网吧收银员岗位职责(含处罚).doc

网吧收银员岗位职责 1、洁身自爱，严于律己，小心谨慎，细心认真，坚持遵循财务制度办事。2、收银员，言谈举止要端正，自身形象直接影响到店面整体形象。如发现收银员服务态度不好，语言粗俗将处以每次20元的罚款。 3、有顾客开卡时必须主动接过身份证，刷卡后必须告知顾客卡上余额。收款付款要求吐字清晰，提醒客人当面点清，找补金额和身份证必须交到顾客手中。严禁“摔、甩、扔、丢”等行为。（若发现违反以上行为给予每次20元罚款）。4、在吧台区域工作员工不能在时间内与其他员工嬉闹、扯皮如有发现每次处罚 20元。5、员工之间友好相处，相互帮助并配合工作，语言谦逊，不自大，做好本职。（发现不支持其他工作员工正常工作的每次罚款 20元）。6、任何人不许进入收银台范围，收银员负责监督的提示，不提示收银员负主要责任 (主管及网管技术员除外，无特殊事项其余人等未经许可不得进入 )发现每次处罚收银员 5元罚款。7、收银员当班营业额发生差额，差额由当班收银员承担。(必须在交班时点清.否则两班一起承担)8、如发现假钞立即退还客人。若当班收到假钞，由当班者承担。若无法验证是谁收取的假币.则由全体收银员共同承担。 9、充上网费务必先收现金，否则不予充值。出错时必须在出错本上做详细记录并得到当班主管签名认可。 10、不得挪用公款，或是用公款代垫私人费用。一经查明立即辞退。 11、商品销售应现金支付，不得借出任何商品，出现差额或不能收回现金由直接责任人承担损失。12、未得到接班人签名确认，前收银员不得离开收银台。 (帐目不对的，由前一班收银员承担。)13、机器有故障，收银员必须即时通知网管。网管接到收银员通知时须第一时间去查看并解决问题，否则属网管责任。 (如网管实在解决不了的，应及时告知主管 )。14、收银员负责按照审核会员、收钱、办理计费开机、顾客下机结算的步骤工作。积极做好网吧形象宣传，推广网吧会员办理。 15、严禁收银在上班时间内在吧台内与服务员聚众聊天或与员工打闹，一经发现将对相关人员处以 20元罚款。16、收银员工作时应专心致志，不能经常分神做与工作无关的事，影响自己本职工作。17、收银员不能与员工开金钱方面的玩笑，身不端将严肃处理或处罚。18、晚开通宵时，一定要问好即时开机或加上网费顾客是否是通宵以避免按计时收费，如出现差额直接责任人负赔偿责任。19、收银员应保持自己工作区域整洁，交接班前应处理好自己工作区域卫生方可离开。20、每班次卖货员工负责货架上物品的摆放整齐，做到冰箱及货架内及时补货，所卖货物存余数不多时应及时申请补货，不及时做到以上几点，发现每次处罚 20元。21、协助服务员对上网费余额不足的上机顾客进行提醒。22、发现异常下机应及时通知服务员协助查询，如发现会员忘记下机应及时对其补充下机操作.。23、收银员不能擅自离开岗位，必须安排其他员工协助替管方能外出，如未按要求执行因此影响工作每次处罚 20元(尤其是用餐时间段和客流高峰时间段 )。24、未上班收银员不得进入吧台，一经发现每次处罚 20元(特殊情况除外 )。25、收银员闲暇时应该主动积极配合服务员搞好所在区域的卫生，服务员外出或忙碌时收银员若有空，必须主动收