如何规范影楼摄影预约单.doc

如何规范影楼摄影预约单随着影楼经营的逐步规范化，很多影楼在拍摄前会和顾客签订摄影预约单。由于我国有关部门和行业组织未就摄影预约单做专门统一规定，大部分影楼基本是按自己的理解去制定影楼摄影预约单。笔者在走访部分影楼后，发现有些影楼的预约单问题多多，亟待规范，如“定金”和“订金”不分，内容欠具体明确，免责条款过多，等等。这些问题，很容易引发纠纷，因此影楼应注意预约单的制作，并重视预约单的签订。 摄影预约单性质的法律分析 1997年2月13日，国家版权局就影楼和顾客的关系做出解释，认为，顾客同影楼的关系，应属于民法中的承揽合同关系。承揽合同是指承揽人按照定作人的要求完成工作，交付工作成果，定作人给付报酬的合同。其中完成工作并将工作成果交付给对方的一方当事人为承揽人，接受工作成果并向对方给付报酬的一方当事人为定作人。在合同中，影楼是这一合同关系中的承揽人，顾客则是定作人。影楼的人像摄影作品是合同关系中的工作成果，也是著作权法所说的委托作品。 摄影预约单，一般一式三份，其中一联交给顾客保管。预约单内容大致是：顾客姓名、住址和联系电话；公司名称、地址和联系电话；顾客什么时候拍摄；拍摄哪种套系；交納定金（也有影楼写成订金或预约金的）多少元，等等。尽管内容笼统简单，但已初步具备合同法规定的主要条款。一般，顾客和影楼是在平等、自愿基础上，达成共识并签订摄影预约单的，而且顾客在影楼的解释下应该对预约单内容有清楚的了解；就签订的过程看，不会导致预约单无效。因此，就合同成立的条件和内容看，摄影预约单应属于影楼和顾客签订的书面承揽合同。 “定金”与“订金”的法律后果 一些影楼摄影预约单对“定金”和“订金”不作区分，甚至在同一张预约单里面既用“订金”，又用“定金”。事实上，这两个概念是不同的，其法律后果也大相径庭。 所谓定金，是指合同当事人为了确保合同履行，依据法律和合同的规定由一方按合同的标的额的一定比例，预先给付对方的金额或其他代替物。其中，定金的数额不得超过合同标的额20；超过20的，超过部分无效。我国合同法和担保法规定，当事人可以约定一方向对方给付定金作为债权的担保，债务人履行债务后，定金应当抵作价款或者收回；给付定金的一方不履行约定的债务的，无权要求返还定金；收受定金的一方不履行约定的债务的，应当双倍返还定金。定金的主要目的是督促双方履行合同，制裁违约人。 订金，也称预付款，是指由双方当事人商定的在合同履行前所支付的一部分价款。订金的交付在性质上是一方履行主合同的行为，合同履行时要抵充价款，合同不履行时订金应当返还。订金不发生制裁违约行为问题，无论发生何种违约行为，都不发生订金丧失和双倍返还。有些影楼的摄影预约单出现的“预约金”，也是预付款性质，属订金范畴。 因此，如果影楼在预约单上用“订金”或“预约金”，当顾客不去拍照的时候，影楼是不能基于“行业规矩”而拒绝退回订金或预约金。当然，如果影楼因故不能为顾客拍摄照片，也没有必要双倍返还订金或预约金。预约金的数额可多可少，法律未对此进行限制。 在预约单使用“定金的情况下，顾客和影楼都应按预约单的约定办事；如果顾客不去拍照，影楼可以基于“预约单的合同效力”，不退还定金。另外，影楼应注意的是，收取的定金数额应在总拍摄费用的20以下。 预约单条款的具体明确化 摄影预约单，一经签订即生效，对影楼和顾客均有约束力。预约单的条款固定了影楼和顾客的权利与义务，成为双方行为的标准；一旦影楼或顾客没有按照预约单条款履行自己的义务，则预约单又成为解决双方纠纷的依据。因此，预约单的条款要尽可能地具体明确，以最大程度地减少麻烦和纠纷。 目前，我国的部分城市摄影行业协会制定的摄影行业经营服务规范，亦就影楼与顾客之间的协议做了一些规定，如2002年8月试行的南京市摄影行业经营规范和今年3月出台的天津市摄影行业经营服务规范。然而这些摄影行业规范对摄影协议的规定基本是原则性的，影楼很难直接引用照搬这些规定。鉴于影楼与顾客间权利义务的特点，参考我国合同法的相关规定，笔者认为，影楼摄影预约单的条款内容大致包括： 1、 影楼的名称、地址及其联系方式；顾客的姓名、住址及其联系方式。 2、 拍摄场所；有外景拍摄的，除确定外景场地外，还需注明交通费用的负担。 3、 拍摄时间，看片时间，取件时间。 4、 提供化妆造型、服饰等的次数（数量）。 5、 拍摄照片的数量，提供照片规格、数量、装裱方式。 6、 相册的样式、规格、数量、装帧方式，相框样式、规格、数量。 7、 底片归属及选购剩余片的价格。 8、 拍摄的总价及定金数额。 9、 影楼与顾客签字（签章），签订时间和地点。 10、醒目处注明“定金不退，影楼违约双倍返还。” 实际操作中，如果逐一填写上面的所有内容可能会显得烦琐，影楼可以考虑将一些条款如2、4、5、6、8等款项概括成不同的套系，并按套系内容制作成一系列不同的附件表。签单时，影楼只需在预约单上写明套系，然后将附件表附在预约单后，使其成为预约单的一部分。 另外，有些影楼的摄影预约单上有一些这样的条款，如“顾客遗失本单，影楼概不负责拍摄”，“本店拥有最终解释权”等等。这类条款在法律上属于免责格