跨文化管理研究.doc

跨文化管理摘 要 在跨国经营中，由于地理环境与文化背景的不同，企业不可避免的会面对与本国文化截然不同的异国文化以及由文化差异带来的文化冲突(这种文化差异对跨国企业来说不仅是一种机遇，也是一种挑战,跨国经营的成功与否通常在很大程度上就取决于企业进行跨文化管理的能力.文章探讨了如何去看待文化差异给国际化经营带来的机遇和挑战，以及如何去进行跨文化管理，以期为正在实施!走出去战略的中国企业提供一些借鉴和参考关键词：跨文化管理 跨国公司 跨文化企业文化Cross-Cultural Management Research Abstract In multinational operations, due to the geographical environment with different cultural backgrounds, companies will inevitably face with their own distinct culture and foreign culture cultural conflict brought about by the cultural differences (such cultural differences is not only for multinationals an opportunity, a challenge (transnational business success often Enterprise largely depends on the ability to cross-cultural management. Article explores the opportunities and challenges of how to look at the cultural differences brought to international operations, as well as how to conduct cross-cultural management, with a view to being implemented! Go Chinas corporate strategy to provide some reference and reference Keywords: Cross-cultural cross-cultural management multinational corporate culture目 录摘 要Abstract第一章 绪论11.1 论文研究背景及意义2 1.2论文主要研究内容3第二章 经济全球化与跨国公司的现状3第3章 跨国公司跨文化管理的重要性43.1 跨文化管理的含义4 3.2跨文化管理的重要性5第四章 跨国经营企业在跨文化管理中应注意的问题6参考文献 6致谢7第一章 绪 论1.1 研究背景及意义 在跨国经营中，由于地理环境与文化背景的不同，企业不可避免的会面对与本国文化截然不同的异国文化以及由文化差异带来的文化冲突(这种文化差异对跨国企业来说不仅是一种机遇，也是一种挑战(跨国经营的成功与否通常在很大程度上就取决于企业进行跨文化管理的能力,文章探讨了如何去看待文化差异给国际化经营带来的机遇和挑战，以及如何去进行跨文化管理，以期为正在实施!走出去战略的中国企业提供一些借鉴和参考.1.2 论文研究的主要内容 第一章主要介绍论文研究的背景和意义第二章经济全球化与跨国公司的现状第三章跨国公司跨文化管理的重要性第四章跨国经营企业在跨文化管理中应注意的问题第2章 经济全球化与跨国公司的现状全球化是21世纪国际经济发展的大趋势(为了争夺更为广阔的国际市场与利用更为丰富的全球资源，企业纷纷顺应潮流，走出国门，成立跨国公司，参与到愈演愈烈的国际竞争中去(早在20世纪的90年代，通用电气公司的前 IJQ 杰克#韦尔奇就曾这样说过: 全球化已经成为不容忽视的现实(衡量企业( 业绩) 成功与否的标准只有一个: 国际市场占有率.成功的企业通常依靠在全球各地找到市场而获胜,不能借助这股全球风潮勇敢!走出去的企业可能不但不能够插足全球市场，反而会进一步丧失自己的国内市场，因为!狼来了，有更多更强大更有竞争能力的大型跨国企业来抢夺蛋糕了.然而，与企业国际化日益高涨的激情及紧迫性相对应的却是跨国经营的低成功率.大部分的跨国经营并没有产生预期的商业价值与经济效益，越来越多的企业在跨国经营时败走麦城惨淡收场.有研究数据表明，世界范围内，大约有到4成的跨国经营是以失败而告终的，同时这其中又有高达7成 的企业失败只是因为缺乏有效的跨文化管理经验，没有处理好因文化差异而导致的文化冲突.正如美国学者戴维#L#利克斯所指出: 大凡跨国公司大的失败，几乎都是仅仅因为忽视了文化差异这一基本的或微妙的因素所招致的结果.由此可见，企业跨国经营的成功与否通常在很大程度上就取决于其跨文化管理的能力(能否有效的实施跨文化管理，是跨国企业在跨文化背景下经营成功的关键第三章 跨文化管理的重要性3.1 跨文化管理的含义 要想成功的实现跨文化管理，首先就要明白到底什么是跨文化管理(根据百度百科里的定义: 跨文化管理又称为!交叉文化管理，即在全球化经营中，对子公司所在国的文化采取包容的管理方法，在跨文化条件下克服任何异质文化的冲突，并据以创造出企业独特的文化，从而形成卓有成效的管理过程.3.2跨文化管理的重要性1.跨国公司进行跨文化管理有利于解决文化差异、文化冲突所带来的问题。由于跨国公司的母公司与子公司之间以及各个子公司之间存在着文化差异，他们的管理思想、经营理念、管理方法、管理制度等方面就会产生不同，从而在公司内部引起文化冲突。所谓文化冲突是指不同形态的文化或者文化要素之间的相互对立，相互排斥的过程，它既指跨国企业在他国经营时与东道国的文化观念不同而产生的冲突，又包含了在一个企业内部由于员工分属不同文化背景而产生的冲突。2.跨国公司进行跨文化管理有利于解决跨国度、跨文化的管理移植问题。所谓管理移植是指将一个国家、一种文化环境中行之有效的企业的管理思想、管理制度、管理方法和管理技术转移到另一个国家、另一种文化环境中去,其目的是为了取得相应的效果、获得相应的利益。由于跨国公司的母公司与子公司分布在不同的国家、地区,这些国家、地区的经济环境、政治环境、社会环境、文化背景不同。因此,并不是任何先进的管理思想、管理理念、管理方法、管理制度、管理技术都是可移植的。目前跨国度、跨文化的管理移植主要有单程道管理移植和多程道管理移植两种。单程道管理移植一般是发达国家向发展中国家进行的管理移植，多程道管理移植一方面是世界各国之间的管理移植，一方面是一个国家同时向几个国家学习，博采众长，移植他们先进的管理方法和技术。3.跨文化管理对跨国公司及其员工具有导向作用。跨国公司通过跨文化管理形成自己的母公司与各个子公司都要遵循的企业文化，形成员工共有的价值观念、信念、行为准则及具有相应特色的行为方式、物质表现等。跨国公司通过跨文化管理形成的企业的宗旨、最高目标、共同愿景、价值观念等对跨国公司的母公司及各个子公司以及所有的员工的价值取向和行为取向起引导作用，使之符合公司所确定的总目标。这种导向是通过跨国公司共同的企业文化的塑造来引导公司员工的行为心理，使人们在潜移默化中接受共同的价值观念，自觉地把企业的目标作为自己追求的目标。4.跨文化管理对跨国公司及其员工具有约束作用。跨国公司通过跨文化管理形成的企业文化对母公司及子公司的员工的思想、心理和行为具有约束和规范的作用。这种约束不是制度式的、外在的硬约束，而是一种内在的、软约束，它是通过企业中弥漫的文化氛围、群体行为准则和道德规范来约束的。5.跨文化管理对跨国公司及其员工具有凝聚作用。跨国公司通过跨文化管理形成的企业文化是一种极强的凝聚力量。企业文化是一种粘合剂，把各个方面，各个层次的人都团结在本企业文化的周围，对企业产生一种凝聚力和向心力，使职工个人思想和命运与企业的安危紧密联系起来，使他们感到个人的工作、学习、生活等任何事情都离不开企业这个集体，与企业同甘苦、共命运。跨国公司只有通过跨文化管理才能把分布在不同国家和地区的各个子公司有力的凝聚在一起，共同为公司的长远发展而努力。6.跨文化管理对跨国公司及其员工具有激励作用。跨国公司通过跨文化管理可以使各个子公司及员工从内心产生一种高昂情绪和发奋进去精神的效应。通过跨文化管理形成的共同的宗旨、最高目标、共同愿景、价值观等对员工的这种激励不是一种外在的推动而是一种内在的引导，它不是被动消极地满足人们对实现自我价值的心理需求，而是通过企业文化地塑造使每个员工从内心深处产生为企业拼搏的献身精神。第四章 跨国经营企业在跨文化管理中应注意的问题第一是避免偏见。外国员工对中国企业文化的评价也许褒贬不一，因此在确立企业文化时，领导者应该学会用中性词来描述与文化相关的事物，尽力避免或消除文化偏见。文化没有好与坏之企业如何进行跨文化管理分，只有适合与不适合之分。第二是包容其他文化。一个跨国企业中，人们通常来自五湖四海，来自不同的文化背景，一个现代跨国经营管理者必须学会包容相互不同甚至截然相反的各种文化。第三是己所不欲、勿施于人。换位意识是文化管理者的必备素质，同样也是跨文化管理者的必备素质。相互尊重是跨文化管理最重要的基础。第四是注意细节。对于管理者来说，了解其他文化，并有了包容的意识和