标准培训班上经理讲话.doc

在公司ISO9001标准培训班上的讲话经理 于庆云（贯标办根据录音整理）我对授课谈谈感想。首先我想谈的是对咱们这一次贯标认证、培训9000标准的目的，谈谈认识。这次引入标准，同时提出贯彻这项标准，最后有可能进行认证这项工作。那么最初的由来，首先是集团有要求，但是对我们公司来讲的话，更重要的是想推动我们公司的管理，使管理上一个台阶，提供更好的铁路运输产品。我和张教授交流的时候，我就讲我们的贯标，我们推行的标准，是管理的需要，是内生的，不是外部推动的，更不是为了获得认证书。是不是认证我们还没有确定，为什么我们要来推行这个标准，不仅仅集团的要求，我感觉我们铁运公司的管理基础还是非常好的，特别是运输技术，那么这一次我们贯标，标准的主体是铁路运输，可以说我们是有很好的管理基础，有非常严谨工作的传统。但是为什么我们还要引进这套系统，通过这套系统来提升咱们的管理水平。因为时间很短，感觉意犹未尽，想听的东西仅仅听到皮毛。我感觉这个标准、这个体系，是一套已经得到认可的，是一套标准的、经过多少企业试行、评价，经过许多专家、研究人员提炼出来的这样一套标准，通过这套标准的推行可以规范我们管理行为。原来做的更好的不需要去考虑怎么重新建立的问题，原来做的差一些的可以通过这套标准的推行使它更加规范，原来没有的可以通过标准发现哪些地方有缺项，更加完善起来，我觉得这是我们推行这套标准首先要做到的。这套标准不是高推行、高标准卓越的要求，这是个基础性的东西，只是搭建了一个平台，在这个基础之上，我们有些地方可能比要求更高，但是差的我们要有要求，推行这套标准，与我们现在的某些方面可能比这个标准更高，不相矛盾。这是我想谈的第一点，解决我们的认识问题，认识问题至关重要。我们这项工作已经启动很长时间了，只是组织了一部分人做这个基础的工作，但是很多人都不清楚我们的这套体系。公司之前推行过，我在一公司也参与过，现在很多管理人员那时候都是骨干、内审员。现在大家的认识概念浅，刚刚接触这件事情，不清楚贯彻这套标准是怎么回事，同时也不清楚公司为什么要做这项工作，所以我想首先谈谈认识问题。希望大家高度重视。咱们本质的、最基本的想法，就是促进咱们的管理水平，而不是形式的框架。这一部分需要做很多基础的工作，并且需要大家齐心协力的去做。我原先在集团做了安全站队达标工作，这种形式实际是借鉴了质量标准体系认证评价的方式和手段，在小小的范围效果还是可以的。曾经我知道的一个二级单位，三个月之后竟然三个证都拿到了，得到了外部认证，所以我对这项工作一直以来不是很感冒的，但是我并不是对这套体系、这套标准不感兴趣，而是对这种运作的方式确确实实不感冒。所以我今天跟大家说的是我们决不能仅仅流于形式，去做这项工作，这是第二点。首先是贯标办公室的这些主要工作人员，从我做起，从贯标办公室的工作人员做起。我们为的是把我们的管理做扎实，而不是形式上的东西，大家看的东西，如果这样宁愿我们不做，这是第三点。第四点，要全员参与，95或96年，集团第一次搞，刚开始确实非常重视，每个岗位都发动起来，培训氛围比现在浓厚的多，我当时感觉刚刚开始启动的效果是非常好的，只是后来慢慢淡下来。但是要做这项工作，真的是要全员动员。实施的时候必须要让大家都要明白、都清楚、都要去做。贯标办这次请的专家正是我们需要的，切合我们实际的，张老师谈的观点，我是感同身受，希望我们后面要全员去学习、去了解、去掌握。在这里强调的，是我们在座的各位，一点要保证以积极态度去参与，我们的学习安排，我问了贯标办人员，为什么明天后天改成小会场，工作人员说大家工作很忙，不想占用大家更多的时间。既然通知已经下来了，该怎么安排就怎么安排，那么明后天培训骨干，最主要的是，骨干培训完回去再培训，这是第一；第二，科室明后天尽量去听，因为科室需要做的工作太多，如果不听，你就不会知道怎么做，仅仅靠你的联络员再回去带领、带话，解决不了问题，可能后面你的工作非常被动！我告诉大家，不推则罢，我们只要推开了，那就强力推进，谁要是跟不上趟，就要挨板子。贯标办不要不切实际的去赶进度，我对贯标办的要求是进度一定要服从质量，并且要切合实际。哪怕我们慢一点，我们也要做实了，但是如果因为大部分人都开动不起来，那就不是质量不质量的问题。所以我在这里特别强调科室里，要特别重视前期的学习，掌握我们的标准，包括我们后面制定的文件，科室长一定要掌握，科室成员大多数要参与全过程的学习。实际上这也是我最后讲的一点，灌输学习培训。今天听的多数人原来很少接触，我原来接触过的今天听都有点蒙，希望我们贯标办自己组织学习培训，买一部分相关的材料、质量管理的材料。我们贯标认证的标准很难理解，通过讲解，不一定能够理解的透彻，我们还要通过一些与质量有关的、标准里面涉及到的相关资料，或者是音像资料，最近一段时间安排一些集中的或者分散的学习，一定要灌输体系、标准；制定出来的文件，程序文件也好、手册也好，也需要灌输。这需要大家踏实的学，不然的话很难，下面