武汉市建设委员会内审员课后练习题.doc

成功可以复制 管理就是力量武汉市建设委员会内审员课后练习题一、 简答题：1. 阐述GB/T19000族标准的目的和意图、它们之间的相互关系，特别是GB/T19001和GB/T19004标准的“协调一对”的关系。2. 2000版ISO9000族标准的特点是什么？3. 质量管理体系的目的及作用。4. 八项原则的每一项原则的含义及其在GB/T19001-2000标准中的体现。5. 简述遵守法律与符合标准的关系。6. 阐述过程概念，说明活动输入、输出的含义及过程和资源的关系。7. 质量手册的内容必须包括哪些方面？8. 记录的作用是什么？按标准的哪个条款控制？9. 文件的概念、类型和价值。说明GB/T19001标准要求的文件，以及质量手册、程序文件、质量策划、方针和目标之间的关系。10. 质量管理体系评价的基本方法和评价活动方式有哪些？11. 如何看待2000版GB/T19001标准名称中不再用“质量保证”一词？12. 与产品有关的要求的评审对象是什么？13. 管理评审的对象是什么？由谁主持？管理者代表应由谁担任？职责是什么？14. 什么是质量计划？质量计划和质量策划的关系是什么？15. 设计和开发的对象可以是什么？设计评审、设计验证以及设计确认的时机、作用、常用方法和区别？16. 对产品实现进行策划时，应考虑哪些因素？17. 质量管理体系要求和产品要求的关系？18. 质量方针应包括的内容有哪些？应由谁制定？与质量目标的关系？19. 顾客满意指的是什么？顾客满意监视的目的。20. 进行“过程的监视和测量”通常可进行哪些活动？应针对哪些过程实施？目的是什么？与7.5.1的关系。21. 举例说明对供方进行评审和控制的方法。22. 举例统计技术的应用场合。23. 简述返工和返修的区别。24.“产品的监视和测量”由谁执行？对产品放行有什么要求？25. 简述内部审核和管理评审的区别？26. 纠正、纠正措施、预防措施的区别？27. 请说明八项质量管理原则是如何在ISO9001标准中应用的？请以具体的条款来说明。28. 什么是审核？审核的内容是什么？29. 质量管理体系审核的类型和特点。30. 第一、二、三方审核的目的、依据各是什么？31. 审核和检验之间的区别是什么？32. 什么是审核委托方？什么是受审核方？他们的职责是什么？33. 文件审查的基本要求和主要内容是什么？目的是什么？何时进行？发现的问题如何处理？34. 组织的质量管理体系范围与审核范围的关系？35. ISO9001标准针对哪些活动要求应制定书面的程序？36. 生产和服务提供控制中，何时需编写作业指导书？37. 组织应在哪些情况下进行产品防护？38. 测量装置的校准或检定，是否必须经过法定检定部门校准或检定？39. 审核组织成有什么要求？40. 审核准则、审核证据、审核发现、审核结论的概念及关系。41. 质量管理体系审核的目的。42. 文件审核的时机、对象及目的。43. 初访的目的是什么？主要了解的内容是什么？由谁提出？需要多少人日？44. 确定审核范围考虑的因素及其重要性，审核范围由谁确定？45. 审核员的职责是什么？审核组长还应承担的职责是什么？46. 审核准备阶段的活动有哪些？每一项活动的作用、要求和特点是什么？47. 简述审核计划的内容、由谁编制？审核时是否可调整？应由哪些人确认？应在何时提交受审核方？48. 估算审核人日数应考虑哪些因素？49. 什么是检查表？它的作用是什么？由谁编制？编制的依据是什么？主要内容是什么？50. 何谓初访、初审及预审，它们的目的是什么？由谁提出？是否必须进行？三者的区别有哪些？51. 审核实施过程中有哪些会议？谁主持会议？52. 首次会议的议程及如何控制会议气氛。53. 审核员的提问方式有哪些？举例说明？54. 如何降低审核的风险？55. 现场审核必须做哪些工作，目的是什么？56. 何种情况下判定为不合格？审核员提出不合格项后还要做什么？57. 现场审核过程中审核组应该做哪些工作？58. 受审核方在不合格项报告上签字的目的是什么？59. 如何根据观察结果评价受审核方的质量管理体系？60. 现场审核中，当发现不合格项时，审核员应采取哪些措施？61. 什么是客观证据？客观证据包括哪几种？与审核发现的关系？62. 在审核过程中应控制哪些因素？63. 第三方质量管理体系审核分哪几个阶段？64. 跟踪纠正措施怎么做？65. 监督审核要做些什么？66. 对审核员的素质有哪些要求？67. 纠正措施和跟踪验证由谁来进行？68. 审核员应遵守什么规范？审核员不应做什么？审核组长如何控制审核结果，以保证其公正性？69. 申请认证应具备哪些条件，上报哪些资料？70. 审核报告的内容是什么(至少列举8项)，应分发到什么范围？71. 审核组长为什么要在末次会议上强调审核范围？72. 在现场检查结束后、末次会议召开前，审核组应做哪些工作？73. 简述末次会议内容。74. CCAA和CNAS分别是什么含义？75. 何谓初审、监督审核和复评，它们的特点是什么？ 二、 阐述题：1. 你作为认证机构的代表，当企业问初访和预审的目的和内容时，你怎样回答？2. 简述如何做到抽样的合理性？并举例说明。3. 为了证实企业已经建立起符合GB/T19001-2000中4.1或7.5.3或8.2.4或8.5.2条要求的质量管理体系，你作为审核员需要查找哪些客观证据？请详细说明。4. 你作为审核员如何对供方的评价进行审核？5. 试述按部门和按过程编制检查有何异同？各举一例(重点思考题)。6. 在质量管理体系评价中，对每一个过程应该做哪几点？如何评价质量体系的有效性？7. 分别以4.2.3、7.2.2、7.4、7.5.1、7.6条款为例，详细说明如何区分严重不合格和一般不合格。8. 首次会议的目的是什么？拟一份首次会议的提纲。9. 现场审核时发现的不合格项，受审核方现场整改后，是否可将不合格报告撤除，为什么？应当如何处理？10. 质量管理体系评价如何进行？主要依据是什么？11. 审核过程对不合格的确认和验证如何进行？谁负责？应怎么做？12. 三个审核阶段的重点和要求是什么？13. 末次会议的目的是什么，拟一份末次会议的提纲。