平均成绩 87 分以上 这对于工作经验是一张 白纸 但成绩优秀且 思维活跃的学生而言 无疑是非常好的就业机会 此外 奖学金真的很重要 这 一点还是要再次强调一下 三 三 英语能力英语能力 我觉得这里所指的英语能力不是一定要求获得个什么全国英语竞赛一等奖 或者 是非得考一个高级口译 GMAT GRE TOFEL TSE 等等 其实面试中所用的英 文要求并不很高 也不是必须讲得像 Native Speaker 这样流利 如果你可以 那 就最好了 关键还是要表达流畅和措辞准确 说白了就是要让别人听了能懂你 的意思而且你自己说着也不累 四 四 课外活动以及所获的荣誉课外活动以及所获的荣誉 现在的课外活动也是非常得多 比如麦肯锡的 Scholar Program 欧莱雅的 Estrat brandstorm 策划大赛 达能全球商业策划大赛 交大的两支代表队都获得了前两 届的中国区冠军 全球亚军 Shell Gourami Business Challenge JA 全球商业挑 战赛 创业计划大赛 会展策划大赛 财务分析大赛 贝塔斯曼 Media Inside HPAIR 斯坦福亚洲科技创业活动等等 多参加课外活动还有一个好处 就是可 以帮助你建立起自己的人脉 扩大 network 以备日后所需 五 五 社团工作社团工作 社团工作主要是反映你是否有 Leadership 是否有良好的沟通协调能力 参加学 生社团 国际非盈利组织 公益组织等等都可以反映你的能力 社团工作的职位 并不是最重要的 也不是要求每个申请者都要是学生会主席 研联主席或者是协 会会长 更多的时候你会发现如何成为一个优秀的合作者 执行者更重要 而不 非要成为领导者 当然 如果你担任过 Leader 的话 那这一点可能会给你带来 优势 无论你是学生会主席 社团会长还是部门部长 领导团队的能力都能够被 体现 你在担任 Leader 阶 段所取得的成绩或者收获 在面试中会成为讨论的重 点 学生干部谈到自己在开展工作时候遇到什么样的困难 怎样克服困难解决问 题 自己又有什么收获 这些才是面试官想听到的 六 六 实习经历实习经历 实习经历也是非常重要的 前面我提到的咨询公司希望物色 低风险的 人物 低 风险也就是说你已经在这一行做过类似的工作 对于这一行比较了解了 所以如 果想去咨询的话 那最好的实习经历无疑就是咨询公司了 现在 McKinsey BCG Bain Roland Berger LEK BAH ATK Monitor 等等公司都有招聘兼职或者实习生 的制度 还有一个去这些咨询公司做实习机率很高的方法就是 alumni 推荐 如 果有熟识的师兄师姐或者亲朋好友在这些咨询公司工作的话 内部推荐会让你更 轻松的获得实习的机会 至少是面试机会 2 4 3 如何为进入咨询公司做准备如何为进入咨询公司做准备 一 英语能力是基础 一 英语能力是基础 跨国咨询公司对英语有很高的要求 如果英语能力不过关 想进顶级咨询公司那 就是奢望了 能清晰有逻辑地表达你自己的想法和观点 包括口头和书面 是基 本的 国内大公司对英语要求也较高 因为要为外企服务的话 接触的管理层很 多都是老外 沟通和报告都要用英语 但对于国内的小咨询公司 对英语的要求 相对不那么高 读写过关就可以了 他们服务的公司群体也以大中型的国企或民 企为主 二 社会活动和实践 二 社会活动和实践 大部分跨国咨询公司在校园招聘中很看中学生在校期间的课外活动表现 如参加 社团活动 实习情况等 这点对在校学生很重要 对没有工作经验 缺乏社会经 历的学生 参加社团活动以及实习经历就显得非常宝贵 这些方面以及在面试时 适当的表现能够反映出一个人的沟通能力 团队合作和潜在的领导力 三 商业经验 三 商业经验 虽然对专业没有任何限制 实习经验对咨询公司而言并不是第一标准 但有一定 商业运 作的工作经历 尤其是国际化大企业的实习经历仍然会为进入咨询公司加分很 多 咨询公司 不论是顶尖国际公司还是国内规模较小的咨询公司 几乎都常年 招收实习生 四 思维和技能的修炼 四 思维和技能的修炼 1 多读 读的对象可以是书 报纸 杂志等 内容可以是行业知识 管理理论 案例 甚 至是广告 广告多 证明这个行业 产品是可以赚钱的 是值得关注的 读是search 的前奏 好的顾问一定善于利用现有的资料 而不是重新发明轮子 2 多思 要具备顾问所需的4 种能力 多思考是必须的 而且是深度思考 麦肯锡认为 利用MECE 原则和2 8 原则 顾问归纳出的最根本的东西不会超过3 点 否则 可能不是深度思考的结果 3 多练 练说 练习与人沟通 包括正式的访谈和平时的聊天 练习如何简洁明了 适时 适地的表达 练写 练习自选或指定topic 下 如何构思 如何行文 如何画龙点睛 练观察 练习从多个角度 多个层面去观察事物 练习的过程是一个PDCA 的循环 设定目标 P 制定明确的 可衡量的长期和阶段性的目标 勤快和耐心 D 勤能补拙是良训 没有不付出就可以收获的好事 讲究方法 D 凡事大多有技巧 讲究方法会事半功倍 定期检讨 C 每一阶段结束后都进行一个深刻的检讨 采取措施 A 分析没有达到目标的原因 采取改进措施 五 五 充分利用你的人际资源充分利用你的人际资源 如果目标确定了 告诉身边所有的人你在寻找的目标工作或目标实习 人际网络 是找工作的一个重要资源 尤其对于想进入咨询业的人来说 在非招聘季节 咨 询公司如果想要招新的员工或者实习生的话 第一个渠道就是让公司内部人员介 绍 因为公司员工的熟识具有和他一样符合公司要求的共同背景的可能性更大 所以 告诉别人你在找的东西 会有更多人帮你找 三 三 相关企业介绍相关企业介绍 3 1 麦肯锡麦肯锡 3 1 1 公司简介公司简介 一家著名的高层管理咨询公司 自从 1926 年成立于芝加哥以来 麦肯锡公 司已经发展成为全球性的咨询网络 麦肯锡公司的职业规范和经营运作与律 师事务所类似 其宗旨是为客户的高层管理人员提供客观 公正 以事实为 依据的诊断 帮助它们实现战略 组织结构和经营运作上的变革 为了谋求 对经营管理理念的更新 麦肯锡公司每年都投以巨资进行专题研究 其数额 之大为咨询行业所罕见 这些专题研究成果深得全球管理界的推崇 蜚声业 界的 哈佛商业论坛 Havard Business Review 以及 麦肯锡高层管理论丛 McKinseyQuarterly 定期刊载麦肯锡专题研究成果以及管理经验 成为高层 管理人员的必读之物 麦肯锡的咨询服务范围和项目 1 公司的客户对象 面向总裁 高级主管 部长 大公司的管理委员会 非 盈利性机构及政府高层领导就他们所关注的管理问题提供咨询 2 主要业务范围 为各类客户特别是为企业设计 制定相配套的一体化解决 方案 战略开发 经营运作 组织结构 3 集中于客户可以量化的业绩改进 比如说改进销售收入 利润成本 供货 时间 质量等 麦肯锡的咨询重点放在高级管理层所关心的议题上 工作内 容属于战略 总体组织和相关政策领域各占 1 3 但在中国 战略和组织机构 设计偏重大些 麦肯锡在中国 在中国的业务始于 1985 年 自那时起 麦肯锡在香港 台北 上海及北京 建立了分公司 中国大陆公司从 1993 年开始成立 麦肯锡公司大中华地区 的咨询顾问大约有 180 人 中国大陆的咨询顾问超过 80 人 大中华地区的 人员规模已经超过波士顿分公司 麦肯锡中国公司的客户已经从以前 100 的跨国公司发展到今天 60 以上是中国本土公司 包括国有企业 私营企业 等 从 1996 年到 2000 年 麦肯锡在大中华区做了近 300 个咨询项目 3 1 2 用人之道用人之道 提起咨询公司 人们首先想到的便是麦肯锡 现在麦肯锡公司的年营业额达 30 亿美元 这对于一个只有 6000 多人而不生产物质性产品的公司来说是很 不容易达到的 麦肯锡的财富之源就是高素质的人才 要领导者 而不是追随者 在招聘咨询人员时 麦肯锡更加注重个人的素质 而不是专业或者其他某些 方面的东西 这些素质包括 1 杰出的思考和解决问题的能力 这些能力基本上是在工作中学到的 所以 多数咨询人员在加入麦肯锡之前 已具有相当的业务经验 甚至是某一领域 的专家 2 要有良好的同各层次人士沟通 交往的能力 只有这样才能面对不同行业 不同文化背景的客户 3 要有创新精神 麦肯锡需要的是领导者 而不是追随者 员工要有自己的 思想 善于接受新事物 并敢于实践 迎接挑战 4 要有远大的志向和坚韧的毅力 咨询顾问的工作很辛苦 平均一周有三天 是在出差 每天工作时间都在 10 小时以上 没有顽强的进取精神是很难胜 任的 顾问做得好 董事也得听 麦肯锡公司是个国际性的公司 但同时也是一家私营性质的 合伙公司 内 部