分拣设备维修及其后续手段.doc

分拣设备维修及其后续手段Nicolas Betton; Philippe Neveu; Stephane Mear法国邮政简介维修的目标是：l 最高利用率l 性能高于最低参考值l 在符合上述目标的前提下，保持最低成本为了达到上述目标，有关部门制订了维修效果指标、后续手段和管理办法。指标利用率指标自2000年以来，法国邮政采用其它行业的惯例，以设备有效率为标准检查了Samepost 和Solistic 2家公司承担的维修工作。到2002年，检察的范围扩展到由邮政技术人员承担维修任务的分拣中心。设备利用率是以3个时间档次为基础的周均值，分别为50%，70%和90%。后续手段是由作业人员人工填写的。作业人员写上故障开始和结束的时间和故障原因。作业人员和维修人员都要在报告上签名。然后维修人员在维修信息网上录入有关信息，设备利用率就会自动计算出来。如果有争议，再辅之以口头或其它形式的报告。在每周周末，还要上报2个数据指标：以维修停机时间为基础的设备利用率，和以停机等待零件的时间为基础的维修到位率。这2个指标分别表示维修人员的工作表现和零件供应系统的效率。目前，设备有效率高于95%。维修工作表现指标在维修部门进行机构重组以后，维修执导小组需要一个可靠的设备运行指标。首先选择了Solystic 公司生产的91ELIT型小型分拣机作为研究的对象。直到今天，这种小型分拣机一直是最重要的信函分拣设备，分布于54座不同的分拣中心，有的是普通的邮件分拣中心，有的是互助式分拣中心，还有的是国际邮件分拣中心。研究显示设备运行的技术指标包括：通过率、卡塞率、OCR识读率、机器排斥率和变址识读率。计算方法对比实验期间主要设备性能：l 实际通过量大于每小时32,200件l 卡塞率3/10,000l 故障率5%l 机器排斥率136/10,000l 变址识读排斥率20/10,000l 变址复查排斥率20/10,000OCR的识读率取决于喂入分拣机的邮件的特点。因此未写入合同。ELIT分拣机与生产管理程序相连。在每次分拣完成后，每台机器都提供上述数据。目前，只有故障率无法收集。研究的第一步是对各个数据进行标记。表1优先等级：表1优先等级优先等级比率1卡塞2故障3通过率4OCR识读5机器排斥6变址识读7变址复核ELIT分拣机没有卡塞恢复功能。卡塞会引起机器对函件的排斥（序号空缺）。因此它的优先等级排在第一位。其它各项比率按照其对性能和质量的影响分别排定。协同因素总和为100，各种因素的协同比率见下表。表2协同比率比率协同比率卡塞25故障20通过率15OCR识读15机器排斥15变址识读5变址复核5总和100为了保证生产管理的关键数据的准确性，以及对临时出现的变量及时把握，可以使用表3中的公式。表3比率公式比率公式含义卡塞Ib=0.03/实际值目标值，卡塞率=0.03%故障通过量Idebit=1-(3200-实际值)*0.025/100幅度28000到32000之间OCR识读IURA=15/(100-实际值)目标值排斥率=15%机器排斥Irejmec=0.5/实际值目标值排斥率=0.5%变址识读Itl=0.2/(100-实际值)目标值排斥率=0.2%变址复核Itlv=0.2/(100-实际值)目标值排斥率=0.2%对ELIT分拣机而言，由于故障指数是个未知数，设备运行的技术指标的协同因素总和为80， 而非100。计算式如下：设备运行的技术指标=25*Ib+15*Idebit+15*Iura+15*Irejmec +5*Itl+5*Itlv结果ELIT 设备运行的技术指标的计算12个月进行一次。生产管理数据使我们能够缩短计算的周期（可以每月或每周一次）。每台机器的计算结果如下：斯特拉斯堡1卡塞 0.047%Ib 0.63 故障 通过量 32636 Idebit 1,16 OCR识读率 86.68% Iura 1.13 机器排斥 1.55% Irejmec 0.32 变址识读率 99.67% Itl 0.61 变址复核率 99.08 Itlv 0.22 TFT 59.03满分 80每个负指数（如：通过量28000）都写作0。为了对机器和分拣中心做个清楚的比较，设计了以下2张图。图12001图22002注：黑色柱代表设备运行的技术指标较低 过渡色柱代表设备运行的技术指标有增长浅色柱代表设备运行的技术指标未发生变化分析在2001年，设备运行的技术指标的幅度在24（Roissy国际邮件分拣中心）到83之间(Cestas互助分拣中心)。在2001年，设备运行的技术指标的幅度在21（Gonesse国际邮件分拣中心）到83(Cestas互助分拣中心)之间。国际出口邮件分拣中心的成绩最差。互助分拣中心，接收成批邮件，成绩最好。总的说来，在2002年，设备运行的技术指标增加了一个百分点。OCR识读率增加了1%，变址复核率增加了16%。这些增长是OCR技术和变址识读设备发展的结果。改用TLND Codif识读器产生了重大的影响。实际上，刚开始曾反对安装新型识读器的分拣中心也纷纷开始升级设备并从中获益了。而且，有了这样的计算结果，维修指导小组就可以检验出哪些老机器需要更新了（卡塞率高+通过量低=设备运行的技术指标低）。比如，在Avignon的分拣中心换掉ELIT二型分拣机后，2002年的整体效益比2001年增长了6个百分点。表4、表5、表6和表7显示2002的计算结果和相应的分析。表4最好的分拣中心中心名称设备运行的技术指标含义Chartres71.63通过量和OCR识读率高Mercure273.24属于互助分拣中心Mercure180.05属于互助分拣中心Mets280.86维修组织机构重组Cestas86.40属于互助分拣中心表5最差的分拣中心中心名称.技术指标含义维修指导小组的行动Gonesse21.46国际邮件Roissy222.59国际邮件Roissy123.91国际邮件Nice131.74卡塞率高、OCR识读率低对维修和作业人员进行技术培训La Roche232.61卡塞率高、OCR识读率低对维修和作业人员进行技术培训表6增长最快的分拣中心中心名称技术指标含义Troyes+14.01组织结构特殊，集普通邮件分拣中心和互助分拣中心2种功能于一身Lille4+15.98在2001年转让和更新设备Paris18 2+16.53技术革新和更新设备Bourg1+30.28在2001年规模扩大更新设备Bar Le Duc+48.18在2001刚建成表7下降最快的分拣中心中心名称技术指标含义维修指导小组的行动Rouen1-9.41卡塞率上升、通过量下降边转移设备边更新Valence2-10.11维修结构调整设备运行的技术指标调高2002=49.55加相应的后续措施Pau1-17.10卡塞率上升、通过量下降安装C5工具箱Evry3-21.99卡塞率上升、通过量下降边转移设备边更新Pantin-25.36设备利用率低维修指导小组的目标是每台ELIT设备的运行的技术指标达到和超过50%。成本指标每一个维修岗位所消耗的成本都要以千欧圆为单位表示出来，并根据资源的不同性质分别加以计算：l 劳动力成本（在预防性和纠正性维修方面投入的时间）l 零配件的消耗和维修费l 存货占用资金和折旧等的消耗，按存货总值的25%计算（地方、区域和全国的库存都包括）l 由停机造成的损失，根据停机时间来计算上述几项数据的总和有助于我们测算维修成本。具体的做法是统计出设备的维修成本，把它和购买诸如此类的新机器的成本比较一下。得出的比率可以作为衡量维修人员和设备生产商的尺度。比如，维修所使用的零件+维修费与设备总成本的比率大约为百分之2到2.5。后续手段这些数据来自于生产和维修的信息系统。每一个月，每一台分拣机的各项数据都要通过互连网传送到维修指导小组的网页上。公布这些数字固然是好事，但重要的是分析和想办法提高。因此每2年发表一期观察报告，这样做有3个目的：l 对数据的计算结果进行分析l 对或长或短不断出现故障，不断地求助于热线救援诸如此类的问题进行分析和研究l 对零件消耗、维修和故障进行分析对每一个问题的处理要做到量化，算出故障造成的损失量有多大。然后本着价格、成本评估和故障间隔3原则， 选择纠正性或决定性的解决方案。基于维修成本4要素的解决方案一定是最节省的方案。在考察报告中，解决方案的实施结果得到了检验。比如，把电力和电子设备的货源控制在本地或本区就可以节省成本。某些零件10个月就可以回收成本。因此有必要把零件采购、管理的各个环节选择在本地或本区。控制点除了定性和定量的后续手段，应该在全国范围组织一个视察组进行定期的检查。对分拣设备的技术环境和维修环境有了简要印象之后，确定维修翻新的行动计划。视察组所选择的几个控制点是