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文档简介

网 格 工 作 案 例随着人民生活的日益提高，网格化工作迫在眉睫。2011.6.15榆次市社会网格化管理工作正式试行，我社区作为试点之一也展开这项工作，我很荣幸也成为其中的一员，担任了晋华街道办事处北窑社区第三网格的网格长。我所管理的第三网格，有新兴公司宿舍、晋中饭店宿舍、水泥厂宿舍，消息一巷1-17号，北窑街23-65号。共有楼房3栋，102户居民，平房80户，居民241人。窑上村村转居民占了整个网格人口的一多半，无工作的比较多，年老的比较多，另外，水泥厂宿舍、新兴公司宿舍、晋中饭店宿舍楼房比较年久，租房户比较多，情况比较复杂，工作很艰巨，我作为一名刚加入这项工作的网格长，感到压力很大，需要学习的东西很多又到了11月了，一年一度的冬季供暖工作又开始了。新兴公司宿舍、水泥厂宿舍、晋中饭店宿舍属于老、旧楼房，供暖问题一直是居民们的心头之患。去年这几栋楼终于接上了瑞阳供热公司热电联供的暖气，美中不足的是暖气不是尽如人意。2011.11.15日居民张玉梅反映卫生间普遍暖气不热，郭翠英家里暖气只有8、9度，与瑞阳公司多次沟通无果。我向上级平台上报并给瑞阳公司赵师傅打电话询问如何解决，赵师傅答应随后去看看是什么问题。2011.12.5日来到郭翠英家中，一到她家，老两口热情接待了我，老两口穿的棉衣，只有一间卧室可以将就睡觉，天气稍冷一些，家里就冷得不行，看温度计确实只有11度，她说有时候暖气也热，大部分时候不行，是压力不够？还是暖气管堵了？她今年夏天已经全部更换了自己家的暖气管道和暖气片，家里窗户也更换成双层窗户，温度还是起不来。随后报告社区，并报告上级平台，并和瑞阳公司联系。12.19日，瑞阳公司工作人员来到社区，我就居民暖气不热的问题请教瑞阳公司工作人员该如何处理，回答说新兴公司宿舍、水泥厂宿舍、晋中饭店宿舍取暖系统老化，管道供热有堵塞现象，可以清洗管道来解决，或者是重新改过供暖系统解决，这有待居民们自行商讨，看各个业主的意愿，意见统一才能开展各项措施。现就郭翠英家里暖气不热的情况，瑞阳公司落实以后，可以减免一些取暖费。每次帮居民做一件事，看见他们喜悦的样子，这时才是最幸福的。为了工作方便，上级给每个网格长配备了手机，使我们和居民的联系更加紧密。 我还在学习的阶段，还没能真正地接触事业，没能真正地了解到工作的难处和辛苦。原本以为自己已经学会了一些基础的知识就够用了，可到了真正用的时候才知道原来自己要学的东西还有很多，我要认真、负责的做好每一件事。居民的事无小事，做好每一件事也就成就了我做好一个网格长的心愿。网格工作得到居民的支持，居民们有了问题第一个想到的就是找我，每办一件事情我也很欣慰。走访只是一种形式，重在入户时要把工夫下在解民忧上，只有把事情办在百姓心坎上，工作才有意义。社区网格员工作虽然繁琐，但只要本着服务群众，为群众办实事，办好事的
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