货代空运知识总结.doc

空运培训总结通过两周多的培训，从最前期对空运货产生背景开始学习，到最后完成一份回复客户询价的报价邮件，对空运海外销售代理助理这个职位有了一个明确的定位和职务的了解，并且对整个空运的流程有了一个详细而细致的了解。以下通过对空运的流程和跟国外货代操作的流程，详细总结了每一环节的内容：1、空运货的产生背景随着外贸的不断发展，产生了一些对时间敏感度较高的货物，比如价值高和技术高需要在指定短时间内送达，这些货物就会选择空运。2、空运指定货产生的背景国外买家（Consignee）需要有一票货物进口时，会委托他们国内的货运代理办理这一票的货物进口手续，这个时候，代理（Forwarder）为了更便捷的操作，会委托进口国的货运代理公司（BSJ）来处理当地的操作，和他共同合作来完成他们的进口手续，这样一来可以更加高效率的来完成整个流程。3、空运指定货的操作流程1） 联系作为出口国的我们（BSJ），在得到国外代理（Forwarder）有指定货物出口信息后，应尽快和发货人（shipper）取得联系并告知这一消息，了解交期、货物明细等一些信息，互留联系方式；2） 订舱1 发货人发托书给我们，我们需要确认货物信息和起运地、目的地机场等信息是否正确，并且和发货人沟通是否需要我们安排拖车和报关，基本信息确认完毕后填写操作记录转给操作，操作向承运人（Carrier）订舱；确认订好舱后，及时告知国外代理；2 订舱成功后，我们提供进仓单给发货人，其中包含送货地址和最晚送货时间，发出后需要确认发货人收到进仓单3） 报关1 发货人需要我们安排拖车和报关：和发货人沟通好取货地址和时间，安排拖车公司准时到厂取货；在订好舱之后，告知发货人寄送报关资料地址和最晚时间2 发货人自行安排送货和报关4） 提单空运提单分为MABL和HABL：1 MABL： 承运人出主提单： Shipper 为 国内代理 Consignee 为 国外代理2 HABL：国内代理出分运单，提单上显示国外代理信息： Shipper 为 卖方（工厂） Consignee 为 买方（实际收货人）5） 放货1 空运在放货方面可以采用正本提单和电放，单据可以随机也可不随机，按照客户的意愿来操作；由于空运的时间都较短，一般客户在知道了提单号或飞机的航班号后都可以自己提货，所以对于初次合作的客户，一定要在飞机起飞前确认货款的到账2 空运提单在出运当天就会发出，对于月结客户，应及时发代理文件给客户6） 其他注意事项在跟国外代理跟进时，有三点需要及时更新操作进度：1 和发货人了解交期、货物明细等一些信息时，如果内容与国外货代给的信息不相符，应尽快和国外代理取得联系和确认，以便及时作出安排；2 确认订好舱后，及时告知国外代理，并告知预计起飞日期，让他们知道一切都按计划在进行中，之前的报价等信息都没有改变；3 飞机起飞后，及时告知国外代理，让他们为进口做好准备。4、 空运指定货的相关术语及计费方式1） 相关术语1 专业空运术语Shipper发货人，Consignee收货人，Carrier承运人，Notify Party通知人POL：Port of Loading 装运港POD： Port of Destination 目的港 CLS：Closing time 截关时间ETD：Estimated time of departure 预计开行日ETA：Estimated time of arrival 预计到港日T/T：Transit time 航行时间MAWB：Master air waybill 主运单HAWB：House air waybill 分运单2 机场三字代码熟悉主要航线城市的机场三字代码，比如：中国：上海浦东国际机场（PVG）、香港国际机场（HKG）、深圳宝安国际机场（SZX）；中东地区：Dubai迪拜(DXB)、Riyadh利雅得(RUH)、Doha多哈（DOH）。2） 计费方式货物重量应大于45KGS才可采用空运的运输方式，空运货物计费一般是按照货物送到航空公司的仓库后，按航空公司的标准称的毛重或体积重计费，两者取高的那个为准。体积重=体积*167，如果体积重大于毛重，即为泡货，一般航空公司会承担可分泡的部分重量，如果航空公司愿意承担可分泡一般的重量的话，计费重量的公式为：实际计费重量=体积重-（体积重-毛重）/2。5、推广邮件的书写在向代理书写推广邮件时，应简单明了，突出报价表格来表现出我们价格的吸引力，价格表复制内容张贴在邮件内容中，并且附件中附上排版好可打印在一张纸内的报价表格，具体推广邮件格式内容如下：Dear XXX，Good day.Kindly check below the newest quotations for your kind refer.POL-PVGCARRIERPOD+1000TRANSITROUTINESCHEDULEVALIDITYCZDXB3.28 3 daysPVG-PEK-DXBDaily20.AUGAK3.784 daysPVG-HKG-DXBEK4.432-3daysPVG-DXBIf you need any other air line rate please feel free to contact me, we will do our best to provide competitive price and good service. Hoping to hear you.Thanks and best regards,签名6、回复代理邮件1、 分析询价询价一般分为两种情况：1) Detailed quotation代理给出了详细的询价信息：1 航线信息：POL、POD2 货物信息：重量，尺寸，体积，产品编码等3 交货日期在针对询价信息都很明确的前提下，我们需要提过明确的报价表给客户，在我们提供的报价表当中，即使针对具体的信息有了一个非常好的推荐，但是也应该提供其他的价格以此来作为对比，让代理有可参考的价格以供选择。2） General quotation在代理没有给出全面详细的信息时，我们前期只能提供一个市场上大致的报价；同时，我们可以对未知的内容细节询问客户，以便给他们提供有针对性的报价。2、 重视询价，定时跟踪，及时反馈对于详细的询价，应该多留心重视，做好