TS16949导入培训试题基层(答案).doc

ISO/TS16949:2009导入基础知识培训试卷姓名 部门 得分 一、 填空题15分（每空1分）1、ISO是 国际标准化组织 的英文缩写。2、IATF是 国际汽车特别工作组 英文缩写。3、TS在标准中代表的是 技术规范 。4、组推行ISO/TS16949：2009标准的益处是保证产品质量和提高产品可靠性；提高效率； 降低成本；减少变差、提高效益；提升品牌价值；走向世界的通行证。5、ISO/TS16949目标是 建立持续改进 、 强调缺陷预防 、减少变差和浪费。6、TS16949最新标准的发布日期是2009年06月15日7、 质量方针 是由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。8、八项管理原则的核心是 以顾客为关注焦点。二、 选择题20分（共10题，每题2分）你认为是最正确的一个答案编号填在括号里1、TS16949第一个技术规范发布于: （ C ） A、 1986年 B、 1987年 C、 1999年 D、 2002年2、第三方审核是指：（ C ）A内部审核 B、由顾客或客户进行的审核 C、由独立机构进行的审核 D、由供应商进行的审核3、下列说法正确的是: ( A ) A、负责产品要求符合性的人员，应有权停止生产以纠正质量问题； B、组织必须对作业准备的验证采用首末件（批）比较的方法； C、 组织必须制订样件计划和控制计划； D、评审或更新后的控制计划必须经过顾客批准。 4、没有满足规定的要求称为：( B )让步； B、不合格； C、纠正措施； D、以上都不是5、产品应被标识：( C )A、从进货到生产安装和交付全过程； B、从生产到检验C、从生产到交付； D、从原料到成品6、使用或返修不合格品应：( A )A、向顾客提出让步申请； B、依照质量计划程序重新检验C、提出纠正措施； D、按照顾客抱怨进行处理7、不合格控制的目的: ( B ) A、使顾客满意 B、防止不合格品的非预期合用 C、减少质量损失 D、改善产品的特性8、下列哪个不是产品设计输出: ( C ) A、DFMEA B、PFMEA C、防错 D、产品特殊特性和规范9、多方论证方法可包括组织的 ( D ) A、设计人员 B、制造人员 C、工程人员 D、A+B+C10质量策划是确定 （B）的活动。A、质量计划 B、产品质量及质量目标和要求系列 C、质量方针 D、内审计划三、 判断题20分（共10题，每题2分）正确划，错误的划X。1、作业指导书的来源可以是控制计划、质量计划和产品实现过程。()2、接受准则必须经过客户批准。 ( X ) 3、顾客拥有的工装必须永久性标识。()4、产品的接受准则必须采用零缺陷。( X ) 5、顾客没有投诉就表示顾客满意。 ( X )6、现场或外部的支持功能，不能单独获得TS16949的认证。 ()7、对员工不仅要培训,还应评价提供培训的有效性。 ()8、采取纠正措施是为了防止发生,而采取预防措施是为了防止再发生。( X )9、 可疑产品属于不合格品。()10. ISO/TS16949同ISO9001一样，都是保证质量的体系标准。() 四、 名词解释8分（每题2分）1、记录 阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件。2、产品 过程的结果，包括硬件（如发动机机械零件）软件（如计算机程序、字典）流程性材料（如润滑油）服务（如运输）3、防错使用过程或设计特性来防止制造不合格产品。4、特殊特性可能影响产品的安全性或法规符合性、配合、功能、性能或其后续过程的产品特性或制造过程参数。五、 简答题20分（共1题）1、我公司的质量方针是什么？（3分）质量第一、信誉至上，持续满足用户的期望。2、质量管理的八项原则是什么？（8分）以顾客为关注焦点；领导作用；全员参与；过程方法；管理的系统方法；持续改进；基于事实的决策方法；与供方互利的关系。3、防错法的十大原理是什么？（9分）断根原理、保险原理、自动原理、相符原理、顺序原理、隔离原理、复制原理、层别原理、警告原理、缓和原理六、 论述题（9分）1、 质量体八项原则为什么要强调“全员参与”？各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益。组织的质量管理工作不仅需要最高管理者的正确领导和承诺，而且还有赖于组织各个职能层次人员的共同参与。因此，组织的各级各类人员是质量管理活动的根本主体，只有全面提高他们的基本素质和实践技能，充分发挥他们的积极性、主观能动性和创造性，才能实现对体系运作的有效管理。七、 工具应用（8分）结合你的实际工作岗位，运用乌龟图识别并画出你所熟悉的一项业务工作过程（如人员招聘、培训、资产盘点、订单评审、采购计划下达、生产计划下达、新品设计、图纸更改