企业竞争力诊断

企业竞争力诊断与评价 彭丽红 博士 P 2003/9/21 和君创业卫星课堂 企业竞争力诊断与评价 2 20世纪 90年代 , 竞争力 这一名词开始自学界、企业界向政府部门传播 ,并且逐渐成为经济管理领域的高频词。随着理论研究与管理实践的不断深入 ,城市竞争力、企业竞争力、产业竞争力、国家竞争力受到广泛关注。 和君创业卫星课堂 企业竞争力诊断与评价 3 竞争力 离我们有多远 ? 竞争力 是个全新的概念么 ? 经济学如何解释 ? 对实践有指导意义么 ? 管理中该如何应用 ? 公司在业内的 竞争力 如何 ? 和君创业卫星课堂 企业竞争力诊断与评价 4 具体问题 公司的战略目标非常抽象 ,难以评判管理层工作成效 公司的规划流于形式 ,难以在公司内部真正实施 公司各部门之间的系统协调 ,因各自目标的不同而难于一致 公司渴望提升公司整体的 竞争力而苦于不知从何处着力 和君创业卫星课堂 企业竞争力诊断与评价 5 学习目的 深刻认识公司战略的量化管理所具有的重要性 清晰把握企业 竞争力 的科学内涵 掌握 竞争力 诊断分析的系统方法 能够在实践中灵活运用 和君创业卫星课堂 企业竞争力诊断与评价 6 课程特色 最新理论、方法与工具的综合应用 多学科知识与技能的系统整合 和君创业卫星课堂 企业竞争力诊断与评价 7 内容提要 企业量化管理 战略与价值管理 企业竞争力理论 企业竞争力诊断 企业竞争力分析 企业竞争力诊断分析案例 和君创业卫星课堂 企业竞争力诊断与评价 8 第一章 企业量化管理 在信息时代 ,凭借主观意志 、感觉和经验进行决策已经落伍 , 企业管理已经进入了科学的量化管理阶段 ,现代竞争在一定程度上就是数字竞争 和君创业卫星课堂 企业竞争力诊断与评价 9 第一章 企业量化管理 1.1竞争 、 信息与决策 1.1.1市场经济运行机制 价 格机制调节供求 1.1.2价格机制作用前提 市场供求 信 息 供 求关系 价 格信号 天 气预报 和君创业卫星课堂 企业竞争力诊断与评价 10 第一章 企业量化管理 1.1竞争 、 信息与决策 1.1.3竞争主体决策依赖市场信息 决策依据之一 市 场供求和价格信息 决策依据之二 自 身条件及政策环境 1.1.4市场信息与不确定性风险 市场信息的本质 风 险降低 市场信息的质量 风 险识别 和君创业卫星课堂 企业竞争力诊断与评价 11 第一章 企业量化管理 1.2经济全球化影响 1.2.1市场范围 国际贸易市场 国际金融市场 国际资本市场 1.2.2影响因素 决定性因素 干扰性因素 目标市场在那里 ? 和君创业卫星课堂 企业竞争力诊断与评价 12 第一章 企业量化管理 1.2经济全球化影响 1.2.3市场信息来源 来源渠道 取得方式 时效性 1.2.4信息的数量 信息类型 信息规模 信息管理 信息需要认真识别 和君创业卫星课堂 企业竞争力诊断与评价 13 第一章 企业量化管理 1.3数字化管理 1.3.1信息处理技术 信息质量 信息加工 1.3.2企业管理信息系统 实时反馈 反应速度 信息系统 支持系统 足不出户 ,便知那里有问题 和君创业卫星课堂 企业竞争力诊断与评价 14 第一章 企业量化管理 1.3数字化管理 1.3.3管理由粗放到精细 市场需要什么 ?市场需要多少 ? 企业生产什么 ?应该生产多少 ? 如何激励员工 ?质量如何改进 ? 企业扩张的边界在哪里 ? 是否实施收购与联盟 ? 和君创业卫星课堂 企业竞争力诊断与评价 15 第一章 企业量化管理 1.3数字化管理 1.3.4现代管理决策 以客观数据为基础 以数据分析为依据 以决策工具立方案 以管理经验为参照 以系统比较做抉择 该如何决策 ? 和君创业卫星课堂 企业竞争力诊断与评价 16 第一章 企业量化管理 1.4信息搜集及处理 1.4.1关注什么信息 系统和整体 管理的意图 趋势变化 1.4.2信息来源渠道 历史积累 间接资料 直接资料 信息在那里 ? 和君创业卫星课堂 企业竞争力诊断与评价 17 第一章 企业量化管理 1.4信息搜集及处理 1.4.3信息搜集方式 调查访谈 外购或交换 1.4.4信息处理与管理 审核处理 描述展示 有效管理 和君创业卫星课堂 企业竞争力诊断与评价 18 第一章 企业量化管理 1.5综合分析方法 1.5.1单指标分析 复杂问题 复 杂因素 局部描述 因素间关系 1.5.2分析方法 抽象性 如合并误差项 适应性 如回归方法适应于 时 序分析 不同类型 多 元 ,非参数 ,数据包络 ,计量 和君创业卫星课堂 企业竞争力诊断与评价 19 第一章 企业量化管理 1.5综合分析方法 1.5.3对应分析方法 整体问题 整 体分析法 局部问题 结 构分析法 简单问题 简 单分析 复杂问题 多 因素分析 1.5.4分析方法的局限 假定条件 如 服从正态分布 理论抽象 小 概率原理 和君创业卫星课堂 企业竞争力诊断与评价 20 第一章 企业量化管理 1.6中国企业的国际地位 国家之间的竞争更多地表现为企业之间的竞争 ,国家与企业互为支撑 .一国经济的强弱取决于该国企业实力的大小 ,而一国企业的强弱可从大企业观知 . 和君创业卫星课堂 企业竞争力诊断与评价 21 第一章 企业量化管理 1.6中国企业的国际地位 1.6.1中国大企业的国际地位 大国的大企业 (亿美元 ) 国家 公司 位次 营业额 美国 沃尔玛 1 2465 英荷 荷兰皇家壳牌石油集团 5 1787 德国 戴姆勒 克莱斯勒 7 1414 日本 丰田汽车 8 1317 中国 中国石油天然气集团 69 449 资料来源 :美国 财富 杂志 2002年世界 500强排名 和君创业卫星课堂 企业竞争力诊断与评价 22 第一章 企业量化管理 1.6中国企业的国际地位 1.6.1中国大企业的国际地位 中国的大企业有多大 ? (亿美元 ) 国家 公司 位次 营业额 中国 中国石油天然气集团 69 449 中国 中国石油化工股份有限公司 70 445 中国 中国移动 230 198 中国 中国工商银行 237 195 中国 中国化工进出口总公司 248 188 中国 电信 人寿 中行 建行 农行 粮油进出口 254-488 864 合计 9家企业 69-488 2339 资料来源 :美国 财富 杂志 2002年世界 500强排名 和君创业卫星课堂 企业竞争力诊断与评价 23 第一章 企业量化管理 1.6中国企业的国际地位 1.6.1中国大企业的国际地位 大不一定强 但强一定得大 持续地保持市场地位并不断扩张 中国的大企业还不是世界一流 和君创业卫星课堂 企业竞争力诊断与评价 24 第一章 企业量化管理 1.6中国企业的国际地位 1.6.2中国企业整体的国际地位 据 IMD评价结果显示，在全球 47个主要经济国家中 ,中国企业总体的竞争力不仅不强，而且呈下滑态势 . 37363034301996 1997 1998 1999 2000和君创业卫星课堂 企业竞争力诊断与评价 25 第一章 企业量化管理 1.6中国企业的国际地位 1.6.2中国企业整体的国际地位 WEF INDEX0102030405060702000 2001 1998 1999 2000 2001 1998 1999 2000 2001 1998 1999 2000 2001GCI CCI COMPANY ENVIRONMENT美国中国韩国台湾日本和君创业卫星课堂 企业竞争力诊断与评价 26 第一章 企业量化管理 1.6中国企业的国际地位 1.6.2中国企业整体的国际地位 中国企业国际地位相对下降的主要原因在于 原有的劳动力成本优势在逐渐减弱，企业文化、公司绩效、生产率等方面的相对劣势日益突出 . 和君创业卫星课堂 企业竞争力诊断与评价 27 第一章 企业量化管理 1.6中国企业的国际地位 1.6.3中国企业的竞争优势劣势 政府管理优势 政府运用国债 、 政府支出 、财政政策等手段对经济的推动作用显著； 政府管理劣势 缺乏效率 、 公平与安全 ，对经济活动干预过度 ,严重制约着微观经济的活力 。 和君创业卫星课堂 企业竞争力诊断与评价 28 第一章 企业量化管理 1.6中国企业的国际地位 1.6.3中国企业的竞争优势劣势 金融体系国内金融市场对外国金融机构进入的限制 ， 国内外企业进入国际 、 国内资本市场的限制 ， 大大降低了金融体系的效率 ,金融知识教育不能适应需求 . 企业管理企业管理理念及手段落后 ,产业劳动生产率过低 ,学习与创新能力不足 . 和君创业卫星课堂 企业竞争力诊断与评价 29 第二章 战略与价值管理 2.1资源稀缺与企业生存 2.1.1企业的性质 分工理论 交易理论 进化论 同质与异质 2.1.2企业运行的要素 传统要素 资 本劳动 现代要素 还 包括技术 知识 信息 管理等 和君创业卫星课堂 企业竞争力诊断与评价 30 第二章 战略与价值管理 2.1资源稀缺与企业生存 2.1.3企业的成长 要素规模 产出的性价比 知识积累 组织制度 2.1.4资源条件的限制 地理分布 稀缺性 自然垄断 和君创业卫星课堂 企业竞争力诊断与评价 31 第二章 战略与价值管理 2.1资源稀缺与企业生存 2.1.5资源的价值 产出的基础 供求关系 质量差异 2.1.6企业的生存 依赖资源 持续生存的基础 和君创业卫星课堂 企业竞争力诊断与评价 32 第二章 战略与价值管理 2.2长期生存决定于战略管理 2.2.1企业生存环境 周期缩短 变化加剧 竞争激烈 生存更难 2.2.2企业的长期生存 持续生存压力加大 长期目标难以确定和实现 战略选择至关重要 和君创业卫星课堂 企业竞争力诊断与评价 33 第二章 战略与价值管理 2.2长期生存决定于战略管理 2.2.3战略管理的意图 持续生存 保持和拓展竞争优势 2.2.4战略管理的核心内容 指导中长期规划 重大业务选择 建立长期有效的激烈机制 培育适应竞争的企业文化 和君创业卫星课堂 企业竞争力诊断与评价 34 第二章 战略与价值管理 2.2长期生存决定于战略管理 2.2.3战略管理的意图 持续生存 保持和拓展竞争优势 2.2.4战略管理的核心内容 指导中长期规划 重大业务选择 建立长期有效的激烈机制 培育适应竞争的企业文化 2.2.5战略管理与日常经营管理 和君创业卫星课堂 企业竞争力诊断与评价 35 第二章 战略与价值管理 2.3资本市场关注公司战略 2.3.1资本投资者的目标 投资回报率 股东价值最大化 2.3.2资本市场的运行机制 供求关系和价格机制 投资回报预期 和君创业卫星课堂 企业竞争力诊断与评价 36 第二章 战略与价值管理 2.3资本市场关注公司战略 2.3.3资本投入产出时滞 信息不对称 隔时决策 不确定性风险 2.3.4资本投资决策信息源 公司财务报表 公司重大决策 公司披露的其它信息 (过去时多于现在时 ) 和君创业卫星课堂 企业竞争力诊断与评价 37 第二章 战略与价值管理 2.3资本市场关注公司战略 2.3.5战略与投资者决策 信息与投资决策 公司战略引力 公司战略的可检验度 公司战略的可实现度 和君创业卫星课堂 企业竞争力诊断与评价 38 第二章 战略与价值管理 2.4价值增值是企业目标 2.4.1企业的目标 收入 份额 利润 增长 多元化 福利 技术领先 和君创业卫星课堂 企业竞争力诊断与评价 39 第二章 战略与价值管理 2.4价值增值是企业目标 2.4.2不同利益主体目标 员工 客户 投资者 债权人 政府 公众 各有所求 和君创业卫星课堂 企业竞争力诊断与评价 40 第二章 战略与价值管理 2.4价值增值是企业目标 2.4.3如何看待多目标 目标不同 价值判断不同 行为不同 结果不同 利益冲突 和君创业卫星课堂 企业竞争力诊断与评价 41 第二章 战略与价值管理 2.4价值增值是企业目标 2.4.4企业的根本目标 简化统一目标 价值增值是前提 利益协调平衡是手段 持续生存发展是共识 和君创业卫星课堂 企业竞争力诊断与评价 42 第二章 战略与价值管理 2.5价值管理是管理核心 2.5.1理解价值 价值形成 (c+v+m) 增值构成 (v+m) 2.5.2衡量价值 完全成本 权益机会成本 调整科目的意图 和君创业卫星课堂 企业竞争力诊断与评价 43 第二章 战略与价值管理 2.5价值管理是管理核心 2.5.3管理价值 观测比较 分析评价 问题对策 建议决策 2.5.4激励价值 精确测度 客观依据 激励对象 价 值增加 激励效果 持 续创造 和君创业卫星课堂 企业竞争力诊断与评价 44 第二章 战略与价值管理 2.5价值管理是管理核心 2.5.5价值文化 评价标准 激励机制 行为矫正 逼近目标 氛围转换 和君创业卫星课堂 企业竞争力诊断与评价 45 第二章 战略与价值管理 2.6价值的战略管理 战略目标 价值增值 战略重点 驱动价值增值 重要支撑 激励价值持续增值 战略基础 日常价值管理 和君创业卫星课堂 企业竞争力诊断与评价 46 第三章 企业竞争力管理理论 经济学应该告诉我们 企业竞争力 是什么？企业之间因何有强弱之别 WHAT & WHY 统计学应该提供企业竞争力高低和强弱的计量工具 DEGREE 管理学应该探讨保持和提升企业竞争力的策略和途径 HOW 和君创业卫星课堂 企业竞争力诊断与评价 47 第三章 企业竞争力管理理论 时间 学派 主要观点 代表学者 20世纪 20年代 企业内在成长论 分工、内部、外部积累 马歇尔、潘罗斯、理查德森等 30 90年代 产业组织理论 非理性、特殊能力、信息成本 萨尔尼克 、 阿尔钦 、德姆塞茨 80年代 持续竞争优势 五种力量、模仿的不确定性、资源位势差 波特 、 罗曼尔特 、 沃那菲尔特 90年代 核心竞争力 组织积累学识 潘汉尔德与哈默 和君创业卫星课堂 企业竞争力诊断与评价 48 第三章 企业竞争力管理理论 3.1企业竞争力理论依据 3.1.1主流经济学的企业观 需求偏好和技术因素外生 理性的经济人、利润最大化假设、信息充分 企业同质性、一般均衡、企业优劣取决于市场机会选择 优胜劣汰的自然选择 比较静态的分析方法，机械的边际分析，个体主义方法论 和君创业卫星课堂 企业竞争力诊断与评价 49 第三章 企业竞争力管理理论 3.1企业竞争力理论依据 3.1.2进化经济学企业观 创新和选择因素内生（惯例、制度、战略、文化） 有限理性、追求满意化、信息不充分 企业异质性、内生创新、系统开放、内因主导企业优劣 遗传变异、适应性学习、路径依赖、协同进化的能动选择 多目标、多因素、非线性、系统动态分析方法，注重人在经济组织中的能动作用，整体分析方法 和君创业卫星课堂 企业竞争力诊断与评价 50 第三章 企业竞争力管理理论 3.1企业竞争力理论依据 3.1.3学说类型 -市场结构差异 新古典经济学认为企业是同质的，可以在瞬间获得所需资源并向市场提供完全相同的产出，企业之间的效率差异源于市场结构的不同和企业所外的环境不同。 行业竞争环境决定的市场结构为企业提供了不同的选择及获利机会 和君创业卫星课堂 企业竞争力诊断与评价 51 第三章 企业竞争力管理理论 3.1企业竞争力理论依据 3.1.3学说类型 -市场结构差异 波特五种力量模型 潜在进入者 买方 卖方 产业竞争者 替代品 和君创业卫星课堂 企业竞争力诊断与评价 52 第三章 企业竞争力管理理论 3.1企业竞争力理论依据 3.1.3学说类型 资源位势差异 现代产业组织理论认为企业的资源条件有差异，从而会产生成本以及效率差异； 资源基础论则认为企业的学习情况和知识的积累不同导致了不同的经营结果。 企业异质性、各类资源的不完全流动性、事后限制、事前限制使得差异得以维持 和君创业卫星课堂 企业竞争力诊断与评价 53 第三章 企业竞争力管理理论 3.1企业竞争力理论依据 3.1.3学说类型 资源位势差异 沃那菲尔特 巴尼 资源位势壁垒：生产能力、顾客忠诚、生产经验、技术条件 战略要素市场是不完全竞争的 Ingemar Dierickx & Karel Cool 资产存量积累：通过配置不可交易的资产来保持竞争优势的连续性 和君创业卫星课堂 企业竞争力诊断与评价 54 第三章 企业竞争力管理理论 3.1企业竞争力理论依据 3.1.3学说类型 组织能力差异 企业能力学派认为企业成长路径和环境不同使组织 动态演化 的能力存在差异 可继承和遗传的惯例、制度、文化 开放的组织适应性学习积累 惯例形成的路径依赖、自我强化、锁定效应 抱负和策略目标、战略、偏离惯例的创新或模仿 和君创业卫星课堂 企业竞争力诊断与评价 55 第三章 企业竞争力管理理论 3.1企业竞争力理论依据 3.1.3学说类型 组织能力差异 纳尔逊和温特 惯例企业有组织的记忆 阿瑟和戴维 路径依赖 潘汉尔德与哈 默 组织中的积累性学识 和君创业卫星课堂 企业竞争力诊断与评价 56 第三章 企业竞争力管理理论 3.1企业竞争力理论依据 3.1.4核心竞争力 -企业持续竞争优势的源泉 经典释意 潘汉尔德 组织中的积累性学识、特别是关于如何协调不同的 生产技能和有机结合多种技术流派的学识 哈默 即使没有整体竞争优势，也可以通过少数几项关键技术或少数几个知识领域成为最好的而成功 和君创业卫星课堂 企业竞争力诊断与评价 57 第三章 企业竞争力管理理论 3.1企业竞争力理论依据 3.1.4核心竞争力 -企业持续竞争优势的源泉 识别核心竞争力 提供进入许多产品市场的可能性 -延伸、拓展、应变 能给顾客创造显著的价值 -顾客愿意购买 让竞争者难以复制、模仿 -能够持续 和君创业卫星课堂 企业竞争力诊断与评价 58 第三章 企业竞争力管理理论 3.1企业竞争力理论依据 3.1.4核心竞争力 -企业持续竞争优势的源泉 理解概念 核心生命之源 核心能力长期蕴含在企业内部、独特的主导运行机制 核心资源长期占有的市场稀缺性或难于交易的独特资源 竞争优势竞争中可感知和识别的卓越表现 核心竞争力持续竞争优势的内在源泉 和君创业卫星课堂 企业竞争力诊断与评价 59 第三章 企业竞争力管理理论 3.1企业竞争力理论依据 3.1.4核心竞争力 核心僵化 每个企业都有自己的核心能力，只是强弱不同、被识别和感知的程度不同而已。但是并非所有的核心能力都能表现为核心竞争力，关键在于这种核心能力能否将输入转化为顾客满意的产品，并不断满足顾客的需求。核心资源也一样。 不适应顾客需求变化的核心能力和核心资源将成为企业发展的长期阻滞因素，即核心僵化，使企业产生长期的竞争劣势。 和君创业卫星课堂 企业竞争力诊断与评价 60 第三章 企业竞争力管理理论 3.2企业竞争力理论依据 3.1.4机构 基于跨国公司对全球投资的关注， WEF1980年开启了国家竞争力研究与评价的先河， 20年来，在基础理论、评价方法、统计手段以及数据的开发应用方面都有较大的发展，创立了对社会、政治以及经济过程进行国际比较的综合测评体系。 1995年， IMD也推出了相近的评价体系。 和君创业卫星课堂 企业竞争力诊断与评价 61 第三章 企业竞争力管理理论 3.2企业竞争力理论依据 3.1.4机构 目前参评的这些国家和地区，其总产出、贸易总量和投资总量占全世界的 95以上，基本上包括了世界经济活动中的主要国家和地区。 国内也有多家机构参照上述体系构建评价系统 ,发布排名结果 . 和君创业卫星课堂 企业竞争力诊断与评价 62 第三章 企业竞争力管理理论 3.2企业竞争力理论依据 3.1.4观点 WEF是在新古典学派的经济增长理论技术进步内生化经济增长模型以及大量经验性研究文献综合基础之上 ， 以未来 5年至 10年的中长期人均 GDP的经济增长为核心 ， 建立多因素决定的系统评价体系 。 和君创业卫星课堂 企业竞争力诊断与评价 63 第三章 企业竞争力管理理论 3.2企业竞争力理论依据 3.1.4观点 IMD则从国际竞争力的概念出发 ， 着力于一国整体的现状实力以及未来发展的潜力 ， 同时兼顾国际竞争的资产条件和竞争过程 、 国内经济与世界经济 、 引进吸收与输出扩张 、 个人风险与社会凝聚力之间的四大平衡关系 . 和君创业卫星课堂 企业竞争力诊断与评价 64 第三章 企业竞争力管理理论 3.2企业竞争力理论依据 3.1.4观点 企业竞争力 价值创造能力 国家竞争力 可持续发展能力 公司管理 国内经济实力 科学技术水平 国民素质 政府管理 国际化程度 基础设施 金融服务 和君创业卫星课堂 企业竞争力诊断与评价 65 第三章 企业竞争力管理理论 3.2企业竞争力理论依据 3.1.4观点 竞争力的大小取决于资源丰裕程度以及变革过程 资源贫乏，可以通过加速资源积累过程而获得竞争力 对外开放程度越深，经济越有效率，竞争力提升速度越快 社会风气与价值观等软性因素在深层次上决定着一国长期的竞争力。 国家竞争力 社会风气 资源禀赋 变革过程 对外开放 和君创业卫星课堂 企业竞争力诊断与评价 66 第三章 企业竞争力管理理论 3.2企业竞争力理论精髓 3.2.1主要因素 内部 资源与能力 外部 市场与政府 资源39能力31政府42市场33 内在33环境40总体38和君创业卫星课堂 企业竞争力诊断与评价 67 第三章 企业竞争力管理理论 3.2企业竞争力理论精髓 3.2.1主要因素 00.81政府市场资源能力美国日本韩国中国和君创业卫星课堂 企业竞争力诊断与评价 68 第三章 企业竞争力管理理论 3.2企业竞争力理论精髓 3.2.2学习与开放 动态适应环境 模仿与创新 引进吸收 输出扩张 和君创业卫星课堂 企业竞争力诊断与评价 69 第三章 企业竞争力管理理论 3.2企业竞争力理论精髓 3.2.3企业竞争力 企业竞争力是企业生存发展过程中动态适应竞争环境变化的能力 。 这种能力贯穿于企业投入产出以及价值实现的全过程 。 和君创业卫星课堂 企业竞争力诊断与评价 70 第三章 企业竞争力管理理论 3.2企业竞争力理论精髓 3.2.3企业竞争力理论框架 企业竞争力主要决定因素 ： 组织目标系统协调运行机制 活性因子外部影响 和君创业卫星课堂 企业竞争力诊断与评价 71 第三章 企业竞争力管理理论 3.2企业竞争力理论精髓 3.2.3企业竞争力理论框架 不断满足 顾客需要 是企业存在的意义和目的 不同利益主体的协同发展是企业持续生存发展的前提 制度、惯例、战略和 文化 是企业组织运行的保障 内生驱动的创新活动是企业持续竞争优势的根本来源 对内、对外的开放和交流是企业知识积累的重要源泉 市场竞争、政府政策等外部环境影响着企业运行轨迹 和君创业卫星课堂 企业竞争力诊断与评价 72 第三章 企业竞争力管理理论 顾客需要 竞争环境 竞争环境 竞争环境 竞争环境 内在创新 惯例制度 内在创新 内在创新 内在创新 系统开放 系统开放 系统开放 系统开放 惯例制度 协同发展 协同发展 协同发展 协同发展 战略 文化 企业竞争力罗盘 和君创业卫星课堂 企业竞争力诊断与评价 73 第三章 企业竞争力管理理论 3.3企业竞争力管理的价值 3.3.1管理的前提 企业共识 战略目标 企业家重视 信息基础管理 3.3.2关注 准 确了解 偶尔关注 基本了解 量化依据 和君创业卫星课堂 企业竞争力诊断与评价 74 第三章 企业竞争力管理理论 3.3企业竞争力管理的价值 3.3.3价值 系统描述 寻找提升路径 重大业务选择 实现长期生存目标 和君创业卫星课堂 企业竞争力诊断与评价 75 第三章 企业竞争力管理理论 3.4企业竞争力管理流程 数据分析 报告结果 确定路径 调整战略 管理举措 监督实施 和君创业卫星课堂 企业竞争力诊断与评价 76 3.4竞争力管理的程序 企业竞争力管理过程是一个在大量数据分析基础上对隔时决策及其执行情况不断跟踪与修正的过程。这一过程根据管理的时间顺序可分为循环往复的五个时段： 数据采集 采集数据阶段是企业竞争力管理的基础阶段，数据的数量和质量关系着企业竞争力战略以及管理决策的科学性。依据企业竞争力理论，应从企业内外两个方面采集有关资源、能力和环境的信息，应用统计方法加工、整理有关信息，并以一定的方式加以存储。在有条件的情况下，可以建立企业竞争力管理信息系统，把采集的数据存入企业竞争力数据库中，以备有关部门、人员进一步分析选用。 和君创业卫星课堂 企业竞争力诊断与评价 77 3.4竞争力管理的程序（续） 评价分析 在采集整理的大量数据基础上，依据企业竞争力理论和一定的竞争力分析方法，在比较基础上对企业内部资源、能力以及企业外部环境状况进行综合比较研究。不仅要判断企业整体的竞争力水平，还要从中发现与竞争对手相比的优势、劣势。 制定战略 根据企业长期发展目标，在分析阶段对企业内外竞争力剖析的基础上，结合企业发展潜力与环境变化趋向，企业竞争力战略管理内容，提出企业竞争力发展战略，在整体协调发展、能力与资源战略中做出选择。 和君创业卫星课堂 企业竞争力诊断与评价 78 3.4竞争力管理的程序（续） 规划管理 企业竞争力管理是对各层次、各部门实施竞争力战略的纠偏过程。要将企业竞争力提升战略落实到中长期发展规划中，通过战略管理协调、监督和激励体现竞争力战略的规划举措的实施。 滚动循环 企业外部环境和内在要素的变化往往会使现实与在前期数据基础上制定的部分战略及管理措施产生不一致，因此需要不断跟踪战略及管理措施的实施过程和企业内外竞争力因素变化，即时进行战略和规划的调整。如果只是管理措施制定不当而使执行产生问题，那么应该回到前面阶段， 重新修改管理措施；如果企业资源、能力以及环境发生较大改变，则要回到第一阶段，重新搜集变化了的信息，对企业竞争力战略再行论证和修正。 和君创业卫星课堂 企业竞争力诊断与评价 79 第三章 企业竞争力管理理论 3.5企业竞争力管理系统 3.5.1基础数据库 对数据资料汇编建库 注明口径 ,来源和渠道 3.5.2指标数据库 审核处理后录入 注明处理方式 和君创业卫星课堂 企业竞争力诊断与评价 80 第三章 企业竞争力管理理论 3.5企业竞争力管理系统 3.5.3分析系统 各类分析方法 有关分析过程 最终分析结果 3.5.4预警系统 确定预警指示器 确定预警区域 定期预报变化 和君创业卫星课堂 企业竞争力诊断与评价 81 第三章 企业竞争力管理理论 3.5企业竞争力管理系统 3.5.5报告系统 数据报告 方法报告 结构报告 预警报告 综合报告 报告摘要 和君创业卫星课堂 企业竞争力诊断与评价 82 第四章 企业竞争力诊断方法 4.1诊断的前提 高层重视 -内部有迫切的需求 数据基础 -已经取得有关研究数据 人员配备 -骨干力量参与 长期行为 -定期巡诊制度 和君创业卫星课堂 企业竞争力诊断与评价 83 第四章 企业竞争力诊断方法 4.2诊断原则 系统性 理 论指导 整体性 全 局性因素 动态性 动 态时序数据 主导性 内 因为主 可实施 能 够操作 和君创业卫星课堂 企业竞争力诊断与评价 84 第四章 企业竞争力诊断方法 4.3诊断程序 4.3.1搜集数据 确定时期 内部数据 行业数据 标杆企业数据 4.3.2分类处理 不同量纲 不同货币 不同口径 和君创业卫星课堂 企业竞争力诊断与评价 85 第四章 企业竞争力诊断方法 4.3诊断程序 4.3.3加工整理 指标加工 标准化 数据库 4.3.4综合测算 因素结果测算 综合结果测算 和君创业卫星课堂 企业竞争力诊断与评价 86 第四章 企业竞争力诊断方法 4.3诊断程序 4.3.5比较分析 综合动态比较 结构动态比较 4.3.6结果展示 统计比较 图形比较 和君创业卫星课堂 企业竞争力诊断与评价 87 第四章 企业竞争力诊断方法 4.4诊断标杆 4.4.1标杆选择 国内本行业内选择 国内本行业外选择 国际同业选择 国际业外选择 和君创业卫星课堂 企业竞争力诊断与评价 88 第四章 企业竞争力诊断方法 4.4诊断标杆 4.4.2标杆背景 成长历程 发展战略 产品特色 4.4.3标杆数据整理 搜集整理 识别指标差异 对应指标确定 和君创业卫星课堂 企业竞争力诊断与评价 89 第四章 企业竞争力诊断方法 4.4诊断标杆 4.4.5比较分析 截面综合比较 动态变化比较 结构差异揭示 4.4.6结果展示 综合差异表 结构变化图 和君创业卫星课堂 企业竞争力诊断与评价 90 第四章 企业竞争力诊断方法 4.5诊断方法 4.5.1截面数据整体研究 单指标差异数量的总量统计 4.5.2截面数据结构研究 单指标差异数量的因素统计 4.5.3动态数据趋势研究 单指标差异数量变化总量统计 4.5.4标杆数据对比研究 单指标差异数量变化的因素统计 和君创业卫星课堂 企业竞争力诊断与评价 91 第四章 企业竞争力诊断方法 优势数据 优势指标 劣势数据 劣势指标 数量 48 18 112 34 比例 0.2926829 0.43902 0.6829 0.8293 正向数据量 正向比例 指标 2001 14 0.3415 j6,z0,z2,n1,n2,n5,w1,w2,w4,w6,h1,h2,v3,v4 2000 13 0.3171 j6,z0,z2,n1,n5,w1,w2,w4,w5,w6,h1,v3,v4 1999 12 0.2927 j6,z2,n5,w1,w3,w4,w5,w6,h1,v1,v3,v4 1998 9 0.2195 j6,z0,w4,w6,h1,h2,h3,v3,v4 和君创业卫星课堂 企业竞争力诊断与评价 92 第四章 企业竞争力诊断方法 4.6诊断结论 4.6.1初步诊断结论 根据测算结果 ,汇总问题的诊断结论 4.6.2企业专家意见 征求企业各部门有关专家对诊断结果的意见 4.6.3抽样调查意见 抽样调查反馈主要诊断结果的意见 和君创业卫星课堂 企业竞争力诊断与评价 93 第四章 企业竞争力诊断方法 4.6诊断结论 4.6.4管理建议研究 综合反馈意见 ,探讨有操作可能的改善竞争弱势的管理建议 4.6.5综合诊断报告 侧重于问题 ,系统阐述诊断理论 ,方法 ,数据质量 ,测算过程以及诊断结果 和君创业卫星课堂 企业竞争力诊断与评价 94 第五章 企业竞争力分析方法 5.1整体静态分析 5.1.1单指标标杆对比 分析单指标的优势劣势及其原因 5.1.2差异系统分析 差异的相关分析 5.1.3结构指数构造与比较 多元统计方法构造竞争力结构指数 5.1.4综合指数构造与比较 多元统计方法构造竞争力综合指数 和君创业卫星课堂 企业竞争力诊断与评价 95 第五章 企业竞争力分析方法 5.2整体动态分析 5.2.1动态趋势估计 拟和变化趋势 综 合和结构 5.2.2标杆动态趋势估计 拟和标杆动态变化趋势 综 合与结构 5.2.3动态标杆比较 各类 动态指数比较 5.2.4动态差异分析 相关分析确定差异原因 和君创业卫星课堂 企业竞争力诊断与评价 96 第五章 企业竞争力分析方法 5.3竞争动力分析 5.3.1动态结构变化分析 层级分解 -驱动杠杆分析 5.3.2动态结构标杆差异分析 标杆驱动杠杆分析与比较 5.3.3动态强势原因分析 竞争优势层级分解 5.3.4动态弱势原因分析 竞争弱势层级分解 和君创业卫星课堂 企业竞争力诊断与评价 97 第五章 企业竞争力分析方法 5.4竞争潜力分析 5.4.1判断识别弱势特征 观察弱势因素变化规律 5.4.2管理可改变性分析 结合管理意图与可能 ,确定改善方向 5.4.3改善程度量化 条件分析 测算改善程度 和君创业卫星课堂 企业竞争力诊断与评价 98 第五章 企业竞争力分析方法 5.4竞争潜力分析 5.4.4模拟竞争力状态和结构 引入改善型指标数据 模拟估算竞争力结果及综合指数 5.4.5模拟结果与目标比较 量化战略目标 与模拟结果比较 调整管理改善的程度 和君创业卫星课堂 企业竞争力诊断与评价 99 第五章 企业竞争力分析方法 5.5未来竞争力变化预测 5.5.1外生变化因素分析量化 目标期变量性质分类研究 预测外生变量目标期数值或范围 说明预测依据和精度 5.5.2整体与结构指数模拟 引入目标期数据 模拟整体与结构指数 和君创业卫星课堂 企业竞争力诊断与评价 100 第五章 企业竞争力分析方法 5.5未来竞争力变化预测 5.5.3动态整体趋势和结构外推 选择适宜的预测方法 指数动态趋势外推 5.5.4预测精度与可靠度分析 给出预测精度和可靠度数据 结合经验判断 和君创业卫星课堂 企业竞争力诊断与评价 101 第六章 分析案例 6.1企业整体把握 6.1.1发展路径 发展阶段 3阶 段 主要产品 高 附加值 ,替代进口 文化特征 追求 一 流 和君创业卫星课堂 企业竞争力诊断与评价 102 第六章 分析案例 6.1企业整体把握 6.1.2行业地位 国内业内地位 -1 国际同业地位 -5 6.1.3目标与约束 目标 全 球最具竞争力 ,国际一流 ,世界 500强 和君创业卫星课堂 企业竞争力诊断与评价 103 第六章 分析案例 6.2数据搜集整理 6.2.1直接数据 分层随机抽样调查 6.2.2间接数据 美国全球咨询机构 国内行业协会 企业积累 6.2.3数据口径 企业组织机构变动 和君创业卫星课堂 企业竞争力诊断与评价 104 第六章 分析案例 6.3诊断方案 6.3.1动态比较 6.3.2结构分析 6.4竞争力诊断 标杆分析 国 际第一 6.5管理建议 6.5.1资源 6.5.2能力 和君创业卫星课堂 企业竞争力诊断与评价 105 第六章 分析案例 权益报酬率 所得税 综合污染排放合格率 总资产 产品成本水平 国际竞争力 进口