企业文化培训.ppt

1 什么是企业文化 3 企业文化的缘起 70年代起 美国经济长期陷于停滞状态 而日本经济迅速发展 经过多方面的比较研究 使美国学者认识到 文化是企业管理中不可忽视的重要因素 为此 他们提出要借鉴日本社会和企业中许多独特的文化因素 培育和发展美国的企业文化 美国关于企业文化的研究引起各方关注 兴起一股世界范围的企业文化热潮 企业文化指企业全体员工经过长期实践形成并普遍遵守的价值标准基本信念及行为规范 文化就是制度和行为的积淀 习惯成自然 是多数人改变少数人的游戏 牛根生 7 企业文化的作用 凡是优秀的公司都非常重视企业文化 美国兰德公司 麦肯锡公司 国际管理咨询公司的专家通过对全球优秀企业的研究 得出的结论认为 世界500强胜出其他公司的根本原因 就在于这些公司善于给他们的企业文化注入活力 企业文化价值 哈佛商学院通过对世界各国企业的长期分析研究得出结论 一个企业本身特定的管理文化 即企业文化 是当代社会影响企业本身业绩的深层重要原因 企业文化学的奠基人劳伦斯 米勒说 今后的500强企业将是采用新企业文化和新文化营销策略的公司 谁拥有文化优势 谁就拥有竞争优势 效益优势和发展优势 例如 价值观提供了员工之间沟通的 共同语言 和提高内部效率 公理 有利于降沟通成本和控制成本 企业文化的作用 核心竞争力 例如 当企业遇到困境的时候 激动人心的远景目标和价值观 平衡员工心理能够让员工看到希望激发员工挑战困难的激情和勇气 例如 清晰一致的远景目标和价值观 提供了决策的价值标准 有助于降促进外部发展低决策风险 有助于公司根环境变化调整经营策略 数据分析 企业文化对企业长期经营业绩有重大作用 美国知名管理行为和领导权威约翰 科特教授与其研究小组11年的考证结果 成功的实证 张瑞敏谈海尔的企业文化 海尔过去的成功是观念和思维方式的成功 企业发展的灵魂是企业文化 而企业文化最核心的内容应该是价值观 海尔如何激活休克鱼 实际上 海尔的扩张主要是一种文化的扩张 收购一个企业 派去一个总经理 一个会计师 一套海尔的文化 13 宝洁公司前任董事长RichardDeupree曾说 如果你把我们的资金 厂房及品牌留下 把我们的人带走 我们的公司会垮掉 相反 如果你拿走我们的资金 厂房及品牌 而留下我们的人 十年内我们将重建一切 14 企业文化挽救了电视机厂 美国德克萨斯州一家电视机厂因为经营管理不善而濒临倒闭 老板决定请一名日本人来接管 七年后 在这位日本人的管理之下 产品的数量和质量都达到了历史最高水平 令美国人赞叹不已 那么日本人靠的是什么呢 就是靠尊重人的优秀企业文化 表现在他们所采取的三项措施之中 第一 接管之初 新任经理把职工们召集在一起 不是指责嘲笑他们的失败 而是请他们喝咖啡聚会 向每个职工赠送一台半导体收音机 同时也诚恳地向他们提出一些合理的要求 第二 日本经理不像美国资方那样与工会闹对立 而是主动地拜会工会负责人 希望 多多关照 力图使美国工人解除心理戒备 在感情上与日本人靠拢 第三 工厂生产有了起色以后 需要增加劳动力 日本经理不是去招收年轻力壮的新人 而是把以前被该厂解雇的老职工全部找回来重新任用 以培育工人们的 报恩之心 这家企业正是靠优秀的企业文化起死回生的 畸形公司文化 毁灭 文化之一 只能成功诱人作假文化之二 只重结果人被轻视安然的文化 压力锅文化 作为世界最大的能源交易商 安然在2000年的总收入高达1010亿美元 名列 财富 杂志 美国500强 的第七名 安然一直鼓吹自己是 全球领先企业 业务包括能源批发与零售 宽带 能源运输以及金融交易 为了保住其自封的 世界领先公司 地位 安然的业务不断扩张 不仅包括传统的天然气和电力业务 还包括风力 水力 投资 木材 广告等等 2000年 宽带业务盛极一时 安然又投资了宽带业务 如此折腾 安然终于在2001年10月在资产负债平衡表上拉出了高达6 18亿美元的大口子 11月30日 安然股价跌至0 26美元 市值由峰值时的800亿美元跌至2亿美元 12月2日 安然正式向破产法院申请破产保护 破产清单中所列资产高达498亿美元 成为美国历史上最大的破产企业 16 企业文化是一种选人用人的机制 17 问题火车跑得快 全靠车头带 18 如果每节车厢都有自己的动力呢 企业内部的文化网络 企业文化是大家都认可的习惯性行为方式 是我们习以为常的东西日本企业的终身雇佣制华为的夫妻回避麦当劳公司 航空公司等企业的迷人微笑 每个企业都有自己的核心价值观核心价值观也标志着一种选人用人机制 企业文化是团队成员间达成的团队心理契约 22 泰益德集团的企业文化 CI系统由三部分组成 MI企业理念 MindIdentity BI企业行为 BehaviorIdentity VI视觉识别 VisualIdentity CIS即企业识别系统即企业透过统一的视觉识别设计 将企业的经营理念 企业文化和企业经营活动的信息传递出去 企业形象是企业文化外在的综合体现 24 印章形式为底 方正形制泰益德诚信经营 正直处世的象征 也是泰益德人专业规范的职业写照 表明集团企业文化中对中国传统文化的继承 植根于博大精深之五千年文化道德底蕴 厚德载物 铸就恒久基业的牢固根基 金黄色的飞龙在印章中穿越 蜿蜒腾空 寓意泰益德员工继承但不拘泥传统 充满创新与突破 象征集团是一个空间无限的发展平台 致力于让每位员工做人中卧龙 借势而飞 展现自我价值 才华尽情展现 活力中国红 高贵金黄色传达了志求高远 永创一流的向上精神 北京泰益德置业集团 25 泰益德 取义于 泰如天地 益德修业 之意 泰 安也 玉台新咏 否泰如天地 易经 彖曰 泰 小往大来 吉亨 则是天地交 而万物通也 上下交 而其志同也 君子道长 小人道消也 象曰 天地交泰 后以财 裁 成天地之道 辅相天地之宜 以左右民 益德 取自 进德修业 乾 文言 子曰 君子进德修业 忠信所以进德也 修辞立其诚 所以居业也 进 为进取 德 道德 品德 修 修行 磨炼 事 事业 进德修业 即增进道德修养 扩展功业建树 26 老老实实做人 踏踏实实做事经营理念 养德泽福 诚信为本 16字方针 诚信团结 共谋发展 恪尽职守 高效廉洁 泰益德集团企业文化的核心价值观 全局观念发展观念多赢观念 泰益德集团企业文化之思维模式 29 工作原则靠民主决策 用制度管理 按程序办事 拿成绩说话 八大日常工作机制风险意识 集体决策 目标管理 预算管理 及时响应 细节管理 考核监督 责任追究 泰益德集团企业文化之行为模式 管理准则 制度第一 执行第一人人有事做 管理无漏项 人力资源导向 德才并重 以德为本适才定职 以职授责 据责确权 依权考绩 核绩享利 能者上 庸者下一专多能 财务风格 财务稳健 节约办公 泰益德集团员工行为准则 1 严格遵守劳动纪律和公司制度 2 服从 接受命令 服从分配 只找方法 不找借口 3 团队观念 集体利益至高无上 提升自我 避免作团队的 短板 4 时间观念 日事日毕 日清日高 重效率 不推诿 5 注重职业礼仪形象 珍惜公司声誉 6 廉洁奉公 不谋私利 7 爱岗敬业 对工作负责 对同事诚信 对公司忠诚 8 追求专业 对待工作专业规范 9 执行力 三分策略 七分执行 10 注意细节 每一环节考虑周全 切忌因小失大 对上 忠诚 敬业 立即执行对下 关心 支持 培养提升对己 重德 专业 自我成长对事 效率 细节 团队精神对外 尊重 引导 完美服务 对员工要做到 与下属一起成长 用好他 培训他 让他得到发展 尊重他 信任他 关心他 要懂得赞美员工 与下属沟通 绝情的制度无情的管理有情的领导 泰益德集团员工管理理念 教练 我们一直在努力让泰益德集团的各级管理人员成为员工的职业教练 通过一直坚持不懈的培训行动 将自身的能力 思想源源不断地复制拷贝给员工 藉此来建立起强大的素质团队 32 泰益德文化 做人篇 33 NO 34 忠诚不仅是一种品德 更是一种能力 而且是其他所有能力的统帅与核心 缺乏忠诚 其他的能力就失去了用武之地 忠诚让工作变得更有意义 忠诚赋予工作的激情 忠诚的人感觉工作是享受 不忠诚的人感觉工作是苦役 35 著名管理大师艾柯卡受命于福特汽车公司面临重重危机之时 他大刀阔斧进行改革 使福特汽车公司走出危机 但是福特汽车公司董事长小福特却对艾柯卡进行排挤 这使艾柯卡处于一种两难境地 但是 艾柯卡却说 只要我在这里一天 我就有义务忠诚于我的企业 我就应该为我的企业尽心竭力地工作 尽管后来艾柯卡离开了福特汽车公司 但他仍对自己为福特公司所作的一切感到欣慰 无论我为哪一家公司服务 忠诚都是我的一大准则 我有义务忠诚于我的企业和员工 到任何时候都是如此 艾柯卡说 正因为如此 艾柯卡不仅以他的管理能力折服了其他人 也以自己的人格魅力征服了别人 36 陈晓十宗罪之一 罪罚否定不了黄光裕是国美老板这个事实 陈晓没有敬畏 他要挑战的是中国自古以来的基本伦理和基本商业秩序 在日本社会 一个人要背叛老板 背叛企业 是要被唾弃 没有立足之地的 黄光裕虽身在囹圄 但有超过90 的网民却站在黄光裕的一边 做人不能太陈晓 用人不能用陈晓 清楚了解自己的工作内容向上级索要你的岗位说明书 清楚解主管对你这项职务的期待 因为往往你对工作内容的看法和你的主管常常会有差距 百分之百地完成你的责任百分之百完成你的责任就是你的义务 比上司期待的工作成果做得更好 更重要的工作更多的学习机会更多的工作经验更多的能力成长值得上司信赖的左右手 曾有这样一个故事 一位国王想在国内选拔一优秀的男孩继承王位 吩咐说谁将其送的种子种出最漂亮的花朵 谁将是未来的国王 一年后全国的少年都端上了鲜美的花朵 但国王却视而不见 终于他看到一少年捧着光秃秃的泥土在一角哭泣 国王问其缘由 少年说尽管自己百般努力 但终究还是种不出花 国王听后满意地笑了 说未来的国王就是他 众人不解 国王微笑着说 当初他发给众少年的种子已在锅里炒过 不可能结出花朵的 只有这位少年最诚实 从这里 不知能否给你一些启示 诚信乃为人之本 是一张金质名片 一个诚实守信的人 首先给人的印象是光明磊落 富有责任感和稳重感 同样 一个讲究诚信的公司 也会给人良好的口碑和信誉 吸引各种人才的加盟 泰益德置业集团十六字方针 诚信团结共谋发展 不对客户过度承诺 不侵占下属工作成绩和在责任追究时隐瞒 歪曲事实真相 不准在学历 职称 履历等个人资料 以及材料设备采购 费用报销 工作检查 数据统计 考核记录等业务中弄虚作假 不隐瞒工作不足和管理漏洞 反对报喜不报忧的做法 44 在工作秩序 办事风格 会议形式 待人接客 信息沟通等各种活动中充分体现泰益德应有的习俗礼仪 泰益德文化 做事篇 服从制度服从流程服从领导服从大局 一个公司如果没有服从意识 那么即使拥有世界上最为杰出的领导和员工 也是徒劳 泰益德倡导 制度第一总裁第二 的精神理念 对制度的亵渎就是对泰益德的犯罪 泰益德员工行为准则 摘 1 严格遵守劳动纪律和公司制度 2 服从 接受命令 服从分配 只找方法 不找借口 日立公司是日本著名的三大电器公司之一 日立公司在开展节约运动时提出 一分钟在日立应看作是8万分钟 的口号 即一个人浪费1分钟 日立公司8万名员工就要浪费8万分钟 按一人1天劳动8小时计算 8万分钟就等于一个人劳动166天 一分钟 节约运动 泰益德的时间观念 做任何事情都要排出倒计时工作计划 约定完成时限 接到工作任务后 立即执行 发现问题及时响应 职责范围的工作 要自动自发地去完成 不能 等 靠 要 减少不必要的加班时间 但每天8小时工作一定要充实 而且高效率 高质量 日事 日毕 日清学会掌握时间管理的技巧 分清轻重缓急有效的会议管理 尚有待加强 如何在工作中展现泰益德集团的 每一位员工都是泰益德团队的一分子独立独行 凸出的个人表现 固然令人欣赏 但企业是一个通过组织达成目标的群体 因此你必须觉察自己是企业团队的一份子 唯有透过同事间不断的密切合作 你在未来的职业生涯中才能赢得稳固 长久的优势 如何在工作中展现泰益德集团的团队精神 泰益德集团服务导向 支持上司理解上司的立场有事情要先向上司报告工作到一个段落 需向上司报告向上司提出自己的意见向上司提供情报依上司的指示行事不要在背地说上层主管的闲话 要了解你的工作和其它部门 其他人的关系 也即你的上道工序和下道工序 要使你的前手充分地知道你有哪些需求 这些需求对你的工作的完成有帮助 后手是你的客户 你必须充分知道后手需要的是什么 如何充分地满足他们 泰益德集团服务导向 配合同事 泰益德集团提倡推行顾客满意战略 CS 也就是说 导入内部顾客概念 把工序 工作流程 上级 下级 管理的对象作为 顾客 来对待 把平时工作作为一种服务来对待 力求使自己的工作达到 星级服务 的满意度 这样持之以恒 必会形成一种团结 协作 和谐的人际关系 必会形成使我们开心 顺心的工作环境 必会改变我们的心智和气质 王永庆 台塑集团创办人 被誉为台湾的 经营之神 每天吃稀粥小菜 生活比普通百姓还简单 王永庆最疼爱的女儿王雪龄结婚 他陪送的嫁妆 除了一张无限期提供学习费用的凭据外 就是一把刮胡子刀 好让女儿自己替丈夫刮胡子 王雪龄的婚礼比一般老百姓家的还简单 连她手上的新娘捧花 也是跑到许多花店比较后才选购的最便宜的一种 集团董事长之节约用纸 工作餐 包装盒 网络化办公等小事情 大境界 尽可能无纸化办公 纸张尽可能双面使用 日光充足时关闭日光照明 房间20分钟无人时 请关闭电灯 电脑 空调 暖气 风扇等 旋紧水龙头 减少跑冒滴漏 有人值守时 传真机请设置为人工接收 减少各类房产的空租期 加快谈判进程 争取更高租金 工程人员安排更合理的工期计划 图纸会审多一分细心 更尽职尽责地现场巡检 保证自己的工作环节不拖部门或公司整体工作后腿 专业的人做专业的事 减少人力浪费 如何落实泰益德集团之成本观念 及早发现 解决工作中的问题 防范风险 鼓励员工及时交流 畅通沟通 遇到问题可寻求领导的帮助 不要等到事情已严重到自己无法处理和掩盖的时候才反馈问题 错过了问题的最佳解决时机 自我启发 主动发觉问题 解决问题的途径 增长个人能力 虚心请教 不耻 百 问 主动学习 从前几个项目 上一年 季 月 度 以及其他同事工作中的不足 失误 教训中学习 让他人的错误变成自己的经验 并在工作时间中规避和改善 关注细节 每一项工作都争取做得比别人更快 更好 不糊弄 不凑合 学习先进的做法 持续改进 每天进步一点点 每年提高一大步 要拥有