国际漫游典型案例分析.doc

国际漫游典型案例分析一、位置更新类【案例一】境外VLR发送消息不规范石家庄和天津等HLR的卡在香港和记无法位置更新成功原因分析：和记的VLR向HLR发送SAI(鉴权消息)的时候,正常情况被叫地址是15位数,而和记发送的是13位,HLR收到鉴权消息发现位数不正确之后,未做任何处理直接以13位数的主叫地址回复SAI_Ack给VLR. 解决方法:由于在鉴权过程中所需要的IMSI信息在MAP层中并没有丢失，故该问题的解决办法是HLR厂家上海贝尔进行版本升级，兼容不规范的被叫地址消息 【案例二】境VLR和HLR的MAP版本不兼容问题（1）江苏、河南、河北等省在测试初期均发现用户到境外无法成功登网。原因分析：HLR针对境外的VLR，将MAP版本定位V2，当收到V3版本的MAP鉴权请求后,HLR回复拒绝（不支持应用上下文）消息给VLR,不同的VLR由于配置不同，并没有按照协商机制将降低MAP版本的SAI发送给HLR,导致鉴权失败解决方法:修改HLR的参数配置,针对境外网络将MAP版本修改为支持MAP V3。【案例三】境VLR和HLR的MAP版本不兼容问题（2）韩国KTF、香港PCCW 3G、台湾远传等运营商用户无法登陆联通3G网络问题原因：境外用户登陆联通3G网络后，联通VLR发送的MAP版本为MAP2，导致境外3G用户鉴权失败，不断重发鉴权请求。解决办法：VLR针对所有已经开通的境外运营商，修改MAP版本为MAP3。【案例四】86186、86156、86155 的HLRGT问题归属成都、长春HLR的USIM卡，从近期的测试过程中，在德国、阿根廷、瑞士、香港等地的部分运营商出现位置更新不成功的现象。原因分析：成都和长春的HLR为新建局，HLR的GT设置使用了新的186，由于大部分境外运营商的VLR/SGSN或者国际STP局没有配置86186的GT路由数据，致使VLR/SGSN的ISD-Ack消息无法回复到HLR，HLR侧由于收不到ISD-ACK响应消息则发送超时丢弃(Abort)信令，最终导致位置更新失败。解决方法：1）通知各境外运营商更新中国联通最新的IR.21文件，并着重说明更新86186、86156、86155的GT数据。2）将覆盖联通所有GT码HLR的测试卡寄送境外运营商做测试3）实地验证测试均要携带归属GT为86186HLR的测试卡进行测试。【案例五】ATT 发送272Bytes SIF 消息问题美国At&t漫游到联通网络时，由于联通网络发送UDTS拒绝消息给At&t网络，导致部分用户位置更新失败。原因说明:美国AT&T 惠普HLR下的某些用户由于注册的业务类型较多，下发联通的ISD消息为270字节；由于国际网络使用14BIT点码、中国网络使用24BIT点码，潘家园国际局将国际电码转换成国内点码后，消息长度变为273字节；273字节的SIF消息超出ITU标准规范及交换机设计范围，故ISTP将消息拒绝。【案例六】联通用户漫游在俄罗斯Utel及捷克T-mobile网络时位置更新失败原因分析：出现位置更新失败的运营商VLR均使用较新的VLR-GT，且GT值与之前联通网络已经配置的GT段不重合。由于联通HSTP及ISTP没有更新这些GT段数据路由，导致HLR回复的ISD无法发送到对方网络；某些HLR设备认定只要ISD发送出去，则在该设备上记录VLRGT，给运维人员造成假象。解决方法：查询信令， 确认整个位置更新过程完成。如出现不完整的情况，则需要与HSTP及ISTP确认涉及的VLRGT段是否已经配置完成。【案例七】联通用户在巴基斯坦Telenor网络时位置更新失败原因分析：开通测试之前已经和对方搭建了SCCP连接，但是双方位置更新均不成功。经查信令记录得知对方将联通的E214及E164的GT用MTP寻址方式直送潘家园ISTP点9179，物理链路经过双方的SCCP转接商。由于潘家园未配置对方OPC点码，故该消息不予透传，导致消息无法送达联通HLR及VLR。解决方法：协商对方将MTP的DPC改成citic1616的点码9619后，再有CITIC1616按GT寻址送往潘家园ISTP，问题解决。【案例八】联通用户漫游在智利Entel，美国AT&T网络更新失败原因分析：智利Entel及美国At&t网络均为Ansi编码格式，在与联通的信令交换中需要使用转接商TATA提供的ANSI-ITU转换才可实现信令互通。由于在ANSI-ITU转换过程中，TATA需要联通的HLRGT逐一录入。当某些新VLR/HLR地址出现时，TATA有可能在转换中将HLRGT丢掉最后一位0，如861326440000会变成86132644000，该GT在联通内网寻址时会出现错误送到其他HLR设备，导致位置更新失败。解决方法：协商TATA将出现问题的HLRGT录入对方系统。【案例九】用户漫游在新加坡Singtel Mobile网络更新成功率低原因分析：新加坡Singtel Mobile的转接商SingTel为话音与信令转接商，与联通转接SCCP的同时也做话音交换业务，由于SingTel与上海漕河泾及乐凯国际局均由直连电路，将MAP信令负荷分担方式送到上海及潘家园转接，而上海国际局已经不作为联通的ISTP使用，故送往上海的MAP信令无法进入联通移动网络，信令互通超时严重，导致位置更新成功率低。解决方法：协商对方将MAP信令仅送往北京潘家园国际局。二、语音类国际投诉【案例十】被叫接通率低（一）苏州用户漫游日本，被叫接通率低。原因分析：联通国际局在号码分析中，对国际被叫号码字长位数有限制，导致经该国际局呼叫Docomo的MSRN无法接通。解决办法：国际局修改了被叫号码分析的字长位数限制，使Docomo的MSRN可以接续。【案例十一】被叫接通率低（二）美国实地测试中发现在美国AT&T网络拨打86186号段的号码接通率较低。 原因分析：上海漕河泾国际局针对AT&T的中继没有配置问题解决办法：上海漕河泾国际局针对AT&T源中继放开了8618字冠的手机号码落地路由。【案例十二】提示空号（一）拨打美国AT&T用户，中文提示空号。原因分析：出现问题的话务均由皂君庙国际局疏导，由于皂君庙漏做某些美国MSRN号段数据，故放空号提示音解决办法：皂君庙补做美国MSRN号段数据【案例十三】提示空号（二）拨打漫游在联通的加拿大Rogers用户，中文提示空号原因分析：出现问题的话务均由广州科学城国际局疏导，由于科学城漏做8613254XX的数据，故放空号提示音解决办法：科学城补做8613254xx号段数据【案例十四】话务转接商原因无法接听（一）由于朝圣，大批宁夏用户出访沙特。当手机选择到沙特Zain网络时，做被叫中文提示空号或无声音直接挂断。原因分析：GMSC在接续漫游号码时，由于国际局外侧的IDD话务转接商的话务路由问题，致使国际漫游号码无法接续到沙特Zain的MSC/VLR，最终导致话务接续失败，手机端听到“空号”提示音。解决办法：在宁夏分公司向国际业务部报障后，国际业务部联系了沙特Zain及话务转接商香港CITIC1616。【案例十五】话务转接商原因无法接听（二）联通用户漫游到墨西哥Telcel，做被叫时主叫方听到墨西哥当地提示音（西班牙语），提示音放音结束后挂线。原因分析：当GMSC查询到墨西哥MSRN后，发起B阶段话务，话务经联通国际局由CITIC1616送往墨西哥方向，最终段是经由墨西哥话务转接商Maxcom送达墨西哥Telcel国际局。墨西哥Telcel有一特殊约定，即国际MSRN来话应该加上特定前缀后再送入Telcel网内。由于Maxcom没有按照该约定做相应字冠设置，使Telcel将这部分话务视为非法话务，故Telcel放当地的提示音后挂线。解决办法：协调CITIC1616选择其他话务转接商疏导墨西哥方向的话务，该问题解决。【案例十五】境外运营商商原因（一）当主被叫用户均漫游在马来西亚Maxis的3G网络时，互拨时无法接通，无任何提示音挂线。原因分析：由于马来西亚情况较为特殊，原联通三个国际局外侧的路由指向均有所不同，故无法判断话务从哪个转接商送出，同时由于测试必须在对方网络进行，不可控因素较多，导致问题原因查找困难。最终经马来西亚Maxis公司查询得知，马来西亚Maxis在某几个3G的MSC未开通国际MSRN来话的路由，导致了呼叫失败。【案例十六】境外运营商