MIS知识点0905.doc

管理信息系统（第三版）内容提要2009.05注意：选择题请将答案写在本页下方的表格内；在左上方写座位号！谢谢配合！第一章信息系统和管理人类社会发展的三大资源：信息、物质、能源P.1信息化目的是广泛利用信息资源；现代信息技术以计算机、通信、网络技术为代表。信息的概念：是关于客观事实的可通讯的知识，。P.3数据(Data)是对客观事物记录所得的定量的符号集合P.3经过加工可成为信息（对客观事物产生影响），数据包括：数值、文字、.图形、声音、视觉数据，是广义的数据信息可按管理层次分类、应用领域分类、加工顺序分类（一次、二次信息）信息有六方面特性P.3事实、时效、不完全、等级性（战略、战术(管理)、作业各层特点）结合P.27信息熵是对不确定性的一种衡量, 信息量越大，不确定性就越小。P.5信息的度量：计算信息量（应用），分为等概率I = log2 n、不等概率不等概率计算公式：I = 知识的概念：知识又分为显性(可表述)和隐性知识(意会、流失)。系统的概念：P.7系统分类：按组成分为自然、人造、复合系统。系统的特征包括：整体性、目的性、相关性、环境适应性。信息系统的概念：P.8组织中各种活动表现为物流、资金流、事物流和信息流；信息流伴随其他流而流动，掌握、指挥和控制其他流的运行。作业信息系统:业务处理、过程控制、办公自动化信息系统的发展：P.10电子数据处理系统EDPS提高基层的数据处理效率(作业层)；信息报告系统是MIS的雏形；管理信息系统、决策支持系统（DSS的功能、特点：支持、专用、自学习、非结构化）P224信息系统和管理的关系：对计划职能P.13、对领导职能支持使扁平化P.14、对控制职能的支持（组织目标）；P.16管理决策过程经历：情报、设计、抉择和实施四个阶段P.17使决策科学化决策问题的类型：P.20结构化、非结构化、半结构化。第二章MIS概论管理信息系统定义：MIS是个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、存储、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和功率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。MIS特点：P.25面向管理决策、综合性、人机系统、现代管理方法和手段相结合、多学科交叉的边缘科学。管理信息系统的结构：P26基于管理任务层次（战略、战术(管理控制)、运行控制、业务处理）、职能、概念结构管理信息系统与环境P.32-P.36生产过程分类：按劳动对象分为采、冶、制；流程式和离散式（制造业）；拉式与推式的概念；组织规模、管理水平、组织系统性、计算机和人在信息处理和决策中的重要作用和特点管理信息系统分类：P37现代管理方法：1物料需求计划(MRP)P.38根据产品结构和需求，确定原材料和零部件的需求量及订货时间，在满足生产需要前提下，有效降低库存；从而降低生产成本，加快资金周转。2制造资源计划(MRP)以MRP为基础，在企业的产、供、销等管理活动中，将人、财、物等生产要素都作为资源加以控制。3ERP企业资源计划：P.42什么是ERP；以MRP为基础(核心), 把合作伙伴作为企业供应链资源,并对整个供应链各个环节进行管理。MRP与ERP的联系和区别：资源管理范围方面的差别、在生产方式管理方面的差别、在管理功能方面的差别、在事务处理控制方面的差别。第三章 技术基础数据处理的目的、内容P.45数据结构：逻辑结构和物理结构P.46数据的逻辑组织是指相关记录在逻辑上的编排；数据的物理组织即数据的物理存储方式指针、链、线性表、树；指针和链的基本概念，什么是指针、链？数据的逻辑组织：一般有四个基本的逻辑元素：数据项、记录、文件和数据库，并组成了以数据库为最高层次的层次结构。数据文件的概念：P50文件定义（一般）、组成、特点，主键概念（唯一标识）数据文件组织方式：顺序文件组织、特点，索引文件数据库系统的组成：P.53是由计算机系统、数据库（特点）、数据库管理系统(关系)和有关人员组成的具有高度组织的总体。数据认识的现实、观念（信息）、数据三个世界，以及三者的对应关系；数据库设计分为：概念结构设计、逻辑结构设计、物理结构设计；概念模型（E-R方法）的概念：P54实体联系模型：实体、属性（数据项）、联系、E-R图（应用）P.55关系数据模型(一个关系为一张二维表)：是目前所使用最普遍的，从E-R图导出关系数据模型（应用）P153关系的规范化P.58什么是第一、二、三范式；3NF已消除了插入、删除异常及数据冗余、修改复杂等问题，已是较规范的关系了。（应用）计算机网络的概念、介质、协议；网络的拓扑结构和设备；网络的分类P.62网络体系结构P.64；OSI参考模型，七个层次P.67第四章战略规划和开发方法诺兰阶段模型P.93六阶段；初装、蔓延、控制、集成、数据管理、成熟开发MIS的策略P.95 “自下而上”（由低级到高级，适合小型系统）和“自上而下”，大型系统开发则先自上而下规划，后自下而上开发。MIS战略规划的作用和内容、组织、步骤制定MIS战略规划的常用方法：1企业系统计划法BSP P.97通过定义业务过程、识别企业数据、正确性检验（完备、一致、无冗余）、用U/C矩阵来划分子系统（应用），U/C矩阵中，行表示数据类，列表示功能类，调换“数据类”的横向位置，使C靠近对角线；(不能任意调配功能分组) 2关键成功因素法CSF：步骤；树枝因果图（应用）P.100 BPR企业流程重组：概念、特点、步骤与方法；是对企业流程的重新思考和再设计典型的MIS开发方法：1结构化系统开发方法P.102分系统分析、系统设计、系统实施三阶段，开发步骤清晰。基本思想是：以系统的思想、系统工程的方法，用户至上的原则，按结构化、模块化，自顶向下的原则进行系统分析和设计。特(优)点：自上而下策略，全局性和整体性；分阶段、适用于大项目。但复杂烦琐、周期长。生命周期法：按照MIS发生、发展和消亡的生命周期各阶段规定的步骤去开发。2原型法基本思想、实现步骤。适用于中小项目、DSS的开发。P.103原型方法特点：自下而上策略，易接受，缺乏全面性、系统性。见效快、周期短3面向对象方法：以对象为中心，是系统模型的基本单元；对象与类、封装性（数据和操作）、抽象性、继承性（提高了软件的可重用性）、多态性、动态连接性。面向对象方法的开发过程：需求分析、面向对象的分析OOA、设计OOD、程序OOP4.CASE：计算机辅助开发方法的特点P.105是一种开发环境。第五章 系统分析系统分析任务：形成新系统的逻辑模型，工作内容依次为：1可行性分析的任务：P.107明确应用项目开发的必要性和可行性。可行性分析的内容：管理上的、技术上的、经济上的可行性。可行性分析的报告：系统简述、项目目标、资源预算效益、结论（可以立即开发；改进原系统；目前不可行）2详细调查的方法：P.108调查会、访问、调查表、业务实践。管理业务调查：系统与环境的概念P.109组织结构调查目的；组织业务调查(组织/业务关系图)；业务流程的调查（在系统范围内进行）：业务流程图（应用）、表格分配图；数据流程调查：P.112脱离物质要素，进一步抽象出数据流程图（应用）；特性：抽象性、概括性；绘制步骤自顶向下，逐层分解（处理）；基本元素图符（数据流、处理、数据存储、外部实体）。数据字典概念及内容：P.115数据项（属性）、数据结构、数据流、处理逻辑、数据存储和外部实体。数据字典：对数据流程图中各元素作出详细的定义和说明。图与字典共同构成了系统的逻辑模型，是描述的两个工具。描述处理逻辑的工具：P.118判断树、判断表、结构化英语（应用）3系统化分析：在详细调查和分析基础上提出新系统的逻辑方案；P.120数据属性分析：静态特性(数据类型、长度、取值范围、发生业务量) P.123动态特性(固定值（主文件）、固定个体变动（周转文件）、随机变动（处理文件）属性)。新系统数据处理方式：成批处理、联机实时处理特点，适用场合；确定管理模型：P126综合计划、生产计划（作业计划）管理、库存管理、财务成本管理、统计分析与预测等模型。确定新系统逻辑方案（分析成果）、系统分析报告第六章 系统设计系统设计的任务：P.131在逻辑模型的基础上，进行物理模型的设计；解决怎么做。总体结构设计：包括信息系统流程设计、功能结构设计和功能模块设计；代码设计和设计规范制定；系统物理配置方案设计；数据存储设计；计算机处理过程设计等。系统设计原则：系统性、灵活性、可靠性、经济性。代码设计:P.132代码：代表事物名称、属性、状态等的符号，一般用数字、字母及其组合表示；代码设计注意点：用户需要、唯一、标准化、分段、预留位置等代码功能：事物认定、便于检索、提高精度效率、全局一致减少错误、人机信息交换。代码种类：P.133顺序码、区间码（多面码、关联、十进位码）、助忆码。代码校验位：P.134算术级数法、几何级数法、质数法及校验码的获得。校验可发现的错误：抄写、易位、双易位、随机错误功能结构图：按功能从属关系画成的图表，图中每个框称为一个功能模块。模块化概念；信息系统流程图设计：（应用）系统物理配置方案设计：（1）设计依据：系统的吞吐量、系统的响应时间、系统的可靠性、处理方式是集中式还是分布式（分布式处理则只能采用网络方案）、地域范围和数据管理方式。（2）计算机硬件选择P140（3）网络选择（4）DBMS选择（5）应用软件选择输出设计内容、方法；输入设计的根本原则（效率、错误）P.145、设备选择（图像输入）、输入检验（视觉、重复校验、界限）P.147单据的设计原则：便于填写（排列简明、易懂）、归档、保证精度输入屏幕设计人机对话设计:菜单、填表、应答式数据存储设计(文件分类) P.150按存储介质、信息流向(输入/输出)、组织方式；按用途分：主文件（固定值）、处理、工作（暂时存放数据）、周转文件。结合P123数据库设计：P.152包括用户需求分析、概念结构（用户方式）设计(E-R图，3NF)、逻辑结构设计（将概念模型转换成能被数据库管理系统支持的数据模型）和物理结构设计（为数据模型在设备上选定合适的存储结构和存储方法，以获得数据库的最佳存取效率。）处理流程设计:是系统流程图的展开和具体化，内容更为详细。程序设计说明书概念，由系统设计员编写交程序员使用；系统设计报告内容；第七章 系统实施系统实施阶段的内容：物理系统实施、程序设计、项目管理、人员培训、数据准备、系统转换和评价。P.165物理系统的实施：计算机及环境、网络系统实施程序设计目标：P.166可维护性(强调)、可靠性、可理解性、效率(资源有效利用)。结构化程序设计方法:顺序、循环、选择，强调程序易读性程序和系统测试（系统实施阶段）：用理论法和实验法P.170程序调试：测试数据除采用正常数据外，还包括一些异常数据和错误数据。分为程序、分调（功能）、总调。常见的测试方法有：黑盒法、白盒法、灰盒法。系统测试证明错误的存在。P.171分调、总调（主控和调度程序：语句不多逻辑复杂）、特殊调试、实况测试（用系统正确的真实数据，用最少数据完成较全面测试）。系统的运行和维护（程序、数据文件、代码）：P.172系统切换(直接切换、并行切换、试点过渡)第八章 系统管理MIS的开发方式：P.202专门开发、购置商品软件、二者的集成。企业开发信息系统方式：委托开发、自行开发、合作开发项目工作计划编制：P.204划分阶段子项目步骤、确定开发顺序、确定工作量。编制项目工作计划常用甘特图、网络计划法，即关键路线图（应用）；项目进度控制：延误的原因，可采取的解决措施系统平台与商品软件的选用；人员培训内容（企业管理人员、系统人员）P.210系统运行管理：日常运行管理(日常维护：程序的正确性、完善性、适应性维护；数据；代码；硬件设备的维护)；文档管理：分类（技术管理记录）；系统的安全、保密信息系统的评价内容P.215总体水平评价、系统性能评价、经济效益评价：（直接、间接：管理（如企业管理水平的提高）、形象）。信息管理部门、信息人员的职业道德。试 题 样 式：一、 单项选择题（30%）例1. 管理信息系统是一个( )。A.由计算机软件和硬件组成的系统 B.由人和计算机组成的系统C.由数据库和计算机组成的系统 D.由计算机和网络组成的系统二、多项选择题（10%）例2“原型法”系统开发方法的实现步骤包括有（ ）。A.确定用户基本信息需求 B.进行系统的详细规划 C.开发初始的原型系统 D.使用（运行）原型系统来澄清用户需求E.修正和改进原型，尽快再让用户再使用原型三、填空题（10%