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消防培训内容（一） 消防工作的概念及其指导方针消防工作就是预防火灾和减少火灾危害的工作，它以预防为主，防消结合为工作指导方针；总体包括了两层含义：一是做好预防火灾的各项工作，防止发生火灾；二是火灾绝对不发生是不可能的，而一旦发生火灾，就应当及时有效地进行补救，减少火灾的危害。（二） 火灾的定义及其他危害性火灾是指在时间或空间上失去控制的燃烧所造成的灾害。火灾的危害性随着社会发展已越来越大特别是近年来，一些恶性火灾事故时有发生，造成人员伤亡惨重,财产损失巨大.比如:(1)2000年12月25日河南省洛阳市东都商厦发生特大火灾,导致309人死亡,起火原因是无证焊工违章操作而引起.(2)2004年2月15日吉林省中百商厦发生特大火灾烧死35人,重伤70多人,起火原因是在商厦底楼仓库里一个烟头引起易燃物所致.(3)2004年2月8日东涌镇三沙村维维音响制品厂,因电线起火引发火灾,造成直接经济损失十几万元.(4)据统计,2003年广东共发生火灾16133起, 死亡248人,伤334人,直接经济损失7821.5万元,日均发生火灾44.2起,日均损失21.4万元.我们公司作为番禺区消防重点单位,消防工作也是艰巨的,公司从原材料到成品以及加工过程中存在大量的易燃物品,曾因各种因素导致发生火险,火灾事故多起,比如:(1)2000年5月29日品检部员工陈浩夜宵后躲在A区旧三楼胚布仓吸烟,导致胚布着火烧坏胚布7匹,直接经济损失4000元左右.(2)2003年12月10日工程部焊工在缩水机旁,在没有消防员看护的情况下私自动用明火烧坏胚布一车,直接经济损失1000元左右.(3)2004年元月28日8号定型机马达短路起火引起定型机烟囱着火,烧坏烟囱一条,抽风机一台,直接经济损失五万多元.(三)预防火灾1、 为了预防火灾和减少火灾危害，保护公民人身、公共财产和公民财产的安全，维护公共安全，保障社会主义现代化建设的顺利进行，我国于1998年9月1日起正式颁布实施中华人民共和国消防法，将我国消防工作纳入法制轨道；同时在2002年5月1日起颁布机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定。此规定更加明确了企业事业单位消防安全管理工作上的具体职责。2、 预防火灾的措施：（1）、严禁违章明火作业，或者携带烟火进入生产区及在生产区吸烟。（2）、严禁违章用电，以及在高功率电器设备下存放易燃易爆物品。（3）、严禁将安全出口上锁、遮挡、占用以及堆放物品影响通道畅通。（4）、易燃易爆危险物品必须加强管理，隔离存放，专人负责使用。（5）、对消防安全重点部位应采取特殊的防火措施。（6）、保持灭火器材、安全标志、应急灯、报警玲等消防设施、设备的完好在位。（7）、保持灭火器材位置通道的畅通。（8）、严禁挪用灭火器材和破坏消防设施。（9）、严禁违章关闭消防设施、切断消防专用电源。（10）、定期进行安全大检查，发现隐患及时整改。（四）、扑救火灾1、 灭火的原理：任何物质燃烧必须具备有可燃物、助燃物和火源这三个基本条件，它们互相作用缺一不可，根据这个原理，只要破坏其中一个条件，燃烧就会停止。2、 通常使用的灭火方法，主要有下列几种：（1）、冷却法：就是降低燃烧物质的温度，当燃烧物质的温度降到着火点时，就会停止燃烧。（2）、窒息法：就是阻止空气流入燃烧区域或用惰性气体稀释空气，使燃烧物质因得不到氧气而熄灭。在火场上运用，可采用不燃或难燃物质覆盖在燃烧物质表面，以隔离空气，也可利用水蒸气，不燃气体喷射到燃烧物质上，稀释空气中的氧气达到灭火的目的，但须注意以下两点问题：A、适用于扑救燃烧区没有氧化剂存在的火灾。B、采用水淹办法扑救时，必须考虑到水与可燃物接触后是否会产生不良后果，如会则不能用。备注：冷却、窒息、隔离灭火法，在灭火过程中，灭火剂不参与燃烧反应，属物理灭火方法。3、 灭火剂的种类及性能、适用范围、注意事项：（1） 水：水的来源丰富，取用方便，价格便宜，是常用的天然灭火剂。在灭火剂中应用最广；但水在灭火中也有缺点，例如它具有导电性能，不宜扑救带电设备的火灾；不能扑救与水会起化学反应的物质（比如：金属钾、电石等），也不能扑救不溶水或比重小于水的物质引起的火灾（比如：易燃液体汽油、煤油等）；还有精密仪器、文物档案、图书。（2） 泡沫灭火剂：（分化学泡沫、空气泡沫）泡沫的比重小，可漂浮于液体或附着一般可燃固体表面，形成一个泡沫覆盖屋，使燃烧物表面与空气隔绝，同时阻断火焰的辅射热，阻止燃烧物本身或附近可燃烧物质的蒸发，起到隔离和窒息作用；泡沫发出的水分能使液体温度降低，有冷却作用；由于泡沫比油类轻，对扑灭火油类火灾较为有效；但不适用于电气，忌水性物质火灾的扑救。并且使用时要先晃动使泡沫充分反应，同时要由四周向中间喷射，否则压力会使油类扩散。（3） 二氧化碳灭火剂：（干冰）此种霜状温度-18.5度的干冰向火焰处立即气化，从而把燃烧处包围起来，起到冷却及隔离氧的作用，当二氧化碳占空气浓度30%以上，燃烧就会停止，因此它的灭火效率是很高的。二氧化碳不导电，所以可用于扑灭电气设备的火灾，对精密设备最为适宜。二氧化碳能使救火人员窒息，因此应注意：A、不能逆风喷射；B、要接近火源，喷射距离在2-3米；C、应从燃烧最危险的一面喷起；D、在封闭场所或窄小场所使用后须迅速撤退；（4） 1211灭火剂：它是一种液体灭火剂，它的主要作用是抑制燃烧的连锁反应，中止燃烧，它兼有一定的冷却和窒息作用，它适用于油类易燃液体、气体等火灾；不适用于扑救金属和自身能供氧气的火灾。（5） 干粉灭火剂：是一种干燥的易于流动的微细固体粉末，由能灭火的基料（碳酸氢钠、碳酸氢钾、磷酸二氢钾）和防潮剂、流动促进剂、结块防止剂组成的一种化学灭火剂；它适用于易燃液体、忌水性物质、油类、电器设备等的初起火灾。不宜扑灭精密机械设备火灾。因它的冷却性能差，所以容易发生复燃，而且使用前必须先倒置晃动，抖松干粉。4、 灭火器材的使用方法（1）、1211灭火器：拔出保险栓，对准火焰根部喷射即可，但不可倒置使用，在封闭场所或窄小场所使用后，须迅速撤离，防止中毒。（2）、干粉灭火器：先倒置晃动抖松干粉，再正立拔掉保险栓，对准火焰根部喷射即可。（3）、Co2灭火器：拔出保险栓，对准火焰根部正立喷射即可。（4）、泡沫灭火灾器：先晃动使泡沫充分反应，再拔出保险栓，对准火焰，直立喷射即可。（5）、消火栓：往起火方向伸展水带，连接好消防水带、水枪的接头，打开阀门对准燃烧物喷水，先控制燃烧物的火势曼延，然后再扑灭燃烧物。但必须注意水源接头、水带、水枪的管口直径必须一致，要不然就必须有转换接头方可使用。管口直径分别为65MM和50MM两种型号。注明：1211、干粉、泡沫三种灭火器是否有效是通过瓶口侧的压力表来判断的，压力表指针在红色区域表示瓶内压力过低已失效；压力表指针在红色区域表示瓶内压力正常，处于完好状态；压力表指针在黄色区域表示压力过大，有危险；Co2灭火器则是通过重量判断是否有效。（五）、报火警（1）、火警号码：119（2）、公司义务消防队火警号码：内线电话为8821，对讲机频道为8频道。（3）、报火警时的注意事项：A、 讲清楚火灾现场的详细地址及公司名称。B、 讲清楚是何种燃烧物及火势的大致情况。C、 讲清楚火灾现场附近有无易燃易爆物品及场所。(六)、灭火时消防员遇到哪些危险（1）防止触电危险 （2）防止轰燃危险（3）防止爆炸危险 （4）在浓烟中行动危险（5）防止中毒危险 （6）注意破拆危险（七）、火灾逃生的基本知识（1）、先探明火势情况：A、利用窗户、阳台等进行观察B、利用电话与外界联系，及时打“119”报警C、根据火势情况，选择逃生的途径。（2）、准备好湿毛巾。（3）、寻找逃生途径：A、利用一些自然条件和建筑结构的特点逃生B、自制救生绳C、利用阳台或窗台翻至室外，避开烟熏烤D、利用配备的逃器材逃生（4）、与火灾搏斗：A、要关紧迎火面的门窗，打开背火面的门窗，保护自身安全，等待外界求援B、要将房内物品弄湿，淋湿易燃易爆物品，防止起火或爆炸，将门窗淋湿进行降温，把毛巾、衣服弄湿塞住门缝C、要设法把房门顶住，防止房外的热气膨胀把门推开D、打开排气扇，降低温度和烟气浓度（5）、要正确选择临时避难场所A、 选择临街的房间便于观察火情与外界联系B、选择有阳台的房间，有较好的通风条件延长救援时间C、选择从楼梯间便于接近的房间，便于救援人员营救D、选择有门的公厕，有水且无易燃品E、充分利用毗邻建筑逃离火场（6）、火灾逃生中的注意事项A、 必须看清疏通标志B、烟气环境中不能直立行走C、千万不要乘电梯D、千万不要误入“袋型走廊”E、在高层建筑中不要只顾往外跑F、尽可能不要跳楼G、不要轻易重返建筑物车间消防检查事项1、 灭火器是否在位及有效情况2、 消火栓、水带、水枪是否配套在位，消火栓是否有水3、 消防增压水泵是否正常4、 消防应急灯、安全出口标志牌、安全通道指示牌、报警铃是否完好在位。5、 消防安全通道和灭火器材位置通道有无堵塞现象。6、 车间电源线及电器设备有无异常情况：如：过热、焦味等。7、 车间员工有无携带烟火入厂和吸烟现象。8、 车间明火作业有无火险9、 仓库等重点部位场所有无易燃易爆物品。10、 其它有无违反消防管理制度的现象。明火作业看护保安须知一、 接到动火通知单后，要及时到达动火现场，先评估动火区域的火险程度，若一人无法看护或危险严重的情况下，须及时向上级汇报处理。二、 根据动火区域内可燃物的性质，采用相应的灭火器材和灭火措施加以防范。三、 做好充足防范措施后，作业人员方可动火，看护保安员须高度警惕，密切留意动火区域内情况。若发现有防范措施不足或作业人员违章操作的现象时，须立即停工，加以纠正并上报处理。四、 动火期间，看护保安员不可擅自离开动火区域，若有特殊情况也须经上级同意并做好安排后方可离开。五、 动火结束后，看护保安员要仔细检查动火区域有无火险隐患，确认安全后方可离开，并要将灭火器材收拾归位。保安管理技巧保安队是维护公司秩序和安全的职能部门，要想维护好公司的秩序，保障好公司的安全就必须要落实好各项规章制度，而落实公司的规章制度要靠保安员去监督执行，这就使得保安员扮演的是公司基层管理者的角色，做为一名管理者，我们必须掌握管理的基本知识。（一）、管理的概义 管理从字面意义上看是指管辖和处理的意思，也就是管人和理事，管理具体的概义就是管理者为达到一定的目标，运用组织、计划、指挥、控制等职能，来协调组织内部各项事务和各项资源的合理组合和利用的一种活动。它由三个基本要素组成：一是管理的主体，即管理者；二是管理的客体，即管理的对象；三是管理的效果，即管理主体作用于管理对象而产生的预期效果。如何才能使管理的效果达到我们预期的目标呢？这就要求我们必须掌握管理的技巧。1、首先要在思想上充分认识管理者和管理对象之间的关系（1）、管理者和管理对象在一定程度上是一种矛盾对立关系（2）、管理者必须清楚地认识到和管理对象之间过大或过激的矛盾对立关系是无法达到预期的管理目标（3）、要把管理者和管理对象的矛盾化解和控制在一定的范围内2、在管理中要懂得原则与灵活的关系（1）、管理必须要坚持原则（2）、根据实际情况，在原则的基础上灵活变通，把握好两者之间的分寸（3）、管理中极端和教条思想的危害性3、管理者的自身素质（1）、自我要求严格，起到带头表率作用（2）、执勤时的礼节礼貌和言行规范（3）、处理问题时公平、公正、有理有节、以理服人（4）、树立自己的威信（二）、公司管理员工的原则 公司管理员工的原则是“教育为主，处罚为辅”，围绕公司利益为中心，以不卑不亢的态度，有理有节、以理服人的方式去实现管理的目标（1）、对普通员工违纪人员的处理方式应以教育与处罚相结合（2）、对管理人员违纪的处罚方式应以批评教育启发自觉或上报处理（3）、对特殊关系户违纪的处理方式应间接的处理和上报处理（4）、对不同层次和不同性格的人员违纪的处理方式应灵活变通（5）、对保安员自身能力无法处理或严重违纪人员的处理方式应及时上报处理保安礼仪 礼仪是指人们与他人交往的程序、方式以及实施交往行为的外在表象方面的规范，包括语言、仪容、仪态、风度等。保安礼仪就是指保安在与他人交往时，在语言、仪容、仪态等外在表象方面的规范行为，主要表现在以下几个方面：（一）、外表礼仪 “以貌取人”是人类的天性，如果能花一点时间来照顾一下自己的外表，让自己看起来神清气爽，是对自己应有的投资。在人际交往中，给对方留下一个良好的第一印象是取得成功的第一步。1、 衣着整洁：“佛要金装，人要衣装”当我们着装自然合体，平整干净，皮鞋油光发亮，服饰整齐统一，会给人留下一个什么样的印象呢？肯定是内心产生一种好感，进而愿意与你交往沟通。2、 养成良好的个人卫生：（1）、每天冲凉（2）、勤换衣服（3）、保持口腔卫生（4）、头发修剪整洁（5）、勤洗手、勤剪指甲3、 正确姿势和身体语言：姿势和身体语言是心态的外在表现，采用积极主动的姿势和身体语言，可以将内心态度恰如其分地表达出来。站岗时良好的姿势和身体语言会让人感到一种威严和尊重，反之则让人感到松散、无纪律、混乱的感觉，一个简单的敬礼动作，会让人感到热情和尊重，从而产生敬意留下一个良好印象，由此也可以看出公司的管理水平和精神面貌，为什么国家接待贵宾，要成立仪仗队就是这个道理。（二）、用语礼仪 无论保安员在人际交往还是站岗值勤、来访接待都需要与人语言交流，礼貌规范的用语可以使我们事半功倍，减少许多磨擦和矛盾，更好地与他人沟通。比如：1、 人际交往：当与同事或领导碰面时，一句亲切地问候，会让人倍增好感，拉近距离，消除隔阂，增进友谊，同事之间的礼节礼貌同样重要。2、 站岗值勤：当向他人询问或制止纠正违纪行为时，礼貌规范地语言表达，会让人尊重并乐意接受你的批评和指正。3、 来访接待：当来访客人来到公司时，我们能用热情的态度，礼貌的用语接待他们，会让人感到宾至如归的感觉，一句简单的话语“请、谢谢、麻烦、对不起、请稍等、抱歉等”会收到意想不到的效果。（三）、电话礼仪电话作为一种特殊的交际工具，使用时蕴藏着许多学问，虽然人人都会用，然而未必人人