()精细管理知人善任--CCW.doc

精细管理 知人善任-用友ERP-U8 HR解决方案应用侧记前言某种意义上来说，企业中人作为所有经营活动的参与人，是最具价值的资源，但也是最具复杂性，最为棘手的管理对象。很多中小企业因为人员素质和物质条件等方面的限制，出于降低管理成本的目的，不可能进行全面、规范的人力资源管理。那么围绕着3P即岗位（Position analysis）、绩效（Performance appraisal）、薪资（Payment distribution）在进行人力资源管理, 抓住“认识人性、尊重人性、以人为本”的核心和本质，就可以走出国内企业人力资源管理困境，迈上较为规范化的轨道。国内大多数中小企业在人事档案、薪资、考勤、培训、考核、招聘等管理上相对分离，数据分散在各个人事部门或者业务部门岗位上，各类人力资源信息不能集成发挥作用，做到知人善任，择人用人。各个部门人事部门的工作抱怨满肚，甚至成为人才离职和影响公司用人的障碍：经理层对公司人员情况不清晰；薪资计算不准确、不及时；考勤数据统计和员工自测不匹配；人员招聘不到位；人事合同管理工作量大；车间岗位匹配缺失；员工培训缺乏系统性；报表统计耗时。而这些问题又往往都是日常人力资源管理工作，如何摆脱日常繁琐、千头万绪的人事工作，需要具有系统性和流程优化的HR信息化工具。用友软件ERP-U8 HR解决方案，为制造业和服务流通业提供了一套基于3P理论基础的人力资源软件。优秀的软件，配合企业通力的实施、落地应用，在我们提到的案例中得到了非常的应用效果，并在支撑整个企业经营发展和人力效率上得到了很大的好处。HR信息化是一个在发展中不断变革的事业，尤其在高通胀经营环境中，如何达成人事信息集中，大幅提高薪资效率，考勤准确性，促进公平，和谐的企业环境。采取“发展中出现的问题，就用发展的办法来解决”，制造企业均英精密机械（苏州）有限公司和流通服务企业深圳市鄂尔多斯服装有限公司在各自不同的行业下，利用U8-HR系统，实现了人力资源管理的优化，以及与其他系统整合，实现企业人力资源业务平台的搭建。HR变革前的基础均英机械中小企业尤其是制造业，企业员工在数量上和质量上都按照精编人员，一人多岗的方式设置，尤其是HR部门。均英机械作为生产模具的企业，均英自05年以来，业务迅速扩张，复合增长率都在100%以上。2008年，公司人数从07年830人，增加到了1300人。但是人力资源部门，人数并不是按照公司人数的膨胀而增长，不足10名的HR需要为数千名员工提供培训、考勤、薪酬、福利、档案管理等工作，工作量很大。此外，均英机械在企业组织和用人制度上有独特的特质：l 企业实行的是24小时生产模式，计时用工为主，多种工时制混合；l 正式用工与派遣用工混合方式提供人力保障；l 组织机构变化快，半年变化一次；l 模具加工特性，决定了关键员工成长周期较长，外部供给能力弱；干部培养与能力管理依赖企业自身进行；l 不鼓励员工推荐用工（为预防非正式组织）；不在本地招工，基本上全外地用工；l 关注长期发展，强迫员工每月必须休假4天。所有变革的出发点都集中在了两个方面：快速增长的业绩对于人力资源提出了质量、成本的要求；膨胀的组织如何保证人员高流动下人事管理公正和谐。一切的目的要降低HR部门的工作负荷，就必须解决不断变化、更新和扩大的的认识档案和相应的考勤、薪资管理角度出发，解决问题。鄂尔多斯和制造业迥然不同的是，流通服务业，企业规模小，员工数量少，但员工流动相对少，稳定性相对较高。但对于员工的绩效关注以及人员招聘、培训是较多关注的方面。深圳鄂尔多斯服装有限公司，是鄂尔多斯集团的子公司。总部设于深圳，独立运作、全面负责华南的零售、批发、代理、特许加盟业务及集团内销春夏产品的开发、生产、销售工作。和制造业类似，基本的人事信息不共享，经理无法及时、准确、全面了解企业员工状况，对于员工的薪资、合同等的了解都非常缓慢。另外，流通业，从业人员较多流动作业，薪资计算方法和发放相对困难，而对于人才的渴求，在没有明确岗位责任说明书的情况下，部门提出人才需求，人力资源无法理解，或者无法准确招聘，不被认可，人才库的匮乏，也使得企业在扩张业务过程中受到人才匮乏的阻滞。人力资源管理在员工档案管理、奖金发放、招聘以及培训方面的工作满意度不高。变革道路的搭建推行HR，首先要得到领导的支持与授权，取得公司上下的认同，另外在产品上也有必要选择规模较大、技术实力较强的服务商。这两家公司均采用了用友ERP-U8 HR解决方案。均英机械均英机械的变革道路，在用友实施方法论下，采取了高管授权，两步推进，试点先行的方式进行，而在应用深入上，更是分步前进。而在选择HR模块上则采购了人事档案、人事合同、考勤休假、薪资管理应用模块。在第一阶段完成之后，则考虑开放信息报表、员工自助。人事档案管理简单而繁杂，但却是均英人力资源管理和决策的基础。做好组织管理、岗位管理以及人事报到、任职信息的管理，把正式用工和派遣用工二级分开管理，做到集中登记、归档，从而有序、优质的完成在册人员的构成、种类、来源，杜绝了人事信息收集、归档大家兼着做，零散、混乱的局面，避免了人员变化更迭迅速，上岗考勤难到位的问题。用工合同管理，则为规避合同风险，保障员工权益提供了保障，用工合同的初签、续签、更改、解除、终止等自动化的操作模式，帮助人事部门在处理企业和员工之间的问题时，更为快捷，也为计算员工薪资提供参考。作为均英手工统计、人工计算效率最低、耗时最多的薪资计算部分，U8-HR计算流程采用信息技术实现；自动化的将数以千记的日常记录加以处理，极大减少均英机械管理过程中的人工投入，提高HR服务人员的人均服务对象占比数。通过考勤休假管理，均英科学安排24小时的工作制的排班制度，每日定时导入刷卡信息，考勤员每日固定审核每个员工的考勤数据；加班班段由考勤员报人力资源部门，填制加班单，修正考勤。如此极大地减少纸质数据统计工作量。而原始书面记录保存，进行考勤和薪资计算过程中发生纠纷时的对账依据。目前均英能够可以通过信息系统中的人员用工结构情况分析，以及人事变动维护和继任者计划管理，来实现员工选拔和员工计划目标的信息决策参考，减少人员选拔的随意性，科学决策，防范不必要的人工成本增长。鄂尔多斯鄂尔多斯在用友深圳的实施团队的支援下，形成了搭建基本的人事资料资源共享平台；构建完善薪资管理和分析考核体系； 建立有效合同管理档案和预警机制； 实现招聘管理的计划性和有效管理； 实现培训的初步管理。对于人事信息的有效归档，鄂尔多斯在人事信息分析上获得随时查询员工信息、查看人事统计报表的便利条件，解决了不了解人员基本情况、人员结构和层次、工资变动等问题，也为主管按需安排人员岗位，做好岗位调动调整提供了依据。薪资计算则同样为人力资源管理部门解放劳动力，专注于企业内部员工培养、培训和经验员工引入，以及绩效考核。招聘和培训是鄂尔多斯的管理重点，因为缺少人才库、缺乏招聘资料，鄂尔多斯的招聘工作深受业务部门的意见，搞得工作很凌乱，招聘费用增高；没有完整的职位说明，招一次人收集一次招聘需求。通过U8-HR招聘管理，实现了从招聘需求到招聘计划到计划执行的整个流程的信息流程管理。人才库的建立为企业备选人才和跟踪人才建立一个招聘数据库。而从网上直接导入简历到系统，则更好的帮助招聘人员进行招聘过程的管理，节约了大量时间。培训管理需要建立一个完整的培训体系，并能真正体现员工和部门意愿，获得培训对象的响应。鄂尔多斯通过培训资源和相关文档管理、采集培训需求到培训计划制订、活动展开和结果记录等一系列管理功能，实现员工培训档案的全面记录和相关的统计分析以实现员工能力的控制。如此，能够轻松的搭建了一个内部的培训体系出来。用户的一句话最能说明系统性的HR软件的作用：“没有系统的管理,人事管理就是一盘散沙,越管越乱;有了用友系统,工作就更规范和有序了。”变革阶段性的成果U8-HR系统的成功上线，解放了均英机械和鄂尔多斯人力资源部门的双手，提高他们的管理效率，同时也对人事工作重心转移提供了契机。该系统为均英人力资源部门带来了如下应用上的价值：l 及时的决策信息提供，辅助降低用工成本。l 解放了HR事务工作，加强了HR稽核工作。l 辅助实现了社保管控与合同管控，防范风险。l 帮助均英实现了精细化的用工成本管理。具体而言，目前，HR统计报表，500人以上的信息，从3天的工作量，降低到几分钟；考勤计算，次月5号就能计算出上月900人情况；而原来，500人，需要计算到次月的15日。均英能够依据HR系统的信息，根据生产计划预测用工需求；根据人员流动状况预估适合的供给数量能力水平；总的来说，HR系统有效的管理各个生产单元人的资源，对员工行为，技能的评估、出勤和工时管理等实现精细化的管理。鄂尔多斯，在HR应用上同样受益匪浅。企业领导可以通过系统随时便捷地查询员工信息、查看人事统计报表、查看薪资统计报表。薪资计算由原来的7天缩短到0.5天；招聘管理原来没有计划,