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文档简介

出租车文明优质服务倡议书出租车行业是道路运输和城市公共交通的重要组成部分，行业队伍素质和服务水平的高低，是一个城市交通管理水平与精神文明建设成果的重要体现。目前，我市正在争创全国文明城市，作为出租车驾驶员，作为这座城市的一分子，我们应该努力提升出租车行业的文明形象，展示出租车行业良好的精神风貌，为争创文明城市出一份力。 出租车是城市的名片，流动的风景。作为城市文明窗口的实践者，出租车驾驶员的一言一行、一举一动直接反映着城市的文明程度。宣传文明福鼎、倡导文明行为、开展优质服务、树立窗口形象、展示行业风貌是我们义不容辞的责任。广大出租车驾驶员应该从点滴做起，比环境、赛秩序，比卫生、赛和谐，努力把出租车行业真正打造成为体现我市文明程度的靓丽“窗口”。在此，我代表真情车队、爱心车队向全市出租车驾驶员发出如下倡议： 一、增强文明服务意识。出租车驾驶员要爱岗敬业、优质服务、诚信经营，强化思想文明、经营文明、语言文明、行车文明、车容文明、仪容文明，在日常经营中以爱心、真心、诚心来对待乘客，全力塑造文明出租、爱心出租、和谐出租的行业新形象，努力打造我市出租车行业文明优质服务品牌 二、提高行业服务质量。出租车驾驶员应保持车容车貌整洁，服务设施良好、服务标志齐全，不擅自张贴广告，保持车身内外干净卫生，坐垫套清洁无污损，做到服务监督卡、顶灯、空车待租标志、计价器、消防器具等设施完好无损。出租车驾驶员应热情礼貌待客，做到上有“迎”声，问有“答”声，下有“送”声，节日有“贺”声，想乘客所想，急乘客所急，帮乘客所难。出租车驾驶员还应做到规范服务，如着装整齐、热情周到、态度和蔼、面带微笑，注重与乘客的沟通与交流，以理服人，得理让人，创造舒适的乘车环境，创建无烟车厢等，正确使用计价器，按标准收费，主动出具车费票据，合理选择行驶路线，不绕行、不拼座、不拒载，诚实守信，规范经营。 三、弘扬正气，树立新风。出租车驾驶员应该发场拾金不昧、助人为乐、扶危济困、见义勇为的精神。积极参加公益活动，让“文明满车厢，爱心播一路”。夜间和白天一个样，近途和远途一个样，淡季和旺季一个样，无人监督和有人监督一个样，弱势群体和普通乘客一个样，本地乘客和外地乘客一个样。公开运政监督电话和客运资格服务证，主动接受社会监督。四、遵守交通法规，文明行车。出租车驾驶员应自觉遵守交通法规，确保车况良好、安全行驶。行车时系好安全带，不打手机，不乱停靠，不强行超车，不随便调头，斑马线上礼让行人，不鸣笛扰民，不越线行驶，不闯信号灯，不超速，不抢道，不争客，酒后坚决不驾车，开文明车，开安全车，开礼貌车。 全体出租车驾驶员们，让我们迅速行动起来，倡导“卫生、文
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