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投标概要投标概要中国电信集团公司非常珍视本次投标机会，组织经验丰富的业务与技术专家，认真分析“xx客户通信网”项目的需求，为xx客户定制了符合实际、性能最佳的整体解决方案，并按照招标文件要求对关键事件进行了详尽、清晰的实质性响应和描述。一、针对项目需求提供整体解决方案xx行业是中国重要的经济支柱产业，在国家的经济生活中占有至关重要的地位。信息化是支撑xx行业运作的重要手段。xx行业各级信息化部门按照“用信息化带动xx行业现代化建设”的要求，大力推进行业内的信息化建设。l xx业务系统和其他信息化应用系统对网络质量如网络时延、实时响应、安全可靠等提出了更高的要求。l xx行业信息化的重要性，对服务的质量提出了更高的要求，需要电信运营商能够及时开通业务，快速响应和解决网络使用中遇到的问题，对网络通信和应用中遇到的复杂问题能够得到专家级的技术咨询和支持。l 为了进一步通过信息化技术推动xx行业的业务发展，xx行业对应用类业务如xx等也提出了需求。根据我们对“xx客户通信网”项目需求的理解，中国电信为xx客户定制了整体解决方案。l 网络通信解决方案我们设计采用了中国电信高质量的SDH数字电路的星型拓扑结构方案，配备了大容量的传输设备，不仅满足现有2M的传输带宽，也便于满足今后网络升级的业务需求。我们对xx通信网的扩展也提出了多种建议。在长途电路的路由组织上，我们将xx通信网长途电路全部安排在中国电信省际之间的国家一级骨干电路上，具有多路由通道保护、系统“11”保护、自愈环保护、DXC业务恢复等多种自动保护措施（中国电信是唯一一家提供进藏双路由保护的电信运营商），保证“xx通信网项目”主干网的长途电路的安全可靠性。在xx通信网x个节点的接入上，我们已经对所有节点进行详细的资源调查，并在投标书xx章节中详细绘制了光缆路由图，并撰写了网络拓扑图和细致的接入方案。l 网络应用解决方案我们根据xx行业需要多媒体直观快捷的沟通以及灵活的办公需要，提供中国电信“新视通”视讯会议解决方案、移动办公解决方案等应用系统解决方案。同时考虑到信息化对xx通信网在服务质量和能力上的要求，我们还推荐了两款方便实用的应用-“大客户贴心服务系统”和客户端网管监测应用系统。l 网络整体服务解决方案中国电信在网络服务上，提供处于国内领先地位的“一站购齐，全程无忧”一站式服务解决方案。xx行业各单位无论在全国任何地方，有何种电信服务需求，需要解决任何问题，只要与当地的中国电信专门的大客户服务部门联系，都可以快速得到解决。中国电信向xx行业各单位提供高品质的服务，竭诚为xx行业各单位提供“零距离”贴近客户和“零偏差”规范的服务，追求“零中断”保障与“零时延”响应的极致品质。二、可靠的项目实施保障l 成立项目领导小组和项目实施队伍我们对xx通信网项目极为重视，成立以由集团公司大客户事业部梁志平总监担任组长的项目领导小组，并从集团和各省抽调具有丰富项目管理经验的项目经理组织的项目实施团队来保障项目的按期优质实施。l 科学的项目管理和严格的工程进度把关中国电信具有丰富的项目管理和实施经验。我们将在项目实施过程进行科学的项目管理方法，严格按照双方约定的工程进度安排，保质保量完成工程项目的要求。l 完善的质量监督管理体系我们建立有一套完善的服务质量监督管理体系，通过缺陷预防控制、企业承诺控制、过程控制、体系控制、大客户营销服务规范、和大客户满意度调查与持续改进等多项措施，提供了严格的质量管理和服务监督。l 客户回访规范我们在xx通信网项目建设后，通过规范的大客户回访制度，及时跟踪了解xx客户最新的业务需求与遇到的问题，更好的为xx客户提供服务。l 专家级技术咨询与支持中国电信北京、上海、广东研究院成立了大客户技术支持中心、传送网支撑中心，可以向客户提供专家级业务咨询、网络疑难问题诊断、个性化创新业务定制以及各种网络、应用、维护等方面的专业培训。三、中国电信自身的优势l 丰富的资源中国电信网络覆盖范围广，光缆总长度国内第一（105万公里），拥有原中国电信70%的长途电路资源。拥有70%的国际出口带宽和运营能力，与众多国际著名电信运营商紧密合作。l 覆盖全国的业务能力中国电信拥有丰富的网络资源，除在南方21个省所辖地区具备本地网络优势资源以外，在北方十省的补网工作已经完成。新建网络已经完全覆盖北京、东北地区及华北地区的各地市，各地具备强大的大客户网络接入能力，并已完成多个重大全国范围网络工程项目的网络接入任务。l 完善的全国服务体系中国电信于2000年最早成立为集团客户服务的大客户机构，最先提出全球一站服务模式-FocOne一站服务，拥有最完整的全国三级平面化大客户服务体系。经过多年的运作和不断优化，中国电信的大客户服务体系已经非常成熟，在全国运营商中处于领先地位。l 创服务品牌，与国际接轨中国电信在美国经过了严格的服务能力审核和考验，第一个在海外成立电信分公司，并相继成立香港分公司、欧洲办事处。中国电信于2002年在海外成功上市，加快改革，力争用五年左右的时间将中国电信建设成世界级的现代电信企业集团。l 优秀的技术、服务队伍中国电信拥有半军事化管理的优良传统和严谨的工作作风，拥有先进的应急通信设备和队伍，具有提供重点通信保障的经验和能力。中国电信拥有7万多人的网络维护队伍，流程化作业，运营经验丰富，技术力量强，电路质量高。目前中国电信为党、政、军国家机关、金融机构、国家大中小型企业等提供着优质的服务，部分客户及电路租用情况见投标书第二分册第1篇综述中的成功案例部分。l 有力的物质保障全国各地拥有充足的网络备品备件库，采用计算