《过程和产品质量保证.doc

过程和产品质量保证过程和产品质量保证 Process and Product Quality Assurance 编 号 OSSP APP PPQA 版 本 2 0 发布时间 2007 年 9 月 10 日 北京方正奥德计算机系统有限公司北京方正奥德计算机系统有限公司 过程和产品质量保证 第 2 页 共 8 页 变更记录 RECORD OF CHANGES 版本号版本号变更日期变更日期变更理由变更理由 变更内容变更内容编制人编制人审批人审批人 1 02007 6 10 创建陆振华张工会 2 02007 9 10 更新陆振华张工会 3 02008 2 4 更新陆振华 过程和产品质量保证 第 3 页 共 8 页 目录目录 TABLE OF CONTENTS 1 1介绍介绍 INTRODUCTION INTRODUCTION 4 4 1 1目的 Purpose 4 1 2参考资料 References 4 1 3过程总体概述 Process Overview 4 1 4相关过程 Relational Process 4 2 2过程活动描述过程活动描述 PROCESS PROCESS ACTIVITYACTIVITY DESCRIPTION DESCRIPTION 4 4 2 1制定质量保证计划 4 2 1 1目的 Purpose 4 2 1 2角色和职责 Roles and Responsibility 4 2 1 3进入条件 Entry Criteria 5 2 1 4输入 Inputs 5 2 1 5活动流程图 Activity Flow Diagram 5 2 1 6任务描述 Task Description 5 2 1 7输出 Outputs 5 2 1 8退出条件 Exit Criteria 5 2 2实施质量保证活动 5 2 2 1目的 Purpose 5 2 2 2角色和职责 Roles and Responsibility 5 2 2 3进入条件 Entry Criteria 5 2 2 4输入 Inputs 5 2 2 5活动流程图 Activity Flow Diagram 6 2 2 6任务描述 Task Description 6 2 2 7输出 Outputs 6 2 2 8退出条件 Exit Criteria 6 2 3质量保证活动报告 6 2 3 1目的 Purpose 6 2 3 2角色和职责 Roles and Responsibility 6 2 3 3进入条件 Entry Criteria 7 2 3 4输入 Inputs 7 2 3 5任务描述 Task Description 7 2 3 6输出 Outputs 7 2 3 7退出条件 Exit Criteria 7 3 3工作产品一览工作产品一览 WORK WORK PRODUCTSPRODUCTS LIST LIST 7 7 4 4验证验证 VERIFICATION VERIFICATION 7 7 5 5培训培训 TRAINING TRAINING 8 8 6 6附录附录 APPENDIX APPENDIX 8 8 过程和产品质量保证 第 4 页 共 8 页 1 1介绍介绍 Introduction Introduction 1 11 1目的目的 Purpose Purpose 软件质量保证的目的是为管理部门提供对项目中软件所用的过程和正在被开发的产品 提供适当的监控 使开发过程透明 软件质量保证涉及审查和核实软件产品及其活动 以便验证他们与使用的过程和标准的一致性 为项目经理和高层经理提供审查和核实 的结果 在项目初期 公司级质量保证工程师要根据过程资产库中的 剪裁准则和指南 协助 项目经理对项目过程进行裁减 监督 过程定义表 的制定过程 质量保证人员参与 项目计划制定和评审 使项目满足项目约束和组织政策 通过参与项目计划的制定 质量保证人员帮助验证项目过程和产品是否合乎计划要求 并在整个软件生命周期内 完成审核工作 在整个软件生命周期内 质量保证人员按照约定的过程审查项目的活动情况 并为管 理部门关于软件项目是否遵守已制定的计划 标准和规程提供可视性 1 21 2参考资料参考资料 References References v1 2se sw staged CMMI 英文原版教材 1 31 3过程总体概述过程总体概述 Process Process Overview Overview 1 41 4相关过程相关过程 Relational Relational Process Process 过程名称过程名称过程编号过程编号 项目策划与监控 PPMC OSSP PJM PPMC 测试 TEST OSSP EP TEST 同行评审 PEER REVIEW OSSP EP PEER 2 2过程活动描述过程活动描述 Process Process ActivityActivity Description Description 2 12 1制定质量保证计划制定质量保证计划 2 1 12 1 1目的目的 Purpose Purpose 制定关于审查和改进过程的产品质量的计划 2 1 22 1 2角色和职责角色和职责 Roles Roles andand Responsibility Responsibility 角色角色职责职责 质量保证工程师制定 质量保证计划 项目经理参与审批 质量保证计划 评审 确保 质量保证计划 与 项目 计划 一致 公司级质量保证工 程师 参与 质量保证计划 评审 确保 质量保证计划 符合组织的要 求 过程和产品质量保证 第 5 页 共 8 页 制定 公司级质量保证计划 高层经理参与评审 公司级质量保证计划 2 1 32 1 3进入条件进入条件 Entry Entry Criteria Criteria 项目计划 已经制定 2 1 42 1 4输入输入 Inputs Inputs 项目计划 过程定义表 项目进度计划 2 1 52 1 5活动流程图活动流程图 Activity Activity FlowFlow Diagram Diagram 2 1 62 1 6任务描述任务描述 Task Task Description Description 1 质量保证工程师根据项目初期制定的 过程定义表 项目计划中的相关内容以及 项目进度计划 制定针对其具体过程和产品的 质量保证计划 计划中需要 根据项目的特征确定审查哪些过程和工作成果 还需要计划审查的时间和质量保 证向相关报告提交的频次等 具体参见 质量保证计划 模版 2 质量保证计划 要按照公司 同行评审 流程进行评审 3 公司级质量保证工程师要根据项目级的 质量保证计划 各个项目的 项目进度 计划 定期制定 公司级质量保证计划 计划中需要有对各个项目的审查工作的 时间安排 对度量库进行分析的时间安排 对于过程改进建议的搜集的频次以及 公司级质量保证工程师相关报告提交的频次等 4 公司级质量保证计划 要按照公司 同行评审 流程进行评审 2 1 72 1 7输出输出 Outputs Outputs 质量保证计划 公司级质量保证计划 2 1 82 1 8退出条件退出条件 Exit Exit Criteria Criteria 质量保证计划 已经制定 并通过评审 公司级质量保证计划 已经制定 并通过评审 2 22 2实施质量保证活动实施质量保证活动 2 2 12 2 1目的目的 Purpose Purpose 客观地审查项目开发小组的 工作过程 和 工作成果 是否符合既定的规范 并促进品质 的改进 过程和产品质量保证 第 6 页 共 8 页 2 2 22 2 2角色和职责角色和职责 Roles Roles andand Responsibility Responsibility 角色角色职责职责 质量保证工程师过程与产品品质审查 问题跟踪 2 2 32 2 3进入条件进入条件 Entry Entry Criteria Criteria 按照 质量保证计划 中的安排进行质量保证活动 2 2 42 2 4输入输入 Inputs Inputs 质量保证计划 XXXX 审查单 2 2 52 2 5活动流程图活动流程图 Activity Activity FlowFlow Diagram Diagram 2 2 62 2 6任务描述任务描述 Task Task Description Description 1 质量保证工程师在每次审查前 准备 审查单 填写本次审查的审查项 2 审查单 可以使用公司过程资产库中的 审查单 模版 质量保证工程师可以 根据项目实际情况在该模版基础上进行增加和删减 3 审查过程中发现不符合项 要记录在 不符合项一览表 以及相关 审查单 中 质量保证工程师应当与相关人员分析原因并协商改进措施 如果质量保证工程师 与项目组无法通过沟通解决问题 将该问题上报给公司级质量保证工程师 由公 司级质量保证工程师进行协调 仍然解决不了的问题将被提交给 EPG 小组 4 质量保证工程师对软件开发的整个过程进行监督 5 质量保证工程师如实记录本次审查结果 并总结经验教训 并对每周出现的问题 进行分析 将信息保存在 不符合项一览表 中 6 质量保证工程师及时将本次审查的结果 经验教训通报给所有项目成员 公司级 质量保证工程师和其他相关的人员 7 质量保证工程师跟踪问题的解决过程 记录问题的状态 直到问题被解决为止 8 公司级质量保证工程师每周要对度量库的数据进行横向的分析和比较 绘制成图 表 填写在 公司级质量保证周报 中 9 公司级质量保证工程师要审查项目质量保证报告 不符合项一览表以及审查单 并将发现的问题记录在 公司级质量保证周报 并通知相关质量保证工程师 10 公司级质量保证工程师要搜集项目中对于公司过程的改进建议 记录在 公司级 质量保证周报 和 过程改进建议表 中 过程和产品质量保证 第 7 页 共 8 页 2 2 72 2 7输出输出 Outputs Outputs XX 审查单 质量保证报告 公司级质量保证周报 不符合项跟踪一览表 2 2 82 2 8退出条件退出条件 Exit Exit Criteria Criteria 所有已经识别出来的质量问题都得到妥善的解决 2 32 3质量保证活动报告质量保证活动报告 2 3 12 3 1目的目的 Purpose Purpose 明确质量保证活动中各类报告的填写要求和规范 2 3 22 3 2角色和职责角色和职责 Roles Roles andand Responsibility Responsibility 角色角色职责职责 质量保证工程师根据审查结果填写报告 公司级质量保证工 程师 根据审查 数据分析结果填写相关报告 2 3 32 3 3进入条件进入条件 Entry Entry Criteria Criteria 质量保证活动结束后 2 3 42 3 4输入输入 Inputs Inputs 工作过程和工作产品 度量库 2 3 52 3 5任务描述任务描述 Task Task Description Description 1 质量保证工程师如实记录本周各项目审查的结果 填写 不符合项跟踪一览表 邮件通知所有项目成员 并抄送公司级质量保证工程师 并要求改进 2 质量保证工程师每月分析跟踪项目不符合项发生的原因 找出解决对策 该信息 保存在 质量保证报告 中 并将报告报提交项目经理 公司级质量保证工程师 审阅 3 质量保证工程师跟踪问题的解决过程 记录问题的状态 填写 不符合项跟踪一 览表 直到问题被解决为止 4 公司级质量保证工程师如实记录分析结果 并将完成的 公司级质量保证周报 和 公司级质量保证月报 邮件通知所有相关项目经理 相关质量保证工程师 高层经理 EPG 等 2 3 62 3 6输出输出 Outputs Outputs 质量保证计划 公司级质量保证计划 XXXX 审查单 质量保证报告 过程和产品质量保证 第 8 页 共 8 页 公司级质量保证周报 公司级质量保证月报 不符合项跟踪一览表 2 3 72 3 7退出条件退出条件 Exit Exit Criteria Criteria 项目结束 3 3工作产品一览工作产品一览 Work Work ProductsProducts List List 质量保证计划 公司级质量保证计划 XXXX 审查表 质量保证报告 公司级质量保证周报 公司级质量保证月报 不符合项跟踪一览表 4 4验证验证 Verification Verification 公司级质量保证工程师审阅上述要求的输