物业部岗位职责与说明表格(安全组).docx

深圳市星河商用置业股份有限公司8. 物业部1）楼宇主管岗基本信息岗位名称楼宇主管职位编号所属部门写字楼、公寓安全组所属单位普宁市时代中心物业管理有限公司职位类型管理类所辖人数若干职位使命在物业部副经理的带领下，为项目安全系统的正常运行提供保障与管理。工作职责职责概述具体职责及工作内容安全管理1、在物业部副经理的直接领导下，管理安全组的全体员工，负责安全、消防、车辆管理等工作；健全安全管理制度,落实岗位责任制，提高安全员的服务意识和业务技能。2、 与行政人事部协调招聘、培训、考勤， 确保安全组正常工作需要运作。3、 负责编写和更新安全组部门的所有工作流程，应用表格等。4、 通过检查、监督，确保安全组全体员工能依照公司、部门规章制度及岗位流程执行工作。5、 协助调查并跟进处理各种犯罪案件、意外事件、自然灾害。6、 与各相关部门沟通协调处理各种问题。7、 负责评估安全组安全员的工作考勤表现，和作出适当的改善。8、 负责贯彻、执行政府和公安机关的有关安全保卫、消防安全等任务与要求。9、 与政府部门的公安、消防、交通、城管等职能部门保持良好关系。10、协调组织义务消防队的组建与日常培训。11、组织实施安全员在职培训，不断提高安全员的法制观念、身体素质和业务水平，增强安全队伍的凝聚力、战斗力。12、主持安全组工作会议，传达贯彻消防、治安法律法规，公司的文件精神，以及领导的口头指令，部署各项工作。13、完成上级领导交办的其它工作任务。工作关系外部沟通关系内部行政管理关系内部沟通关系客户、相关政府职能部门、承包商、装修施工单位直接上级物业部副经理各部门 本职位 直接下级楼宇队长、班长任职资格最低学历大专专业要求工作经验2年以上工作经验专业知识及技能熟悉质量、环境管理体系运作，了解国家相关法律法规资格证书其他要求较强军体训练能力，军警类学校毕业或退伍军人优先 楼宇队长岗 基本信息岗位名称楼宇队长职位编号所属部门写字楼、公寓安全组所属单位普宁市时代中心物业管理有限公司职位类型管理类所辖人数若干职位使命在楼宇主管的带领下，为项目安全系统的正常运行提供保障与管理。工作职责职责概述具体职责及工作内容安全管理1、在楼宇主管的直接领导下，负责内务、军事训练、消防设施检查等工作，部署工作计划并检查落实，检查各岗位安全制度、规定执行情况。与行政人事部协调招聘、培训、考勤， 确保安全组正常工作需要运作，在主管未在工作岗位时，履行主管职责。2、 于每月底编排各班次下月排班考勤，报楼宇主管审核。3、 对下属人员执行军事训练、工作指导、监督，定期进行培训及测试，提高工作效率及应急技能。4、 负责安全员思想(包括安全和法制)教育、行政管理、违纪查处，确保所有安全员仪表整洁、行为良好。5、 对突发事件进行处理及协调，维持秩序良好及保证生命财产不受损失。6、 协助上级处理一切有关安全保卫工作的投诉。7、 巡视物业范围内各重要器材设备，确保设备处于良好状态，对公司财物、设备房等重点部位的安全加强管理。8、 协助上级与当地执法部门、司法部门及其他安全部门保持密切的合作关系，配合执法部门侦破违法犯罪案件。完成上级指派的其它工作任务。工作关系外部沟通关系内部行政管理关系内部沟通关系客户、相关政府职能部门、承包商、装修施工单位直接上级 楼宇主管各部门 本职位 直接下级楼宇班长任职资格最低学历高中专业要求工作经验2年以上工作经验专业知识及技能熟悉质量、环境管理体系运作，了解国家相关法律法规资格证书其他要求较强军体训练能力，军警类学校毕业或退伍军人优先 楼宇班长岗 基本信息岗位名称楼宇班长职位编号所属部门写字楼、公寓安全组所属单位普宁市时代中心物业管理有限公司职位类型管理类所辖人数若干职位使命在楼宇主管的带领下，为项目安全系统的正常运行提供保障与管理。工作职责职责概述具体职责及工作内容安全管理、在楼宇主管(队长)的直接领导下，负责全面开展本班的各项管理工作。2、 对上级领导的书面或口头指示及时传达并执行，协调配合其他部门之间的工作关系，带领本班人员做好安全保卫工作。3、 熟悉安全员各岗位职责和任务，掌握本辖区治安保卫工作的规律和特点，检查并纠正本班队员执勤中的违规行为。4、 上岗前要检查安全员的着装、仪容，组织上岗前的列队，布置当日任务和注意事项。下岗后讲评小结当值情况，提出表扬或批评。5、 做好安全员装备的交接和保管工作，交接时要认真清点检查签名。6、 当值中对重点部位应勤检查督促，做好防火、防盗、防破坏及防突发事件及本岗位环境因素控制的工作，做好巡查记录并认真填写值班日志。7、 领班要熟悉突发事件处理程序，发生事故时要在现场指挥处理并及时向上级报告。8、 当值中发现物业、工程、清洁等方面有不妥当事项时，应及时通知相关部门或向上级报告，做好与各部门的协调、配合工作，保证辖区的各项管理服务功能正常运作。9、 按上级要求做好所属人员的培训、考核和评估工作。10、及时了解本班人员思想状态，发现异常情况立即向上级领导汇报。11、督促当值安全员按时开启和关闭辖区公共照明，并进行检查。 12、完成上级交办的其它任务和工作。工作关系外部沟通关系内部行政管理关系内部沟通关系客户、承包商、装修施工单位直接上级 楼宇队长各部门 本职位 直接下级楼宇管理员任职资格最低学历高中专业要求工作经验2年以上工作经验专业知识及技能熟悉质量、环境管理体系运作，了解国家相关法律法规资格证书其他要求较强军体训练能力，军警类学校毕业或退伍军人优先 巡逻岗 基本信息岗位名称巡逻岗职位编号所属部门写字楼、公寓安全组所属单位普宁市时代中心物业管理有限公司职位类型楼宇管理员所辖人数若干职位使命在楼宇主管的带领下，为项目安全系统的正常运行提供保障与管理。工作职责职责概述具体职责及工作内容安全保卫1、 服从命令、听从指挥、坚守岗位、忠于职守，负责责任区域内的安全巡逻工作。2、 加强重点区域的巡查，发现可疑情况及时处理或报上级领导。3、 执勤时姿态端正、精神饱满、着装规范、佩戴整齐，文明礼貌、服务第一。4、 负责对责任区域内的公共设施设备进行巡查，发现问题及时报客服中心处理。5、 加强对可疑人员的监控，必要时应上前盘问。6、 负责责任区域的清洁卫生、园林绿化、装修施工、公共秩序等的巡查监管工作。7、收集客户对物业管理各方面的意见和建议，遇到客户头数及时报客服中心，并根据上级安排协助处理、回访等工作。8、维护责任区域的正常秩序，及时制止各类违章行为。保持与各岗位联系，发生紧急或突发事件，应及时前往支援。9、熟悉大厦消防器材的安装位置，掌握各种器材的使用，遇到突发事件能正确处理。10、负责责任区域安防或消防报警信息的处理和确认，并将结果及时反馈给消防监控中心。11、完成领导交办或客服中心下达的其它工作任务。工作关系外部沟通关系内部行政管理关系内部沟通关系客户、承包商、装修施工单位直接上级 楼宇班长无 本职位 直接下级无任职资格最低学历高中专业要求工作经验2年以上工作经验专业知识及技能熟悉质量、环境管理体系运作，了解国家相关法律法规资格证书其他要求较强军体训练能力，军警类学校毕业或退伍军人优先 大堂岗基本信息岗位名称大堂岗职位编号所属部门写字楼、公寓安全组所属单位普宁市时代中心物业管理有限公司职位类型楼宇管理员所辖人数若干职位使命在楼宇主管的带领下，为项目安全系统的正常运行提供保障与管理。工作职责职责概述具体职责及工作内容安全保卫1. 服从命令、听从指挥、坚守岗位、忠于职守，在班长的直接领导下，负责维护小区大堂的公共秩序。2. 熟悉责任区的客户基本情况80%以上。3. 执勤时姿态端正、精神饱满、着装规范、佩戴整齐，文明礼貌、服务第一。4. 严格按大堂岗操作规程执行，为客户提供优质服务。5. 客户进入大堂应以礼相待，使用服务规范用语，热情大方回答顾客的询问。6. 对来访人员实施登记、确认，并亲自操作门禁系统，指引其进入。7. 按时对所在区域内灯具的开关，并负责设施设备、环境卫生的管理。8. 物资搬出大厦时，查验物品放行条后，予以放行。9. 负责现场环境的管理，发现问题应即时处理或通知相关人员前来处理。10. 对搬家的住户积极配合，指引其使用消防梯。11. 认真履行交接