穗移数业通[2011]号.doc

穗移数业通2011号关于发布数据业务新酬金政策的通知各分公司：根据省公司关于发布G3非手机终端等业务酬金标准的通知（粤移通201175号），以及公司领导对于提升社会渠道数据业务推广健康度的指导精神，在监控分析渠道业务推广聚集情况后经公司总经办会领导决策会决策，数据业务中心计划制定社会渠道数据业务酬金新政策，通过调低酬金金额，延长第二笔酬金检验周期，对短信和GPRS套餐支付基础推广酬金和流量活跃奖励酬金（合计不超过省公司框架），并制定渠道推广带来的客户投诉处罚机制，激励渠道推广真实客户，保证数据业务的健康稳定发展，具体请示如下：一、调整思路调低部分业务酬金，并延长第二笔酬金校验期；在此基础上，针对GPRS和短信套餐等基础套餐业务按照客户使用行为给予低额推广抽筋酬金和高额奖励酬金，并降低G3通话套餐及部分业务酬金，保证在酬金周期内我司分成后收入大于酬金支出。二、详细调整内容1、大幅调低5元GPRS套餐、通信助手、各类手机报套餐包等17项业务酬金金额表1：大幅调低渠道酬金的17项业务酬金调整情况业务名称原酬金金额（元）新酬金金额（元）5元GPRS套餐85通信助手42中央音乐平台歌曲，全曲下载1元/首，2元封顶0.5元/首，2.5元封顶新闻早晚报3个月套餐51.5新闻早晚报6个月套餐73新闻早晚报12个月套餐105南方都市报3个月套餐65广州日报3个月套餐65139邮箱伴侣106天气预报一年包65短信转移42手机证券(客户端版)3个月套餐1511手机证券(短信版）3个月套餐43手机证券(短信版）6个月套餐64手机证券(彩信版）3个月套餐64手机证券(彩信版）6个月套餐86手机证券(短彩版）6个月套餐1082、将第二笔酬金的校验期从2个月延长到3个月 将各项业务的第二笔酬金从2个月（即客户只需再扣费或活跃1个月），延长到3个月（即客户必须再在扣费或活跃2个月）。3、对于短信和GPRS套餐，酬金改为三部分，基础推广酬金为20%，流量奖励酬金为30%和50%，总体不超过省公司规定的上限。对于渠道推广短信和GPRS两类基础套餐，将酬金支付比例调整为：业务开通扣费支付20%酬金，当月如客户流量达到大市场使用该套餐客户流量的80%（即如5元GPRS套餐大市场平均流量为20M，则考核流量为16M），则再支付30%酬金；如再连续使用2个月且扣费成功且第3个月流量达到考核水平，支付剩余50%酬金。表2：短信和GPRS套餐酬金规则酬金酬金规则基础推广酬金开通套餐并扣取该套餐足额月租费成功支付20%酬金流量奖励酬金（考核首月流量）开通当月流量达到大市场使用该套餐客户流量（如达到套餐包含流量上限则取套餐上限）的80%，支付30%酬金流量奖励酬金（考核第3个月流量）如客户继续使用2个月扣费成功，且第3个月流量达到大市场使用该套餐客户流量（如达到套餐包含流量上限则取套餐上限）的80%，支付剩余50%酬金备注：平均流量使用2010年10-12月各套餐客户的平均流量作为考核标准（如客户平均流量超过套餐包含流量上限，则使用该套餐上限为平均流量），得到GPRS和短信每款套餐考核流量分别如下：表3：短信和GPRS套餐流量奖励酬金考核的流量标准业务类型流量考核标准GPRS套餐5元15.5M10元39.6M20元48.5M50元42.4M100元43.5M200元66.8M短信套餐5元40条10元90条20元240条50元87条100元124条200元2276条4、降低G3通话套餐业务及部分酬金，将G3通话钻卡和金卡酬金分别从上限的30元和15元，下调为省公司上限的50%，即酬金分别为15元和7.5元保证在酬金结算周期内酬金总支出不高于我司分成后收入，下调50%。 将G3通话钻卡和金卡酬金分别从30元和15元，下调为省公司上限的60%，即酬金分别为18元和9元。并对所有分成类业务进行核算，保证我司在3个月酬金周期内的分成收入大于我司分成后收入，规避运营和套利风险。5 5、对于免费活跃型业务，延续新老入网客户考核，新客户必须达到连续活跃标准才一次性支付酬金，否则不予发放对于渠道可在售卡前提前活跃的免费型业务，新入网（在网时长=3个月）客户办理，仍按省公司酬金框架执行。6、取消第三笔业务酬金 取消现在执行的长期使用酬金（即客户扣费6个月后支付的第三笔酬金）。7、增加渠道数据业务违规行为惩罚机制为进一步提升客户有效性，引导社会渠道真正推广数据业务，计划增加违规行为惩罚机制，对于引起客户投诉的违规行为进行处罚，经核查确认后，扣减业务酬金，并对星级网点考核评分进行扣分处理，具体措施如下：表4：渠道推广业务引发投诉处罚规则投诉类型投诉客户数酬金处罚星级网点考核处罚普通投诉1-5个客户投诉扣减投诉客户涉及的业务酬金6-20个客户投诉扣减当月应发酬金总额10%扣2分21个以上客户投诉扣减当月应发酬金总额20%扣5分严重投诉1次或以上扣减当月应发酬金总额50%扣10分注：严重投诉指给公司带来非常恶劣影响的，如越级、批量投诉（一次投诉客户数达到5个或以上），或升级投诉定责。8、生效时间：本规则自201