《管理学》第六版 周三多 第七章思考题.doc

第七章 决策第一题：什么是决策？决策的原则和依据各是什么？ 答：决策是管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。1：决策的主体是管理者2：决策的本质是一个过程，这一过程由多个步骤组成3：决策的目的是解决问题或/和利用机会决策的原则：1、决策遵循的是满意原则，而不是最优原则。对决策者来说，要想使决策达到最优，必须（1）容易获得与决策有关的全部信息（2）了解全部信息的价值所在，并据此控制所有可能的方案（3）准确预测每个方案在未来的执行结果2、现实中上述条件往往得不到满足：（1）组织内外存在的一切，对组织的现在和未来都会直接或间接地产生某种程度的影响，但决策者很难收集到反映这一切情况的信息。（2）对于收集到的有限信息，决策者的利用能力也是有限的，从而决策者只能制定数量有限的方案。（3）任何方案都要在未来实施，而人们对未来的认识是不全面的，对未来的影响也是有限的，从而决策时所预测的未来状况可能与实际的未来状况有出入。决策的依据是信息：信息的数量和质量直接影响决策水平。 第二题：组织中的决策大多是追踪决策。何为追踪决策？与初始决策相比，其特点是什么？管理者在进行追踪决策时要注意什么？ 答：初始决策是零起点决策，它是在有关活动尚未进行从而未受到环境影响的情况下进行的决策。随着初始决策的实施，组织环境发生变化，这种情况下进行的决策为追踪决策。因此，追踪决策是非零点决策。管理者在进行追踪决策时要时刻注意环境的变化。 第三题：战略决策、战术决策与业务决策之间有何区别？程序化决策与非程序化决策之间有何区别？ 答：1、战略决策对组织最重要，通常包括组织目标方针的确定，组织机构的调整，企业产品的更新换代，技术改造等，这些决策牵涉组织的方方面面，具有长期性和方向性。2、战术决策又称管理决策，是在组织内贯彻的决策，属于战略决策执行过程中的具体决策。3、业务决策又称执行性决策，是日常生活中为提高生产效率、工作效率而做出的决策，牵涉范围较窄，只对组织产生局部影响。4、程序化决策涉及的是例行问题，例行问题是指那些重复出现的，日常的管理问题。5、非程序化决策涉及的是例外问题，例外问题是指那些偶然发生的，新颖的，性质和结构不明的，具有重大影响的问题。第四题：决策的理论有哪些？ 答：一、古典决策理论又称规范决策理论，是基于“经济人”假设提出的，主要盛行于50年代以前。古典决策理论认为：应该从经济的角度来看待决策问题，即决策的目的在于为组织获取最大的经济利益。古典决策理论忽视了非经济因素在决策中的作用，这一种理论不一定能指导实际的决策活动，从而逐渐被更为全面的行为决策理论代替。二、行为决策理论的发展始于1950年代。对古典决策理论的“经济人”假设发难的第一人是赫伯特 A 西蒙，他在管理行为一书中提出，理性的和经济的标准都无法确切的说明管理的决策过程，进而提出“有限理性”标准和“满意度”原则。其他学者对决策者行为作了进一步的研究，他们在研究中也发现，影响决策者进行决策的不仅有经济因素，还有个人的行为表现，如态度、情感、经验和动机等。三、回溯决策理论或隐含最爱理论把思考重点放在决策制定之后，解释决策者如何努力使自己的决策合理化。该理论是1967年彼得索尔博格提出。该理论说明，决策事实上只是为已经做出的直觉决策证明其合理性的一个过程，说明了直觉在决策中的作用。 第五题：决策过程包括哪几个阶段？决策过程要受到哪些因素的影响？ 答：决策的过程：1、诊断问题，识别机会 2、识别目标3、拟定备选方案4、评估备选方案5、作出决定6、选择实施战略7、监督和评估影响决策的因素：1、环境2、过去决策3、决策者对风险的态度4、伦理5、组织文化6、时间。 第六题：何谓经营单位组合分析法？如何利用它来进行企业经营决策？何谓政策指导矩阵？它有何特点？ 答：经营单位组合分析法由美国波斯顿咨询公司建立，该法主张，在确定每个经营单位的活动方向时，应综合考虑企业或该经营单位在市场上的相对竞争地位和业务增长情况。政策指导矩阵由荷兰皇家-壳牌公司创立。顾名思义，政策指导矩阵即用矩阵来指导决策。具体来说，从市场前景和相对竞争能力两个角度来分析企业各个经营单位的现状和特征，并把他们标示在矩阵上，据此指导企业活动方向的选择。 第七题：确定型决策方法、风险型决策方法和不确定型决策方法各有哪些？ 答：确定型决策方法：在比较和选择活动方案时，如果未来情况只有一种并为管理者所知，则须采用确定型决策方法，常用的确定型决策方法有有线性规划和量本利分析法等。风险型决策方法：在比较和选择活动方案时，如果未来情况不止一种，管理者不知道到底哪种情况会发生，但知道每种情况发生的概率，则须采用风险型决策方法。常用的风险型决策方法就是决策树法。不确定型决策