暑期社会实践.doc

实践时间：2012年7月20日-2012年8月14日实践地点：星域台球室今年暑假我接受学校的倡议，积极的参加暑期社会实践活动。作为一名未来要迈入社会的大学生，深入社会实践锻炼是一门必修的功课。因为我相信因为经历所以懂得，只有了解社会，你才能真正做到融入社会。所以今年暑假我在仪征星域台球室做了为期近一个月的暑期社会实践活动。实践准备：开始的时候看到台球厅里都是男士，待业青年也比较多，我有点胆怯,好象不太适合我,更何况与所学专业也没一点瓜葛，也许是好奇心作祟，后来我还是硬着头皮应下来了,经过了一个月的实际工作，我慢慢的了解了一些台球厅的一些知识，也没虚度一个假期。在7月18号和19号我学习了基本的操作方法，很简单，一学就会。我们交接班时只要保证账目对就没问题了。19号晚上我很紧张，生怕自己很出错，老板就把我辞退了，睡觉前还温习了一遍那个基本算法，可是怎么也不想起来，我有点担心自己做不好，带着不安我睡着了，为明天打工做准备。下面浅谈一下在台球厅工作的情况。正式工作经历：7月20日我来到了星域台球室开始了我的暑期打工生活。我主要负责白天的工作，每天的上班时间从8：30到16:30，是一个相对比较轻松的工作。我每天早上来到台球室时第一件要做的就是打扫卫生，把前天晚上的垃圾处理干净，然后擦台球桌，等我忙完这些几乎已经是九点了。之后我要对账，看看昨晚的帐有没有问题，然后就开始一天的营业。当然，早上是很轻松的，来玩的人比较少，只有周末人才会比较多。跟我交班的是一个刚高中毕业的小男孩，刚开始我什么也不懂，他教了我许多。20日，我开始自己一个人上班，很紧张，总是害怕出错。来台球室玩的几乎都是男孩子，自己也会比较放不开，但这种情况慢慢好转了，我也开始与客人聊天，客人也会跟我提出我们工作中的不足。在这里，老板和阿姨对我都很好，空闲时我会和阿姨聊天，从她们身上我也学到我了不少。因为我是女生所以大家都对我比较好。老板不要求我上晚班，我很感激她。交接班的时候，小男孩也来得比较早，几乎四点不到就来了。一次他晚上有事，提出和我调一次班，老板看我晚上回家比较晚又太远了就让我在她家里休息了。我很感谢她们对我的照顾。我觉得人与人相互尊重关系才能好。负责打扫的阿姨说我很懂礼貌，我只是觉得这是习惯，遇到长辈请教是必要的礼节，只有先尊重别人了，人家才会尊重你，愿意与你交流。来玩的人几乎都是很有礼貌的，但还是会有一些人不是很自觉，在我上班几天后遇到了这种人。因为只有我一个人上班，所以我们台球厅规定顾客是自己拿球、摆球，结账时我们见球结账。那天来了两个男的，要求打中式斯诺克，给他们开了16号台，他们要我去给他们摆球，我说了我们的规定，他们态度就很差。我们台球厅比较大，那天天气也热，空调制冷也不是很好，他们就要求换桌，我同意了，请他们把球捡回来换美式台球，可是他们说，不行，我们今天就是不捡你能那我们怎么办。当时我真的很生气，但不能发火，更不能跟他们吵，我还是笑着建议他们去10号桌，那里有空调，相对好一点，可是他们不领情，非要在4号桌。我只能给他们换，自己去捡球，那天是周末，人比较多，我很紧张，怕柜台出事。4号桌就在柜台旁边，他们一边打一边跟我抱怨热，我都不知道该怎么跟他们说话了。最后终于结账了，他们拿了一张已经消磁的会员卡给我，我没办法弄，建议他们付现金，他们不肯，最后是老板来才解决了这件事。正式工作心得：1、如果不能改变环境，那就要去适应它。当我适应了这里的环境之后，一切似乎都变得得心应手。生活不再那么单调，每天接触形形色色的人，本身就是一个挑战。林子大了，什么鸟都有，但只要及时调整心态，就没有过不去的坎儿。同时要承认的是通情达理的客人当然还是大多数。2、做事积极主动一点，要求掌握的就尽早尽好的掌握，因为在被领导训斥了之后你还是得掌握。和同事处好关系，因为你生活在一个团队中，不可能独自完成公司交给你的所有任务。3、找工作时一定要如实讲述自己的情况，老板肯定比你聪明。我去应聘时是18号，找暑期兼职已经很困难的了，当老板问我是长期工还是短期工时我不知道怎么该回答，经过思想斗争，我最后还是说自己是在校大学生，来打暑期工。老板还是招收了我，诚实真的很重要，。4、踏实工作，即便刚开始你会觉得很累，但你的努力迟早会得到别人的肯定。这份工作不累，但要求细心，稍不注意就容易找错钱，自己就出现过这种情况，找钱时顾客跟我说话我就给错了，一次我把五十元当做十元找给了一个熟客，他发现了及时还给我了，我当时不知道怎么感谢他们才好，他们还还提醒我找钱要小心呢。5、同事有困难时，最好伸出援手，不要不好意思，人都会感恩的。我闲事时会帮打扫的阿姨整理整理垃圾，她对我很好，平时带东西也会给我吃，有什么事也会和我说。她还提醒我要找钱时多看几次，我都记住了，这帮我避免找错钱很有效果。6、与同事处好关系，不然会吃哑巴亏。即便不喜欢他，也别公然和他对立，他毕竟是你要合作的人。我就很喜欢和我交接班的男孩子，他为人很直率，有什么说什么，不会骗人，很好玩。晚班时他会提前来让我早点下班。7、与人相处时，要投其所好，但不要低贱。实在相处不来，就算了。8、微笑是解决问题的一个很好办法。遇到不是很好的顾客，我只能采取这种策略，俗话说：伸手不打笑脸人。顾客总是问我怎么这么开心，我觉得只有保持心情愉悦，才能工作开心，我们这里本来就是大家来放松的，没必要板着一张脸给别人添堵。9、尊重不是别人给的，而是自己争取的。遇到人我都主动打招呼，年长的会请教，所以阿姨对我很好。只有自己先做到尊重别人了，才得到别人的尊重。10、不要试图偷懒，即便只被领导发现一次，他也会觉得你经常偷懒。我们老板比较好，没事的时候允许我们上上网，但毕竟在工作，凡事自己要保持一个度，做过了就不好了，最重要的事是不能偷懒，该做的就得做好，不该做得就不能做。实践总结：通过这段时期的工作让我更加深刻的体会到了付出和收获的关系，也让我知道了赚钱的不容易！在以后的大学生涯里我要更努力地学习，遇到努力我会更加坚强。相对于已经在工作的人们我是缺乏经验的，但我并不为此而退缩，我相信我也能做得像他们一样好。在实践活动中，我以我自己微博的力量为社会服务，它带给了我欣喜。在台球室的打工，我每天都得面对不同的顾客，与他们交流，我增强了口头表述能力，也使自己更加开朗和大胆，当然，我更加意识到了自