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试论电子商务网站建设规划的一般流程K071079贾凤菊(内蒙古农业大学经济管理学院，呼和浩特 010019)摘要：企业利用网站开展营销活动是一项复杂的系统工程，如果没有明确的目标、各种投入可能不仅得不到回报，而且会错失良机，因此在建设网站之前要进行建设规划。本文主要以一般的企业进行电子商务网站建设时应遵循的规划步骤进行论述，并指出规划过程中要考虑的主要问题及注意事项。本文旨在给出电子商务网站建设的指导性意见和建议，希望对企业建站有所帮助。关键字：电子商务网站，定位，规划，网页制作，发布General Flow about the E-commerce Websites Establishing PlanningJiafengju(College of Economics and Management Inner Mongolia Agricultural University, Huhhot 010019 ,China)Abstract: It is a complex system project for the enterprise to get use of the website to develop the marketing, so if it has no clear target, variety of the investments may not only obtain no repayments ,but also miss the good chance. Hence, it is necessary to make a plan before the establishing the website. This article mainly discussed the planning steps that should be abided by when the enterprise establishes its E-Commerce website, and pointed out the main matters needing attention in the procedures of planning. This article is for the purpose of providing the instructional opinions and suggestions for the enterprises that will establish the E-Commerce website. Hope that it is helpful for them.Key words: E-Commerce Website , Localization , Planning, Website Designing, Uploading电子商务环境下网站规划是一个组织战略规划的重要组成部分，是关于网站长远发展的规划。由于建设电子商务网站是一项系统工程，因此在着手之前，必须认真地制定有充分根据的网站规划。一般来讲，网站规划主要从以下几个方面考虑。1、电子商务网站建设规划一个网站的成功与否与建站前的网站规划有着极为重要的关系。在建立网站前应明确建设网站的目的，确定网站的功能，确定网站规模、投入费用，进行必要的市场分析等。只有详细的规划，才能避免在网站建设中出现的很多问题，使网站建设能顺利进行。 网站规划对网站建设起到计划和指导的作用，对网站的内容和维护起到定位作用。有关网站的目的、功能及市场分析，已经在前面的网站目标定位问题中探讨过，下面主要介绍网站建设中的两个重要的规划内容。1.1、资源规划 资源规划主要包括人力调配和费用预算。一般来讲，电子商务网站的建站人员主要有系统策划师、网站设计师、程序员、美工师、录入员和项目经理。网站策划是一个系统的工程，虽然国内大多数企业以及各大互联网企业还没有把网站策划摆到一个重要的位置。但是，网站策划的重要性是不可置否的，一般来讲，网站系统策划师应该具备良好的文案写作能力、熟悉互联网经济和网络营销知识、具备良好的逻辑分析能力等，最好还应具备一定的美工基础和程序设计基础。网站设计师则主要负责网页设计和处理功能的开发。在大型网站中通常将设计师和开发者的职责分开，设计师主要负责门面上的事情，开发者负责各种事务处理的应用，即设计师的工作更要具有创意，而开发者的工作更偏重于技术。 网站的费用预算在整个建站过程中也是很重要的。主要考虑的费用有域名费用、线路接入费用和合法地址费用，服务器硬件设备、托管费用、系统软件费用，开发费用和网站的市场及经营费用等。域名的费用幅度不大，单个的独立域名（一级域名）在几十到三百之间；一般的实用性质的服务器空间费用是每1M为2元到4元人民币，最小的企业网站空间应该在50M以上才能正常运转。超过200M，建议主机托管。1.2、进度规划 进度规划包括建设流程设计和制定进度表。制定进度表中应该包括网站建设各项工作内容及其时间安排，月度和年度工作安排时间规划，网站各工作人员的工作内容及其时间安排（该项可由工作人员本人负责完成），工作人员讨论交流会时间安排。 以上规划可以以网站规划书的形式表示。2、电子商务网站的建设程序2.1、电子商务网站的建站流程2.1.1办理登记与申请手续 到相关银行联系登记，使其提供网上支付服务。为企业申请网络域名，在有关部门登记合法的、惟一的网络地址。向ISP申请通信线路以及保证与Internet信息交换，并开展正常的网络营销活动。2.1.2软硬件配置 首先决定企业的网站是自行设立还是委托服务，寻找或选择合适的ISP，确定今后的系统维护方法。如果企业自行设立主机，需要考虑到相关硬件设备和软件的配置如何布网。硬件设备包括服务器、工作站及各种网络设备。其中服务器的选择特别重要。如果借用其他企业网络商店或租用ISP的硬盘空间，只需购买个人电脑并提出线路申请即可。并由他们负责今后的维护。2.1.3网站的内容策划内容需求分析 电子商务网站的内容应完全服务于企业的经营理念。在理想状态下，企业的一切商务活动及其全过程都应该可以建立在网上，以网站为轴心，通过企业内联网促进企业内部信息流通，建立内部信息管理系统；同时通过外联网实现合作伙伴的合作，进行产业链管理；通过因特网进行产品及服务的咨询、订单处理、实现电子支付，进行物流配送的管理和售后服务等。搜集信息 当确定网站的内容后，就应该进行资料的搜集工作，其内容包括：企业的标志、文字性说明、新闻报道、发展简介、技术手册、图片、动画等。在搜集信息时要注意几个问题：确定提供信息的类型和来源正确，将信息按类型和功能生成一个目录结构，并在文本之间建立链接，保持信息结构的灵活性，以便日后的更新和维护。栏目设定 将收集到的有效信息合理整合起来，建立网站的栏目。栏目实质上是一个突出显示网站主体的大纲索引，一般做法是将网站主题按一定方法分类，并将其作为网站的主栏目。如果网站的主页层次较多，有没有站内搜索引擎，建议设置一个“本站指南”之类的栏目；另外还可以设置双向交流类的栏目，比如论坛、留言板等。栏目设定的是否合理关系到浏览者的兴趣与方便，而且还影响到以后网站的维护与管理。因此确定信息的层次性尤为重要，一旦层次确定，网站的结构安排也就基本定型，如果以后再做网站结构的调整，工作量则相对大很多，所以这一环节一定要进行彻底讨论，争取定型后不再变动。2.1.4网页的设计制作首页的设计和制作对于一个网站来说，首页至关重要，它一般代表着整个网站的制作水平与精华部分。首页的好坏，可以直接影响着浏览者的情绪。首页的制作需要先绘制草图，网站的标志、广告条、菜单栏和友情链接等一些基本部件及具体的位置都应体现在草图中。首页的内容一般只是起到一个引导性的作用，所以文字不应太多。其他页面的制作 设计其他页面时要注意与首页的风格保持一致，要有返回首页的超级链接。目录结构最好不要超过3层。网页制作基本上都是利用网页制作工具制作的。如果网页制作不理想，会直接影响到网站的访问量，进而影响企业的网上商务活动。具有创意和感染力的网页才能吸引客户，让客户感到亲切。在网页制作过程中要避免过大的图片和内容冗长，以免影响访问速度；要设计搜索功能，使顾客网上订购的流程畅通。另外，网页的内容要及时更新。2.1.5后台处理功能的设计 客户完成网上订购后，其余的工作是由企业电子商务的后台作业处理来完成的，比如按订单管理、在线安全支付、会员管理、商品数据库管理等。因此网站的后台处理功能的设计在整个网站建设过程中占有举足轻重的位置。一般情况下，如果企业技术力量薄弱的话，都委托专业公司设计后台作业系统，或是购买套装软件。2.1.6测试与发布企业电子商务网站建立后在正式运营前必须要经过多次试运行测试。在此阶段，要尽可能找出网站的所有错误和缺陷，为网站上传后的正式运行打下良好的基础。因此，对网站进行测试时不仅仅要对所有影响页面显示的细节因素进行依次测试，页面中的超连接是否正常也是一部分，最重要的是这个电子商务网站的功能是否可用，是否方便，是否能解决企业的商务问题。当一个网站制作完成，并通过测试后，即可将网站发布到Internet服务器上，也就是我们通常说的上传网站。当然，发布以后的网站还要做推广宣传和定期维护，这需要另一个专题讨论，本文就不再赘述。2.2、注意事项 建立电子商务网站时，由很多需要注意的地方，在这里以B2C电子商务网站为例，总结建站时的注意事项如下。第一，在准备网上商店的商品信息时要注意的是，在提供丰富商品信息的同时，还要注意信息存储时所要占用的存储空间以及访问这些信息所花费的时间。如有的网站中对产品的介绍和展示使用了声音、影像等多媒体形式，这样很可能增加顾客对这些商品的全方位了解，但如果限于网速，用户可能难以浏览到这些信息，因此达不到预期效果，更有甚者会适得其反，用户会因下载速度太慢而放弃对该产品的了解和购买。第二，在选择支付方式时，商家应该根据目前客户能够接受的方式来提供服务，否则一些理论上很好的网上支付方式在实际应用中难以得到采用。3、电子商务网站的安全策略建立电子商务网站时除了按照上面介绍的流程操作外，选择一种适合的安全方案也是必不可少的重要内容。比如易趣网的“付费中心”所有页面已使用标准的SSL 128位加密，保证用户在“付费中心”输入并传输的个人信息或付费信息都是在一个加密的环境中操作。用户进入“付费中心”后，网站域名地址将以“HTTPS：”开头，而未经加密的域名地址都将以“HTTP：”开头。用户输入的个人信息，比如姓名，电话，地址，甚至银行卡信息等，都将被加密后存储在数据库中。未经用户许可，易趣不会将信息透露给任何第三方 。4、结束语以上对电子商务网站的建站规划做了详细论述，指出了每个关键步骤中需要注意的问题，并结合实例进行了阐述。希望本文对那些需要建立自己网站开展企业活动的企业能有所帮助。文中的观点若有不足之处，望同行给予批评和指正。参考文献：1 闫涛蔚 郝渊晓 梁文玲等 电子商务营销M人民邮电出版社 2003.9（1）2 孙印杰 高翔 祝玉花等 Dreamweaver MX 2004中文版应用教程 M 电子工业出版社 2006.7（6）3 胡晓印 网页制作 MX中文版实用教程M 中国铁道出版社 2003.8（1）4 张雲 我国电子商务网站的定位和栏目设计技巧 M 电子商务 2007