高级保安考试案例题库.doc

1、保安责任区划分有三项原则：（1）大小适当（2）有利于提高工作效能（3）与其他保安责任区相一致。2、出入口勤务方案内容主要有三点：（1）根据合同确定勤务方案、门卫勤务方式及所需装备等。（2）根据出入口的建筑特征以及人员、车辆流量，确定门岗的具体位置。（3）确定各类情况的处置方法，制定紧急情况的处置预案。3、出入口勤务实施包括三个方面六项具体工作：（1）逐个查证重点查验免检放行。4、保安守护勤务方案制定的方法有5个：（1）正确理解客户的要求，广泛收集资料。（2）现场勘查，了解情况明确任务职责，正确选定稍位。（3）统一思想，确定值勤编组，明确具体规定和要求。（4）绘制必要的现场图和人员、岗位分布图。（5）制定紧急情况的处理方案，规定联络信号和方法。5、描述守护勤务方案制定要求的词组共有10个（1）准确完整（2）切实具体（3）层次清晰（4）逻辑性强（5）简明扼要（6）详略得当（7）易记实用（8）便于执行（9）图文清晰（10）字迹工整。6、案例中巡逻方案不应有的内容共3项：（1）请销假制度（2）请示汇报制度（3）考核奖惩制度。需要补充应有的内容也有3项：（1）情况处置（2）特别规定（3）图标。7、风险形成示意图：风险因素增加或产生风险事故引起损失导致实际结果与预期结果的差异这就是风险。8、按产生原因分。8、从本案例中可看出风险管理工具有：避免风险，如在制订发展规划规避不利因素；风险自留，如企业自留相关基金；风险转嫁，如参与各类保险。9、保安巡逻勤务制度体系有五部分组成：（1）巡逻前的管理制度（装备准备制度、勤务规划制度、出巡制度等）（2）巡逻中的管理制度（如请示报告制度、勤务登记制度、文明执勤制度等）（3）巡逻后的管理制度（如交接班制度和班后总结制度等）（4）值班备勤制度（5）勤务检查制度。10、装备准备包括的装备有4项：（1）交通工具的检查维修（2）通信设备的准备和检查（3）防护器材的准备（4）保安巡逻人员自己的着装、标志佩戴的完好情况。11、案例所提“五清三交接”中“三交接”的具体内容：（1）记录交接（2）现场交接（3）实物交接。12、保安巡逻勤务制度建设的“四个必须”的内容答出要点便可得分：（1）必须严格按照法律、法规的规定进行，不得超越法律之上，不得与法律法规内容相抵触；符合保安公司和客户单位有关规定的精神和要求；适应构建和谐社会和社会治安形势的发展。（2）必须有利于方便群众，更好地为客户服务，做到热情服务、严格按制度办事，进一步树立和塑造保安巡逻人员的良好形象；有利于维护客户单位的治安秩序，预防、发现、打击13、按照预案适用的范围和功能，可以将紧急预案划分为四类：（1）综合预案（或总体方案）（2）专项预案（3）现场预案（4）单项预案。14、列出气象、地质、海洋三类自然灾害的名称。气象灾害有：台风、冰雹、雪、沙尘暴等；地质灾害有：山体崩塌、滑坡、泥石流等；海洋灾害有：风暴潮、海啸等；15、（1）黄海在巡逻前的准备工作中少做了：与姜小勇一起学习巡逻勤务工作方案。（2）姜小勇冒然处置有可能出现的后果：姜小勇中毒由于处置不当，引发更大事故给企业造成损失造成公司工作被动等等。（3）在这件事上保安队长应承担的责任：检查指导不到位、岗前培训没有落到实处等。16、保安服务质量管理体系的组成部分有：（1）保安服务质量保证体系（2）保安服务质量管理体系（3）保安服务质量管理计划工作（4）保安服务质量管理的基础工作。17、请列举出保安服务质量管理体系的主要内容：（1）公司服务的质量目标、方针、政策（2）服务质量责任机构和管理机构以及相应的职责要求（3）保安公司所有职工、管理者在实现质量目标时所要求的素质和工作能力（4）保安服务市场调查与预测工作的质量（5）保安服务工具、设备、技术的质量控制与管理（6）保安公司服务过程的质量记录及质量档案（7）保安公司质量的评价原则、评价方法及评价效果的控制（8）保安服务质量信息管理等。18、请根据案例所述的列出建立保安服务质量管理体系的要求：（1）要以防为主，防检结合（2）服务质量管理体系各环节有机协调。19、请列举保安服务质量管理的基础工作：（1）标准化活动（2）质量信息工作（3）质量管理教育（4）质量管理小组活动。下图是押运车之星送款任务到达银行网点后从后门上下银箱的示意图（P代表解款员，O代表押运保安员O1为车长，三角方向代表人员朝向。请完成下列问题1.参照上图，请回绘制一张押运员护送解款员进入银行网点（解款员刚进入网点通勤门）的警戒示意图，需在途中注出押运员，解款员位置及方向2.武装押运中发生抢劫，押运员应如何应对案例一 某地铁进站安检口，X射线安检仪值机员小陈，正专注的观察液晶显示器上连续移动的被检物品画面，此时，一件双肩包内一捆显示图形长20cm，并呈现为偏绿色色彩的圆柱形捆扎物引起了小陈的注意，经过图像局部放大甄别后，小陈立即奇甚离开操作台走到安检仪皮带传送机边，凭经验在传送带上从几只包中将这只双肩包拎出，并转身向五米外手检作业区的收件员大声喊道：这只包内可能有爆炸物，你检查一下。 仔细阅读本案例，回答下列问题：1. 值机安检员小陈的作业过程是否正确、2. 如有不当之处错在哪里答案要点A画面中发现可疑物后应立即停止皮带传送机，固定画面B值机安检员不应该离开操作台岗位到皮带传送机边拿行包。C不能大声喊叫，应打手势或亮起警示灯招来手检员，以免现场出现恐慌。D应与手检员共同在显示器上仔细甄别图形及色彩，初步确认可疑物。E由手检员从传送带上取包，并将行包持有人与行包一同带往手检区复检。案例二某重要活动场所安检口、手工安检员小李根据值机安检员示意，在安检仪出仓口传送带上，将一只装有可疑物品的挎包拿到手检区工作台上准备进行开包复检，在挎包持有人还未走到工作台边时，小李即拉开拉链打开挎包开始检查包内物品。小李将包内物品依次取出，逐一进行仔细检查。一只没有封口标签，容量约为500ML的深棕色玻璃瓶引起小李的注意，小李拧开瓶盖，立即可闻到瓶内液体所散发出的刺鼻气味，经现场取样试烧并比对相关资料后确认，玻璃瓶内物品为易燃液体橡胶水。小李立即找来挎包持有人，向其声明有关规定后，将橡胶水没收锁进橱柜，并据此禁止挎包有人入场。仔细阅读本案例，回答下列问题：1. 小李的手工安检过程及处理“三品”的方式正确吗？2. 如有不当之处错在哪里？（答案要点）A手检员接到值机员通知后，应走到操作台边与值机员共同研判可疑图像，对可疑物进行初步确认。B手检员开包进行安检时，挎包持有人必须在场，并依次拿出包内物品接受检查。C安检员应按章办理没收扣押手续，在安检员、挎包持有人、执勤民警三方签字确认后，违禁品交执勤民警处理。D安检员应按章办理没收扣押手续，在安检员。挎包持有人。执勤民警三方签字确认后，违禁品执勤民警处理。E 对违禁品持有人进行人身安检确认没有危险后，应教育放行。案例三上午九时，正值某地一大型活动人员进场的高峰期，场地入口安检处两台X射线安检仪中的一台，因故障突然停止运行无法正常工作，由于担心无法保障安检查危工作质量，进而给厂内活动造成重大安全隐患，现场安检负责人在向上级报告的同时，决定临时关闭该进场安检通道，由安检员引导进场人员从另一安检通道安检入场。随后，唯一的场地进口人员拥堵，秩序混乱，局面一时难以控制仔细阅读本案例，回答下列问题“1. 在这一意外情况下，安检负责人的决定是否正确？2. 如不正确，应该采取哪些有效地应急措施？答案要点A组织宣传协调，公告意外情况，全力维护现场秩序，B立即组织安检人员开辟手检通道，加快安检速度C加强通道前端引导分流控制，合理分流两个通道流量。案例四某重要活动场所骑车安检通道口，安检负责人老王接到上级通知，因工作需要，一辆未登记备案的黑色某型轿车将进入活动场所，车牌号为。请安检后放行稍后，该车抵达安检通道入口，核对车辆车型无误，老王示意地埋式车沿安检通道进入，然后在驶入手检，复检区，熄火停车待检老王对坐在车内的驾驶员进行证照检查登记，两名安检员用手持式车底安全检查镜仔细检查车底，确认无异常后，老王示意通道安检仪机员开启后置阻车器放行。仔细阅读本案例回答下列问题1. 老王及两名安检员此次车辆防爆安检作业过程是否正确？2. 如不正确，应怎眼个对该车进行安检作业。答案要点A对未做安检登记备案的车辆，应该在车通过安检通道时，由地埋式车底扫描仪在初检的同时采集该车车牌，车底图片等信息，为车底扫描安检系统存储自动比对数据资料B该车驶入手检，复检区后，示意停车熄火，请试乘人员下车，由驾驶员打开车门，引擎盖，后备箱盖，油箱盖C用手持金属探测器，结合手工人体检查，逐一对驾乘人员及随身行包进行安检D使用手持式车底安全检查镜买便携式炸药，毒品探测仪等设备，对车身，车底及随车物品进行初检。E使用缉毒防暴犬结合手工检查，对车内，车身及随车物品进行复检。案例五一次例行的安检工作督导检查活动中，暗访人员将弹簧刀藏于背在身上的小挎包内，在通过安检门接安检时安检门告警，显示暗访人员的腰部区段有金属物。安检员小张手手持金属探测器，在暗访人员身体前部、后部等部位分别上下扫动之后问道：你身上有什么金属物品？暗访人员回答：没什么，身上除皮带、手机及腰间皮带上挂有一串钥匙外没有什么金属物。随后，暗访人员主动拿出手机和钥匙，与小挎包一起放入物品存放篮内。小张用手在暗访人员的腰部轻轻触摸按压，并让暗访人员脱去外衣，确认腰间除金属皮带扣外无其他金属物后，即挥手放行。仔细阅读本案例，回答下列问题：1. 小张的作业过程符合规范要求吗？2. 如有不当之处，错在哪里？答案要点小张安检中的不当之处在于：A没有请安检对象将挎包送入X