上海移动全球通网球俱乐部手机报方案

上海 移动 全球通网球俱乐部手机报 项目推介 书 爱思网球文化推广有限公司 2008-12 项目摘要 项目背景介绍 移动公司和爱思公司将通过移动全球通网球俱乐部手机报将全面的 网球新闻、快速的网球赛事、系统的网球技巧、精彩的网坛盛世、规范化的教练问答等，更多、更好、更方便、更快捷的带给网球爱好者 。同时，扩大移动公司业务范围，提升俱乐部形象和影响力，扩大其用户覆盖面。通过这一项目的实现，最终把移动公司、爱思公司和网球爱好者更好的联系在一起。 丰富全球通品牌形象，同时实现增值服 务。 一、 移动网球信息服务平台 可行性 分析 对于 全球通 用户来说，使用移动网球手机报服务平台，将会 非常便捷、系统、快速的获得自己所需的网球信息。通过本平台 将 提升全球通的专业服务形象 。更重要的是，随着网球热潮不断升温，网球爱好者越来越多，参与网球运动越来越积极，通过移动网球手机报服务平台这个桥梁使更多的网球爱好者加入到网球俱乐部来，打造好移动网球手机报服务平台对于全球通网球俱乐 部业务的开展和用户的拓展也具有相当的战略意义，综合提升全球通品牌形象。 A、 对移动品牌运营的重要性 移动网球信息服务平台将俱乐部新闻、国际网坛 、国内网坛、明星俱乐部、球技交流、教练问答等统一的、规范化的、有机的结合在了一起。 其优势 表现在对全球通品牌的提升方面，有 以下 几点： 1、 精确 、高端的 定位会产生 巨大品牌宣传 效应 在“信息过剩”的现代， 受众面临的问题不是“无法获知”，而是如何“有效获知”。品牌服务 必须在细分受众差异的基础上，以个性化、专业化的信息服务满足受众多元的需求。 全球通 网球手机报有效针对 上海 省内全球通网球会员，是真正的对点服务。 2、 网球手机报 强调 增值服务的用户体验 全球通 用户 使用移动网球手机报服务平台，将会非常便捷、系统、快速的获得所需 的网球信息。 让用户加强对移动的增值服务 使用 的体验， 使得 上海 移动全球通信息服务平台向精准、专业 的 高端 方向发展。 3、 树立品牌形象，扩大全球通 消费群体 通过本平台无疑会 给移动 全球通 带来更多的 品牌 用户群体 及增值业务客户 。更重要的是，随着网球热潮不断升温 ，通过移动网球手机报服务平台这个桥梁使更多的网球爱好者加入 到使用中来 ，打造好移动网球手机报服务平台对于 全球通网球俱乐部 业务的开展和用户的拓展也具有相当的战略意义。 4、 更强 大 的 时效性， 全方面针对全球通会员 服务 手机报的载体是手机，用户随时随身携带，它不受地点限制，也 为 全球通 用户节省了接触媒介的时间。 准确的定位 使得它在与传媒媒体竞争的时候，更有优势。 5、 互动性 高 ，真正实现了 资讯 反馈 ，体现高端品牌的服务力量 网球 手机报的用户可以通过短信等方式实现与手机报编辑的有效互动， 。通过互动反馈，每位用户可以实现新闻定制，手机报编辑可以将用户最需要看到的新闻发送过来，真正体现了传播的人性化和个性化 。 丰富移动高端品牌的服务 。 6、 手机报的 富 媒体优势 手机报所发送的 网球 新闻，不是短信意义上的文字新闻，而是一个多媒体数据包。这个多媒体数据包包含了图片、文字、声音、动画等，可涵盖4 开 8 版报纸的全部内容。这样，用户不仅可以去看、去听，而且还可以借助图片和动画等形式更深刻地去理解新闻。充分调动受众的视听器官，实现新闻的多维阅读。 B、移动业务增值收益的可能性 信息服务平台建设完毕的第一年内为扶持及市场初步推广期，预计全球通网球爱好者用户 20 万人，按地区划分，每季度 5 万人轮流体验直至完毕。 预计在第二年，以 50%的客户每月消费 5 元服务计算， 理论上 每月的固定收入为： 100000*5=50 万 通过数据分析发现，通过市场的培养及推广，网球手机报不仅仅可以丰富全球通品牌的高端形象，同时还具备为移动业 务增值收益的可能性。 C、爱思网球俱乐部所具备的 合作资源 爱思公司能够充分利用 上海 的地域优势及在 上海 的 网球人口资源、 媒体资源及社会关系资源，加上遍布全省庞大的市场资源，能将所有业务的市场整体策划、市场推广活动贯穿全省 ； 目前已经在 上海 范围内建立了多个网球运动场所及网球教学基地。 二、 合作 模式 1.1. 合作内容 本计划书中，爱思公司和 上海 移动的合作的主要业务为： 基于移动网球手机报服务平台的网球手机报及相关信息服务 。 1.2. 合作原则 爱思公司将利用其在 上海 独有的各种网球资源优势，以及商业人才的加入，为移动网球手机报服务平台做好运营、物质及服务基础。为俱乐部会员提供权威、优质、准确的网球信息。 移动公司作为专业通信运营商，提供强有力的技术支持，为移动网球平台的顺利运营做好技术保障。 1.3. 合作方式 爱思网球向用户提供周到，完善的网球信息服务；并通过本平台，进一步发展俱乐部客户，提高用户价值。在合作的同时，移动公司为网球手机报服务平台的建设和运营提供相应的技术支撑。并且在扶持期内，提供资金方面的支持作为项目启动及运营资金。具体合作方式可在双方协商的基础上决定。 1.4. 双方工作 移动公司方面 ： 移动公司作为专业的通信运营商，需对建设平台和运营平台提供全力的技术支持和技术保障。具体包括以下方面： 一、 平台应用软件所需的端口提供 移动公司应按照平台建设的需求和运营发展的要求，提供平台所需的移动公司 移动代理服务器，基于移 动终端（包括短信、彩信、 WAP、手机客户端等）的信息化应用服务，为平台建设提供相应的技术支持。 二、 系统维护支持 移动公司为保障平台的稳定和逐步发展，从技术上保证平台运营期间的端口稳定，并根据业务发展的需求，为改进、增加各种系统功能提供相关的技术支持。 爱思公司方面 ： 爱思公司作为全球通网球俱乐部专业的网球服务商，拥有省内一流的场馆、教练等资源；并且提供专业、权威、优质、准确的网球信息 ,由专人负责对信息的采集、审查、编辑、复审、调试和发送。 一、 移动网球手机报服务平台的运营推广 爱思公司能够充分利用 上海 的地域优 势及在 上海 的 网球人口资源、 媒体资源及社会关系资源，加上遍布全省庞大的市场资源，能将所有业务的市场整体策划、市场推广活动贯穿全省 ；网球手机报在此基础上蓬勃发展，加上丰富的网球信息资源，走上业务高速发展之路。 二、 客户服务 爱思公司将 有 4-6 名专业 信息服务 人员 及客服经理 1 名，为 信息服务平台业务提供全方位的客户服务及客户投诉处理工作 。 网球手机报服务平台的搭建： 双方基于互信 、互惠、互利 的基础上，共同搭建 移动网球手机报服务平台 。 包括： 相关计算机硬件的购买或租用 为了支持网球手机报服务平台的顺利运营，应为平台配置相 应的应用服务器、数据库服务器及相应的软件等。 网球手机报服务平台的搭建项目，可在双方具体协商后再作调整。 三、 栏目建设 A、 栏目划分： 1、 俱乐部新闻：全球通俱乐部最新动态、赛事、活动、会员资讯等等。 2、 国际网坛：全球顶级赛事赛程、进程播报、最新资讯。 3、 国内网坛：中国网球最新动态，国内重大业余赛事赛程、进程播报、花絮等 4、 明星俱乐部：世界级顶尖网球运动员专区。明星照片、明星动作讲解、明星最新动态、日程安排等资讯。 5、 球技交流：各种阶段的网球技术知识文章，动作要领、图文解析等。 6、 教练问 答：专业教练针对网球爱好者的问题进行专项回答的专区。 B、 发送频率 1、 每周二，周五。 2、 大型赛事，如奥运，国际性的网球比赛需在第一时间发送赛况 。 C、 客户服务管理及质量要求 a、 客户服务管理 1）语言管理 推行准确、专业、效率和人情味的语言管理，要求做到有效倾听、有效提问、有效应答。 2）流程和质量管理 建立管理流程和规范，细到每天工作内容和时间的分配、各个 环节 的任务、要求和工作 b、 客户服务质量要求 为用户提供优质、高效、长期的服务是我们的服务宗旨。 客服热线： 客服人员数量： 4 人 三、 推广方案 目标市场 从网球手机报服务平台的使用来看，目标群体是目前中国移动全球通网球爱好者，以及有潜力发展为移动手机用户的网球爱好者。我们要做的就是让他们充分的感受到网球手机报服务平台带来的专业、 权威、资深、优质、准确的网球信息。 成为网球手机报服务平台及移动公司的用户。 推广方式 全球通网球手机报采用综合推广的模式开拓市场。 1、 短信下发群发推广 首先 针对现有的 全球通网球俱乐部会员做推广，先让这一部分人使用起来， 然后再推其他的网球爱好者做推广。 2、 网站推广 首先在移动公司网站及爱思俱乐部网站上发布移动网球 手