外围清洁标准 Word 文档.doc

公区-外围清洁标准标准目标：此顺序标准设计是为了让公共区域保洁员知道如何确保我们售楼部始终如一的高质量清洁标准。高效率的清洁并保持售楼部外场卫生。员工达标标准：不间断地对外场进行清扫，无人间隙不超过30分钟。质量必须通过经理或主管的检查，符合外围卫生清洁标准标准内容: 一、 不间断地对售楼部马路及周边车场、车道进行清洁，无人间隙不超过30分钟。二、 烟筒烟盒内烟头不超过三个，垃圾桶内垃圾不超过3/1三、 准备工具：干湿抹布、簸箕组合、大扫把、大垃圾袋、配比的全能清洁剂、除藻剂四、 各点位清洁标准：1. 车位出入口指示牌清洁时，应干净，无污渍，没有可见的痕迹，边框没有积聚尘埃无破损2. 清洁地面时，应干净，没有烟头，无积聚尘埃、树叶和污渍。没有杂物，各个角落干净。3. 清洁烟筒时，应干净，无尘、电镀表面光亮，垃圾门、桶无故障、破损。4. 标牌清洁时，应无尘土、无污迹、理石面光亮洁净5. 确保售楼部外围池里面没有瓶子、烟头等杂物，花池边沿无裂缝，便道砖无破损 确保计划清洁绿植池内落叶及杂物、便道外沿花池可视范围内露出绿植根部及泥土6. 确保绿植及树木品相，及时联系绿植供应商更换、补位7. 确保树坑箅网下无杂物、烟头8. . 确保上午、下午重点时段售楼部周边车道、车场的卫生清洁，此时段要不间断巡视9. 确保标牌、指示牌没有蜘蛛网，字体完整没有胶水漏出，中空部位也没有污渍。10. 确指示牌边框干净，框架四周无尘。11. 确保垃圾筒干净，无废物、灰尘、烟头等。桶体质量完好，无污渍。17. 确保贵宾楼南侧订票中心（东西）车道地面无杂物、花池内无烟头、杂物、落叶18. 确保酒店及贵宾楼东侧区域（至育才街便道）花池内无杂物、地面、车道无污渍、杂物19. 确保秋季落叶期间清扫及时性、风季保证售楼部区域及南北车道无落叶堆积20. 确保酒店及贵宾楼外共三个喷水池的计划放水大清洁及日常卫生维护、水面无杂物、池底无污渍、池边无绿苔、池周下水道无堵塞、无杂草、杂物，确保正门酒店及贵宾楼正门顶部的计划清洁，确保酒店雨搭顶玻璃装饰洁净21. 确保酒店外围沿育才街及槐北路便道、电镀围栏、店标、指示牌小广告及时清理、电镀围栏保持光亮洁净22. 遇到婚宴、庆典、会议等活动在外场及正门车到处喷洒礼花、广告等活动时要提前准备人员及时清扫安全操作标准在公共区域时：1. 如果发现可疑包裹并长时间无人认领时，立即通知酒店防损部和大堂副理，同时观察不要触碰。 2. 如果您觉得公共区域里有任何人让您感觉到不适或危险，联系当班主管通知保安部和大堂副理。 3. 处理污渍时合理使用清洁剂，避免腐蚀电镀及理石面、地面。4. 清洁时注意避让车辆，在停放的车辆周边清扫时注意不要触碰车辆。责任人及职责：PA主管/经理部门经理/副经理职责1. 指定培训师，对新员工进行标准操作培训，并在计划培训期内使新员工达到酒店标准。2. 走动巡查，管控过程，确保公区保洁员工操作过程符合此标准。新员工标准培训要点：第一阶段一、 与培训师澄清如下问题答案1、为什么要准备充足的工具？2、为什么要制定喷水池计划清洁3、什么时候我们花池内进行清洁？4、用哪种清洁剂清洁电镀和除胶？观察并帮助您的培训师清洁外场。当您有自信去独立完成的时候可以付诸于时间，确认抹尘，吹尘，清洁水池、花池，清洁地面，店标、指示牌，理石面清洁清洁完外围时问自己如下问题：什么时候我们对指示牌进行清洁？随时保证酒店 及贵宾楼东侧车道的干净、完好程度。用哪种清洁剂清洁垃圾桶电镀及理石面？快活清洁消毒剂，因为快活清洁剂（1:17）有消毒清洁的作用，可以让客人放心的使用公共区域的设施。新员工标准培训要点：第二阶段二、 与培训师澄清外围清洁标准。包括如何通知主管检查，如何用电话报修。三、 与培训师澄清清扫的优先顺序，并严格执行。请记住，除非有特殊清洁项目，否则清扫、抹尘永远是您需要优先清洁的内容。新员工标准培训结果检查达标标准四、 安排至少一名老员工陪同进行清扫测试。- 每次公区清洁空岗时间不超过30分钟。- 运用酒店标准指定的清洁剂和工具进行清洁。- 按照酒店公区顺