2599主题酒店公寓营销策划方案.doc

紫海星主题酒店营销策划方案企业文化:2599取名自爱我久久，为爱而生之意，目的就在于为客人打造除了家以外的比家更浪漫更甜蜜更温馨的爱巢。企业定位: 以典雅、情趣、温馨、浪漫设计风格、每一个细节的设计都融入了人性化、细微化、特色化的服务理念、为满足宾客的多层次需求、推出具有欧洲浪漫气息的一水床、多功能豪华床、圆床等几大系列、既满足适应不同品位人群的需要、同时又能逐步品尝不同类型产品所带来的特有乐趣、公寓全部采用国内外知名品牌情趣家俱、打造国内第一家情侣主题酒店公寓、推出房型有：浪漫豪华水床房、浪漫新婚蜜月圆床房、浪漫情侣圆床房、标准夫妻情调房、公司以“2599为爱而生”为经营理念、为宾客带来体休闲娱乐之便利、是情侣、新婚蜜月人士之天堂开业时间：2599酒店公寓成立于2008.6月，开业时间定于8月7日（即七夕情人节）服务对象:1,新婚夫妻(会选择浪漫的地方度蜜月)2,已婚多年夫妻(夫妻相处久了,会没有激情,情趣酒店帮助他们找回往日的甜蜜)3,白领情侣(有钱并且追求新鲜)4,学生情侣(现在的学生花钱很大方,并且喜欢追求刺激)5.商务情侣(有钱而又追求品质享受)6,其他人士Swot分析:优势分析-情趣酒店目前在中国还处于市场空白状态,这样一来,新入行者先获得利益.并且模式新颖,属于新兴行业,会吸引人们前来体验享受.并且,根据市场分析,情趣主题酒店属于我国传统星级酒店和便捷式经济连锁酒店以外的又一新兴行业.这表明了行业在细分化,更加追求专业化服务.因此,总结归纳下来,优势有几点:第一,情趣酒店属于新兴行业,有市场.第二,情趣酒店在我国还基本处于空白,竞争力较强.第三,情趣酒店在在中国开设有邻国模板作为参照.第四，品牌认知度形成快第五，客户比较集中第六，投资回收期短劣势分析-因为在我国没有过先例，那么人们就对此种酒店知之甚少，同时没有品牌知名度，人们或许会产生抵触感。同时，消费的对象范围较小，并非面向大众而主要面向情侣，这样会少掉一部分客人；另外，酒店的定位在于中高消费，这样一来就会再少掉一些收入不高的情侣；再有，酒店属于情趣酒店，人们会因为传统的思想对此产生抵触而选择其它酒店。总结起来有：第一， 品牌知名度不够第二， 消费者范围小第三， 消费相对较高机遇分析-在我国国民经济同时高速增长，人们的生活水平日剧提高同时，人们的文化情趣需求不断加大，所以适时的推出情趣酒店服务业，将有助于行业的发展，使企业快速获得市场。我国国民经济增长，国家发达，人们就会在追求高品质高享受的生活，学习国外的消费方式与模式。因此情趣酒店满足了人们的娱乐享受需求。我们的邻国日本和韩国自九十年代发展至今，以具相当市场规模，但需求仍然旺盛。有方法可以借鉴。总结下来有：第一：国内市场空白第二：人们生活水平提高，有资本可以享受第三：有邻国同类行业可以参考，学习他们的成功经营模式第四：中国人口多，因此需求量大威胁分析-照情况看来,情趣酒店的投资建设会相对于经济连锁酒店高,因为要豪华装饰,设备高档.另外,属于并非面向大众的行业,并且，面向的人群也主要是中高收入群。这样属于高投资高回报情况，一旦客人来的不多，来之后回头的客人不多，那么就会对酒店收益产生影响。另外，酒店属于公寓式酒店，那么就比较分散，管理方面就要加强。作为情趣酒店，在我国来说会有其他酒店的竞争，例如人们会选择去一些经济连锁型酒店，一些宾馆旅馆，高收入人群会选择去星级酒店，因为星级酒店也会有相同的服务推出。总结起来有：第一：投资收益问题第二：经营管理问题第三：客人多少问题第四：其他酒店竞争问题经营方式：本公司是一家以小户型房产投资为中心的房屋资产管理及酒店公寓运营商、针对公司经营模式及市场调研、2599是继“顺捷短期租房”后本公司推出的又一拳头产品、考虑到政策关系等诸多原因、2599采取分片、分散式管理（即所有的客房分散在市区繁华地带、交通方便、品质较高的小户型公寓内）实行会员制管理、所有会员卡必须先充值后消费为原则、所有客房实行密码锁管理、订房流程：会员至电或网络登陆订房中心，会员确定所需地点、客房类型、所住天数，订房中心根据会员所选客房类型从会员卡中扣除所需房费，确定后由订房中心发送客户所选房间门锁密码，会员自开房门。营销方案:开业期宣传：目的：通过本次活动，宣传酒店，积聚如潮人气，提升知名度和美誉度，从而达到扩大销售、促进全面开业之目的。 宗旨：以小投入争取大回报，活动形式多样、内容丰富多彩、确保参与人数、形成轰动效应，以高品味的活动形式缔造至尊地产开发品牌。方式：开业前的一段时间，是宣传的大好时机，首先，计算好成本。其次，安排好宣传途径，主要方式是通过媒体，比如电视，电台，报纸，杂志等人们关注程度高的媒介去宣传，另外，派传单绝对是一个投资少而又收效大的宣传方式，开业前先派人把传单在各大广场，美食城，电影院等时尚人群聚集地派发，可以的话在宣传的同时让有意向的人群先预订好，确定好客源。也可以先带人们参观酒店公寓后在预定。另外是海报宣传，定制好浪漫又精美的海报，一定要大幅的海报，这样才能足够吸引眼球，在一些商业区或者公交等候站的牌幅上打广告，把名气打响。开业时宣传，开业当天是个特别的日子-七夕情人节，这无疑是为情趣主题酒店宣传造势的好时机。首先，要把宣传会场布置得很浪漫；然后，要事先准备好浪漫的诗歌，歌曲和演讲辞，再演讲演唱的时候要尽量煽情；再次，要把活动或者Party举办的热闹轰烈，聚集人气，把现场气氛搞high起来，活动内容可以有“亲密爱人默契大考验”，“温馨合作寻宝记”，“情歌对对唱”等活动方式，再请一些嘉宾来捧捧场，获奖者有奖品派送，奖品可以是依名次由高到低免费体验住一晚浪漫豪华水床房、浪漫新婚蜜月圆床房、浪漫情侣圆床房、标准夫妻情调房。也可以有一些参与奖等。另外，借此可以宣传订房方式，就是先冲值后消费的模式，然后只要在七夕当晚订房的顾客可以享受免费办卡，头次五折消费，以后九五折消费的方式。只有今晚办理的才客享受此待遇。PS：为了确保开业当天的人气，防止人气不足情况出现，要做好后备准备。事先安排好一些工作人员拌做参与者，在人气不足的时候撑场面，使场面活动顺利举行。营业期宣传：在广场作秀，周年庆，情侣纪念日优惠，情人节特惠，会员卡积分优惠政策营业其的宣传是在开业宣传所打下的基础下作进一步的深化。宣传一旦停止，名气也随之飘逝。因此必须跟进宣传，把品牌打响是很必要，因为如果不趁早把品牌打出来，以后同行业的酒店就会雨后春笋般地冒出，竞争将会加大。现在把品牌做大，就会有固定客户。宣传手段之一：在广场作秀，不定期的在大广场人流密集的地方进行宣传，比如与婚纱店合作，凡入住满3次者或者满几次者可获得婚纱摄影套餐之类。宣传手段之二：开店周年庆，这个是很必要的，可以扩大知名度，在开店周年庆期间推出优惠，吸引客人来入住。宣传手段之三：情侣纪念日优惠。将入住的情侣纪念日记下来，为他们特别推出优惠服务。这是人性化服务的表现，入住的情侣会感受到酒店的实在的关心。回头率会增大。宣传手段之三：情人节特惠。情趣主题酒店是为情人节而设的，因此在情人节的时候要特别加大宣传，情人节很多个，有中国情人节，西方情人节，白色情人节等。这些情人节都是为酒店带来收益的好机会，因此，在这些特别的节日，一定要加大造势宣传。宣传手段之四：会员卡制度。会员卡制度是很普遍的制度，采用会员卡制度可以吸引客人回头，是留住客人的重要手段。会员卡积分在超市，酒店，快餐店等大型店都有采用。积分换入住优惠或者美食券，或者电影票都可以。宣传手段之五：网上订房制。21世纪是科技发展的时代，是互联网的时代，至今只要是上得档次的酒店都回拥有自己的网站，进行网上订房。 不管是星级酒店或者是像7天这样的经济连锁型酒店，都有网上订房。宣传手段之六：个性化服务。因为是情趣酒店，可以为客人提供这方面的服务，比如提供保险套，入住纪念品，等等。餐饮部那边可以为客人提供烛光晚餐，精美点心，纪念小蛋糕等。在人性化服务趋势更加明显的今天，为客人服务越周到，客人的满意度越高，入住率也随着越高。提供一些客人额外要求的服务，比如代买东西，为客人做一些可以办到的小事等等。宣传手段之七：与其它行业的合作。合作带来双赢，并不可少。1 没有提供餐饮的旅店合作。他们带客人来消费可以给他们20的折扣。他们可以将将钱收在他们的帐单里面，他们带他们的客人来消费又可以有20的回扣。2 和茶楼洗足等合作。如果客人去消费可以有20的回扣。3 和旅行社合作。旅行社来凯源消费可以有20的回扣。4 和婚庆公司或结婚登记处合作。他们提供婚宴信息可以享受一定折扣的提成。通过和以上公司合作，可以少花费时间招揽客户，提升营业额。最后，预祝贵酒店生意兴隆，财源广进！附注：这是我细心违规公司定做的详细方案，如有不足之处，还望指出，共同商榷！本人联系方式：qq：460844397 手机、营销规划1、情侣主题房“斯威特”设置了16间主题房。每间主题房都有独一无二的主题风格。创意十足的主题房将为年轻时尚的情侣们打造最浪漫、最温馨、最刺激的约会空间。与时下风靡全国的快捷酒店经济房相比，“斯威特”的情侣主题房间是具备了很明显的差异化特点的产品，而这也将成为我们力争在北京酒店市场开辟新的细分市场的支柱产品。同时情侣主题房也将是酒店的品牌核心和运营管理核心。主题房的特点要求酒店经营者必须具备超人的胆识和独特的创新思维，保证酒店的这项核心竞争力始终处于行业前列。因此，在创意上我们将保持与顶尖设计师的密切合作，销售管理上将采用年度淘汰制，即针对每间主题房建立销售统计档案，每年根据其销售数据和酒店整体经营情况淘汰销售表现末5位的房间，经过严谨的市场调查和专业建议的采集，重新设计和规划新的主题房。主题房将成为酒店利润的第一来源。2、经济房除情侣主题房之外，“斯威特”还设置了14间经济房以满足一般商务人士及游客等大众人群的需求。经济房的特点在于“干净、简约”，完善的住宿设施能够满足基本的睡眠及卫生要求。经济房的设置在于丰富酒店的服务体系，使更多消费者能感受“斯威特”浓浓的浪漫、温馨之情。3、餐饮服务酒店的餐饮体系包括：1、“斯威特”咖啡厅2、客房订餐服务-“斯威特”咖啡厅主要提供“加勒比爱恋”咖啡、“罗马之恋”意粉、“爱之味”三明治、“香榭丽舍”法式牛扒、“洛芙”日式咖喱牛肉饭等等。咖啡厅的装修风格与酒店的风格要相一致，体现浪漫温馨的氛围，适当包含一些较刺激的元素在里面也可以考虑。咖啡厅内必须保持足够的清洁，灯光要柔和温馨，背景音乐与大堂一致，能够衬托氛围。咖啡厅内设备包括：微波炉、咖啡机、冰柜咖啡厅服务台后设置食品架，出售一些精美零食酒水，冰柜内备冰淇淋及冷饮。-客房订餐服务客房内备有菜单，提供食品范围与咖啡厅基本一致，客人通过订餐电话订餐，服务员必须保证在5分钟-8分钟内送达。4、情趣用品租售情趣用品的租售服务旨在配合主题房的氛围，为情侣的情感交流提供润滑剂及导火索，让情侣能够更好的体验主题房带来的独特的角色感受。-女士情趣内衣销售“斯威特”提供多款女士性感内衣，每套定价35元-50元不等。-情趣服饰出租“斯威特”为了让情侣们能够更好的体验主题房带来的约会乐趣，设置了配合主题的情趣服饰出租服务，每套服饰收取洗涤消毒费15元。服饰出租方式采用客人在房间内选择，确定款式后拨打电话由服务员送至房间。-计生用品出售每间客房内都有计生用品专区，顾客可根据自己的需要有偿选用。5、票务服务为需要订票的客人提供订票服务。票务服务虽然不能为酒店带来明显的销售额，但作为酒店的一种增值服务项目，能够从细节体现酒店的人性化经营理念，即为客人提供尽可能多的方便。此外，通过与一些旅行社在票务方面的合作，可以进一步深入开展其他的合作领域。六、营销推广策略1、校园推广鉴于酒店的性质考虑，校园前期的推广不适宜采用太直接的宣传方式。因此，我们将采用海报、宣传单、校园BBS及学生组织合作宣传等低调的宣传方式进行。这类宣传模式成本相对较低，并且能够有效传递信息到目标受众。校园推广从一开始就必须与校内学生组织合作，给予一定的报酬，建立起良好的合作关系。酒店经营1-2个月后，即可与学生组织共同商讨策划校园活动，活动由酒店提供一定的资金或实物赞助。酒店的各类广告将覆盖活动现场，力求最大程度的宣传酒店，增加曝光率。活动期间，我们将利用活动现场人流量大且集中的优势散发宣传单，辅助现场广告进一步达到最佳的宣传效果。具体推广方案将到时将另策划制定。（1）宣传海报-张贴地点选择：校园内人流量较大且集中的场所，如：教学楼周边、运动场所周边、食堂内及周边、图书馆周边、宿舍楼周边、学生活动专用宣传栏、校园超市周边、澡堂周边等等-海报内容：简要介绍酒店的情侣主题特色，并选取某些主题简单说明；品牌内涵与受众的描述（寻找这样的您）；顾客价值描述；针对学生的优惠内容等。-张贴人员：学生组织成员为主，酒店人员协助监督-定期检查：海报宣传周期应在1周到10天左右，相关人员每天需要到校园张贴海报的地方检查海报是否脱落、遗失。每个学校除了第一批张贴的海报之外，另需5张左右的备份。（2）宣传单-分发地点选择：在海报张贴的地方配合海报发放，选取其中若干场所即可。-宣传单内容：和海报类似，相对更精简些即可。-分发人群选择：为了最大程度的提高分发精准率并控制成本，传单散发时应着重选取穿着打扮较为时尚的学生，而穿着太过土气的则可不用散发。-分发时间：利用下课和就餐等人流高峰期分发，每个学校分发周期为2天一次，共5次。（3）口碑宣传利用学生组织进行口碑宣传，宣传时着重针对潜在客人，不符合我们目标受众的人群可以不必或少告知，以达到精准宣传的效果。口碑宣传内容包括酒店特色、价位区间、优惠内容和较精确的地理位置。（4）校园BBS宣传大学生对网络的日接触率接近80%，是接触率最高的。尤其随着网络普及率逐年提高，校内网络环境的完备，硬件成本的降低，进入大二之后，很多学生都有自己的电脑，上网更不必说了，除了宿舍内的网络环境，校内和周边的网吧也鳞次栉比数不胜数。根据CNNIC的调查，1.3亿网民中，在校大学生就有1500万以上。所以，网络是最符合青少年的媒体，大学生正处在这个年龄段，同时，摆脱了中学时代繁重的学习压力，空余时间充裕，网上冲浪就成了最普遍的方式。因而，通过网络炒作一个话题，让大学生获得认知，产生互动是最有效的方式。有效利用校园BBS发布酒店的信息，通过网络渠道达到一定的宣传效果，将是我们进行校园推广的一个补充环节。（5）推广时间酒店开业前20天开始寻找推广高校的合作伙伴，推广时间则从开业前10-12天开始。具体时间安排根据实际情况再定。（6）推广高校北京语言大学、北京科技大学、中国地址大学、北京航空航天大学、中国农业大学、北京信息科技大学、中国人民大学2、博客宣传企业博客是企业在互联网上的一个重要宣传窗口，博客管理得好能起到很好的宣传效果。（1）选取知名度高、影响力大的网站开通博客综合人力、时间等因素的考虑，初期先在在新浪、百度、搜狐、网易、腾讯、myspace、校内网、MSN、猫扑等开通企业博客。（2）博客内容-企业信息-企业动态-企业趣事-创业心路-员工天地-时尚娱乐-体育评论-两性学堂（3）博客维护安排酒店员工利用空闲时间及时更新3、论坛宣传（1）在影响力大的论坛注册帐号在百度贴吧、天涯社区、新浪社区、搜狐、网易、猫扑、西四胡同、凯迪社区、chinaren、水木社区、大旗、奇虎等知名论坛注册帐号。（2）帖子内容-隐蔽性：不要直接发广告式帖子，不能出现广告痕迹-体验式：用亲身体验的经历、感受等内容来形成口碑宣传的效果，引起好奇心-问答式：一问一答唱双簧，吸引眼球，答帖不一定要体验式，也可以用“听说过”等内容来回答（3）论坛维护安排员工利用空闲时间发，同时也寻求朋友的帮助4、商家联盟合作宣传（1）商家联盟-寻求一种商家联盟的双赢模式，达到相互宣传的效果，同时也有利于降低双方的营销成本。-联盟要点：双方的品牌文化要能够相吻合，不冲突，目标受众要大致相同，这是双方最终能否联盟的主要因素。（2）合作方式-会员卡资质互相承认：双方的会员卡在对方经营范围内对等-互相宣传：双方在对方场所放置宣传资料-消费额度互惠：双方顾客在对方场所消费达一定程度，凭小票收据可到对方享受优惠（3）联盟对象-娱乐餐饮商家：酒吧、迪厅、KTV、情侣约会氛围较浓的餐厅、咖啡厅、冰淇淋店等-时尚服饰商家：JACKJONES、LEVIS、VEROMODEN、ONLY、NIKE、ADIDAS、KAPPA、PUMA等等-（暂略）5、娱乐营销通过娱乐事件的炒作加入企业信息，达到宣传推广的效果。具体将体现在日后的娱乐炒作宣传策划案里。七、主题构思1、海洋之恋-壁纸色调为海洋蓝，上面有和海洋有关的图案，墙壁上配以和海洋有关的饰品 -天花板配以星空图案-床罩也以蓝白色调为主-卫生间墙上配以相应的挂件，配合房间的风格2、草原恋曲-壁纸为草原图案，上半部分为天空，下半部份为草原，