管理学概论模拟试题一.doc

班级 学号 姓名 装订线装订线以内不准作任何标记一、单项选择题（每小题1分，共20分,请将答案填写在题后的表格中）1.在组织中，最有潜力、最为重要的资源是（）A.人力B.物力C.财力D.信息2.目标管理概念的最初提出者是（）A.亨利莱文森B.彼得德鲁克C.西勒D.泰罗3.提出管理十四项原则的是（ ）A.泰罗 B.韦伯 C.梅奥 D.法约尔4.行为科学理论认为，人是（ ）A.经济人 B.自我实现人 C.复杂人 D.社会人5.提出重视人的因素的是（ ）A.条件反向试验 B.霍桑试验 C.铁锹试验 D.工厂照明试验6.消费者购买力、利息率、通货膨胀率等指的是（ ）A.经济环境 B.政治和法律环境 C.技术环境 D.社会文化环境7.国家制定和颁布产品质量法、消费者权益保护法等来约束企业行为和保护消费者利益，是指（ ）A.经济环境 B.政治和法律环境 C.技术环境 D.社会文化环境8.中层管理者比低层管理者更多地依靠（）A.正式权力与沟通技巧 B.个人权力与技术技能C.人际关系技能与技术技能 D.沟通技能与人际关系技能9.将对某一问题有兴趣的人集合在一起，在完全不受约束的条件下，敞开思路、畅所欲言的决策方法是（ ）A.因果分析法 B.名义小组法 C.德尔菲法 D.头脑风暴法10.亨利明茨伯格认为，管理者扮演的十大角色可以归入三大类，即（）A.领导角色、人际角色与信息角色 B.人际角色、信息角色与决策角色C.人际角色、信息角色与技术角色 D.领导角色、决策角色与技术角色11.管理人员的选拔，无论内升还是外聘，都要鼓励（ ）。A.毛遂自荐 B.尽展所能 C.搞好人际关系 D.公开竞争12.在组织文化的构成中，被喻为组织灵魂、联系组织成员纽带的是（ ）A.价值观念 B.组织观念 C.组织的情感 D.规章制度13.让管理者全面了解组织的不同的工作，得到不同经验，有助于培养管理人员的方法是指（ ）A.理论培训 B.职务轮换 C.提升 D.辅导14.组织规模一定条件下，管理宽度和管理层次呈（ ）A.正比 B.反比 C.相关关系 D.没有关系15.组织变革与发展的最具决定性的原因是（ ）A.内部动因 B.宏观社会经济环境动因 C.国际环境变化的影响 D.市场变化的影响16.各种沟通方式中，具有快速传递，信息量很大，远程传递一份信息同时传递多人，廉价等优点，但属于单向传递的沟通方式是（ ）A.电子媒介 B.非语言 C.书面 D.口头17.张莉今年26岁，是某电脑公司市场开发部经理，其思路敏锐，干劲十足，不久前刚获得某名牌大学硕士学位，目前工资待遇相当高。假如你是张莉的主管，你认为以下哪一种激励方式最能增进她的工作绩效?( )A.采取以个人工作绩效为考核依据的奖励制度B.减少对她的监督，使她有更多的决策和行动自由C.对她的成绩给予公开表扬D.提高她地位的象征(例如，更豪华的办公室，新的头衔，专用秘书等)18.根据布莱克的方格理论，最为有效的管理应是（ ）A.（1，9）型 B.（9，1）型 C.（9，9）型 D.（5，5）型19.某企业生产某产品，单价5元，单位变动成本3.4元，固定成本总额为3200元，其盈亏平衡点产量为( )A.640件 B.2000件 C.941件 D.380件20.某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（ ） A.战略决策 B.战术决策 C.业务决策 D.程序化决策1234567891011121314151617181920第一大题答题区：二、填空题（每空1分，共20分）1.被称为“人事管理之父”的是 。2.泰罗于 年发表了 一书，奠定了科学管理理论的基础。3.需要层次理论是由 创立的。4.战略计划是指组织未来带有 和 的重大事件的策划。5.成就需要论中有三种需要研究较多，即 、 、 。6.按环境因素的可控程度，决策分为 、 、和 。7.韦伯把人类社会的权力系统分为 、 、 。8.企业文化分为三个层次 、 、 。9.控制过程的三个基本环节为：、衡量成效、。三、论述题（每小题10分，共20分）1.法约尔的主要贡献是什么？该理论对现代企业管理有何启示？（10分）2.基于激励理论和实务，谈谈如何激励企业的高层管理人员？（10分）四、案例分析题(每小题20分，共40分)案例1：世界闻名的克莱斯勒汽车公司，规模仅次于通用汽车公司和福特汽车公司，在1979年9月亏损达到7亿美元之巨，企业面临倒闭的危险。原因是当世界性的石油危机到来时，克莱斯勒公司仍生产耗油量大的大型汽车，造成汽车大量积压。该公司聘任福特公司总经理艾科卡主持工作后，由于公司果断采取向政府申请贷款、解雇数万名工人和产品改型换代等重大决策，终于使克莱斯勒公司起死回生。1.艾科卡做出了哪些决策？当时决策的背景是什么？（10分）2.决策对组织有何重要意义？你从该案例中获得怎么的启示？（10分）案例2：吴经理以前是某跨国公司的职业经理人，负责南大区的运做，职位已经很高了，但总感觉到有“玻璃天花板”，才能没有充分发挥，很苦恼。正好有个机会结识了民营企业家张先生，经过“甜蜜的恋爱”以后，被重金聘为销售部经理。但刚上任三个月，销售代表小李，被客户投诉贪污返利，审计部去查，果真如此，返利单上还有吴经理的签名。这件事惹得总经理很是光火，于是他亲自到销售部质问此事。“我不知道你是怎么当经理的，”张总对吴经理说，“你手下的销售代表，竟然胆敢贪污客户的返利，这么长时间了，你居然不知道？要等到客户投诉到我这里，才知道，也不知道你是怎么做管理的。”“我也知道了这件事，”吴经理辩解道，“按照流程，小李先把返利单报到我的助理那里，她审一下，整理好，给我签字，我的工作也多，可能没看清楚。”“是没看清楚那么简单吗？你的工作比我多吗？”张总怀疑地看着吴经理。吴经理无奈地说道：“是我工作的疏忽，回头我会和助理商量改进工作流程，并要求公司处理她，也请处理我。”“处理助理能补回公司损失吗？这件事应该负全责的是你！”张总对吴经理这种模糊态度很气愤。“是这样的，”吴经理继续辩解道，“张总，你也知道我刚来，销售部很多关系还没有理顺，我们都知道，这个助理很能干，在工作上是一把好手。但她和我的关系，我感觉总存在问题，没有理得很顺，甚至有时，我要顺着她的意思来签署一些文件。毕竟我是新来的，要有适应的阶段，我保证今后，这样的事情，一定不会发