2012年QC 经理级绩效考核KPI责任书.xls

浙浙江江轩轩昊昊服服饰饰 有有限限公公司司管管理理人人员员绩绩效效考考核核KPIKPI责责任任书书 评评估估时时段段 2012 2012 年年0101月月 0101日日 至至 20122012 年年 1212 月月 3131 日日 岗岗位位 QCQC经经理理 姓姓名名 本本责责任任书书总总包包括括以以下下四四项项内内容容 一一 20122012年年度度QCQC经经理理 绩绩效效考考核核KPIKPI责责任任书书 二二 20122012年年度度关关键键绩绩效效指指标标考考核核KPIKPI计计划划明明细细表表 三三 20122012年年度度KPIKPI考考评评结结果果记记录录 被被评评估估人人 签签名名 评评估估人人 签签名名 日日期期 年年 月月 日日日日期期 年年 月月 日日 20122012 年年度度 QCQC经经理理 绩绩效效考考核核KPIKPI责责任任书书 业绩 层面 绩效指标 考核 周期 指标定义计算方法目标评估标准得分 权重 数据提供 部门 计划关键节点 统计口径 说明 备注 财财务务 面面 费用控制率月度 费用是指年度预算 中所含的所有相关 费用项目 月度实际费用 月度预算费用 100 按照自然季度标准进行加权平均计算 区间等比计算得分 100 目标值 100 10 10 财务部月度计算零分值 110 0 加分标准 0 客客户户 面面 内部客户满意度季度 针对内部服务客户 的满意度问卷调查 区间等比计算 加分标准与扣分标准一 致 该季度数据往后沿用两个月使用直 至得出下次满意度调查结果 85分 目标值85分10 10 总经办 调查时 按照满意度调查 作业指导书标准执行 零分值700 加分标准 0 外部客户满意度季度 针对外部服务客户 的满意度问卷调查 区间等比计算 加分标准与扣分标准一 致 该季度数据往后沿用两个月使用直 至得出下次满意度调查结果 85分 目标值85分10 10 总经办 调查时 按照满意度调查 作业指导书要求标准执行 零分值70分0 加分标准 每上升一分 加两分 0 内内部部 运运营营 面面 产前 产中管控的有 效性 月度 依据QC部门对生产 部提出工作需求的 执行情况而定 生 产部对影响工作绩 效的问题进行投诉 每出现一次 2分 扣完为止 无投诉 2 分 无投诉 分 基础标 准 无投诉15 15 生产部 根据生产书面或OA上投 诉次数确定 五次投诉0 加分标 准 每有一次 影响工作 绩效的投 诉扣2分 无投诉加2 分 公司成品抽查合格率月度 由企管部按照公司 统一的检验标准到 成品仓抽查 区间等比计算 当月查合格数 当月抽 查总数X100 每上升或下降一个百分 点 1分 97 基础标 准 97 30 30 企管部 由总经办按照公司统一的 检验标准到成品仓抽查 90 0 加分标 准 每上升或 下降一个 百分点 1 分 对生产服务的及时有 效性 月度 按通知到位的有无 执行情况进行考核 每出现一次 2分 扣完为止 无投诉 2 分 无延误 或不准 确 基础标 准 无延误或 不准确 15 15 生产部根据发生次数确定 5次延误或 不准确 0 加分标 准 每出现一 次扣2分 学学习习 成成长长 面面 员工技能提升培训通 过率 月度 根据工作需求 对 目标岗位人员安排 培训并执行培训 考核培训通过率 培训通过比率 通过测试总人次 当季参 加岗位技能培训总人次 100 通过 率每下降1 扣0 5分 90 90 5基础 标准 10 培训部 月度品管中心提报培训计 划 按照计划培训完后安 排测试 考试 由培训部 监督并公布通过率 80 0 加分标准 通过率每下 降1 扣 0 5分 0 其他单列加 扣分项目 1 一票否决项 发生下列行为之一的 当季 月度绩效分数值直接归零 发现一次虚报数据 相关项目为零 2 直接扣分项 发生下列行为之一的 当季 月度绩效分数值直接扣1 20分 数据统计出错相关项目每次扣1分 3 加分项 发生下列行为之一的 当季 月度绩效分数直接加1 20分 被公司采纳的建议每次加10分 2012012 2 年年度度关关键键绩绩效效指指标标考考核核KPIKPI计计划划明明细细表表 业绩 层面 绩效指标 年度绩 效指标 目标数 据 目标分解 一季度二季度三季度四季度 合计 平均数 1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月 财务 面 费用控制率 49124424104357544261436494379204405251727507725569337744357943857440937 客户 面 内部客户满 意度 85分85分85分85分85分85分 外部客户满 意度 85分85分85分85分85分85分 内部 运营 面 产前 产中 管控的有效 性 无投诉无投诉无投诉无投诉无投诉无投诉无投诉无投诉无投诉无投诉无投诉无投诉无投诉无投诉 公司成品抽 查合格率 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 对生产服务 的及时有效 性 无延误 或不准 确 无延误或不 准确 无延误或不 准确 无延误或不 准确 无延误或不 准确 无延误或不 准确 无延误或不 准确 无延误或不 准确 无延误或不 准确 无延误或不 准确 无延误或不 准确 无延误或不 准确 无延误或不 准确 无延误或 不准确 学习 成长 面 员工技能提 升培训通过 率 90 90 90 90 90 90 90 90 90 90 90 90 90 90 备 注 数据责任 部门 数据提供 日期 财务部 每月 季3 日前 总经办 每