团队与团队合作讲座.doc

团队与团队合作讲座中国文字之“团队”有“口”“才”的人和一群“耳”听的“人”组成的组织。只讲不听的组织是团伙，很冲动“火”的一群人。一、团队的定义 有多少教科书就有多少种关于团队的解释，这里把团队定义为：团队是由员工和管理层组成的一个共同体，该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。管理学家罗宾斯认为：团队就是由两个或者两个以上的，相互作用，相互依赖的个体，为了特定目标而按照一定规则结合在一起的组织。二、团队的构成要素团队有几个重要的构成要素，总结为5 P1目标(Purpose)团队应该有一个既定的目标，为团队成员导航，知道要向何处去，没有目标这个团队就没有存在的价值。小知识自然界中有一种昆虫很喜欢吃三叶草(也叫鸡公叶)，这种昆虫在吃食物的时候都是成群结队的，第一个趴在第二个的身上，第二个趴在第三个的身上，由一只昆虫带队去寻找食物，这些昆虫连接起来就像一节一节的火车车箱。管理学家做了一个实验，把这些像火车车箱一样的昆虫连在一起，组成一个圆圈，然后在圆圈中放了它们喜欢吃的三叶草。结果它们爬得精疲力竭也吃不到这些草。这个例子说明在团队中失去目标后，团队成员就不知道上何处去，最后的结果可能是饿死，这个团队存在的价值可能就要打折扣。团队的目标必须跟组织的目标一致，此外还可以把大目标分成小目标具体分到各个团队成员身上，大家合力实现这个共同的目标。同时，目标还应该有效地向大众传播，让团队内外的成员都知道这些目标，有时甚至可以把目标贴在团队成员的办公桌上、会议室里，以此激励所有的人为这个目标去工作。2人(People)人是构成团队最核心的力量。3个(包含3个)以上的人就可以构成团队。目标是通过人员具体实现的，所以人员的选择是团队中非常重要的一个部分。在一个团队中可能需要有人出主意，有人定计划，有人实施，有人协调不同的人一起去工作，还有人去监督团队工作的进展，评价团队最终的贡献。不同的人通过分工来共同完成团队的目标，在人员选择方面要考虑人员的能力如何，技能是否互补，人员的经验如何。3团队的定位(Place)团队的定位包含两层意思： 团队的定位，团队在企业中处于什么位置，由谁选择和决定团队的成员，团队最终应对谁负责，团队采取什么方式激励下属? 个体的定位，作为成员在团队中扮演什么角色?是订计划还是具体实施或评估?4权限(Power)团队当中领导人的权利大小跟团队的发展阶段相关，一般来说，团队越成熟领导者所拥有的权利相应越小，在团队发展的初期阶段领导权是相对比较集中。团队权限关系的两个方面：(1)整个团队在组织中拥有什么样的决定权?比方说财务决定权、人事决定权、信息决定权。(2)组织的基本特征。比方说组织的规模多大，团队的数量是否足够多，组织对于团队的授权有多大，它的业务是什么类型。5.计划(Plan)计划的两层面含义：(1)目标最终的实现，需要一系列具体的行动方案，可以把计划理解成目标的具体工作的程序。(2)提前按计划进行可以保证团队的顺利进度。只有在计划的操作下团队才会一步一步的贴近目标，从而最终实现目标。三、团队和群体的区别群体的概念：两个以上相互作用又相互依赖的个体，为了实现某些特定目标而结合在一起。群体成员共享信息，作出决策，帮助每个成员更好地担负起自己的责任。团队和群体的差异团队和群体经常容易被混为一谈，但它们之间有根本性的区别，汇总为六点：(1)在领导方面。作为群体应该有明确的领导人；团队可能就不一样，尤其团队发展到成熟阶段，成员共享决策权。(2)目标方面。群体的目标必须跟组织保持一致，但团队中除了这点之外，还可以产生自己的目标。(3)协作方面。协作性是群体和团队最根本的差异，群体的协作性可能是中等程度的，有时成员还有些消极，有些对立；但团队中是一种齐心协力的气氛。(4)责任方面。群体的领导者要负很大责任，而团队中除了领导者要负责之外，每一个团队的成员也要负责，甚至要一起相互作用，共同负责。(5)技能方面。群体成员的技能可能是不同的，也可能是相同的，而团队成员的技能是相互补充的，把不同知识、技能和经验的人综合在一起，形成角色互补，从而达到整个团队的有效组合。(6)结果方面。群体的绩效是每一个个体的绩效相加之和，团队的结果或绩效是由大家共同合作完成的产品。 下面四个类型，哪些是群体?哪些是团队? 候机旅客 旅行团 登山队 实际上，龙舟队和足球队是真正意义上的团队；而旅行团是由来自五湖四海的人组成的，它只是一个群体；候机室的旅客也只能是一个群体。团队合作精神个人的力量毕竟是有限的，在现代的社会中，人们不崇拜“个人英雄主义”，个人奋斗的工作方式也并不适合当前的社会环境，同样你也不希望自己隔离在团队之外，做“孤家寡人”吧！那么你就必须学会如何与团队合作共事，共求发展。1了解团队信息与团队合作共事，首先就必须了解团队的各种情况，尤其是当你做为公司的新员工时，不了解团队“底细”又如何能很好地进行合作？只有了解了团队的各种信息，合作起来才可以如鱼得水、得心应手。那么主要应了解团队什么信息呢？主要有三点内容：1)团队的基本信息(1)团队有多少队友？(2)团队的任务有哪些？(3)团队的领导是谁？(4)团队的历史有多长？2)团队的运作方式(1)团队在运行时经常用到的辅助性工具有哪些？(2)团队的队友们的性格各有哪些特点？(3)队友们的工作方式各有什么特点？(4)团队领导的领导风格是怎样的？3)团队的精神是什么无论是了解哪方面的信息，你都必须切记，这种了解不只是看到表面和皮毛的泛泛了解，而应该是透彻的了解。因为团队是团队队员成长和生活的环境，如果我们连自己生活的环境都不了解，还谈什么融入团队呢？团队合作要求你尽可能地了解你的队友的有关情况，比如说：工作经历、工作技能、个性特征等。一个优秀的团队往往是一个多元性的组织，各种类型的人都会有。为了更好、更快地融入团队，你必须要加强同队友们的沟通，通过良好的沟通建立有效的合作关系。一般情况下，通过对下述10个问题的回答可以在很大程度上反映出你对团队的情况了解如何。这10个问题分别是：(1)团队的队员一共有多少人？你能全部叫出他们的名字吗？(2)你是否明确地知道你在团队中的角色？换言之，你知道你应该对你的团队正在进行的任务作出哪方面的贡献？(3)你是否了解队友的工作习惯和风格？如果你不了解的话，是否曾经尝试过同他们沟通沟通？(4)为了更有效地达成合作，你是否将你的工作习惯和风格主动地表达出来，让你的队友们了解？(5)你和团队领导之间是否建立了经常性的稳定的沟通渠道？你了解你的团队领导吗？他了解你吗？(6)对于团队的规章制度，你是否熟悉？你觉得这些规章制度主要体现了哪些价值？ (7)团队的领导或同事有没有向你讲述过团队的发展史？你对团队的历史了解多少？(8)在你的团队中，完成项目或任务经常采用何种运行方式？你认可该运行方式吗？(9)你的团队在运行时经常用到的辅助性工具有哪些？ (10)你认为你的团队的精神是什么？2培养自己的合作精神相信我们每个人小时候都当过“拆卸工”，拆卸各种电子器件，尤其是手表，你把手表拆开后，你是否发现里面的各种齿轮都“紧紧拥抱”，正是它们的这种“紧密拥抱”才使得手表为我们提供了分秒不差的时间，这就是相互配合。团队合作也一样，要想使团队发挥其最大的效能，作为其中每一个“齿轮”的员工也必须“紧紧拥抱”，“紧紧拥抱”就离不开合作精神，没有合作精神，整个团队就像一堆散落的“零件一样”，无法运行。作为公司员工，也许你刚出校门不懂与人合作，也许你自视甚高，认为你可以独立地完成团队正在做的项目，而完全不需要那么多人，但请时刻谨记：团队的智慧永远大于单个的人！你要学会在团队中学习和工作，学会与你的队友们一起去完成任务，分享胜利的果实，学会从团队运作中吸取经验，学会与人合作，在任何时候你都必须要有团队合作的心理。此时你可能很想知道自己的团队合作心理究竟如何，那么就来做一份心理问卷，以对自己有所了解。该份心理问卷的每个问题都有15分的五个等级选择。如果你认为该问题最符合自己，那么就选择5分，依次类推，最不符合自己就选择1分。然后把1、2、3、6、7、8、10、11、12、13、14、15、17、18、19、20各问题分数相加，得分越高，越需进行团队合作训练；把4、5、9、16各问题得分相加，分数越低，则越需要进行团队合作训练。(1)我不喜欢被人领导。(2)我不喜欢参加团队会议。(3)与陌生人讨论问题，令我内心不快。(4)我喜欢与人共事。(5)我同朋友们、同事们关系和谐。(6)我觉得自己不像某人有那么多朋友。(7)这个世界，极少有人令我信任。(8)我感到寂寞。(9)我相信合作的程度与绩效成正比。(10)我感到自己不属于任何圈子中的一员。(11)在与人相处方面，我将距离产生美奉为座右铭。(12)我的志趣与周围的人大相径庭。(13)我感到被人冷落。(14)这个世界了解我的人太少。(15)在团队讨论时，我总是紧张万分。(16)当我工作遇到困难时，我会积极地寻求帮助。(17)我感到与别人隔开了。(18)我有点害羞。(19)我的知心好友很少，几乎没有。(20)我只愿意跟我志趣相投的人来往。3认清自己在团队的位置人贵在有自知之明，在团队合作时，作为其中的一分子，最关键的是你要为自己合适定位，找到最适合自己的位置以发挥自己的最大效能。通过下述问卷你可以测试一下自己最适合的角色。该问卷共包括了对7个问题的回答，每个问题都包括8个陈述，你要根据自己的实际情况选择最能符合自己的陈述，然后再给你的选择打分，每个问题的总分都是10分。通过你的答案可以大致了解你的性格和工作作风，从而为你的定位提供依据。A：当你与其他人共同承担某一项任务时：(1)可以信赖我能把工作安排得井井有条。(2)我能捕捉到他人忽略的细节。(3)如会议脱离主题，我会反应强烈。(4)我会提出新颖的建议。(5)我能客观地分析他人的观点，既看到优点，也看到缺点。(6)我能敏锐地引导最新的思路并掌握动态。(7)我乐于组织小组活动。(8)我总是支持有助于解决问题的好建议。B：通过工作获得满足感：(1)我喜欢对决策有强烈的影响力。(2)我适合于做需要高度注意力和高度投入的工作。(3)我很在意帮助同事解决问题。(4)我喜欢对各种可行的办法做出关键性的分析。(5)我倾向于以创新的方式解决问题。(6)我善于协调不同的观点。(7)我重视实事求是甚于创新。(8)我特别喜欢开发不同的观点和技巧。C：当团队试图解决一个特别复杂的问题时：(1)我密切关注可能产生困难的地方。(2)我开发的想法，不仅适于完成眼前的任务，而且也适于其他类似的情况。(3)我喜欢先充分衡量和评估所有的建议，然后再做抉择。(4)我能协调和有效运用他人的能力和才干。(5)无论压力如何，我始终稳定从容，有条不紊。(6)我时常提出新的思路来解决长期存在的问题。(7)必要时，我会坚定地公布自己的看法。(8)只要能够，我随时可以帮助他人。D：在日常工作中：(1)我关切自己的任务和目标，不让其存在丝毫含糊之处。(2)会议上我总是勇于强调自己的观点。(3)我能与各种类型的人共同工作。(4)我重视接受那些有趣的想法或人。(5)我总能找到论据反驳不合理的提议。(6)当别人还只能看到零星的事项时，我总能看出事情的全貌。(7)繁忙令我有满足感。(8)我乐于多了解别人。E：突然被委派去做一件需要与不熟悉的人合作，并且需在短时间内完成困难任务时：(1)在这样的小组中，我常发现自己的想像力遇到障碍。(2)我发现我的处事技巧特别适合于与人达成一致。(3)感情不会影响我的判断力。(4)我尽全力去建立一个有效的组织机构。(5)我能与不同素质和见解的人一起工作。(6)我觉得，如果为了让自己的观点成功地取得团队的认可，而暂不受尊崇有时是值得的。(7)我常洞悉某些人专长于某些特别的工作。(8)我似乎对工作越来越有紧迫感。F：突然被委派一项全新的任务时：(1)我能首先思考可行的想法，寻找突破口。(2)着手此项任务之前，我着重先把手头的工作完成。(3)我能以细致分析的态度来看待问题。(4)必要时，我能坚定地表明自己的立场，争取他人参与。(5)在大多数情况下，我能持独立和创新的看法。(6)如需付诸行动，我乐于率先而动。(7)我不愿被委派一项目标不明确的工作。G：在通常情况下，对团队的任务做出贡献时：(1)如了解全面的情况，我自信有能力整理出具体的步骤。(2)我深思熟虑做出判断，一般总是八九不离十。(3)就我的工作风格来说，广泛的人际关系很重要。(4)我注意把工作的每个细节都做得正确。(5)在小组会议上，我会尽力发表意见。(6)我懂得新观念和新技巧对于建立新关系的作用。(7)我能看到问题的两面性，并能做出所有人都能接受的决定。(8)我与同事友好相处，并为团队努力工作。4了解团队合作的技巧没有规矩，不成方圆，团队合作其实也是有各种规矩和技巧的，如果你要处理好自己与团队的关系，又能加强与团队的合作，就必须了解同团队合作的技巧。1)。遵守团队制度团队各项制度的规定主要是为了防止效率低下和个人惰性的滋生。在制度模式下，由于利益的潜在诱导，必然影响到人们在行为时的选择；而制度特有的对于权利义务的明确界定，使得制度具备了有效阻遏惰性的功能。团队在运作过程中，如果采取自由散兵游泳式的模式，可以想像我们为了维护团队正常的工作，需要付出多么大的成本！但幸好企业发展的经验，已经为我们提供了绝好的管理方法，即建立团队的制度来作为团队的指南。通过制度，团队的发展将变得有章可循，队员在进行行为选择时，也将拥有明确的理性预期，而团队的管理也将节省一大笔资金。此外，员工只有了解团队的制度，熟悉团队的规划，才能使自己与团队的节奏保持一致，从而使整个团队发挥其最大效能。2)。营造民主气氛一个团队如果缺少民主氛围时，那么这个